導購基礎培訓ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-30 20:20 本頁面
【文章內容簡介】 靈活、巧妙的工作態(tài)度和敏捷、優(yōu)美的接待來獲得信賴。 ? （ 4）誠懇（ Sincere） 真誠是終端導購人員的基本心態(tài)與為人處事的基本原則。 ? （ 5）研究（ Study） 要時刻學習和熟練掌握我們所銷售的產品知識；研究消費者心理和如何接待與應對消費者的技術。 （ 2）接近消費者 1接近的時機 ? 長時間凝視某一商品時，表示他對此商品發(fā)生了極大的興趣。 ? 反復觸摸商品或仔細看相關的宣傳資料，表示他有深入了解的愿望。 ? 注視產品一段時間后，突然把頭抬起，面向終端導購人員方向張望時；或在瀏覽過程中突然停下腳步，四處張望時，表示他需要咨詢。 ? 消費者一走進專賣展區(qū)，就開始瀏覽某一商品，表示他已有決心購買心目中的意向商品（品牌、機型或功能），只是等待最后的確認。 【 記住 】 出現(xiàn)上述情況時，我們要把握良機，在短時間內 就要初步判斷消費者類型與購買意向，！ ? “您好，歡迎光臨我們的產品專柜。” ?“感謝您的光臨，希望您能選購我們的產品?！? ?“請隨便參觀，如果有什么問題，我十分樂意為您解答?！? 2接近的方法 ? 消費者無具體目標，僅是逛商場： “您好，請問需要幫忙嗎？” ? 當消費者在瀏覽某一商品不愿被別人打擾時： “您好，請隨便看一下，有什么需要幫忙的，請隨時吩咐。 ? 如果您正在幫助其他人： “很抱歉，請稍等一下，我這就為您做介紹?！?（同時我們可以略微提高一些音量，以提高在場其他消費者的興趣。） ? 對曾經光顧或見過面的消費者接近法： “您好。您面前的這種傳真機是松下公司推出的最新產品 KXFL543CN，若您有興趣的話，我可以介紹一下。” 【 記住 】 只要初步接觸的時機恰當， 銷售工作就已成功一半了 ！ 3了解消費者的需求 ?向消費者說明（解釋）他所關心的各項問題。 ?主動詢問消費者希望購買什么樣的產品，想把產品擺放在什么樣的房間，
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