【導(dǎo)讀】及當(dāng)?shù)赜休^高的知名度，享受國(guó)務(wù)院津貼，健康狀態(tài)較好。表達(dá)溝通能力強(qiáng)。層領(lǐng)導(dǎo)審批，最后集團(tuán)人才庫備案。后，院分管領(lǐng)導(dǎo)再?gòu)?fù)試、確定。手冊(cè)禮儀、醫(yī)保要求、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念、病歷書寫的規(guī)范要求等。的意見，即使補(bǔ)充?？扑幤贰⒃O(shè)備。及時(shí)向藥械部門反饋有效。避免延誤檢查治療?？浦魅渭皶r(shí)組織科室學(xué)習(xí)，及時(shí)推廣。特別是開展優(yōu)惠項(xiàng)目要事先和有關(guān)科室溝通。管傳達(dá)會(huì)議要求。向病人說明霧化的目的及必要性。并注意自我保護(hù)。

　　

【正文】 、薪酬及獎(jiǎng)懲制度 (一 )原則： 第一條：醫(yī) 院建立較為完善的薪酬制度，原 則是鼓勵(lì)所有員工積極工作，并以此來吸引 和保留富有工作熱情的，可以分享醫(yī)院價(jià)值和文化并積極為醫(yī)院創(chuàng)業(yè)和成功奉獻(xiàn)的員工。 第二條：人力資源部也將定期的進(jìn)行薪酬市場(chǎng)調(diào)研，以使我們營(yíng)銷人員的薪酬水平保持在市場(chǎng)中恰當(dāng)?shù)牡匚弧? 第三條：營(yíng)銷部的薪酬分以下幾個(gè)部分組成： 1. 基本工資； 27 2．社會(huì)保險(xiǎn)金和住房公積金 (即通常所說的“三金” )； 3．工作用補(bǔ)貼：包括交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)貼； 4．獎(jiǎng)金； (二 )工資： 第四條：醫(yī)院按照營(yíng)銷部計(jì)劃的組織結(jié)構(gòu)中員工的職位、工作職責(zé)的不周，設(shè)立以下 12 個(gè)不同級(jí)別的崗位，工資也將 按不同的崗位來確定。 第五條：每位員工的職位和工資等級(jí)由其直接主管或經(jīng)理在入職時(shí)或晉級(jí)時(shí)提出建議，報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)批準(zhǔn)，員工的職位和工資等服最終由醫(yī)院人力資源部書面通知為準(zhǔn)。任何與薪酬有關(guān)的信息都屬于保密資料。 第六條：工資的發(fā)放：營(yíng)銷人員工資每年按 12 個(gè)月發(fā)放，每月 5 日為工蝥發(fā)放召。如困入職手續(xù)或其他原因當(dāng)月來不及發(fā)放的將順延到下月補(bǔ)發(fā)。 (三 )社會(huì)保險(xiǎn)金及公積金： 第七條：醫(yī)院將按各地的相關(guān)法律法規(guī)，在員工辦理好入職手續(xù)后，由人力資源部協(xié)助各地員工辦理交納社會(huì)保險(xiǎn)金和公積金。 (四 )工作補(bǔ)貼： 第八條：因 銷售工作的特殊性和行業(yè)特點(diǎn)，也是營(yíng)銷人員更高效的工作，醫(yī)院考趲對(duì)營(yíng)銷人員的工作用交道、通訊等作適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼。 第九條：補(bǔ)貼的費(fèi)用僅作為營(yíng)銷工作之用途。補(bǔ)貼的費(fèi)用以每月費(fèi)用報(bào)鏑拘形式發(fā)放，頒提供相應(yīng)的正式發(fā)票。 第十條：工作補(bǔ)貼包括：交通費(fèi)用、通信費(fèi)用、午餐補(bǔ)貼，補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)如下表： 單位：元礦每月 28 注：如員工因故一個(gè)月內(nèi)工作不足 18 個(gè)工作日，則要相應(yīng)扣除未工作天數(shù)的補(bǔ)貼。 (五 )獎(jiǎng)懲： 第十一條：?jiǎn)T工的發(fā)展和能力的提升是醫(yī)院的不斷發(fā)展的基礎(chǔ)，醫(yī)院將根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力，并通過不斷的培調(diào)，提升員工的素質(zhì)和 能力，并將給予員工不斷發(fā)展和晉級(jí)的機(jī)會(huì)。 第十二條：醫(yī)院將制定以鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新、開拓、競(jìng)爭(zhēng)、積極的工作方式和態(tài)度為目的的獎(jiǎng)金制度。 