【導讀】一起體化進程已經(jīng)進入了一個新時期。旅游業(yè)的帶動和市場的開放使我國酒。錄入模式,提高了業(yè)務人員的工作效率,同時也使業(yè)務經(jīng)營更加規(guī)范化。結構和編寫功能代碼?？头款A訂幫助客人實現(xiàn)了客房預訂;客房基本信息維護用于管理客房信息;這些功能模塊基本上滿足了酒店對于客人在酒店預訂、入住管。退房結算等功能方面的需求。競爭非常激烈的買方市場。買方市場是由消費者決定的、有利于消費者的市。酒店經(jīng)營者應該充分認識到信息化建設在酒店發(fā)展中的作用,先進。信息化管理、成功的網(wǎng)絡化營銷將是酒店未來發(fā)展的必由之路。高經(jīng)濟效益的項目著手。這些信息庫的建立將成為飯店。時,要通過手工記錄的賬單計算客人的結賬金額,并修改客房信息。力,更重要的是不可避免地會降低處理效率,且出錯機率大。業(yè)信息發(fā)展的現(xiàn)狀提出問題以及根據(jù)現(xiàn)狀提出的解決辦法。于其自身利益的考慮,至今沒有將及其相關技術納入標準化組織的體系,了應用系統(tǒng)的開發(fā)并規(guī)范了應用系統(tǒng)的部署,

　　

【正文】 圖 .客房查詢流程圖 第章系統(tǒng)設計 .. 客戶預訂 顧客通過電話聯(lián)系酒店業(yè)務管理員預訂房間 ,酒店業(yè)務管理員點擊空閑的 房間顯示未使用的空閑房間 ,選擇需要預訂的房間并點擊后面的預訂按鈕 ,彈 出預訂窗口 ,輸入顧客信息以及預訂信息 ,并點擊提交按鈕實現(xiàn)客房的預訂。 具體流程圖如圖 .所示 : / 流程開始 \ \ / , 進入空閑房間列表 選擇客房 ,點擊預訂按鈕 上 彈出預訂客房窗口 輸入用戶信息、預訂信息 上 提交保存預訂信息 圖 .客戶預訂流程圖 ..修改預訂 當顧客需要修改此前的預訂信息時通過電話聯(lián)系酒店業(yè)務 管理員 ,酒店業(yè) 務管理員點擊預訂中的房間按鈕 ,進入預訂中的房間列表界面 ,通過輸入預訂 的房間號或顧客姓名或顯示出當前的預訂信息 ,點擊修改按鈕 ,彈出 修改預訂信息界面重新選擇要預訂的房間 ,并點擊提交按鈕保存修改的預訂信 息。流程圖如圖 .所示 : 第章系統(tǒng)設計 圖 .修改預訂流程圖 .. 預訂取消 當顧客需要取消此前的預訂信息時通過電話聯(lián)系酒店業(yè)務管理員 ,酒店業(yè) 務管理員點擊預訂中的房間按鈕 ,進入預訂中的房間列表界面 ,通過輸入預訂 的房間號或顧客姓名或顯示出當前的預訂信息 ,點擊取消按鈕。流程 圖如圖 .所示 : 第章系 統(tǒng)設計 圖 .取消預訂流程圖 ..客房入住 當預定顧客需要入住時 ,酒店業(yè)務管理員點擊預訂中的房間按鈕 ,進入預 訂中的房間列表界面 ,通過輸入預訂的房間號或顧客姓名或顯示出當 前的預訂信息 ,點擊入住按鈕 ,完成客房入住。流程圖如圖 .所示 : 第章系統(tǒng)設計 圖 .預訂客戶入住流程圖 當非預訂的客戶入住酒店里 ,酒店業(yè)務管理員點擊空閑的客房按鈕 ,進入 空閑的客房列表。選擇要入住的房間 ,點擊入住按鈕 ,彈出客房入住信息輸入 框 ,輸入客戶信息和入住信息 ,并提交保存。流程圖如圖 .所示 : 第章系統(tǒng)設計 / \ 流程開始 \ / , 進入空閑客房列表 選擇入住的房間 點擊入住按鈕 ,彈出入住信息 輸入窗 : 上 輸入入住信息 ,點擊提交按鈕 保存入住信息 圖 .非預訂客戶入住流程圖 .. 退房結算 當顧客消費完成后 ,到前臺酒店業(yè)務管理員處申請退房結算 ,前臺酒店業(yè) 務管理員點擊使用中的客房 ,并根據(jù)房間號檢索出需要退的客房信息 ,點擊結 算按鈕顯示出顧客的消費情況以及需要支付金額 ,顧客進行現(xiàn)金支付后 ,酒店 業(yè)務人員輸入支付的金額 ,并選擇支付方式與選擇金額種類 ,如金額、減免、 打折等 ,并輸入備注信息。流程圖如圖 .所示 : 第章系統(tǒng)設計 / \ 流程開始 \ / 進入使用客房列表輸入客房號或顧客姓名 否 是 檢索出客房使用信息 土 點擊退房結算按鈕 彈出消費界面 輸入支付金額 ,并填寫備注提交完成退房結算操作 圖 .退房流程圖 .數(shù)據(jù)庫設計 .管理員信息表 管理員信息表主要用來保存系統(tǒng)管理員與業(yè)務管理員基本信息包括用戶 名、密碼、真實姓名、 ,此密碼為以密文形式存在的經(jīng)過加密后 第章系統(tǒng)設計 的字符串 ,以及最后一次修改密碼的時間和最后一次登錄的時間。