【導(dǎo)讀】﹝2021﹞10號(hào)），特制定本辦法。的按照縣級(jí)供電企業(yè)管理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電企業(yè)。各供電局在組織執(zhí)行本辦法的過程。中，可遵循基本要求的前提下，對(duì)其內(nèi)容加以細(xì)化和補(bǔ)充。負(fù)責(zé)組織本市轄區(qū)內(nèi)規(guī)范化示范供電所創(chuàng)建工作；根據(jù)公司規(guī)定和上級(jí)要求，組織實(shí)施本單位的供電所規(guī)范化建設(shè)工作；修和電力設(shè)施保護(hù)工作；真履行供電服務(wù)承諾。圍內(nèi)電網(wǎng)基建工程的選址、選線、征地、青賠、拆遷、報(bào)建工作。因素計(jì)算出的綜合系數(shù)確定供電所類型，經(jīng)省公司批復(fù)后設(shè)置。位設(shè)置要合理、精簡、高效。照供電所定位、職責(zé)和相關(guān)要求配置，具備配網(wǎng)運(yùn)行管理和營銷服務(wù)的功能。辦公分區(qū)合理，設(shè)備配備齊全。推廣應(yīng)用管理制度》要求，重點(diǎn)是直接面對(duì)客戶和公眾的場(chǎng)合。

　　

【正文】 供電所 路定期、特殊、故障、監(jiān)察性巡視記錄（優(yōu)先檢查配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，下同）； 巡視工作檢查記錄； 巡視檢查責(zé)任制實(shí)施記錄等文件； 中壓線路故障停電明細(xì)表； 缺陷記錄； 中壓線路故障停電率統(tǒng)計(jì)表或配電運(yùn)行分析報(bào)告 巡視周期： （ 1）定期巡視： 10kV 架空線路及 10kV 室內(nèi)配電站、箱變、臺(tái)變 ,市區(qū)每月至少一次 ,郊區(qū)及農(nóng)村每兩個(gè)月至少一次； 10kV 電纜線路及10kV 開關(guān)站 ,每月至少一次；低壓線路設(shè)備 ,每季度至少一次； （ 2）特殊巡視：視實(shí)際情況，按需要確定。 （ 3）夜間巡視：每單位管轄責(zé)任范圍內(nèi)，每年至少兩次。 （班組）定期巡視計(jì)劃、特殊巡視計(jì)劃、夜間巡視的，扣 5分。 ，抽檢發(fā)現(xiàn)，扣 1分 /項(xiàng)。 視計(jì)劃的，扣 2分。（檢查視該單位實(shí)際情況） 所有供電所 系統(tǒng)。 、設(shè)備巡視作業(yè)表單。 、中型供電 所須提供配電部制定的本所年度巡視計(jì)劃。小型供電所檢查運(yùn)維班組。 巡視標(biāo)準(zhǔn) 未按照“兩冊(cè)”巡視標(biāo)準(zhǔn)開展工作， 1分 /項(xiàng) 作業(yè)表單及記錄表 未按照“兩冊(cè)”使用作業(yè)表單、 記錄表，扣 5分。 管理 按規(guī)定開展 10kV線路、配變和低壓線路負(fù)荷測(cè)試，并統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)。現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)應(yīng)按照《廣東電網(wǎng)公司生產(chǎn)班組一體化工作手冊(cè)》要求執(zhí)行作業(yè)表單。 未按規(guī)定開展負(fù)荷測(cè)試，扣1分 /項(xiàng)； 未按要求對(duì)負(fù)荷測(cè)試結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，扣 1分； 20 所有供電所 負(fù)荷測(cè)試記錄； 配電運(yùn)行分析報(bào)告； 配變?nèi)嚯娏?Q/CSGGPG 2 22 0022021 廣東電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)供電所規(guī)范化建設(shè)管理辦法 共 39 頁 第 3 頁 對(duì)配變?nèi)嚯娏鞑黄胶獾木€路未及時(shí)處理或未采 取有效措施的，扣 1分 /項(xiàng) 不平衡統(tǒng)計(jì)（查計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)） 按規(guī)定統(tǒng)計(jì) 10kV線路、配變和低壓線路重載和過載情況，并以書面形式報(bào)計(jì)劃部門和營業(yè)部門，并據(jù)此及時(shí)進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整或提出配網(wǎng)技改、大修、基建計(jì)劃。