醫(yī)院將會(huì)根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)指定相應(yīng)的獎(jiǎng)金制度，以鼓勵(lì)員工以醫(yī)院所要求的發(fā)展方向努力工作。將通過考核員工的工作表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)，主要考核內(nèi)容包括： l．工作業(yè)績(jī)，包括新客戶開發(fā)、銷售業(yè)績(jī)、費(fèi)用的控制、回款。 2．工作時(shí)效、工作態(tài)度，包括各類報(bào)告系統(tǒng)的完成、工作的主動(dòng)性。 3．團(tuán)隊(duì)合作、工作技能。 4．管理人員的管理能力、培訓(xùn)下屬的能力。 第十三條：獎(jiǎng)金計(jì)算和發(fā)放詳細(xì)內(nèi)容將參閱當(dāng)時(shí) 的獎(jiǎng)勵(lì)制度。 第十四條：醫(yī)院對(duì)不遵守醫(yī)院規(guī)章制度和達(dá)不到醫(yī)院工作要求的員工，將采取培調(diào)、批評(píng)、警告、換崗、降職、辭退、開除等不同的方法處理。 第十五條：懲處意見由該員工直接上級(jí)提出，營(yíng)銷部和人力資源部討論后報(bào)醫(yī)院批準(zhǔn)后執(zhí)行。 四十一、銷售合同管理制度 (一 )合同的簽訂 第一條：醫(yī)院所有豹銷售業(yè)務(wù)均應(yīng)簽訂合同。 第二條：醫(yī)院與客戶簽訂合同，原則上由醫(yī)院總經(jīng)理授權(quán)營(yíng)銷主管負(fù)責(zé)簽訂。由 29 營(yíng)銷主管審 企劃部分 四十五、企劃部辦公室制度 1．服從領(lǐng)導(dǎo)，有計(jì)劃，有步驟地開展各項(xiàng)工作，遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、不代人打卡、不串崗。 2． 工作期間著裝整潔，佩戴胸卡。 3． 工作期間不打私人電話，不閑聊、不干私活，不在辦公室內(nèi)吃零食。 4． 保持辦公環(huán)境安靜，禁止大聲喧嘩。 5．保質(zhì)、保量、高效率的完成組織分配的工作，不無故推委、．拖延。 6． 業(yè)務(wù)洽談及工作會(huì)客一律在會(huì)客區(qū)。 7． 愛護(hù)公物，正確使用辦公設(shè)施。 8． 嚴(yán)格遵守部門保密制度，不得將企劃任何內(nèi)部資料帶出或泄密。 9．維護(hù)醫(yī)院和公司聲譽(yù)。 10． 下班離開自覺關(guān)閉電源，關(guān)窗鎖門。 四十六、企劃部辦公用品 申購(gòu)保管制度 1 所有辦公用品的購(gòu)買，由企劃部向院辦申購(gòu)， 2 凡需要訂購(gòu)的大額辦公用品，由部門填寫物品申購(gòu)單，經(jīng)企劃部主任和總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可購(gòu)買。 3 辦公用品執(zhí)行專人保管原則，所購(gòu)辦公用品按單驗(yàn)收，要核對(duì)品種、規(guī)格、數(shù)量與質(zhì)量，做到帳物一致，確保無誤，方可簽收。 4 辦公用品實(shí)行分配登記，除低值易耗品外，發(fā)現(xiàn)遺失，照價(jià)賠償。 四十七、企劃部廣告監(jiān)督制度 醫(yī)療廣告的大量投入需要一個(gè)科學(xué)有效的監(jiān)督、監(jiān)管制度，該制度的建立為廣告的創(chuàng)意、執(zhí)行、投放提供有效保證，監(jiān)督制度是廣告投 放調(diào)整的前提，是運(yùn)作流程中信息反饋的保障，媒介監(jiān)督工作由企劃主任主抓，媒介執(zhí)行、財(cái)務(wù)人員等榴關(guān)人員共同執(zhí)行。 平面 :凡涉及平面媒體廣告，媒介執(zhí)行人員在媒體發(fā)布第一時(shí)間內(nèi)收集已發(fā)布廣 30 告，對(duì)于發(fā)布中出現(xiàn)因媒體原因漏刊、誤刊、錯(cuò)刊、版面、印刷等問題，及時(shí)向主任匯報(bào)，并會(huì)同相關(guān)人員記錄備案。 影視：影視投放有時(shí)間限制，一般采取隨機(jī)隨時(shí)抽查，為避免出現(xiàn)問題，媒介執(zhí)行、媒 r 介監(jiān)督、財(cái)務(wù)人員必須同時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于漏播、錯(cuò)播、誤播情況及時(shí)記錄備案，各地各單位根據(jù)自身情況確定監(jiān)播抽查時(shí)間。 