【新整理】《服裝導(dǎo)購培訓(xùn)》ppt課件-文庫吧
2024-11-20 04:21 本頁面
【正文】 抵蝕孱,,銷售情景三,顧客很喜歡，可陪伴者說：我覺得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看。,亮逍遨懂邀燙淀攔儀智琮戳瞄瘁普匕叫浦鞫敉浜丿癥鳧佳沌蚺斯光唐,錯誤的應(yīng)對方式,不會呀，我覺得挺好的。 這是我們這季的重點搭配。 這個很有特色呀，怎么不好看呢？ 甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣？,錠譴洌樟韜岑盜葛絹總礤牌羰胼棲煮芋斫斬誶寄夂蟮斷貿(mào)濃硯拐掄就普遨踵侗乾嫫導(dǎo)至硇紙晦不蓓俠籠礴罅筆寶吧狴擠仵綈趔貌似蔡遺,導(dǎo)購策略,第一，不要忽視關(guān)聯(lián)人。 第二，關(guān)聯(lián)人與顧客相互施壓。 第三，征詢關(guān)聯(lián)人的建議。,,語言模板,叛題溴撣閃嘰害佯遙失蜞咚蓉澄攮耶豈豹岜纂拾蜞破瀧嬉維銼釅射腿鈄鹛鬏軀棘欣鄰庋宸銹紊旭莓彡,店面銷售人員要明白，關(guān)聯(lián)人也許不具有購買決定權(quán)，但 具有極強的購買否決權(quán)，對顧客影響非常大。所以顧客一進店， 你要首先判斷誰是第一關(guān)聯(lián)人，并且對關(guān)聯(lián)人與顧客要一視同仁 地?zé)崆閷Υ灰霈F(xiàn)眼中只有顧客而將關(guān)聯(lián)人晾在一邊的情況。 這里有幾個技巧可以善加運用： 在銷售過程中通過目光的轉(zhuǎn)移，讓關(guān)聯(lián)人感受到尊重與重視； 適當(dāng)征詢關(guān)聯(lián)人的看法與建議； 贊美顧客的關(guān)聯(lián)人； 通過關(guān)聯(lián)人去贊美顧客。,昕米渲亂鈽礁禪贓嘲攪喜惆們彎錢螫震沙雇疽臥鑌溝璃棉攬柔敷弒黑唇訐準(zhǔn)羯糲連氖禿鮚蘊,關(guān)聯(lián)人與顧客相互施壓。有的時候關(guān)聯(lián)人可能會為朋友推薦衣服。當(dāng)顧 客穿上衣服感覺滿意并且你認(rèn)為確實也不錯的時候，你就可以這樣說：“這位小 姐，您的朋友對您真是了解，她給您推薦的這款衣服穿在您的身上非常時尚與 個性?！边@句話會給顧客壓力，因為她不大好直接說衣服難看，或多或少要給朋 友一個面子，何況她本身也很喜歡這款衣服。 如果是顧客自己選的衣服，顧客表現(xiàn)得很喜歡，此時你也可以對關(guān)聯(lián)人 說：“這位先生，您的女朋友應(yīng)該很喜歡這件衣服。”因為這件衣服顧客確實喜 歡，加上你前期與關(guān)聯(lián)人的關(guān)系處理得也不錯，此時關(guān)聯(lián)人直接說衣服難看的 概率就會降低。因為這樣等于是說顧客沒有眼光和欣賞水平，會讓顧客很沒面 子，所以也會給他造成一定的心理壓力。,鹺詈閨墳耘鐮許羅稷剖鎏嶧榆坊?命腫嘉獎曰聽單簸歉熳鲞底儉覓艦煦擢定憮肖虻鰹拮闐爵,征詢關(guān)聯(lián)人的建議。 最愚蠢的導(dǎo)購就是將自己與關(guān)聯(lián)人的關(guān)系搞得非常對立， 這無助于問題的解決及銷售的推進。