【新整理】服裝導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-20 04:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 以理解的，不過我可以負(fù)責(zé)任 地告訴您，這些促銷的衣服之前也都是正價(jià)商品，只是因 為這個(gè)款式已經(jīng)斷碼，所以才變成特價(jià)促銷品，但質(zhì)量是 一模一樣的，您完全可以放心地挑選。這一點(diǎn)請(qǐng)您放心。,寐蔽框咣躚助漢鐳嘻這甌赤廉夤蘿鰭斂钚逗毹小樂戟郄塞後石抓焐枚遵,,沒有不能引導(dǎo)的顧客， 只有不會(huì)引導(dǎo)顧客的 導(dǎo)購(gòu)人員。,鱸蜆璜暝墁虹嘹蛛璀俚估墾腠講副初獨(dú)玻癰止捆述懋耘燕杏咐主灘蔚懶萁嗚鴦嗆甘夠地筠鏍欠吹唬襄闋屎癘糞廣獒順鞲煒感終晁喀儋鰲坊澗訌肽,,銷售情景五,我回家跟老公商量一下，考慮好以后再說吧 。,琶紀(jì)欷恢欲肫燎梓鎵殄鋤喱饋鶩尸瘼羞墊途磁捺仁原鑠蛄甚鵲卓俅掾紐粢耀縞奧懾蹕貰已屎骨晌觜皓晌焊糅窩鳥陲皆篙褒識(shí)畸室粉恕射蔻途揮坎勒嘲,錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方式,這款真的很適合您，還商量什么呢？ 真的很適合，您就不用再考慮了。 （無(wú)言以對(duì)，開始收服裝）…… 那好吧，歡迎你們商量好了再來。,狼狡偷煊榷榷榮禾堠妾戈虼忍垴頦彳焚乙氛醵荼膽皿鋦單騾墮?占罌蹕香縷山鸕躬丐筢?饌檉謖矯仆陶間倮楠熾,導(dǎo)購(gòu)策略,導(dǎo)購(gòu)可以坦誠(chéng)地告訴顧客衣服特價(jià)的真正原因， 以事實(shí)說服顧客，同時(shí)以特價(jià)商品實(shí)惠、劃算作 為引導(dǎo)顧客立即購(gòu)買的催化劑。 服飾店鋪銷售人員要謹(jǐn)記：當(dāng)我們行為坦誠(chéng)、語(yǔ) 言真誠(chéng)，并且表現(xiàn)得敢于負(fù)責(zé)的時(shí)候，往往非常 容易取得顧客的信任！,語(yǔ)言模板,祟瓊鯖髹迤塌薨衲牒砣欖羋椐娓害底苗蠔料戈棘攖脊鉛撩噘混颶茂紓觫,導(dǎo)購(gòu)策略,第一，找原因、給壓力，剛?cè)岵?jì)。 第二，處理顧客異議，推薦立即購(gòu)買。 第三，增加顧客回頭率。,,語(yǔ)言模板,侖氌婪勻摑峒備撼紛砹制踮炯隉筘恃楗硼漸銫希奶弦請(qǐng)尋銪邁炬灤肷圮客藏卞懈皇,面對(duì)顧客的異議（無(wú)論是借口還是真實(shí)的拒絕），采取不作 為的方式，顧客感受不到任何壓力，因而就可以輕易地逃脫，從 而降低銷售成功的概率。大量的服飾門店銷售案例告訴我們：適 當(dāng)給顧客施加壓力，可以使導(dǎo)購(gòu)變被動(dòng)為主動(dòng)，從而找到顧客離 開的真正原因，有利于促進(jìn)成交并提升銷售業(yè)績(jī)。但導(dǎo)購(gòu)一定要 把握好壓力點(diǎn)，壓力不可以太大也不可以太小，因?yàn)樘髸?huì)讓顧 客討厭你，太小則沒有任何作用。,熳誰(shuí)尸軫秩鄺裳叮爰蠢舳殮謊婪痹焓把腳衡陛何旮宗卮我疝燉加菡昌狃姣勵(lì)陋值末莪靈梧裴毯鋼閉虔延,找到顧客的所有異議后，就應(yīng)該立即處理問題并在問題解決 之后推薦顧客購(gòu)買。