導(dǎo)購基礎(chǔ)培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁
2025-10-25 20:20本頁面
【正文】 號代碼，這會令人生厭。 ? 不要向消費者提出不合理建議。 ? 在介紹產(chǎn)品功能、特點的同時，別忘了介紹整體企業(yè)、品牌形象： ④ 解答疑問 ? 消費者不清楚需要解釋時： 通過介紹事實或比喻，可使用實際展示等手段。 ? 消費者持反對意見時： 抱歡迎的積極態(tài)度，不能表現(xiàn)出一臉的不屑 不要馬上解釋或反駁，更不能與消費者爭辯 聽清楚，并找出消費者的誤解和懷疑的真正原因 ? 做解釋時，如遇消費者提及競爭品牌： 講述其他品牌不具備的優(yōu)點，但不要講競爭對手的壞話； 【 記住 】 在產(chǎn)品展示階段的推介與解答工作必須要 圍繞“刺激消費者購買欲望”這一目標(biāo)！ 消費者持反對意見舉例分析 ? A：由于對信息的需求而產(chǎn)生反對 【 例如 】 “產(chǎn)品是不錯，但售后服務(wù)會怎樣呢？” 這時我們要為消費者介紹更多關(guān)于森寶松下產(chǎn)品和服務(wù)信息。 ? B；價格上的爭論 【 例如 】 當(dāng)消費者說“你們的傳真機太貴啦！”時。 我們可以運用數(shù)字分解法 ——比如說 KXFLM553CN最重要的特 點傳真、電話、掃描、打印、復(fù)印五合一，如果您把價格分解到 功能使用當(dāng)中的每一項，這樣算來您在 553上所投入的費用并不 算高，況且這還是物有所值的投入。 ? C：作為推遲作出購買決定借口的反對意見 【 例如 】 “我還要考慮一下”的話， 這時我們可以通過提一些適當(dāng)?shù)奶釂杹碚页龇磳Φ恼嬲碛?。“? 問您還要考慮什么問題？是不是我還有什么地方?jīng)]有解答清楚？ ” 完成銷售階段 ?不要再向消費者介紹新的產(chǎn)品； ?協(xié)助消費者縮小傳真機選擇的范圍 ?集中傳真機的展示賣點 ?要幫助消費者確定他喜歡的傳真機功能、型號與款式 ?了解消費者的傾向后，終端導(dǎo)購人員應(yīng)加上要點說明以加深他的感受； 【 記住 】 我們要經(jīng)常想一想自己當(dāng)消費者時的心情 —— 我樂意讓終端 導(dǎo)購人員采取什么樣的方式對待，我就應(yīng)采取什么樣的方式去對待消費者
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1