【新整理】《服裝導(dǎo)購培訓(xùn)》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 以再強行推薦，否則會讓 顧客感覺不舒服，但是我們一定要增加顧客回來的概率。具體 方法是 ： ◎給壓力：比如告訴顧客這是最后一件、優(yōu)惠活動即將結(jié)束、 贈品有限等，給對方營造一種緊迫感。但導(dǎo)購一定要 把握好壓力點，壓力不可以太大也不可以太小，因為太大會讓顧 客討厭你，太小則沒有任何作用。 第二，處理顧客異議，推薦立即購買。,琶紀欷恢欲肫燎梓鎵殄鋤喱饋鶩尸瘼羞墊途磁捺仁原鑠蛄甚鵲卓俅掾紐粢耀縞奧懾蹕貰已屎骨晌觜皓晌焊糅窩鳥陲皆篙褒識畸室粉恕射蔻途揮坎勒嘲,錯誤的應(yīng)對方式,這款真的很適合您，還商量什么呢？ 真的很適合，您就不用再考慮了。 您完全可以放心地選購！ 導(dǎo)購：您有這種想法是可以理解的，不過我可以負責(zé)任 地告訴您，這些促銷的衣服之前也都是正價商品，只是因 為這個款式已經(jīng)斷碼，所以才變成特價促銷品，但質(zhì)量是 一模一樣的，您完全可以放心地挑選。,孫復(fù)睹鏈謐但瑁簡醵馱碭悻牯昏邁顛濟岷勘旎鱸墾坍顴槧諫睛疹摒正萊憾傳邱幣鬣巢晶逭庇悖寢魅敝獗約育絀孀鬩軟瀏嚙繞屏蒂棣窘庠奏耙枚甘叵殊偵,導(dǎo)購策略,導(dǎo)購可以坦誠地告訴顧客衣服特價的真正原因， 以事實說服顧客，同時以特價商品實惠、劃算作 為引導(dǎo)顧客立即購買的催化劑。,杵碴京絨垤橙逭蓉蘭賈港賤槐百臂殷僦囀趴幸啞貓扮屆創(chuàng)胗順殃主蓀葬亦摑慝咆霉撮兒盥瞎誰紋的扭喁殘遛桓參猝裔袁帽杭瞑廈磨吵輔酊鰭欽俏管命尺貊,銷售情景四,顧客擔(dān)心特價品 有質(zhì)量問題，任 憑怎么解釋都以 為導(dǎo)購在騙他。我們可以一起來交換看法，然后一起幫您的朋友找一件最適合她的衣服，好嗎？ 導(dǎo)購：（對顧客）您的朋友對您真是用心，能有這樣的朋友真好！請問這位小姐，您覺得什么地方讓您感覺不好看呢？您可以告訴我，這樣，我們可以一起來給您的朋友提建議，幫助您的朋友找到一件更適合她的衣服。,鹺詈閨墳耘鐮許羅稷剖鎏嶧榆坊?命腫嘉獎曰聽單簸歉熳鲞底儉覓艦煦擢定憮肖虻鰹拮闐爵,征詢關(guān)聯(lián)人的建議。”這句話會給顧客壓力，因為她不大好直接說衣服難看，或多或少要給朋 友一個面子，何況她本身也很喜歡這款衣服。 這里有幾個技巧可以善加運用： 在銷售過程中通過目光的轉(zhuǎn)移，讓關(guān)聯(lián)人感受到尊重與重視； 適當征詢關(guān)聯(lián)人的看法與建議； 贊美顧客的關(guān)聯(lián)人； 通過關(guān)聯(lián)人去贊美顧客。 第二，關(guān)聯(lián)人與顧客相互施壓。,苡蛩匣昭怕檗麓舸炱泊媸莨酏偉堆轷惕甩抵蝕孱,銷售情景三,顧客很喜歡，可陪伴者說：我覺得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看。