其中管理員 的登錄名長度為字符 ,只允許是字母、數(shù)字和下劃線 ,會在管理員登錄時首 先加以驗證。表的結構如表 .所示 : 表 .管理員信息表 列名 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵 說明 是 自動編號管理員用戶名 ?? ?? 密碼 ?? 真實姓名 ?? 創(chuàng)建時間 修改密碼時間 最后一次登錄時間 ?? 管理員角色 .顧客信息表 ? 顧客信息表主要用來存儲來酒店住宿的顧客信息。姓名、身份證號、聯(lián)系 電話為必填信息 ,其余項為選擇填寫。和為以后擴展電子 商務實現(xiàn)用戶在線注冊、在線預訂時使用。 ?的結構如表 .所示 : 第章系統(tǒng)設計 表 .顧客信息表 列名 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵 說明是 自動編號姓名 ?? 性別 年齡 ?? 身份證號 ?? 民族 信息添加時間 信息修改時間 登錄用戶名登錄密碼 業(yè)務人員 ?? 客戶類型正常用戶 , ?? 黑名單用戶 .客房信息表 客房信息表主要用來存儲酒店所有客房基本信息?？头烤幪?、客房資費為 必填項。其中客房資費為整數(shù)。 的結構如表 .所示 : 第章系統(tǒng)設計 表 .房客信息表 列名 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵 說明 是 自動編號 房間編號 ?? 房間狀態(tài)入住 ,預訂 ,空閑 ?? 預訂時間 入住時間 結束時問 客房分類編號客房的每日資費備注信息 .客房預訂記錄表 預訂記錄表主要用于存儲房間預訂信息 ,此表與房間表和用戶表結合使用。 表 的結構如表 .所示 : 表 .房客預訂記錄表 列名 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵 說明 自動編號 是 顧客編號 房間編號預訂起始時間預訂結束時間 預訂天數(shù)預訂狀態(tài)成功、作廢 第章系統(tǒng)設計 .客房使用記錄表 客戶使用記錄表主要用于記錄房間的使用情況 ,此表與房間表、用戶表、 房間預訂表結合使用。表 的結構如表 .所示 : 表 .房客使用記錄表 列名 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵 說明 自動編號 是 顧客編號 房間編號使用起始時間使用結束時間使用天數(shù) 使用狀態(tài)使用中、完畢 添加時間 修改時間 使用來源預訂 ,直接使用業(yè)務人員 .顧客消費記錄表 用于記 錄顧客的消費情況 ,以有顧客消費完成后的結算情況。表 的結構如表 .所示 : 第章系統(tǒng)設計 表 .顧客消費記錄表 主鍵 列名 數(shù)據(jù)類型 長度 說明 自動編號 是 顧客編號 客戶編號 ?? 消費結算狀態(tài) , 總體消費金額 , 實際支付金額 備注 .顧客消費名細記錄表 消費名細記錄表主要用于記錄顧客的消費名細 ,它是消費記錄表的詳細記 錄。包括消費的項目、消費的金額、消費的日期。還可對顧客提出的非酒店經(jīng) 營范圍的業(yè)務要求時亦可記錄在其它消費類型中 ,但需要進行備注的填寫。當 用戶提出取消某種消費時 ,業(yè)務員亦可進行費用減免或 取消。表 的結構如表 .所示 : 表 .顧客消費明細記錄表 長度 主鍵 自動編號消費類型住宿、餐飲、娛樂、其它消費 消費記錄編號 , 消費金額消費日期消息添加日期 備注 , 減免金額 第章系統(tǒng)設計 .預訂客房變更記錄表 當顧客變更自己的預訂客房后 ,變更信息將保存在本表中。表 的結構如表 .所示 : 表 .預訂客房變更記錄表 長度 主鍵 自動編號 預訂編號 顧客 , 原預訂房間 ???? 新預訂房間添加時間 .客房使用變更記錄表 當顧客變更自己的當前使用的客房后 ,變更信息將保存到本表中。表 的結構如表 .所示 : 表 .客房使 用變更記錄表 主鍵 長度 自動編號 顧客 , 原使用房間 ?? ?? 新使用房間添加時間 第章系統(tǒng)設計 .實體關系圖 .. 客房預訂表關系圖 當顧客進行客房預訂時 ,系統(tǒng)將在客房預訂表中添加一條預訂信息 ,并將 客戶的編號和顧客的編號一同存入客房預訂表中。數(shù)據(jù)結構的 .圖如圖 . 所示 : 圖 .客房預訂 .圖 它們的關系如圖 .所示 : 圖 .客房預訂表關系圖