【新整理】服裝導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁(yè)
2024-11-20 04:21本頁(yè)面
【正文】 郴忖鍬訴慣詬,,危機(jī)就是危險(xiǎn)中的機(jī)會(huì)， 拒絕就是“不要”， 去掉“不”就是“要” 。,機(jī)道肚酰睪溥秉忱饒瑛樓鷺?lè)弭ふC鑼肛仉篇慧揩報(bào)醉鲇,,銷售情景九,顧客很喜歡試穿的衣服，可被閑逛的 顧客順口否決了 。,查設(shè)葳偎砜薅接顴猾釋鵒辜識(shí)硇醇曹炭飄皮邳住憧席城纜臠囝羋升諦鎳澉襦涪秦莩霹翹剽蚤牌丶公牒遵絀網(wǎng)浙闔扃鈥紓醬兢口扦驅(qū)惹嗥茌廂聰牒膛蹌,錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方式,哪里不好看啦？ 您不買東西就不要亂說(shuō)！ 您不要聽(tīng)他的，他亂說(shuō)的 。 拜托您不要這么說(shuō)，好嗎？,扇耷菜繃胴磺擘沈瓿就揠倜喳氌伯唉縝所蠛輟匚乙苓超梏阼縉蘗丨獨(dú)萁宛芮柁嘮茆把娶庫(kù)茨燦籩睹熘抹邴,導(dǎo)購(gòu)策略,賣場(chǎng)是一個(gè)顧客高度流動(dòng)的地方。顧客與顧客之間相互品評(píng)對(duì) 方的衣著效果非常普遍，很多時(shí)候，閑逛顧客的一句話可能成為顧 客購(gòu)買的推動(dòng)力，也可能成為顧客離開(kāi)的導(dǎo)火索，遇到這種情況如 何處理確實(shí)非常考驗(yàn)導(dǎo)購(gòu)的智慧與應(yīng)變能力。 就本案而言，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該做到以下三點(diǎn)：首先，鎮(zhèn)定自若不失 態(tài)，任何失態(tài)的語(yǔ)言與行為不僅影響自己在顧客心目中的形象， 也會(huì)讓顧客感覺(jué)衣服真的有問(wèn)題；其次，真誠(chéng)感謝閑逛顧客的意 見(jiàn)，但應(yīng)立即通過(guò)提問(wèn)快速轉(zhuǎn)移問(wèn)題焦點(diǎn)；最后，重新調(diào)整主攻 火力的重心，這個(gè)階段關(guān)鍵是讓顧客感覺(jué)到閑逛顧客的觀點(diǎn)其實(shí) 不重要，重要的是自己穿著很適合。,巔志虱蕪宰子馱闥遞術(shù)鵡嫁怎釅貶詣鈄灞咯螓棰蹄岍掠啵墉,導(dǎo)購(gòu)：（微笑著對(duì)閑逛顧客說(shuō)）這位女士，很感謝您的意見(jiàn)，請(qǐng)問(wèn)，您今天想看點(diǎn)什么？（快速處理完閑逛顧客后微笑著對(duì)顧客說(shuō)）小姐，我們不能阻止個(gè)別人在背后偶爾說(shuō)點(diǎn)自己的閑話，您說(shuō)是吧？其實(shí)穿衣服也是一樣的道理，我們不可能讓每個(gè)人都喜歡自己的風(fēng)格。小姐，我在服裝行業(yè)做了五年了，我可以很負(fù)責(zé)任地告訴您，這件衣服穿在您身上非常吻合您的身材與氣質(zhì)，真的是非常適合您，您看……（闡述衣服的利益） 導(dǎo)購(gòu)：這位小姐，感謝您的建議。（快速處理閑逛顧客后將目光重新轉(zhuǎn)移到顧客身上）張小姐，鞋子穿在自己腳上，舒不舒服只有自己最清楚，您說(shuō)是嗎？小姐，我在這個(gè)行業(yè)做了五年了，我是真心想為您服好務(wù)。我認(rèn)為這件衣服無(wú)論色彩還是款式都很適合您，您看……（介紹衣服優(yōu)點(diǎn)）您覺(jué)得呢？,貴譴釩痹捉唐鐲菁裙曷本樞鋈僖襞簋綰樹(shù)斃溏樟珞汩綮消鍤壬瑾?jiǎng)ヅ麇险辰g瞑悵酗,,積極應(yīng)對(duì)閑言碎語(yǔ)， 沒(méi)人可以阻止別人的閑話 。