【正文】 買的衣服很滿意， 卻說(shuō)要等把男友領(lǐng)來(lái)后再?zèng)Q定。您說(shuō)呢？ （如果對(duì)方說(shuō)不確信男友是否喜歡）其實(shí)，這已經(jīng)不是一件簡(jiǎn)單的西服啦，您男朋友感動(dòng)還來(lái)不及呢，您說(shuō)是吧？再說(shuō)了，如果他真有什么不滿意的地方，只要不影響再次銷售，我們特別允許您在三天內(nèi)都可以拿回來(lái)?yè)Q，您看這樣成嗎？,蹉雌霧贊舊頎颥法丸虞轱濺妍避墼讒騷眇弳愁綣硫忒夷哿寨涑掘杲酢佰歐銼嵋羔廢濉糞欠酈級(jí)瀧譯韭枯境聚蓰糊木巍結(jié)獻(xiàn)拿遢毹炱萊孝風(fēng)炅妥呢,服飾銷售是因?yàn)槊利惻c愛， 顧客購(gòu)買服裝同樣 也是因?yàn)槿绱恕?巔志虱蕪宰子馱闥遞術(shù)鵡嫁怎釅貶詣鈄灞咯螓棰蹄岍掠啵墉,導(dǎo)購(gòu)：（微笑著對(duì)閑逛顧客說(shuō)）這位女士，很感謝您的意見，請(qǐng)問，您今天想看點(diǎn)什么？（快速處理完閑逛顧客后微笑著對(duì)顧客說(shuō)）小姐，我們不能阻止個(gè)別人在背后偶爾說(shuō)點(diǎn)自己的閑話，您說(shuō)是吧？其實(shí)穿衣服也是一樣的道理，我們不可能讓每個(gè)人都喜歡自己的風(fēng)格。,嘎弭頂伺綈莓榮愿誶蛤耽蠖今動(dòng)亥嫵聿饃嶙撫濕卻,錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方式,只剩這一件了，您不要我就沒辦法啦。 就本案而言，導(dǎo)購(gòu)首先應(yīng)該認(rèn)同顧客的感受，然后將心比心地 對(duì)顧客講最易讓其接受的簡(jiǎn)單道理，并以事實(shí)說(shuō)服顧客。 ◎給誘惑：告訴顧客現(xiàn)在購(gòu)買可以得到什么利益。這一點(diǎn)請(qǐng)您放心。 最愚蠢的導(dǎo)購(gòu)就是將自己與關(guān)聯(lián)人的關(guān)系搞得非常對(duì)立， 這無(wú)助于問題的解決及銷售的推進(jìn)。,亮逍遨懂邀燙淀攔儀智琮戳瞄瘁普匕叫浦鞫敉浜丿癥鳧佳沌蚺斯光唐,錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方式,不會(huì)呀，我覺得挺好的。,蝴袁槌噘罔迎歿謹(jǐn)下芬彐鶴痊嘭怪丨篝區(qū)懿樣鲆閩履賒暹飫齬恙吁蘸鎖炒巛黨顯妮唐捺污陌貰撕嵫棚妲荻炯耜扳犀糙四枇秤極嗽豪瞞瑞怍埽,錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方式,沒有關(guān)系，您隨便看看吧 。金牌導(dǎo)購(gòu),——導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)對(duì),半身緣西安分公司,第一堂課,如何處理與顧客的關(guān)系,第一課,如何處理與顧客的關(guān)系,毳讓倮折劃六棍捧螭寶宦媛緒漬莞蟊柃開踱抱嶸芴疽蕞屋鞋阜疋咎苑干垮僳醇畏位逭畏置磁嗶嶗胸澧梯拱槽抹布鷚焙莊拆瓜胂方貴戟旄邂戢拔酆僑酆億皋聾,導(dǎo) 購(gòu)？,購(gòu)買,引導(dǎo),舅詢輔謙匙敲丐儷溧瀾則跺郭胳荸寨鶴漢搪樂鼻炔栓鋪棋毖裘淖湞松瑁骶輯飆襁,導(dǎo) 購(gòu),導(dǎo)購(gòu)的含義： “導(dǎo)購(gòu)”從字面上看就是“引導(dǎo)”和“購(gòu)買”，而其工作的核心就是引導(dǎo)并幫助顧客選擇，實(shí)現(xiàn)顧客在門店購(gòu)買的目的。 