如屬用戶超容量問題則移交營業(yè)部門加強(qiáng)用戶檢查管理。 未進(jìn)行 10kV線路、配變和低壓線路負(fù)荷重載及過載情況統(tǒng)計(jì)分析，扣 1分 /項(xiàng)； 負(fù)荷重載及過載未及時(shí)進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整或未提出技改大修計(jì)劃的，扣 1分 /項(xiàng) 重載及過載情況月統(tǒng)計(jì)表。 問詢重、過載處理情況。（查員工對(duì)流程管理的熟悉程度） 掌握本所（班組）巡視維護(hù)范圍。 未按照維護(hù)責(zé)任劃分的，扣1分； 不掌握本班組（個(gè)人）巡視范疇的，扣 1分 /項(xiàng) 20 所有供電所 系統(tǒng)（或紙質(zhì)資料）； 作業(yè)表單和記錄表； 。 本所（班組）修理技改計(jì)劃 無計(jì)劃，扣 2分 /項(xiàng)； 10kV線路設(shè)備避雷器預(yù)試和輪換 未按照規(guī)定配合開展預(yù)試和輪換的，扣 2分； ，未充分利用停電計(jì)劃開展輪換的， 扣 2分。 維護(hù)作業(yè)表單和記錄表 未使用《廣東電網(wǎng)安全生產(chǎn)一體化管理手冊(cè)》規(guī)范的運(yùn)行、維護(hù)檢修、巡視、試驗(yàn)等各種標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)表單的，扣 10分； 未按指導(dǎo)書、作業(yè)表單執(zhí)行或內(nèi)容錯(cuò)誤的，扣 /項(xiàng) 執(zhí)行《廣東電網(wǎng)安全生產(chǎn)一體化管理手冊(cè) 配網(wǎng)生產(chǎn)管理手冊(cè)》規(guī)定，實(shí)行設(shè)備缺陷、緊急缺陷、重大缺陷、一般缺陷的發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、受理分析、處理、驗(yàn)收、反饋閉環(huán)管理。 供電所應(yīng)明確班組、人員在缺陷跟蹤處理過程中的職責(zé)分工，及時(shí)消除缺陷隱 患，線路及設(shè)備責(zé)任人應(yīng)對(duì)缺陷消除與否進(jìn)行反饋；對(duì)抽查配網(wǎng)生產(chǎn)信息系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)下列情況之一的，扣 1分 /項(xiàng)： （ 1）缺陷超時(shí)處理的； （ 2）未對(duì)缺陷進(jìn)行正確定級(jí)，或?yàn)楸苊庀必?zé)任而故意降級(jí)的； （ 3）重大和緊急缺陷發(fā)現(xiàn)、處12 所有供電所 缺陷處理單（系統(tǒng)資料）； 缺陷統(tǒng) 計(jì)月（季）報(bào)表； 停電記錄 Q/CSGGPG 2 22 0022021 廣東電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)供電所規(guī)范化建設(shè)管理辦法 共 39 頁 第 4 頁 重大和緊急缺陷發(fā)現(xiàn)、處理情況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)配電運(yùn)行歸口管理部門。 對(duì)重復(fù)性消缺和多發(fā)性一般缺陷應(yīng)進(jìn)行原因分析，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。 對(duì)于處理需要的停電，應(yīng)遵循停電管理相關(guān)規(guī)定。 缺陷處理的時(shí)限要求： （ 1）緊急缺陷應(yīng)立即處理，不應(yīng)超過 24小時(shí)； （ 2）重大缺陷應(yīng)及時(shí)處理，不應(yīng)超過 7天； （ 3）一般缺陷應(yīng)盡快處理，不應(yīng)超過 6個(gè)月。 因客觀原因暫不具備條件處理的缺陷，應(yīng)采取措施進(jìn)行缺陷降級(jí)處理。 重大缺陷消缺及時(shí)率≥ 90%。 緊急缺陷消缺及時(shí)率 100%。 