【新整理】員工禮儀培訓(xùn)ppt課件-文庫吧資料
2024-11-20 04:21本頁面
【正文】 腿平行叉開：“洗手間姿勢”。,蹲姿練習(xí),蹲姿的主要禁忌,面對他人：使他人感到不便。另外一條腿應(yīng)當(dāng)全腳著地，小腿垂直于地面。,半跪式 適用于下蹲的時(shí)間較長。 采用此式時(shí)，女性應(yīng)并緊雙腿，男性則可適度分開。左腳完全著地，右腳腳跟提起，右膝低于左膝，右腳左側(cè)可靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿勢。多用于撿拾物品、幫助別人或照顧自己。 超越顧客：走在顧客左后方約1.5處，致歉意“對不起，打擾您了，謝謝 ”。 引領(lǐng)顧客：走在顧客左前方約1.5米處，隨顧客步子輕松前進(jìn)，遇到臺階或轉(zhuǎn)彎時(shí)用手勢示意并使用敬語。注意：接待著短裙女士宜其居后。 單行時(shí)，前方高于后方。 電梯引領(lǐng)：先進(jìn)后出原則。,基本的步姿,全身伸直，昂首挺胸 起步前傾，重心在前 腳尖前伸，步幅適中 直線前進(jìn)，自始至終 雙肩平衡，雙臂擺動 全身協(xié)調(diào)，勻速前進(jìn),禁忌的步姿,方向不定 瞻前顧后 速度多變 八字步態(tài) 彎腰駝背 腳蹭地面,行姿練習(xí),引 導(dǎo),手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉(zhuǎn)。,糾正不雅的坐姿,雙腿過度叉開； 高架“二郎腿”或“4”字形腿； 腿腳抖動搖晃，左顧右盼； 上身前傾后仰或彎腰曲背； 雙手端臂、抱腦后、抱膝蓋或放于臀部下面； 雙腿長長前伸，或腳尖指向他人； 坐下后隨意挪動椅子；,瀟灑優(yōu)美的步姿,步姿，是指人在行走過程中所形成的姿勢。著裙裝的女士入座 時(shí)，通常先用雙手?jǐn)[平裙擺，再隨后坐 下。,入座得法 就座時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身背對座位。不慌不忙，悄無聲 息，本身就體現(xiàn)著一種教養(yǎng)。 “左進(jìn)左出”,落座無聲 入座時(shí)，切勿爭搶。 無論如何，搶先就座都是失態(tài)的表現(xiàn)。就座時(shí)合乎禮 儀的順序有2種： 優(yōu)先尊長，位尊者首先入座。,坐 姿,坐姿練習(xí),就坐的姿勢,注意順序 講究方位 落座無聲 入座得法 離座謹(jǐn)慎,就坐，就是從走向座位直到坐下這一整個(gè)過程，它是坐姿的前奏，由一系列過程所構(gòu)成，而社交禮儀對其中的各個(gè)重要環(huán)節(jié)都有規(guī)范。 前伸后曲式： 要求：先將大腿并攏，然后向前伸出一條腿，同時(shí)把另一條腿后曲。 雙腳交叉式：男女皆宜。,垂腿開膝式：多為男士所用。雙腳的疊放視坐椅高矮而定，可以垂放，亦可與地面呈45度角斜放。,雙腿疊放式：適合于穿短裙的女士。 要求：上身與大腿、大腿與小腿均成直角， 使小腿與地面垂直， 雙膝雙腳完全并攏。 D：這種坐姿給別人的感覺是輕浮，沒有教養(yǎng)。 A：雙手輕放于腿上，雙腳并攏放好，這是最 基本的坐姿。 與人談話時(shí)：可將雙手輕搭在沙發(fā)的扶手上，但不可手心朝上；也可雙手相交，放在腿上，但不能相交超過手腕2寸；還可將左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌背上。 女士：“坐莫?jiǎng)酉?，立莫搖裙”。 坐姿的關(guān)鍵在于入座者下肢與上身體位的協(xié)調(diào)配合，尤其是雙腿與雙腳的擺法。,鞠躬練習(xí),進(jìn)門禮儀,拉開的門，拉開后扶住門讓客人先進(jìn)； 推開的門，推開后自己先進(jìn)入，進(jìn)入后扶住門讓客人進(jìn)。 45度左右的深度致敬，除表示道歉外，不提倡使用。 ﹡除了將身體挺直之外，將臀部緊縮的效果也很大。 ﹡上半身肩頭自然挺直，腿部不要太用力。 雙人練習(xí)法：兩人為一組，背靠背站立，要求兩人腳跟、小腿、臀部、雙肩、后腦勺都貼緊，每次訓(xùn)練要堅(jiān)持 15~20分鐘。 C：站的時(shí)候，千萬別駝背。,柔美,A：雙手交叉自然下垂，挺胸、縮小腹、雙膝并攏，腳跟靠緊，腳尖微張。,穩(wěn)健,女性——“亭亭玉立” 以體現(xiàn)女性輕盈、嫵媚、 嫻靜、典雅的韻味。 后背式站姿：將雙手背于身后，然后相握。,男性——“站如松” 以顯出男性剛健、強(qiáng)壯、 英武、 瀟灑的風(fēng)采。站立時(shí)間較長時(shí)，可以以一腳支撐，另一腳稍稍彎曲。身體的重心置于雙足的后部。,立姿的基本要求,上體正直，頭正目平； 收頦梗頸，挺胸收腹； 雙臂下垂，立腰收臀； 嘴唇微閉，表情自然?！罢居姓鞠唷笔菍σ粋€(gè)人禮儀修養(yǎng)的基本要求，良好的立姿能襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度。它是人們平時(shí)經(jīng)常采用的一種靜態(tài)的造型，又是其他各種靜態(tài)或動態(tài)的身體造型的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。 在不
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