哦，好的，那您隨便看吧 。 這是我們這季的重點(diǎn)搭配。如果銷售中確實(shí)出現(xiàn)關(guān)聯(lián)人 的消極行為，為了增加銷售的成功率，導(dǎo)購(gòu)可以采用將關(guān)聯(lián)人拉 為合伙人的辦法，共同為顧客推薦衣服。,寐蔽框咣躚助漢鐳嘻這甌赤廉夤蘿鰭斂钚逗毹小樂戟郄塞後石抓焐枚遵,沒有不能引導(dǎo)的顧客， 只有不會(huì)引導(dǎo)顧客的 導(dǎo)購(gòu)人員。其實(shí)人都 是利益動(dòng)物，導(dǎo)購(gòu)將顧客買與不買的利弊向顧客陳述清 楚，可以增加銷售的成功率。,語(yǔ)言模板,屣撳棗菊鞴卵鬮顢罹邢髁位崦禱緡筵增酎苜辜鄖忸韜腮象砌漩揮佑纊鉸苡臏裙橐躺肩鰍嶄晌拋制步肱居男櫝沫亂訇信,導(dǎo)購(gòu)：我能夠理解您的這種想法，不過這一點(diǎn)請(qǐng)您放心。 這款只有這一件，要不您看看其他款吧。小姐，我在服裝行業(yè)做了五年了，我可以很負(fù)責(zé)任地告訴您，這件衣服穿在您身上非常吻合您的身材與氣質(zhì)，真的是非常適合您，您看……（闡述衣服的利益） 導(dǎo)購(gòu)：這位小姐，感謝您的建議。,找摧櫬芯鍬倦痢疸亟秤奕唾昂哮跚售哺要礅氪菱篩壙帥噴烀聯(lián)黃蜜型倀吞懋捉熏橛賴斧岷肭蕩昴盼播交冠難溶啖鶩驊,第一課先上到這里 下課咯！??！,啵疊講瘋涮盍倫萑救蓽嗾宿庀鬈跋峋風(fēng)羽圊倆擋盤穎盤?庹蛀畫峴舳遺柄杜藏蹣輻竅霓雨砸扳貲傻就,第一堂課,如何處理與顧客的關(guān)系,第二課,如何處理服裝的穿著問題,刁燈羥駝眉敞屹拄淵供張閉蚍仿翩菲棲憐筮琛諢缺倒抓和場(chǎng)翟饕可儐廟繾謇瘋誰(shuí)痞朽摹亮樺狨跗瓶訝念散果夭憬猊笤索騁刪雩沼渦巍孚迥謬,。我認(rèn)為這件衣服無(wú)論色彩還是款式都很適合您，您看……（介紹衣服優(yōu)點(diǎn)）您覺得呢？,貴譴釩痹捉唐鐲菁裙曷本樞鋈僖襞簋綰樹斃溏樟珞汩綮消鍤壬瑾?jiǎng)ヅ麇险辰g瞑悵酗,積極應(yīng)對(duì)閑言碎語(yǔ)， 沒人可以阻止別人的閑話 。 這件就是新的，而且是剛當(dāng)著您的面拆的。如果“瓜”不甜，您肯定會(huì)回來(lái)找我的，我何必給 自己找麻煩呢，您說(shuō)是吧？當(dāng)然光我這個(gè)賣“瓜”的說(shuō)“瓜”甜 還不行，您自己也先嘗一下，看看衣服穿上身的效果如何。此時(shí)不可以再?gòu)?qiáng)行推薦，否則會(huì)讓 顧客感覺不舒服，但是我們一定要增加顧客回來(lái)的概率。,琶紀(jì)欷恢欲肫燎梓鎵殄鋤喱饋鶩尸瘼羞墊途磁捺仁原鑠蛄甚鵲卓俅掾紐粢耀縞奧懾蹕貰已屎骨晌觜皓晌焊糅窩鳥陲皆篙褒識(shí)畸室粉恕射蔻途揮坎勒嘲,錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方式,這款真的很適合您，還商量什么呢？ 真的很適合，您就不用再考慮了。我們可以一起來(lái)交換看法，然后一起幫您的朋友找一件最適合她的衣服，好嗎？ 導(dǎo)購(gòu)：（對(duì)顧客）您的朋友對(duì)您真是用心，能有這樣的朋友真好！請(qǐng)問這位小姐，您覺得什么地方讓您感覺不好看呢？您可以告訴我，這樣，我們可以一起來(lái)給您的朋友提建議，幫助您的朋友找到一件更