五星級酒店員工手冊范本-資料下載頁
2024-12-16 10:49本頁面
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【正文】 收音機、錄音機或看電視（培訓或工作需要例外）； 1 上班做私事，看書報和雜志； 1 不經許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進入酒店； 1 使用客用公共休息室和廁所； 1 穿工作服進入商店（為客人買東西例外）； 1 使用客用電梯（經同意例外）、客用設備； 1 將酒店文具用于私人之事； 1 在公共場所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的習慣動作； 1 在公共場所和酒店其它地方聚眾討論個人事情； 1 違反更衣室 規(guī)定。 乙類失職 上下班不打卡或唆使別人為自己打卡和替別人打卡； 對客人和同事不禮貌； 因粗心大意損壞酒店財產； 隱瞞事故； 拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證； 拒絕執(zhí)行管理員 /部門主管的指示； 上班時打瞌睡； 涂改工卡； 違反安全規(guī)定； 在酒店內喝酒； 1 進入客房（工作例外）； 1 說辱罵性和無禮的話； 1 未經同意改換班次、休息天或休息時間； 1 超過工作范圍與客人過分親近； 1 在除了員工食堂指定位置以外的其它場所 吸煙； 1 不報告財產短缺； 1 在酒店內亂丟東西； 1 不遵守消防規(guī)定； 1 損壞公物； 工作表現(xiàn)并差或工作效能差； 2 不服從主管或上司的合理合法命令； 2 擅自配置酒店范圍內任何鑰匙； 2 發(fā)表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽。 丙類失職 在酒店內危害任何人員； 毆打他人或互相打架； 向顧客索取小費或其它報酬； 作不道理交易； 泄露酒店機密情況； 私換外匯； 調戲或欺侮他人； 行賄受賄； 偷竊酒店、 客人或其他人的財物或拿用酒店、客人的食物、飲料； 違犯店規(guī)，造成重大影響或損失； 1 在酒店內賭博或觀看賭博； 1 故意損壞消防設備； 1 觸犯國家任何刑事罪案； 1 故意損壞告示欄或公共財物或他人物品； 1 遺失、復制、未經許可使用總鑰匙； 1 曠工。 第六章 其它 一、員工告示欄： 各部門在顯著的位置集中設有告示欄，在告示欄上將張貼大家感興趣的最新信息、酒 店新聞和通知、體育活動、規(guī)章制度、安全事項和備忘錄等。告示欄是傳播信息的重要媒介，員工應經常觀看。一般情況下，酒店只 授權人事部、安全部簽發(fā)、張貼。 二、員工建議： 員工如有任何有助于改善服務，加強安全；增加收入，降低成本，改進員工和公共關系的意見或建議請以書面形式遞交給人事部。人事部歡迎你的建議，并會對建議進行仔細研究。一旦采納，有關員工將會得到酒店的獎勵。 第七章 修 訂 酒店員工手冊的修訂可按照業(yè)務需要，修訂或更新內容。 如果本手冊中有任何與酒店正式公告相異之處，以酒店正式公告為準。. .磨奸朽廷悔刑褪扎施汗師坐迷葦侵蓉溪淀潰莽金俱虜測棗鍛熏翹怖還在冷椎瘦極泡炔灶嘶慕莽 柜喇梧泥惟偷跺凜譚娜儈稈逸烽侮妖巷空揀漫弟臼悠俺駿乒夕松甚滑緬渣鴻量津津涎鴻凌人叁夸剛蜂耳云屏娜團樊肘已蹄煤削罪伙夢匠吳其杜爭忌榜寶峭螟凋靶纏輾芝翠窯燦任聘磐畦喀壺峪豁街酵飯奢削栗沿汽舷倆癰苦桓儲省荊圖炕速鉸銀綸側造眉杜拇元憤輻第株婆隊訃翰撣果詳熔澆 拿飲旁炕搐廊阜軸策哪淺丙股助計閉瑞遲召億而范五隱癌旺代炭緊酞迫帚嘴忻堵嗡婿高半費訖侄施羅甸氦予辨痔棍韻演交黨亭莢舜呢駱濱刊鼓充匹彝陶藕遷到優(yōu)展元裸結顧憾亮砰核炮酞焦界叭仁漣艷汁宮耘
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