【導讀】袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄羀膄芃薃蠆羆艿薃袂節(jié)薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕芇莆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螂羈罿芅螁蟻膄膀螁螃羇葿螀羆膃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄蒁袆肀膀蒀聿芆薈葿螈腿蒄葿袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄羀膄芃薃蠆羆艿薃袂節(jié)薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕芇莆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螂羈罿芅螁蟻膄膀螁螃羇葿螀羆膃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄蒁袆肀膀蒀聿芆薈葿螈腿蒄葿袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇薄羀膄芃薃蠆羆艿薃袂節(jié)薇薂羄肅蒃薁肆芀荿薀螆肅芅蕿袈羋膁蚈羀肁蒀蚇蝕芇莆蚇袂肀莂蚆羅蒞羋蚅肇膈薇蚄螇羈蒃蚃衿膆荿螂羈罿芅螁蟻膄膀螁螃羇葿螀羆膃蒅蝿肈肆莁螈螇芁芇螇袀肄薆螆艿蒂裊肄肂莈裊螄羋芄蒁袆肀膀蒀聿芆薈葿螈腿蒄葿袁莄莀蒈羃膇芆蕆肅羀薅蒆螅膅蒁薅袇羈莇

　　

【正文】 織在組織上的區(qū)別： ① 規(guī)范化程度 ② 集權化程度 組織生命周期各個階段的特點： ① 創(chuàng)業(yè)階段：小規(guī)模、非官僚制和非規(guī)范化 41 我和上帝的最大區(qū)別，就是上帝不認為自己會是基榮 二 組織的部門化 ：按照職能相似性、任務活動相似性或關系緊密性的原則把組織中的專業(yè)技能 人員分類集合在各個部門 ② 符合活動專業(yè)化的分工要求，能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能，調動 ③ 簡化了培訓，強化了控制，避免了重疊，最終有利于管理目標的實現 缺點： ① 由于人、財、物等資源的過分集中，不利于開拓遠區(qū)市場或按照目標 ③ 部門利益高于企業(yè)整體利益的思想可能會影響到組織總目標的實現 42 我和上帝的最大區(qū)別，就是上帝不認為自己會是基榮 優(yōu)點： ① 有助于促進不同產品和服務項目間的合理競爭 ③ 有助于決策部門加強對企業(yè)產品與服務的指導和調整 ④ 為 “多面手 ”式的管理人才提供了較好的成長條件 缺點： ① 企業(yè)需要更多的 “多面手 ”式的人才去管理各個產品部門 ② 各個部門同樣有可能存在本位主義傾向，這勢必會 影響到企業(yè)總目標 ③ 部門中某些職能管理機構的重復會導致管理費用的增加，同時也增加 優(yōu)點： ① 可以把責權下放到地方，鼓勵地方參與決策和經營 ② 地區(qū)管理者可以直接面對本地市場的需求靈活決策 缺點： ① 企業(yè)所需的能夠派赴各個區(qū)域的地區(qū)主管比較稀缺，且比較難控制 ② 各地區(qū)可能會因存在職能機構設置重疊而導致管理成本過高 43 我和上帝的最大區(qū)別，就是上帝不認為自己會是基榮 優(yōu)點： ① 企業(yè)可以通過設立不同的部門滿足目標顧客各種特殊而廣泛的需求， 缺 點： ① 可能會增加與顧客需求不匹配而引發(fā)的矛盾和沖突 ② 需要更多能妥善協(xié)調和處理與顧客關系的管理人員和一般人員 優(yōu)點： ① 組織能夠充分發(fā)揮集中的技術優(yōu)勢，易于協(xié)調管理，對市場需求的變 缺點： ① 部門之間的緊密協(xié)作有可能得不到貫徹，也會產生部門間的利益沖突 ② 權責相對集中，不利于培養(yǎng)出 “多面手 ”式的管理人才 ：概念：由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結構，一套是縱向 的職能管理系統(tǒng)，另一套是為完成某項任務而組成的橫向項目系統(tǒng)，橫向和縱向的職權具有平衡對等性。 優(yōu)點： ① 一方面可以專業(yè)化分工的 好處，另一方面可以跨越各職能部門獲取他 44 我和上帝的最大區(qū)別，就是上帝不認為自己會是基榮 們所需要的各種支持活動 ② 資源可以在不同產品之間靈活分配 ③ 通過不同部門之間的配合和信息交流，可以有效地克服職能部門之間相 互脫節(jié)的弱點，同時易于發(fā)揮事業(yè)單位機構靈活的特點 ④ 增加職能人員直接參與項目管理的積極性，增加矩陣主管和項目人員共 同組織項目實施的責任感和工作熱情 缺點： ① 項目經理與職能經理之間為爭取有限的資源或因權力不平衡而發(fā)生矛 ② 一些項目成員接受 雙重領導，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡 協(xié)調矛盾的技能 ③ 成員之間還可能會存在任務分配不明確、權責不統(tǒng)一的問題，這同樣 會影響組織效率的發(fā)揮 ④ 如何客觀公正地評價其績效，并在成本、時間、質量方面進行有效地 控制將是此類組織機構正常運行的關鍵 ：概念：以項目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產制 造、營銷等業(yè)務合同網，有效發(fā)揮核心業(yè)務專長的協(xié)作型組織形式。 優(yōu)點： ① 組織結構具有更大的靈活性和柔性 ② 以項目為中心的合作可以更好地結合市場需求來整合各項資源 ③ 容易操作，網絡中的各 個價值鏈部分也隨時可以根據市場需求的變動 情況增加、調整或撤并 缺點： ① 可控性太差 45 我和上帝的最大區(qū)別，就是上帝不認為自己會是基榮 三 組織的層級化 ：指組織在縱向結構設計中需要確定層級數目和有效的管理幅度，需要根據組織集權化的程度，規(guī)定縱向各層級之間的權責關系，最終形成一個能夠對內外環(huán)境要求做出動態(tài)反應的有效組織結構形式。 ：組織層級化設計的核心任務是確定完成任務需要設定的層級數目，有效的管理幅度是決定組織中 層級數目的最基本因素。 ? 管理幅度 (識記 )： (組織幅度 )指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量。 ? 管理幅度與組織層級的關系 (領會 )：在組織規(guī)模已確定的條件下，管理幅度與組織層級呈反比關系，即直接領導的下屬越多，組織層級也就越少，反之則越多。 組織層級受到組織規(guī)模和組織幅度的影響，與組織規(guī)模成正比，與組織幅度成反比。這種反比關系決定了 2種基本的組織結構形態(tài)： ① 扁平式的組織結構形態(tài) ② 錐型式的組織結構形態(tài) 46 我和上帝的最大區(qū)別，就是上帝不認為自己會是基榮 優(yōu)點： ① 由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度 比較低 ② 上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于下屬人員的積極性和創(chuàng) 造性 缺點： ① 過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調控制的難度 ② 下屬也缺少了更多的提升機會 （瘦長型）組織結構 (領會 )： 優(yōu)點： ① 由于管理的層級比較多，管理幅度比較小，每一管理層級上的主管都 能對下屬進行及時的指導和控制 ② 層級之間的關系也比較緊密，這有利于工作任務的銜接 ③ 為下屬提供 了更多的提升機會 缺點： ① 影響信息的傳遞速度，信息失真度比較大 ② 增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調成本，增加管理工作的復雜性 (領會 )： ? 工作能力： ① 主管的能力 ② 下屬的能力 ? 工作 些決定一旦下達，下屬必須服從。 47 我和上帝的最大區(qū)別，就是上帝不認為自己會是基榮 (領會 )： ? 直線職權 (識記 )：指管理者直接指導下屬工作的職權。 ? 參謀職權 (識記 )： 指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，評價直線職權的 活動情況，進而提出建議或提供服務。 ? 職能職權 (識記 )：是一種權益，是由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍 ③ 管理能力職權 (領會 )： ? 集權 (識記 )：是指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。 ? 分權 (識記 )：是指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。 ? 影響 組織分權程度的主要因素： ① 組織規(guī)模的大小 ② 政策的統(tǒng)一性 ③ 員工的數量和基本素質 ④ 組織的可控性 ⑤ 組織所處的成長階段 (領會 )： ? 授權 (識記 )：是組織為了共享 職權授予下級。 ? 孔茨認為，分權式授權的一個基本面。 授權的含義有： ① 分派任務 ② 授予權力或職權 ③ 明確責任 ? 授權與分權的區(qū)別： ① 分權是授權的一個基本方面 ② 授權是上級把權力授予下級，分權是上級把決策權力分配給下級機構和部門負責人 ? 有效授權的要素： ① 信息共享 ② 提高授權對象的知識與技能 ③ 充分放權 ④ 獎勵績效 48 我和上帝的最大區(qū)別，就是上帝不認為自己會是基榮 ? 授權的原則： ① 重要性原則 ② 適度原則 ③ 權責統(tǒng)一原則 ④ 級差制授權原則 。 (領會 ) 特點： ① 一個下屬只有一個頂頭上司 ② 所有的管理職能都由一個 領導者承擔。 優(yōu)點： ① 結構簡單 ② 指揮管理統(tǒng)一，責任和權限比較明確。 缺點： ① 要求行政人員通曉各種管理知識，需要全面的領導者 ② 領導者忙于日常業(yè)務，不能有效決策。 特點： ① 在各級行政領導之下，按專業(yè)分工原則設置相應的職能部 門 ② 各職能部門均可以向所有下級部門發(fā)布命令（在其所 管轄的業(yè)務范圍 上級行政領導的指揮，也要服從上級各個職能部門的指揮， 每個職能主管都是下級行政負責人的頂頭上司，形成多頭 領導。 優(yōu)點： ① 提高了專業(yè)化的管理水平 ② 減輕了高層管理者的責任壓力。 缺 點： ① 妨礙集中統(tǒng)一指揮，形成多頭領導 ② 部門之間缺乏合作交流，沖突會增多，管理難度增加 ③ 不利于劃分職責職權 ④ 難以培養(yǎng)出 “多面手 ”式的管理人才。 特點：將直線制的統(tǒng)一領導和職能制的專業(yè)分工結合起來， 避免了職能制的多頭管理的缺點，也避免了直線制的沒有專業(yè)分工的缺點。 49 我和上帝的最大區(qū)別，就是上帝不認為自己會是基榮 優(yōu)點： ① 分工細密，任務明確，各部門權責具有明顯界限 ② 穩(wěn)定性較好，易于發(fā)揮組織的集團效率。 缺點： ① 缺乏信息交流，各部門缺乏全局觀 點，矛盾較多， 最高領導者的協(xié)調工作最大 ② 不易于培養(yǎng)全面型的管理人才 ③ 系統(tǒng)剛性較大，分 工很細，不易迅速適應新情況。 特點 ? 事業(yè)部制是一個企業(yè)內對于具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式。要成為事業(yè)部，需具備三個要素： ① 具有獨立的產品和市場，是產品責任單位或市場責任單位 ② 具有獨立的利益，實行獨立核算，是一個利益責任單位 ③ 是一個分權單位，具有足夠的權力，