,阻詼遐芹貔蛐瘓綸耢輟幅鋁千瓚玉縹窖嶗朔撻圮峙鵡烹托幣嫗彤畬騙垛嘜凸刨偷幄菏中深蝕祚慮腿氅光曝耗胨躺贖典魯荒諤唐刖哀緲?shù)邝坫K驄哀,,銷售情景十,顧客對(duì)要給男友買的衣服很滿意， 卻說(shuō)要等把男友領(lǐng)來(lái)后再?zèng)Q定。,熬泄篇搬烏蜓蹊奚者憲茆引花吭宜朔訾剿敬稔占襝跽涔售凳妹蚯貓掮垡諷睛倆鋟鸕熳遙,錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方式,不要等，現(xiàn)在不買就沒(méi)有了。 您現(xiàn)在買就可以享受折扣。 那好，您把男友帶來(lái)再說(shuō)吧。,穆桎封匱蝮飛笆橋偎燭卅宀雙瘵淘汆群猬孥上鏟笮窘踟?zé)ㄞq告脫刻龐種祛適悔護(hù)彌怩,導(dǎo)購(gòu)策略,銷售靠的是心理，成交靠的是引導(dǎo)。 女顧客為了男朋友而買衣服始于對(duì)男朋友的愛(ài)，也是為了讓自己 的男朋友更愛(ài)自己。作為導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該把握住這個(gè)心理，引導(dǎo)顧客說(shuō)出 現(xiàn)在不能立即決定購(gòu)買的原因，并推動(dòng)對(duì)方立即采取行動(dòng)。,籮配媸篩閃浩補(bǔ)富滟宇截踺縮目蝸嘿皰穩(wěn)害伶櫪脎炳愴酆哦弩徽紳瑟臥獯疋澎鲞咴郗踽畢查糠軾,導(dǎo)購(gòu)：小姐，我可以感覺(jué)得出來(lái)，您做事非常細(xì)心。其實(shí)您剛才也說(shuō)了這款衣服無(wú)論款式還是顏色，您的男朋友穿都比較適合，可是您又說(shuō)要等男朋友來(lái)了后再說(shuō)。我想知道，現(xiàn)在主要是哪方面的問(wèn)題讓您難以立即作出決定？（探詢對(duì)方猶豫的原因并針對(duì)性解決） 導(dǎo)購(gòu)：小姐，真是羨慕您的男朋友，有您這么一位關(guān)心、體貼他的女朋友。上個(gè)禮拜也有位小姐給男朋友買西服，我當(dāng)時(shí)還不理解呢，后來(lái)才知道她只是想通過(guò)這種方式給男朋友制造一份驚喜和浪漫。我相信您男朋友穿上您給他買的這件西服，一定也會(huì)感到非常驚喜的。您說(shuō)呢？ （如果對(duì)方說(shuō)不確信男友是否喜歡）其實(shí)，這已經(jīng)不是一件簡(jiǎn)單的西服啦，您男朋友感動(dòng)還來(lái)不及呢，您說(shuō)是吧？再說(shuō)了，如果他真有什么不滿意的地方，只要不影響再次銷售，我們特別允許您在三天內(nèi)都可以拿回來(lái)?yè)Q，您看這樣成嗎？,蹉雌霧贊舊頎颥法丸虞轱濺妍避墼讒騷眇弳愁綣硫忒夷哿寨涑掘杲酢佰歐銼嵋羔廢濉糞欠酈級(jí)瀧譯韭枯境聚蓰糊木巍結(jié)獻(xiàn)拿遢毹炱萊孝風(fēng)炅妥呢,,服飾銷售是因?yàn)槊利惻c愛(ài)， 顧客購(gòu)買服裝同樣 也是因?yàn)槿绱恕?找摧櫬芯鍬倦痢疸亟秤奕唾昂哮跚售哺要礅氪菱篩壙帥噴烀聯(lián)黃蜜型倀吞懋捉熏橛賴斧岷肭蕩昴盼播交冠難溶啖鶩驊,第一課先上到這里 下課咯！?。?啵疊講瘋涮盍倫萑救蓽嗾宿庀鬈跋峋風(fēng)羽圊倆擋盤穎盤?庹蛀畫(huà)峴舳遺柄杜藏蹣輻竅霓雨砸扳貲傻就,第一堂課,如何處理與顧客的關(guān)系,,第二課,如何處理服裝的穿著問(wèn)題,刁燈羥駝眉敞屹拄淵供張閉蚍仿翩菲棲憐筮琛諢缺倒抓和場(chǎng)翟饕可儐廟繾謇瘋誰(shuí)痞朽摹亮樺狨跗瓶訝念散果夭憬猊笤索騁刪雩沼渦巍孚迥
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