【導(dǎo)讀】一起體化進(jìn)程已經(jīng)進(jìn)入了一個新時(shí)期。旅游業(yè)的帶動和市場的開放使我國酒。錄入模式,提高了業(yè)務(wù)人員的工作效率,同時(shí)也使業(yè)務(wù)經(jīng)營更加規(guī)范化。結(jié)構(gòu)和編寫功能代碼?？头款A(yù)訂幫助客人實(shí)現(xiàn)了客房預(yù)訂;客房基本信息維護(hù)用于管理客房信息;這些功能模塊基本上滿足了酒店對于客人在酒店預(yù)訂、入住管。退房結(jié)算等功能方面的需求。競爭非常激烈的買方市場。買方市場是由消費(fèi)者決定的、有利于消費(fèi)者的市。酒店經(jīng)營者應(yīng)該充分認(rèn)識到信息化建設(shè)在酒店發(fā)展中的作用,先進(jìn)。信息化管理、成功的網(wǎng)絡(luò)化營銷將是酒店未來發(fā)展的必由之路。高經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目著手。這些信息庫的建立將成為飯店。時(shí),要通過手工記錄的賬單計(jì)算客人的結(jié)賬金額,并修改客房信息。力,更重要的是不可避免地會降低處理效率,且出錯機(jī)率大。業(yè)信息發(fā)展的現(xiàn)狀提出問題以及根據(jù)現(xiàn)狀提出的解決辦法。于其自身利益的考慮,至今沒有將及其相關(guān)技術(shù)納入標(biāo)準(zhǔn)化組織的體系,了應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)并規(guī)范了應(yīng)用系統(tǒng)的部署,

　　

【正文】 圖 .客房查詢流程圖 第章系統(tǒng)設(shè)計(jì) .. 客戶預(yù)訂 顧客通過電話聯(lián)系酒店業(yè)務(wù)管理員預(yù)訂房間 ,酒店業(yè)務(wù)管理員點(diǎn)擊空閑的 房間顯示未使用的空閑房間 ,選擇需要預(yù)訂的房間并點(diǎn)擊后面的預(yù)訂按鈕 ,彈 出預(yù)訂窗口 ,輸入顧客信息以及預(yù)訂信息 ,并點(diǎn)擊提交按鈕實(shí)現(xiàn)客房的預(yù)訂。 具體流程圖如圖 .所示 : / 流程開始 \ \ / , 進(jìn)入空閑房間列表 選擇客房 ,點(diǎn)擊預(yù)訂按鈕 上 彈出預(yù)訂客房窗口 輸入用戶信息、預(yù)訂信息 上 提交保存預(yù)訂信息 圖 .客戶預(yù)訂流程圖 ..修改預(yù)訂 當(dāng)顧客需要修改此前的預(yù)訂信息時(shí)通過電話聯(lián)系酒店業(yè)務(wù) 管理員 ,酒店業(yè) 務(wù)管理員點(diǎn)擊預(yù)訂中的房間按鈕 ,進(jìn)入預(yù)訂中的房間列表界面 ,通過輸入預(yù)訂 的房間號或顧客姓名或顯示出當(dāng)前的預(yù)訂信息 ,點(diǎn)擊修改按鈕 ,彈出 修改預(yù)訂信息界面重新選擇要預(yù)訂的房間 ,并點(diǎn)擊提交按鈕保存修改的預(yù)訂信 息。流程圖如圖 .所示 : 第章系統(tǒng)設(shè)計(jì) 圖 .修改預(yù)訂流程圖 .. 預(yù)訂取消 當(dāng)顧客需要取消此前的預(yù)訂信息時(shí)通過電話聯(lián)系酒店業(yè)務(wù)管理員 ,酒店業(yè) 務(wù)管理員點(diǎn)擊預(yù)訂中的房間按鈕 ,進(jìn)入預(yù)訂中的房間列表界面 ,通過輸入預(yù)訂 的房間號或顧客姓名或顯示出當(dāng)前的預(yù)訂信息 ,點(diǎn)擊取消按鈕。流程 圖如圖 .所示 : 第章系 統(tǒng)設(shè)計(jì) 圖 .取消預(yù)訂流程圖 ..客房入住 當(dāng)預(yù)定顧客需要入住時(shí) ,酒店業(yè)務(wù)管理員點(diǎn)擊預(yù)訂中的房間按鈕 ,進(jìn)入預(yù) 訂中的房間列表界面 ,通過輸入預(yù)訂的房間號或顧客姓名或顯示出當(dāng) 前的預(yù)訂信息 ,點(diǎn)擊入住按鈕 ,完成客房入住。