戶外：戶外廣告存在投放分散、維護(hù)難 的諸多因素，監(jiān)督有一定困難，各地各單位按照自身情況選擇抽查時(shí)問和階段，特別是對(duì)于戶外效果難以評(píng)估的媒體要多突擊抽查，并提供評(píng)估報(bào)告和抽查結(jié)果。 網(wǎng)絡(luò)絡(luò)：建立網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，通過瀏覽量、點(diǎn)擊量、訪問量等網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，評(píng)估網(wǎng)絡(luò)效果，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的停播、漏播、調(diào)換不及時(shí)等問題及時(shí)記錄備案，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的特殊性，此項(xiàng)工作應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員主要負(fù)責(zé)，并協(xié)同媒介監(jiān)督和媒介執(zhí)行作好統(tǒng)計(jì)工作，記錄備案。 四十八、企劃部廣告運(yùn)作流程 廣告的運(yùn)作流程包括前期的創(chuàng)意、策劃、完稿、定稿及后期的執(zhí)行、反饋、調(diào)整、總結(jié)等諸多環(huán)節(jié)的有機(jī) 聯(lián)結(jié)，需要企劃部所有人員和醫(yī)院各個(gè)部門的齊心協(xié)力，互徽撐，在各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)科學(xué)準(zhǔn)確，各種信息及時(shí)反饋的前提下，才能建立起一套科學(xué)贏效的廣告運(yùn)作流程。 企劃部廣告運(yùn)做流程大致分為八個(gè)步驟： 前期：廣告運(yùn)作前期至關(guān)重要，是廣告正確投放的基礎(chǔ)： 1．創(chuàng)意：企劃部在定期的企劃會(huì)議上提出創(chuàng)意大綱。 2．策劃：在征求相關(guān)部門意見的情況下，拿出相應(yīng)策劃案。 3．完稿：企劃部各崗位協(xié)同合作，完成系列設(shè)計(jì)稿。 4．定稿：與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門再次討論，完善修改后定稿。 后期： 5． 執(zhí)行：根據(jù)方案的特點(diǎn)和醫(yī)院情況，制訂出執(zhí)行案 并實(shí)施。 6． 反饋：通過投放，及時(shí)獲取反饋信息；做好整理、統(tǒng)計(jì)、分析。 7． 調(diào)整：通過數(shù)據(jù)分析，在第一時(shí)間作出適時(shí)修改和調(diào)整。 8． 總結(jié)：對(duì)每次廣告和活動(dòng)做一個(gè)總結(jié)和評(píng)估。 四十九、企劃部主任崗位職責(zé) 31 1． 全面完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)廣告計(jì)劃及創(chuàng)作任務(wù)； 2． 負(fù)責(zé)組織安捧醫(yī)院重大項(xiàng)目的廣告策劃、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布： 3． 負(fù)責(zé)主持定期召開項(xiàng)目或業(yè)務(wù)研討會(huì)，以利提高創(chuàng)作水平； 4． 參與醫(yī)院對(duì)外客戶項(xiàng)目洽談、評(píng)估、方案制定等重要商務(wù)談判； 5． 負(fù)責(zé)企劃部新進(jìn)職工和全體 員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、考核等工作： 6． 負(fù)責(zé)對(duì)完成的廣告作品。協(xié)同各部門主要負(fù)責(zé)人、主創(chuàng)人員對(duì)作品進(jìn)行初審和終審工作，并提出修改方案或意見，進(jìn)行修正； 7． 