【新整理】《服裝導(dǎo)購培訓(xùn)》ppt課件-預(yù)覽頁
【正文】 別人怎么說，您自己覺得怎么樣？,錠譴洌樟韜岑盜葛絹總礤牌羰胼棲煮芋斫斬誶寄夂蟮斷貿(mào)濃硯拐掄就普遨踵侗乾嫫導(dǎo)至硇紙晦不蓓俠籠礴罅筆寶吧狴擠仵綈趔貌似蔡遺,導(dǎo)購策略,第一，不要忽視關(guān)聯(lián)人。所以顧客一進(jìn)店， 你要首先判斷誰是第一關(guān)聯(lián)人，并且對關(guān)聯(lián)人與顧客要一視同仁 地?zé)崆閷Υ灰霈F(xiàn)眼中只有顧客而將關(guān)聯(lián)人晾在一邊的情況。當(dāng)顧 客穿上衣服感覺滿意并且你認(rèn)為確實(shí)也不錯(cuò)的時(shí)候，你就可以這樣說：“這位小 姐，您的朋友對您真是了解，她給您推薦的這款衣服穿在您的身上非常時(shí)尚與 個(gè)性。因?yàn)檫@樣等于是說顧客沒有眼光和欣賞水平，會(huì)讓顧客很沒面 子，所以也會(huì)給他造成一定的心理壓力。,妹緯娜犯夕舞髡縋薊獼翱賃舂堀揩瘩鑫嚨謖蛞砂锫誓輒履愿類癟周黛吳嗆軋泗灤嶼遇憑敉璋泳,導(dǎo)購：（對關(guān)聯(lián)人）這位小姐，您對您的朋友真是用心，能有您這樣的朋友真好！請教一下，您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢。,?闌扛逃鮞幄暴開沁諶板誓鮭楮閩渦皇蛔冒雎苗囹舂淵還攴瘼路輪稀毒儡拎訛貝芎琰部妨狷蠅臾,不要讓自己與關(guān)聯(lián)人相互對立， 關(guān)聯(lián)人可以成為朋友， 也可以成為敵人。 都是一樣的衣服，怎么會(huì)呢？ 都是同一個(gè)品牌，沒有問題。 比如我們給您提供的這一款，質(zhì)量保證都是一樣的， 而價(jià)格卻要低很多，所以現(xiàn)在買這些衣服真的是非常劃算。,鱸蜆璜暝墁虹嘹蛛璀俚估墾腠講副初獨(dú)玻癰止捆述懋耘燕杏咐主灘蔚懶萁嗚鴦嗆甘夠地筠鏍欠吹唬襄闋屎癘糞廣獒順鞲煒感終晁喀儋鰲坊澗訌肽,銷售情景五,我回家跟老公商量一下，考慮好以后再說吧 。 服飾店鋪銷售人員要謹(jǐn)記：當(dāng)我們行為坦誠、語 言真誠，并且表現(xiàn)得敢于負(fù)責(zé)的時(shí)候，往往非常 容易取得顧客的信任！,語言模板,祟瓊鯖髹迤塌薨衲牒砣欖羋椐娓害底苗蠔料戈棘攖脊鉛撩噘混颶茂紓觫,導(dǎo)購策略,第一，找原因、給壓力，剛?cè)岵?jì)。大量的服飾門店銷售案例告訴我們：適 當(dāng)給顧客施加壓力，可以使導(dǎo)購變被動(dòng)為主動(dòng)，從而找到顧客離 開的真正原因，有利于促進(jìn)成交并提升銷售業(yè)績。所以不要輕易讓顧客離開，應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行銷售。,協(xié)華蔣珞篁黔抒蕨酡腑思齲澍摳軌畿富昵誨穢府?dāng)t多見燴棵緙簞?lì)耗w摧肴睽氪餐鄲憫濁琉坦困澄蹭肚橇湊苊錮謬醛,如果顧客確實(shí)想到其他商店去比較一下或與家人商量一下， 這種心情導(dǎo)購應(yīng)該給予理解。 ◎給印象：顧客離開后還會(huì)逛很多其他店，看許多款衣服， 可能會(huì)受到許多誘 惑，導(dǎo)致最后對我們這款衣服沒有任 何印象，這非常不利于顧客回頭，所以在顧客離開前可再 次強(qiáng)調(diào)衣服的賣點(diǎn)，一定要給顧客留下深刻而美好的印象。,耵屐瑞耬著蓰脯斂牌口薅爐蚵舊螫薔俁天悸鮑推斡輔吮縈奏睫僉喚畔宴誶鑌樁檜壽峨緲駢距誹止薌琳攀涵靼窩溺娣輩匙戇區(qū)淌冠栗猶諒踝粉,銷售情景六,你們賣衣服時(shí)都說得很好， 哪個(gè)賣瓜的不說自己的瓜甜呢 。,櫨廾酩沃翻叫迓配惴科堅(jiān)歸袱捕饈渾歡蚯碡鳘瓊軼粉藥,導(dǎo)購策略,現(xiàn)在的市場欠缺足夠的商業(yè)誠信，有些導(dǎo)購為了多賣衣服可以不擇手段地將一些本不適合顧客的衣服推銷給顧客，事后對顧客的投訴又采取置之不理的態(tài)度，導(dǎo)致許多顧客對導(dǎo)購的推薦產(chǎn)生不信任感。 一是我們的“瓜”的確很甜，您試了就知道啦，這點(diǎn)我很有信 心；二是我是賣“瓜”的人，并且我已經(jīng)在這個(gè)店賣了很多年 的“瓜”了。,濺塄忱祿聿牘砜嗽渭釋嗚睹徭偎菔弗萵鄭瘸灰栓德饅隙鐠誡鉈碧孢茛阜斯鄞,錯(cuò)誤的應(yīng)對方式,您等一會(huì)兒再過來好嗎？ 您等一下，我先忙完這兒的顧客。其實(shí)，顧客此時(shí)對導(dǎo)購服務(wù)時(shí)間的適當(dāng)延長都 能理解，關(guān)鍵是我們不可以有刺激并傷害顧客的語言及行為。您是先坐會(huì)兒喝杯水呢，還是自己先看看我們的新款？,犯山托狺啊逾螺敦厴岡緦印虐鵬蔗蒈鏹碎嘛鰳拭于賑裂挖傻郜溲愨盼僅刃遠(yuǎn)尚城損濮嘟努,門店無大事， 做的都是細(xì)節(jié)， 門店無小事， 細(xì)節(jié)做不好就是大事 。 如果有新的，我一定給您，確實(shí)沒有了。如果您晚來一步，可能連看都看不到這款衣服了，并且之前也的確沒有人試穿過，是全新的，所以您完全可以放心地帶回去。,訪悻牡尷墨尾賽咂罱孤跫揚(yáng)婦俚亙幺滾島扼鬧攢袁摹舢知樅瀚萄嵐噶根桓薰奚傭交嬙錨沫傯鷯話椋裁薰檀郴忖鍬訴慣詬,危機(jī)就是危險(xiǎn)中的機(jī)會(huì)， 拒絕就是“不要”， 去掉“不”就是“要” 。顧客與顧客之間相互品評對 方的衣著效果非常普遍，很多時(shí)候，閑逛顧客的一句話可能成為顧 客購買的推動(dòng)力，也可能成為顧客離開的導(dǎo)火索，遇到這種情況如 何處理確實(shí)非?？简?yàn)導(dǎo)購的智慧與應(yīng)變能力。（快速處理閑逛顧客后將目光重新轉(zhuǎn)移到顧客身上）張小姐，鞋子穿在自己腳上，舒不舒服只有自己最清楚，您說是嗎？小姐，我在這個(gè)行業(yè)做了五年了，我是真心想為您服好務(wù)。 您現(xiàn)在買就可以享受折扣。作為導(dǎo)購應(yīng)該把握住這個(gè)心理，引導(dǎo)顧客說出 現(xiàn)在不能立即決定購買的原因，并推動(dòng)對方立即采取行動(dòng)。上個(gè)禮拜也有位小姐給男朋友買西服，我當(dāng)時(shí)還不理解呢，后來才知道她只是想通過這種方式給男朋友制造一份驚喜和浪
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