流程圖如圖 .所示 : 第章系統(tǒng)設(shè)計(jì) 圖 .預(yù)訂客戶入住流程圖 當(dāng)非預(yù)訂的客戶入住酒店里 ,酒店業(yè)務(wù)管理員點(diǎn)擊空閑的客房按鈕 ,進(jìn)入 空閑的客房列表。選擇要入住的房間 ,點(diǎn)擊入住按鈕 ,彈出客房入住信息輸入 框 ,輸入客戶信息和入住信息 ,并提交保存。流程圖如圖 .所示 : 第章系統(tǒng)設(shè)計(jì) / \ 流程開始 \ / , 進(jìn)入空閑客房列表 選擇入住的房間 點(diǎn)擊入住按鈕 ,彈出入住信息 輸入窗 : 上 輸入入住信息 ,點(diǎn)擊提交按鈕 保存入住信息 圖 .非預(yù)訂客戶入住流程圖 .. 退房結(jié)算 當(dāng)顧客消費(fèi)完成后 ,到前臺酒店業(yè)務(wù)管理員處申請退房結(jié)算 ,前臺酒店業(yè) 務(wù)管理員點(diǎn)擊使用中的客房 ,并根據(jù)房間號檢索出需要退的客房信息 ,點(diǎn)擊結(jié) 算按鈕顯示出顧客的消費(fèi)情況以及需要支付金額 ,顧客進(jìn)行現(xiàn)金支付后 ,酒店 業(yè)務(wù)人員輸入支付的金額 ,并選擇支付方式與選擇金額種類 ,如金額、減免、 打折等 ,并輸入備注信息。流程圖如圖 .所示 : 第章系統(tǒng)設(shè)計(jì) / \ 流程開始 \ / 進(jìn)入使用客房列表輸入客房號或顧客姓名 否 是 檢索出客房使用信息 土 點(diǎn)擊退房結(jié)算按鈕 彈出消費(fèi)界面 輸入支付金額 ,并填寫備注提交完成退房結(jié)算操作 圖 .退房流程圖 .數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) .管理員信息表 管理員信息表主要用來保存系統(tǒng)管理員與業(yè)務(wù)管理員基本信息包括用戶 名、密碼、真實(shí)姓名、 ,此密碼為以密文形式存在的經(jīng)過加密后 第章系統(tǒng)設(shè)計(jì) 的字符串 ,以及最后一次修改密碼的時(shí)間和最后一次登錄的時(shí)間。其中管理員 的登錄名長度為字符 ,只允許是字母、數(shù)字和下劃線 ,會在管理員登錄時(shí)首 先加以驗(yàn)證。表的結(jié)構(gòu)如表 .所示 : 表 .管理員信息表 列名 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵 說明 是 自動編號管理員用戶名 ?? ?? 密碼 ?? 真實(shí)姓名 ?? 創(chuàng)建時(shí)間 修改密碼時(shí)間 最后一次登錄時(shí)間 ?? 管理員角色 .顧客信息表 ? 顧客信息表主要用來存儲來酒店住宿的顧客信息。姓名、身份證號、聯(lián)系 電話為必填信息 ,其余項(xiàng)為選擇填寫。和為以后擴(kuò)展電子 商務(wù)實(shí)現(xiàn)用戶在線注冊、在線預(yù)訂時(shí)使用。 ?的結(jié)構(gòu)如表 .所示 : 第章系統(tǒng)設(shè)計(jì) 表 .顧客信息表 列名 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵 說明是 自動編號姓名 ?? 性別 年齡 ?? 身份證號 ?? 民族 信息添加時(shí)間 信息修改時(shí)間 登錄用戶名登錄密碼 業(yè)務(wù)人員 ?? 客戶類型正常用戶 , ?? 黑名單用戶 .客房信息表 客房信息表主要用來存儲酒店所有客房基本信息。客房編號、客房資費(fèi)為 必填項(xiàng)。其中客房資費(fèi)為整數(shù)。 的結(jié)構(gòu)如表 .所示 : 第章系統(tǒng)設(shè)計(jì) 表 .房客信息表 列名 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵 說明 是 自動編號 房間編號 ?? 房間狀態(tài)入住 ,預(yù)訂 ,空閑 ?? 