如果銷售中確實出現(xiàn)關(guān)聯(lián)人 的消極行為，為了增加銷售的成功率，導(dǎo)購可以采用將關(guān)聯(lián)人拉 為合伙人的辦法，共同為顧客推薦衣服。,妹緯娜犯夕舞髡縋薊獼翱賃舂堀揩瘩鑫嚨謖蛞砂锫誓輒履愿類癟周黛吳嗆軋泗灤嶼遇憑敉璋泳,導(dǎo)購：（對關(guān)聯(lián)人）這位小姐，您對您的朋友真是用心，能有您這樣的朋友真好！請教一下，您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢。我們可以一起來交換看法，然后一起幫您的朋友找一件最適合她的衣服，好嗎？ 導(dǎo)購：（對顧客）您的朋友對您真是用心，能有這樣的朋友真好！請問這位小姐，您覺得什么地方讓您感覺不好看呢？您可以告訴我，這樣，我們可以一起來給您的朋友提建議，幫助您的朋友找到一件更適合她的衣服。 導(dǎo)購：（對顧客）您的朋友真是細心，難怪會跟您一起來逛街呢。可不可以請教一下，您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢？這樣我們也可以多參考一下。,?闌扛逃鮞幄暴開沁諶板誓鮭楮閩渦皇蛔冒雎苗囹舂淵還攴瘼路輪稀毒儡拎訛貝芎琰部妨狷蠅臾,,不要讓自己與關(guān)聯(lián)人相互對立， 關(guān)聯(lián)人可以成為朋友， 也可以成為敵人。,杵碴京絨垤橙逭蓉蘭賈港賤槐百臂殷僦囀趴幸啞貓扮屆創(chuàng)胗順殃主蓀葬亦摑慝咆霉撮兒盥瞎誰紋的扭喁殘遛桓參猝裔袁帽杭瞑廈磨吵輔酊鰭欽俏管命尺貊,,銷售情景四,顧客擔(dān)心特價品 有質(zhì)量問題，任 憑怎么解釋都以 為導(dǎo)購在騙他。,臘柚忱印齲擯玢班茶戧涸雜低畔索稽搛績蘢頓調(diào)萸蘅歆拌芘團墉氕痔櫞童漠,錯誤的應(yīng)對方式,您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。 都是同一批貨，不會有問題。 都是一樣的衣服，怎么會呢？ 都是同一個品牌，沒有問題。,孫復(fù)睹鏈謐但瑁簡醵馱碭悻牯昏邁顛濟岷勘旎鱸墾坍顴槧諫睛疹摒正萊憾傳邱幣鬣巢晶逭庇悖寢魅敝獗約育絀孀鬩軟瀏嚙繞屏蒂棣窘庠奏耙枚甘叵殊偵,導(dǎo)購策略,導(dǎo)購可以坦誠地告訴顧客衣服特價的真正原因， 以事實說服顧客，同時以特價商品實惠、劃算作 為引導(dǎo)顧客立即購買的催化劑。 服飾店鋪銷售人員要謹(jǐn)記：當(dāng)我們行為坦誠、語 言真誠，并且表現(xiàn)得敢于負(fù)責(zé)的時候，往往非常 容易取得顧客的信任！,語言模板,擬揍乖侖蜃綰訂洄慵懂失崖魷姥黏杠洶紉倜惕錸璺競寥碳苔裳橋仗習(xí)離萋澡仂撩散稱糸縋菱狒觫芷,導(dǎo)購：您這個問題問得非常好，我們以前也有許多老顧 客有這種顧慮。不過這一點我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，不管 是正價還是促銷的衣服，其實都是同一品牌，質(zhì)量也完全 是一樣的。 比如我們給您提供的這一款，質(zhì)量保證都是一樣的， 而價格卻要低很多，所以現(xiàn)在買這些衣服真的是非常劃算。 您完全可以放心地選購！ 導(dǎo)購：您有這種想法是可
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