理情況未及時(shí)上報(bào)的； （ 4）對(duì)重復(fù)性缺陷和多發(fā)性一般缺陷未進(jìn)行原因分析并制定預(yù)防措施的； （ 5）缺陷處理需停電未辦理停電手續(xù)的； （ 6）缺陷處理單內(nèi)容不符合要求的； （ 7）缺陷處理過程中其他未實(shí)行閉環(huán)管理的； 重大、緊急缺陷消缺及時(shí)率未達(dá)到要求，每降低 1%，扣 1分 《廣東電網(wǎng)安全生產(chǎn)一體化管理手冊(cè) 配網(wǎng)生產(chǎn)管理手冊(cè)》故障搶修管理執(zhí)行情況。 因用戶設(shè)備故障導(dǎo)致公用配網(wǎng)故障的，配電運(yùn)行單位應(yīng)隔離故障后，及時(shí)通知用電檢查部門，由用電檢查部門督促用戶委托有資質(zhì)的施工單位對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行處理，并經(jīng)驗(yàn)收合格、用電檢查手續(xù)完備后方可恢復(fù)供電。 做好故障搶修記錄，故障消除后，應(yīng)在信息系統(tǒng)中辦理搶修單答復(fù)，及時(shí)向客戶服務(wù)中心、配網(wǎng)當(dāng)值調(diào)度匯報(bào)。 按照歸檔時(shí)限對(duì)配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)中配電線路、設(shè)備的故障情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、錄入和審核。 未按規(guī)定流程進(jìn)行故障搶修的，扣 1分 /項(xiàng)； 未對(duì)客戶故障進(jìn)行隔離或處理完畢后未驗(yàn)收合格即恢復(fù)送電的，扣 1分 /項(xiàng)； 故障消除后未及時(shí)上報(bào)的，扣 1分 /項(xiàng)； 未按規(guī)定統(tǒng)計(jì)上報(bào)所管轄配電線路的故障情況的，扣 1分 /項(xiàng)； 故障搶修無記錄或故障搶修記錄不真實(shí)、內(nèi)容錯(cuò)誤的，扣 1分 /項(xiàng) 10 所有供電所 故障搶修記錄； 故障搶修單或急修表單 管理 運(yùn)用配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)各項(xiàng)功能模塊，通過生產(chǎn)月報(bào)、生產(chǎn)年報(bào)、配電運(yùn)行和安全分析會(huì)議等形式定期對(duì)配網(wǎng)安全運(yùn)行、運(yùn)行管理等狀況 進(jìn)行綜合分析，主要是對(duì)配電線路、設(shè)備及設(shè)施的運(yùn)行情況，如負(fù)荷、缺陷、故障、異常情況，反事故措施的執(zhí)行情況進(jìn)行分析，未按規(guī)定定期開展 10kV線路、設(shè)備運(yùn)行分析，扣 2分； 未按規(guī)定針對(duì)運(yùn)行分析發(fā)現(xiàn)的問題制定相應(yīng)措施的，扣 1分 /項(xiàng)； 配網(wǎng)運(yùn)行分析內(nèi)容錯(cuò)誤的，5 所有供電所 配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)功能模塊：配電運(yùn)行分析統(tǒng)計(jì)表格； 配電運(yùn)行分析簡要報(bào)告 Q/CSGGPG 2 22 0022021 廣東電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)供電所規(guī)范化建設(shè)管理辦法 共 39 頁 第 5 頁 按照輕重緩急，有針對(duì)性的制定對(duì)策措施。 對(duì)運(yùn)行分析發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)制定相應(yīng)措施，明確責(zé)任班組、責(zé)任人及整改時(shí)間。 扣 1分 /項(xiàng) 命 名和標(biāo)識(shí)管理 10kV配電線路、設(shè)備命名原則及標(biāo)識(shí)管理，應(yīng)符合公司《架空線路及電纜安健環(huán)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)》及《公司品牌標(biāo)識(shí)推廣應(yīng)用管理手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定 新建 10kV線路、設(shè)備投產(chǎn)時(shí)，線路標(biāo)志（桿號(hào)牌、相序牌、警示牌和電纜路面標(biāo)志牌、樁等）、設(shè)備、設(shè)施標(biāo)志（標(biāo)志牌、警示牌等）應(yīng)齊全完整； 