預(yù)訂時(shí)間 入住時(shí)間 結(jié)束時(shí)問 客房分類編號客房的每日資費(fèi)備注信息 .客房預(yù)訂記錄表 預(yù)訂記錄表主要用于存儲房間預(yù)訂信息 ,此表與房間表和用戶表結(jié)合使用。 表 的結(jié)構(gòu)如表 .所示 : 表 .房客預(yù)訂記錄表 列名 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵 說明 自動編號 是 顧客編號 房間編號預(yù)訂起始時(shí)間預(yù)訂結(jié)束時(shí)間 預(yù)訂天數(shù)預(yù)訂狀態(tài)成功、作廢 第章系統(tǒng)設(shè)計(jì) .客房使用記錄表 客戶使用記錄表主要用于記錄房間的使用情況 ,此表與房間表、用戶表、 房間預(yù)訂表結(jié)合使用。表 的結(jié)構(gòu)如表 .所示 : 表 .房客使用記錄表 列名 數(shù)據(jù)類型 長度 主鍵 說明 自動編號 是 顧客編號 房間編號使用起始時(shí)間使用結(jié)束時(shí)間使用天數(shù) 使用狀態(tài)使用中、完畢 添加時(shí)間 修改時(shí)間 使用來源預(yù)訂 ,直接使用業(yè)務(wù)人員 .顧客消費(fèi)記錄表 用于記 錄顧客的消費(fèi)情況 ,以有顧客消費(fèi)完成后的結(jié)算情況。表 的結(jié)構(gòu)如表 .所示 : 第章系統(tǒng)設(shè)計(jì) 表 .顧客消費(fèi)記錄表 主鍵 列名 數(shù)據(jù)類型 長度 說明 自動編號 是 顧客編號 客戶編號 ?? 消費(fèi)結(jié)算狀態(tài) , 總體消費(fèi)金額 , 實(shí)際支付金額 備注 .顧客消費(fèi)名細(xì)記錄表 消費(fèi)名細(xì)記錄表主要用于記錄顧客的消費(fèi)名細(xì) ,它是消費(fèi)記錄表的詳細(xì)記 錄。包括消費(fèi)的項(xiàng)目、消費(fèi)的金額、消費(fèi)的日期。還可對顧客提出的非酒店經(jīng) 營范圍的業(yè)務(wù)要求時(shí)亦可記錄在其它消費(fèi)類型中 ,但需要進(jìn)行備注的填寫。當(dāng) 用戶提出取消某種消費(fèi)時(shí) ,業(yè)務(wù)員亦可進(jìn)行費(fèi)用減免或 取消。表 的結(jié)構(gòu)如表 .所示 : 表 .顧客消費(fèi)明細(xì)記錄表 長度 主鍵 自動編號消費(fèi)類型住宿、餐飲、娛樂、其它消費(fèi) 消費(fèi)記錄編號 , 消費(fèi)金額消費(fèi)日期消息添加日期 備注 , 減免金額 第章系統(tǒng)設(shè)計(jì) .預(yù)訂客房變更記錄表 當(dāng)顧客變更自己的預(yù)訂客房后 ,變更信息將保存在本表中。表 的結(jié)構(gòu)如表 .所示 : 表 .預(yù)訂客房變更記錄表 長度 主鍵 自動編號 預(yù)訂編號 顧客 , 原預(yù)訂房間 ???? 新預(yù)訂房間添加時(shí)間 .客房使用變更記錄表 當(dāng)顧客變更自己的當(dāng)前使用的客房后 ,變更信息將保存到本表中。表 的結(jié)構(gòu)如表 .所示 : 表 .客房使 用變更記錄表 主鍵 長度 自動編號 顧客 , 原使用房間 ?? ?? 新使用房間添加時(shí)間 第章系統(tǒng)設(shè)計(jì) .實(shí)體關(guān)系圖 .. 客房預(yù)訂表關(guān)系圖 當(dāng)顧客進(jìn)行客房預(yù)訂時(shí) ,系統(tǒng)將在客房預(yù)訂表中添加一條預(yù)訂信息 ,并將 客戶的編號和顧客的編號一同存入客房預(yù)訂表中。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的 .圖如圖 . 所示 : 圖 .客房預(yù)訂 .圖 它們的關(guān)系如圖 .所示 : 圖 .客房預(yù)訂表關(guān)系圖