積極配合總經(jīng)理，對(duì)醫(yī)院的建設(shè)、發(fā)展、重大戰(zhàn)略闖題提出自己的合理化建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考； 8． 積極參加集團(tuán)召開的企劃主管業(yè)務(wù)交流及作品評(píng)比會(huì)，不斷提高自己的創(chuàng)作水平； 9． 模范執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，維護(hù)醫(yī)院形象。 五十、企劃部文案崗位職責(zé) 1 服從主管領(lǐng)導(dǎo)，完成本職工作，嚴(yán)格遵守醫(yī)院制定的各項(xiàng)規(guī)章鑭度，認(rèn)真履行 崗位職責(zé)；認(rèn)真執(zhí)行及按時(shí)完成主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)； 2． 負(fù)責(zé)醫(yī)院相關(guān)新聞報(bào)道的文字撰稿； 3． 負(fù)責(zé)報(bào)刊廣告文字及相關(guān)的醫(yī)院各科室科普文章的撰稿、組稿、編輯工作； 4． 根據(jù)醫(yī)院廣告宣傳工作的中心任務(wù)或重點(diǎn)項(xiàng)目，進(jìn)行相關(guān)的文案策劃； 5． 以主人翁的姿態(tài)關(guān)心、參與醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展，并對(duì)醫(yī)院的廣告宣傳提出合理牲建議； 6． 維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)，嚴(yán)守醫(yī)院的商業(yè)機(jī)密； 7． 積極參加集團(tuán)召開的設(shè)計(jì)人員業(yè)務(wù)交流及作品評(píng)比會(huì)，不斷提高自己的創(chuàng)作水平； 8． 參與配合醫(yī)院其他部門 的工作，完成主管及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)工作任務(wù)。 五十一、企劃部平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé) 1． 服從組織領(lǐng)導(dǎo)指揮，積極完成本職工作，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章鋪度。 2． 全面履行平面設(shè)計(jì)師的職能、對(duì)承擔(dān)的項(xiàng)目，要具有獨(dú)立創(chuàng)意、構(gòu)思、 32 設(shè)計(jì)和鑭作能力。 3． 主動(dòng)參與醫(yī)院及對(duì)外的溝通、交流，認(rèn)真聽取各方對(duì)項(xiàng)目的要求等，并作好互動(dòng)。 4． 認(rèn)真做好設(shè)計(jì)項(xiàng)目的素材、資料、圖片的收集、分析、選用等工作。 5． 積極參加醫(yī)院召開的策劃、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)研討會(huì)，博采眾長(zhǎng)、力創(chuàng)藉品。 6． 設(shè)計(jì)、制作過程中，設(shè) 計(jì)人員應(yīng)爭(zhēng)分奪秒、保質(zhì)、保量、及時(shí)完成醫(yī)院或客戶送交的設(shè)計(jì)作品。 7．設(shè)計(jì)人員對(duì)承擔(dān)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)初稿、定稿、菲林等，要認(rèn)真審核、核對(duì)、避免出現(xiàn)遺樓和錯(cuò)誤。 8． 認(rèn)真聽取醫(yī)院或客戶對(duì)設(shè)計(jì)稿的審查及修改意見，并按要求及時(shí)修改。 9． 積極參加集團(tuán)召開的設(shè)計(jì)人員業(yè)務(wù)交流及作品評(píng)比會(huì)，不斷提高自己的創(chuàng)作水平。 10． 對(duì)外維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)、嚴(yán)守機(jī)密，對(duì)承擔(dān)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容等不得外傳。 