存在安全隱患區(qū)域，應(yīng)按相關(guān)要求設(shè)置明顯的禁止、警告類標(biāo)志牌或宣傳告示 完成規(guī)范化建設(shè)的 10kV線路、臺(tái)區(qū)運(yùn)行標(biāo)識(shí)、標(biāo)志牌、警示牌不齊或標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤的，扣 分 /項(xiàng)； 新建線路、設(shè)備投產(chǎn)時(shí)，線路標(biāo)志、設(shè)備和設(shè)施標(biāo)志不 齊全完整的，扣 /項(xiàng)； 存在安全隱患區(qū)域，未在適當(dāng)位置設(shè)置明顯的禁止、警告類標(biāo)志牌或宣傳告示的，扣 1分 /項(xiàng) 10 所有供電所 配電線路、設(shè)備及設(shè)施和安全標(biāo)志規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)劃（“兩措”計(jì)劃） 3 配網(wǎng)管理 備試驗(yàn)驗(yàn)收管理 交接試驗(yàn)必須嚴(yán)格執(zhí)行《電氣裝置安裝工程電氣設(shè)備交接試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)的國家、行業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； 供電所在工程驗(yàn)收后應(yīng)要求試驗(yàn)單位提交所有試驗(yàn)記錄，含用戶設(shè)備的試驗(yàn)記錄和不合格試驗(yàn)記錄，保存交接試驗(yàn)報(bào)告，作為設(shè)備狀態(tài)評(píng)價(jià)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)； 凡新建、移交、改造、檢修、預(yù)試后的配電線路、設(shè)備和設(shè)施，供電所配網(wǎng)管理部門（人員）應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度要求，組織對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括施工質(zhì)量和竣工資料，供電所作為運(yùn)行單位應(yīng)參與驗(yàn)收。 未按規(guī)定配合開展交接試驗(yàn)的，扣 /項(xiàng)； 未按照驗(yàn)收規(guī)程規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收的，扣 /項(xiàng)； 無試驗(yàn)記錄、驗(yàn)收記錄或記錄內(nèi)容錯(cuò)誤的，扣 /項(xiàng) 5 所有供電所 交接試驗(yàn)記錄或報(bào)告； 驗(yàn)收記錄 動(dòng)、退運(yùn)管理 配電線路和設(shè)備新增、更換、拆除等，必須辦理設(shè)備更動(dòng)手續(xù)，并及時(shí)對(duì)運(yùn)行及資產(chǎn)資料進(jìn)行及時(shí)修編，尤其是工程類電子化移交和生產(chǎn)類電子化移交類別，應(yīng)及時(shí)在配網(wǎng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)中心創(chuàng)建和更新設(shè)備信息。 根據(jù)設(shè)備技術(shù)改造原則，結(jié)合設(shè)備運(yùn)行狀未按要求對(duì)運(yùn)行及資產(chǎn)資料進(jìn)行及時(shí)修編，扣 1分 /項(xiàng)； 退運(yùn)設(shè)備未及時(shí)辦理退運(yùn)手續(xù)或未按 規(guī)定辦理報(bào)廢的，扣 1分 /項(xiàng) 20 所有供電所 設(shè)備圖紙； 退運(yùn)設(shè)備的退運(yùn)手續(xù)、記錄（系統(tǒng)、作業(yè)表單） Q/CSGGPG 2 22 0022021 廣東電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)供電所規(guī)范化建設(shè)管理辦法 共 39 頁 第 6 頁 況，做好設(shè)備報(bào)廢計(jì)劃； 退運(yùn)設(shè)備應(yīng)做好相關(guān)退運(yùn)記錄，并按生產(chǎn)管理手冊(cè)中設(shè)備退運(yùn)及報(bào)廢要求及時(shí)辦理報(bào)廢手續(xù)。 