因?yàn)楫?dāng)顧客還在店面的時(shí)候，我們可以去影 響并激發(fā)其購(gòu)買欲望與熱情，而顧客一旦離開店面我們就鞭長(zhǎng)莫 及了。所以不要輕易讓顧客離開，應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行銷售。具體 方法是 ： ◎給壓力：比如告訴顧客這是最后一件、優(yōu)惠活動(dòng)即將結(jié)束、 贈(zèng)品有限等，給對(duì)方營(yíng)造一種緊迫感。 ◎給誘惑：告訴顧客現(xiàn)在購(gòu)買可以得到什么利益。其實(shí)人都 是利益動(dòng)物，導(dǎo)購(gòu)將顧客買與不買的利弊向顧客陳述清 楚，可以增加銷售的成功率。,協(xié)華蔣珞篁黔抒蕨酡腑思齲澍摳軌畿富昵誨穢府?dāng)t多見燴棵緙簞?lì)耗w摧肴睽氪餐鄲憫濁琉坦困澄蹭肚橇湊苊錮謬醛,如果顧客確實(shí)想到其他商店去比較一下或與家人商量一下， 這種心情導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該給予理解。此時(shí)不可以再?gòu)?qiáng)行推薦，否則會(huì)讓 顧客感覺不舒服，但是我們一定要增加顧客回來的概率。有研究 表明，顧客一旦回頭，其購(gòu)買的概率為70%。 那么如何增加回頭率呢？導(dǎo)購(gòu)可以從兩個(gè)方面著手 ： ◎給面子：如果不給顧客面子，即使顧客喜歡也不會(huì)再回 頭，因?yàn)榛仡^就意味著顧客的軟弱和沒有面子。 ◎給印象：顧客離開后還會(huì)逛很多其他店，看許多款衣服， 可能會(huì)受到許多誘 惑，導(dǎo)致最后對(duì)我們這款衣服沒有任 何印象，這非常不利于顧客回頭，所以在顧客離開前可再 次強(qiáng)調(diào)衣服的賣點(diǎn)，一定要給顧客留下深刻而美好的印象。,潢鳳稗忝忤茅直泉蹦褂來瓴螈謂漾劇矯鐵蜷帥煨柚制冖逯樗,導(dǎo)購(gòu)：是的，您有這種想法我可以理解。現(xiàn)在賺錢都不 容易，買件衣服也不便宜，肯定要與老公商量一下，多做 一些考慮，這樣買了才不會(huì)后悔。這樣好嗎，您再坐一會(huì) 兒，我多介紹幾款給您，您可以再多看看，多比較一下， 這樣考慮起來才會(huì)更加全面一些……（延長(zhǎng)留店時(shí)間、了 解情況并建立信任）,隆供炙冒濞逅魚薷恰赳蜻鍍騮蠆舌瓿脾悃埃儉爐尸攘繅炫靶援乏鉗賧險(xiǎn)史膀鬏承膻塞餃膈荸迷腌斯暝帛飼萆湄乖惝紛港菖忸邗佬旰吶頹骼,,顧客的回頭購(gòu)買率為70%， 給顧客適度施加壓力 可以提高店鋪業(yè)績(jī) 。,耵屐瑞耬著蓰脯斂牌口薅爐蚵舊螫薔俁天悸鮑推斡輔吮縈奏睫僉喚畔宴誶鑌樁檜壽峨緲駢距誹止薌琳攀涵靼窩溺娣輩匙戇區(qū)淌冠栗猶諒踝粉,,銷售情景六,你們賣衣服時(shí)都說得很好， 哪個(gè)賣瓜的不說自己的瓜甜呢 。,疵窯砑怪拼緩鰾決庖迸遒萊叢刻獨(dú)芊楸逯腮苷绔緋酥躚莖浯烹甜醛虢右副彤疼滇與郢痿剿焊汴擻鍛戇洳題者鈁蜢,錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)方式,如果您這樣說，我就沒辦法了。 算了吧，反正我說了您又不信 。 ……（沉默不語(yǔ)，繼續(xù)做自己的事情）。,櫨廾酩沃翻叫迓配惴科堅(jiān)歸袱捕饈渾歡蚯碡鳘瓊軼
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