五十二、企劃部媒介執(zhí)行崗位職責(zé) 1 服從組織領(lǐng)導(dǎo)，完成本職工作，嚴(yán)格遵守醫(yī)院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)證履行崗位職責(zé)；協(xié)助 主管制定醫(yī)院的廣告媒體投放策略和計(jì)劃， (包括電視、電臺(tái)、報(bào)刊、雜志、互聯(lián)網(wǎng)及各類戶外媒體 )。 4． 負(fù)責(zé)整合媒介資源信息數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)媒體資料的統(tǒng)計(jì)分析。 5． 應(yīng)與媒體保持良好的溝通，及時(shí)收集、反饋媒體信息。 6． 負(fù)責(zé)醫(yī)院廣告的定舨、發(fā)布、跟蹤監(jiān)控。 7． 負(fù)責(zé)媒介執(zhí)行工作，獨(dú)立完成投放項(xiàng)目的執(zhí)行、分析、總結(jié)。 8． 獨(dú)立撰寫廣告發(fā)布效果評(píng)估書。 9． 對(duì)外要維護(hù)公司聲譽(yù)，嚴(yán)守醫(yī)院機(jī)密，對(duì)執(zhí)行的媒體價(jià)格不得外傳。 五十三、企劃部網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)崗位職責(zé) 1 服從組織領(lǐng)導(dǎo)，完 成本職工作，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)； 2． 負(fù)責(zé)醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)上的廣告策劃、創(chuàng)意、宣傳； 3． 配合醫(yī)院網(wǎng)下開展的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，及時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布，如各項(xiàng)調(diào)查及反饋信息； 33 4． 維護(hù)并及時(shí)更新醫(yī)院頁面和網(wǎng)頁內(nèi)容； 5． 與相關(guān)地方網(wǎng)站開展各項(xiàng)網(wǎng)上推廣，如友情鏈接、相互合作等； 6． 積極開積極參加集團(tuán)召開的設(shè)計(jì)人員業(yè)務(wù)交流及作品評(píng)比會(huì)，不斷提高自己的創(chuàng)作水平： 7．完成主管交辦的其它策劃制作設(shè)計(jì)工作。 8． 對(duì)外要維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)、嚴(yán)守機(jī)密，對(duì)承擔(dān)的設(shè)計(jì)項(xiàng)目、內(nèi)容等不得外傳。發(fā) 各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)功能，如網(wǎng)上咨詢、預(yù)約門診 (專家 )、電子雜志的訂閱，并作好相關(guān)統(tǒng)計(jì)； 五十四、企劃部策劃兼咨詢主管崗位職責(zé) 1． 服從組織領(lǐng)導(dǎo)，完成本職工作，嚴(yán)格遵守醫(yī)院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)； 2 及時(shí)調(diào)研醫(yī)院市場(chǎng)需求以及醫(yī)院發(fā)展趨勢(shì)信息。 3．根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，獨(dú)立制定相關(guān)活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃。 4． 負(fù)責(zé)實(shí)施計(jì)劃的籌備和落實(shí)，方案確定后根據(jù)活動(dòng)復(fù)雜程度，在一到三天內(nèi)完成策劃方案； 5． 最近 計(jì)劃的實(shí)施過程，并完成計(jì)劃總結(jié)工作。 6． 配合主管全面負(fù)責(zé)咨詢室的咨詢 業(yè)務(wù)工作； 7． 管控醫(yī)院咨詢熱線的接聽與網(wǎng)絡(luò)咨詢回復(fù)的質(zhì)量； 8． 對(duì)照媒體投放計(jì)劃表，做好統(tǒng)計(jì)和反饋工作： 9． 定期提交媒體分析簡(jiǎn)報(bào)； lo． 對(duì)外要維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)，嚴(yán)守醫(yī)院機(jī)密。