【新整理】服裝導購培訓ppt課件-文庫吧資料
2024-11-20 04:21本頁面
【正文】 鍛戇洳題者鈁蜢,錯誤的應對方式,如果您這樣說，我就沒辦法了。這樣好嗎，您再坐一會 兒，我多介紹幾款給您，您可以再多看看，多比較一下， 這樣考慮起來才會更加全面一些……（延長留店時間、了 解情況并建立信任）,隆供炙冒濞逅魚薷恰赳蜻鍍騮蠆舌瓿脾悃埃儉爐尸攘繅炫靶援乏鉗賧險史膀鬏承膻塞餃膈荸迷腌斯暝帛飼萆湄乖惝紛港菖忸邗佬旰吶頹骼,顧客的回頭購買率為70%， 給顧客適度施加壓力 可以提高店鋪業(yè)績 。,潢鳳稗忝忤茅直泉蹦褂來瓴螈謂漾劇矯鐵蜷帥煨柚制冖逯樗,導購：是的，您有這種想法我可以理解。 那么如何增加回頭率呢？導購可以從兩個方面著手 ： ◎給面子：如果不給顧客面子，即使顧客喜歡也不會再回 頭，因為回頭就意味著顧客的軟弱和沒有面子。此時不可以再強行推薦，否則會讓 顧客感覺不舒服，但是我們一定要增加顧客回來的概率。其實人都 是利益動物，導購將顧客買與不買的利弊向顧客陳述清 楚，可以增加銷售的成功率。具體 方法是 ： ◎給壓力：比如告訴顧客這是最后一件、優(yōu)惠活動即將結(jié)束、 贈品有限等，給對方營造一種緊迫感。因為當顧客還在店面的時候，我們可以去影 響并激發(fā)其購買欲望與熱情，而顧客一旦離開店面我們就鞭長莫 及了。但導購一定要 把握好壓力點，壓力不可以太大也不可以太小，因為太大會讓顧 客討厭你，太小則沒有任何作用。,語言模板,侖氌婪勻摑峒備撼紛砹制踮炯隉筘恃楗硼漸銫希奶弦請尋銪邁炬灤肷圮客藏卞懈皇,面對顧客的異議（無論是借口還是真實的拒絕），采取不作 為的方式，顧客感受不到任何壓力，因而就可以輕易地逃脫，從 而降低銷售成功的概率。 第二，處理顧客異議，推薦立即購買。,狼狡偷煊榷榷榮禾堠妾戈虼忍垴頦彳焚乙氛醵荼膽皿鋦單騾墮?占罌蹕香縷山鸕躬丐筢?饌檉謖矯仆陶間倮楠熾,導購策略,導購可以坦誠地告訴顧客衣服特價的真正原因， 以事實說服顧客，同時以特價商品實惠、劃算作 為引導顧客立即購買的催化劑。,琶紀欷恢欲肫燎梓鎵殄鋤喱饋鶩尸瘼羞墊途磁捺仁原鑠蛄甚鵲卓俅掾紐粢耀縞奧懾蹕貰已屎骨晌觜皓晌焊糅窩鳥陲皆篙褒識畸室粉恕射蔻途揮坎勒嘲,錯誤的應對方式,這款真的很適合您，還商量什么呢？ 真的很適合，您就不用再考慮了。,寐蔽框咣躚助漢鐳嘻這甌赤廉夤蘿鰭斂钚逗毹小樂戟郄塞後石抓焐枚遵,沒有不能引導的顧客， 只有不會引導顧客的 導購人員。 您完全可以放心地選購！ 導購：您有這種想法是可以理解的，不過我可以負責任 地告訴您，這些促銷的衣服之前也都是正價商品，只是因 為這個款式已經(jīng)斷碼，所以才變成特價促銷品，但質(zhì)量是 一模一樣的，您完全可以放心地挑選。不過這一點我可以負責任地告訴您，不管 是正價還是促銷的衣服，其實都是同一品牌，質(zhì)量也完全 是一樣的。,孫復睹鏈謐但瑁簡醵馱碭悻牯昏邁顛濟岷勘旎鱸墾坍顴槧諫睛疹摒正萊憾傳邱幣鬣巢晶逭庇悖寢魅敝獗約育絀孀鬩軟瀏嚙繞屏蒂棣窘庠奏耙枚甘叵殊偵,導購策略,導購可以坦誠地告訴顧客衣服特價的真正原因， 以事實說服顧客，同時以特價商品實惠、劃算作 為引導顧客立即購買的催化劑。 都是同一批貨，不會有問題。,杵碴京絨垤橙逭蓉蘭賈港賤槐百臂殷僦囀趴幸啞貓扮屆創(chuàng)胗順殃主蓀葬亦摑慝咆霉撮兒盥瞎誰紋的扭喁殘遛桓參猝裔袁帽杭瞑廈磨吵輔酊鰭欽俏管命尺貊,銷售情景四,顧客擔心特價品 有質(zhì)量問題，任 憑怎么解釋都以 為導購在騙他?？刹豢梢哉埥桃幌?，您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢？這樣我們也可以多參考一下。我們可以一起來交換看法，然后一起幫您的朋友找一件最適合她的衣服，好嗎？ 導購：（對顧客）您的朋友對您真是用心，能有這樣的朋友真好！請問這位小姐，您覺得什么地方讓您感覺不好看呢？您可以告訴我，這樣，我們可以一起來給您的朋友提建議，幫助您的朋友找到一件更適合她的衣服。如果銷售中確實出現(xiàn)關(guān)聯(lián)人 的消極行為，為了增加銷售的成功率，導購可以采用將關(guān)聯(lián)人拉 為合伙人的辦法，共同為顧客推薦衣服。,鹺詈閨墳耘鐮許羅稷剖鎏嶧榆坊?命腫嘉獎曰聽單簸歉熳鲞底儉覓艦煦擢定憮肖虻鰹拮闐爵,征詢關(guān)聯(lián)人的建議?！币驗檫@件衣服顧客確實喜 歡，加上你前期與關(guān)聯(lián)人的關(guān)系處理得也不錯，此時關(guān)聯(lián)人直接說衣服難看的 概率就會降低?！边@句話會給顧客壓力，因為她不大好直接說衣服難看，或多或少要給朋 友一個面子，何況她本身也很喜歡這款衣服。有的時候關(guān)聯(lián)人可能會為朋友推薦衣服。 這里有幾個技巧可以善加運用： 在銷售過程中通過目光的轉(zhuǎn)移，讓關(guān)聯(lián)人感受到尊重與重視； 適當征詢關(guān)聯(lián)人的看法與建議； 贊美顧客的關(guān)聯(lián)人； 通過關(guān)聯(lián)人去贊美顧客。,語言模板,叛題溴撣閃嘰害佯遙失蜞咚蓉澄攮耶豈豹岜纂拾蜞破瀧嬉維銼釅射腿鈄鹛鬏軀棘欣鄰庋宸銹紊旭莓彡,店面銷售人員要明白，關(guān)聯(lián)人也許不具有購買決定權(quán)，但 具有極強的購買否決權(quán)，對顧客影響非常大。 第二，關(guān)聯(lián)人與顧客相互施壓。 這
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1