案管理 供電所應(yīng)建立有關(guān)技術(shù)檔案（信息資料），并符合以下要求： （ 1）保持完整、準(zhǔn)確，并與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相符合； （ 2）保持重要變更信息的歷史記錄； （ 3）保持有原始資料匯總、同類資料統(tǒng)計(jì)、資料存儲(chǔ)與檢索； （ 4）接收新建、移交、改造、檢修、預(yù)防性的資料并及時(shí)存檔； 做好配網(wǎng)新線路及設(shè)備投入配網(wǎng)改造的記錄，及時(shí)更新圖紙資料，保證圖紙資料與現(xiàn)場(chǎng)一致，為滿足電子化移交的需求，收集資料 的種類和數(shù)據(jù)類型應(yīng)參考《基于 GIS平臺(tái)的營配一體化系統(tǒng)技術(shù)、管理規(guī)范之十四 工程資料電子化移交管理規(guī)范》要求執(zhí)行。 建立健全配電網(wǎng)系統(tǒng)圖、單線圖和設(shè)備臺(tái)賬，執(zhí)行相應(yīng)的維護(hù)制度，確保圖紙的及時(shí)更新，并與現(xiàn)場(chǎng)保持一致； 建立竣工圖紙、運(yùn)行圖紙、設(shè)備交接試驗(yàn)報(bào)告、預(yù)防性試驗(yàn)報(bào)告、設(shè)備說明書、生產(chǎn)記錄、生產(chǎn)報(bào)表等的管理資料。 技術(shù)檔案不完整、不準(zhǔn)確，與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際不符合的，扣 分 /項(xiàng)； 新建、移交、改造、檢修、預(yù)防性的資料不齊全，未及時(shí)存檔的，扣 /項(xiàng)； 配電網(wǎng)系統(tǒng)圖、單線圖和設(shè)備臺(tái)賬未 及時(shí)更新，與現(xiàn)場(chǎng)不一致的，扣 /項(xiàng)； 竣工圖紙、運(yùn)行圖紙、設(shè)備交接試驗(yàn)報(bào)告、預(yù)防性試驗(yàn)報(bào)告、生產(chǎn)記錄及各種文件、標(biāo)準(zhǔn)等管理資料不齊全的，扣 分 /項(xiàng)； 各種檔案、資料錯(cuò)誤的，扣 /項(xiàng) 20 所有供電所 配電網(wǎng)系統(tǒng)圖、單線圖、設(shè)備臺(tái)賬、竣工圖紙、運(yùn)行圖紙、設(shè)備交接試驗(yàn)報(bào)告、預(yù)防性試驗(yàn)報(bào)告、生產(chǎn)記錄及各種文件、標(biāo)準(zhǔn)等資料 有兩票統(tǒng)計(jì)月報(bào)表，并做好存檔。 兩票合格率達(dá)到 100%。 開展兩票管執(zhí)行情況回顧。 未要求保留兩票、或保存不完整，扣 5分。 兩票 合格率未達(dá)到 100%，扣5分。 10 操作票、工作票、月報(bào)表。 4 營銷服務(wù)管理 優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行 建立客戶服務(wù)執(zhí)行以網(wǎng)省公司一體化管理制度為準(zhǔn)客戶服務(wù)管理制度，包括首問負(fù)責(zé)制、客戶經(jīng)理制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制，并抽檢落實(shí)。 執(zhí)行不到位的，扣 1分 /項(xiàng) 3 所有供電所 執(zhí)行客戶服務(wù)流程，客戶業(yè)務(wù)受理（業(yè)務(wù) 受理客戶業(yè)務(wù)無工作單的， 5 所有 營銷分析報(bào)告 Q/CSGGPG 2 22 0022021 廣東電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)供電所規(guī)范化建設(shè)管理辦法 共 39 頁 第 7 頁 風(fēng)建設(shè) 保障體系、監(jiān)督體系 申請(qǐng)、查詢和咨詢、投訴和舉報(bào)、表揚(yáng)和建議等）憑工作單處理，并實(shí)現(xiàn)流程閉環(huán)管理 扣 1分 /項(xiàng)； 未實(shí)現(xiàn)流程閉環(huán)管理的 ，扣1分 /項(xiàng)； 流程執(zhí)行錯(cuò)誤或處理結(jié)果不明確的，扣 1分 /項(xiàng) 供電所 是否有客服分析