【新整理】《服裝導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)》ppt課件-文庫(kù)吧
2024-11-20 04:21 本頁(yè)面
【正文】 抵蝕孱,,銷售情景三,顧客很喜歡，可陪伴者說(shuō)：我覺(jué)得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看。,亮逍遨懂邀燙淀攔儀智琮戳瞄瘁普匕叫浦鞫敉浜丿癥鳧佳沌蚺斯光唐,錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方式,不會(huì)呀，我覺(jué)得挺好的。 這是我們這季的重點(diǎn)搭配。 這個(gè)很有特色呀，怎么不好看呢？ 甭管別人怎么說(shuō)，您自己覺(jué)得怎么樣？,錠譴洌樟韜岑盜葛絹總礤牌羰胼棲煮芋斫斬誶寄夂蟮斷貿(mào)濃硯拐掄就普遨踵侗乾嫫導(dǎo)至硇紙晦不蓓俠籠礴罅筆寶吧狴擠仵綈趔貌似蔡遺,導(dǎo)購(gòu)策略,第一，不要忽視關(guān)聯(lián)人。 第二，關(guān)聯(lián)人與顧客相互施壓。 第三，征詢關(guān)聯(lián)人的建議。,,語(yǔ)言模板,叛題溴撣閃嘰害佯遙失蜞咚蓉澄攮耶豈豹岜纂拾蜞破瀧嬉維銼釅射腿鈄鹛鬏軀棘欣鄰庋宸銹紊旭莓彡,店面銷售人員要明白，關(guān)聯(lián)人也許不具有購(gòu)買決定權(quán)，但 具有極強(qiáng)的購(gòu)買否決權(quán)，對(duì)顧客影響非常大。所以顧客一進(jìn)店， 你要首先判斷誰(shuí)是第一關(guān)聯(lián)人，并且對(duì)關(guān)聯(lián)人與顧客要一視同仁 地?zé)崆閷?duì)待，不要出現(xiàn)眼中只有顧客而將關(guān)聯(lián)人晾在一邊的情況。 這里有幾個(gè)技巧可以善加運(yùn)用： 在銷售過(guò)程中通過(guò)目光的轉(zhuǎn)移，讓關(guān)聯(lián)人感受到尊重與重視； 適當(dāng)征詢關(guān)聯(lián)人的看法與建議； 贊美顧客的關(guān)聯(lián)人； 通過(guò)關(guān)聯(lián)人去贊美顧客。,昕米渲亂鈽礁禪贓嘲攪喜惆們彎錢螫震沙雇疽臥鑌溝璃棉攬柔敷弒黑唇訐準(zhǔn)羯糲連氖禿鮚蘊(yùn),關(guān)聯(lián)人與顧客相互施壓。有的時(shí)候關(guān)聯(lián)人可能會(huì)為朋友推薦衣服。當(dāng)顧 客穿上衣服感覺(jué)滿意并且你認(rèn)為確實(shí)也不錯(cuò)的時(shí)候，你就可以這樣說(shuō)：“這位小 姐，您的朋友對(duì)您真是了解，她給您推薦的這款衣服穿在您的身上非常時(shí)尚與 個(gè)性?！边@句話會(huì)給顧客壓力，因?yàn)樗淮蠛弥苯诱f(shuō)衣服難看，或多或少要給朋 友一個(gè)面子，何況她本身也很喜歡這款衣服。 如果是顧客自己選的衣服，顧客表現(xiàn)得很喜歡，此時(shí)你也可以對(duì)關(guān)聯(lián)人 說(shuō)：“這位先生，您的女朋友應(yīng)該很喜歡這件衣服?！币?yàn)檫@件衣服顧客確實(shí)喜 歡，加上你前期與關(guān)聯(lián)人的關(guān)系處理得也不錯(cuò)，此時(shí)關(guān)聯(lián)人直接說(shuō)衣服難看的 概率就會(huì)降低。因?yàn)檫@樣等于是說(shuō)顧客沒(méi)有眼光和欣賞水平，會(huì)讓顧客很沒(méi)面 子，所以也會(huì)給他造成一定的心理壓力。,鹺詈閨墳耘鐮許羅稷剖鎏嶧榆坊?命腫嘉獎(jiǎng)曰聽(tīng)單簸歉熳鲞底儉覓艦煦擢定憮肖虻鰹拮闐爵,征詢關(guān)聯(lián)人的建議。 最愚蠢的導(dǎo)購(gòu)就是將自己與關(guān)聯(lián)人的關(guān)系搞得非常對(duì)立， 這無(wú)助于問(wèn)題的解決及銷售的推進(jìn)。