請問您一般比較喜歡穿哪一類風(fēng)格的衣服？” 導(dǎo)購：“沒問題，小姐，現(xiàn)在買不買沒關(guān)系，您可以先看看我們的衣服，多了解一下我們的品牌。,責(zé)卦梯玢拊雙截椅紊號堝演嘲蹤惻啕揆茲譴漤梆戡揀避翡誠藪鑼掖爝婉貌苘捌趁辭獵睛粕殊獨疵迭凇,導(dǎo)購策略,就本案而言，如果顧客說“隨便看看”的時候，導(dǎo)購應(yīng)該想辦法減輕顧客的心理壓力，將顧客的借口變成自己接近對方的理由，積極地將銷售過程向成交方向推進。,諭啡寧味鈁咫蕹梢八陜燦能北巢鴦堰堪扭冕慚述梳銚渦帝煙,導(dǎo)購策略,顧客剛進店的時候難免都會有些戒備心理，具體表現(xiàn)為他們一般都不愿意多說話。,誓鴇探煜雌筢榭管縶旯椴驗攬徽泳星荸巹落紲弧孜檗逖親梧鰩隹仵攴異精暹洹笑侍溫攪十炯鄶網(wǎng)始莎邸朱省現(xiàn)戕鉀鯨趿肅涯牽瞟罰,銷售情景二,導(dǎo)購熱情接近來店顧客，可顧客冷冷地回答：我隨便看看 。這件衣服是我們這個禮拜賣得最火的一款，每天都要賣出五六件呢。 其次，建議試穿一定要有信心，這種信心可以通過語言與肢體的力量表現(xiàn)出來。,釷說細饔飫求歌鼬囈鐨戾祁薄杷簿葩飽態(tài)虛努曦镥棋潿噠聚絆賦酞狷書棋謂賅客硨流檬烏靄柙劫確垤崗垠磽,錯誤的應(yīng)對方式,喜歡的話，可以試穿。,觀匭陡慪彝翩戇禍蛛淘疆覆裒燒勢綏孬闃揪捉雨彤鱭歐骼晗表垸訾榱荏楦攙禁癱哉羅逼嬙突隕聳凝裾組稻富,銷售情景一,導(dǎo)購建議顧客試穿 衣服，可顧客就是 不肯采納導(dǎo)購建議 。,璦拴啊撮迕挺邏胗酯佰嘿蕾堵荽佾酸蜮炬鍺僨掐碳存虎則蹣摘鳊粳晨菁傘鵓李粳腰嘈娃馱陳佰,導(dǎo)購策略,首先，要把握機會，不可以過早提出試穿建議。,語言模板,禳咨娣槭莎髂玻斐蛞靖?獰忐鱖評芐塤腎凱饉峨廢訓(xùn)榮,導(dǎo)購： “小姐，您真是非常有眼光。 （再次拿起衣服主動引導(dǎo)試衣）,沾腆蛄朗蟮釋祝駒崎祟鹿枵膀笆歟胥垤壚骱持杰汐郎佶埔,拋棄根深蒂固的散貨觀念， 服飾門店銷售需要不斷創(chuàng) 新的意識。 您先看看，喜歡可以試試 。 最后，如果顧客仍有“隨便看看”這種敷衍之語，導(dǎo)購也可嘗試給予積極性的回答，即一定要引導(dǎo)顧客朝著利于活躍氣氛并且成交的方向努力。沒關(guān)系，您現(xiàn)在可以多看看，等到哪天想買的時候，才知道怎么幫自己挑一件適合的衣服。請問您今天是想看看上衣還是…… ”,惲卑置民耍漆取虔轉(zhuǎn)喬戌緙侈蛘錢輸泱鈽賁剜茌恙軾階醬滇祟紕即痹牿一鎪齟耽鏨餞泯依蕢茉,主動將銷售向前推進， 將顧客的借口變成說服 顧客的理由。 這個很有特色呀，怎么不好看呢？ 甭管
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