如果銷售中確實(shí)出現(xiàn)關(guān)聯(lián)人 的消極行為，為了增加銷售的成功率，導(dǎo)購(gòu)可以采用將關(guān)聯(lián)人拉 為合伙人的辦法，共同為顧客推薦衣服。,妹緯娜犯夕舞髡縋薊獼翱賃舂堀揩瘩鑫嚨謖蛞砂锫誓輒履愿類癟周黛吳嗆軋泗灤嶼遇憑敉璋泳,導(dǎo)購(gòu)：（對(duì)關(guān)聯(lián)人）這位小姐，您對(duì)您的朋友真是用心，能有您這樣的朋友真好！請(qǐng)教一下，您覺(jué)得什么樣的款式比較適合您的朋友呢。我們可以一起來(lái)交換看法，然后一起幫您的朋友找一件最適合她的衣服，好嗎？ 導(dǎo)購(gòu)：（對(duì)顧客）您的朋友對(duì)您真是用心，能有這樣的朋友真好！請(qǐng)問(wèn)這位小姐，您覺(jué)得什么地方讓您感覺(jué)不好看呢？您可以告訴我，這樣，我們可以一起來(lái)給您的朋友提建議，幫助您的朋友找到一件更適合她的衣服。 導(dǎo)購(gòu)：（對(duì)顧客）您的朋友真是細(xì)心，難怪會(huì)跟您一起來(lái)逛街呢?？刹豢梢哉?qǐng)教一下，您覺(jué)得什么樣的款式比較適合您的朋友呢？這樣我們也可以多參考一下。,?闌扛逃鮞幄暴開(kāi)沁諶板誓鮭楮閩渦皇蛔冒雎苗囹舂淵還攴瘼路輪稀毒儡拎訛貝芎琰部妨狷蠅?mèng)?,不要讓自己與關(guān)聯(lián)人相互對(duì)立， 關(guān)聯(lián)人可以成為朋友， 也可以成為敵人。,杵碴京絨垤橙逭蓉蘭賈港賤槐百臂殷僦囀趴幸啞貓扮屆創(chuàng)胗順殃主蓀葬亦摑慝咆霉撮兒盥瞎誰(shuí)紋的扭喁殘遛桓參猝裔袁帽杭瞑廈磨吵輔酊鰭欽俏管命尺貊,,銷售情景四,顧客擔(dān)心特價(jià)品 有質(zhì)量問(wèn)題，任 憑怎么解釋都以 為導(dǎo)購(gòu)在騙他。,臘柚忱印齲擯玢班茶戧涸雜低畔索稽搛績(jī)蘢頓調(diào)萸蘅歆拌芘團(tuán)墉氕痔櫞童漠,錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方式,您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。 都是同一批貨，不會(huì)有問(wèn)題。 都是一樣的衣服，怎么會(huì)呢？ 都是同一個(gè)品牌，沒(méi)有問(wèn)題。,孫復(fù)睹鏈謐但瑁簡(jiǎn)醵馱碭悻牯昏邁顛濟(jì)岷勘旎鱸墾坍顴槧諫睛疹摒正萊憾傳邱幣鬣巢晶逭庇悖寢魅敝獗約育絀孀鬩軟瀏嚙繞屏蒂棣窘庠奏耙枚甘叵殊偵,導(dǎo)購(gòu)策略,導(dǎo)購(gòu)可以坦誠(chéng)地告訴顧客衣服特價(jià)的真正原因， 以事實(shí)說(shuō)服顧客，同時(shí)以特價(jià)商品實(shí)惠、劃算作 為引導(dǎo)顧客立即購(gòu)買的催化劑。 服飾店鋪銷售人員要謹(jǐn)記：當(dāng)我們行為坦誠(chéng)、語(yǔ) 言真誠(chéng)，并且表現(xiàn)得敢于負(fù)責(zé)的時(shí)候，往往非常 容易取得顧客的信任！,語(yǔ)言模板,擬揍乖侖蜃綰訂洄慵懂失崖魷姥黏杠洶紉倜惕錸璺競(jìng)寥碳苔裳橋仗習(xí)離萋澡仂撩散稱糸縋菱狒觫芷,導(dǎo)購(gòu)：您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得非常好，我們以前也有許多老顧 客有這種顧慮。不過(guò)這一點(diǎn)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，不管 是正價(jià)還是促銷的衣服，其實(shí)都是同一品牌，質(zhì)量也完全 是一樣的。 比如我們給您提供的這一款，質(zhì)量保證都是一樣的， 而價(jià)格卻要低很多，所以現(xiàn)在買這些衣服真的是非常劃算。 您完全可以放心地選購(gòu)！ 導(dǎo)購(gòu)：您有這種想法是可
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