藥店會(huì)員工作管理制度-資料下載頁(yè)
2024-12-15 20:53本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】門店的會(huì)員管理工作由店長(zhǎng)安排專人負(fù)責(zé)，保證每班每時(shí)都有專人負(fù)責(zé)。專人報(bào)企劃服務(wù)部存檔。各店確定會(huì)員專人負(fù)責(zé)保管《會(huì)員登記表》、會(huì)員卡及會(huì)員卡收入統(tǒng)計(jì)。填寫顧客的相關(guān)資料，要求：字跡清晰，資料詳盡?？吞峁└嗟膫€(gè)人資料，以便日后我們可以給予提供更好的服務(wù)。每本《會(huì)員登記表》用完后，會(huì)員專人需進(jìn)行封皮各項(xiàng)內(nèi)容的填寫，在確定資料各項(xiàng)無(wú)誤后，在《會(huì)員登記表》的“會(huì)員卡號(hào)”處登記會(huì)員卡號(hào)，息自辦卡之日起24小時(shí)之內(nèi)必須錄入完畢（活動(dòng)期間可以根據(jù)實(shí)情調(diào)整，會(huì)員專人要及時(shí)將收入費(fèi)用交給本店收銀組長(zhǎng)。好交接工作，包括會(huì)員卡數(shù)量，《會(huì)員登記表》，會(huì)員卡收入核對(duì)。留存，黃聯(lián)采購(gòu)部門報(bào)銷用，粉聯(lián)采購(gòu)部門留存。在每月10日前采買部門。以POP注明會(huì)員禮品，對(duì)顧客產(chǎn)生視覺(jué)上的沖擊，增強(qiáng)顧客購(gòu)買欲。
【正文】 禮品發(fā)放數(shù)量，剩余數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn)，核對(duì)，做出統(tǒng)計(jì)后將《會(huì)員月報(bào)表》電子版資料在每月 25 日?qǐng)?bào)給企劃服務(wù)部。 積分禮品兌換違規(guī)處理 門店不按正常流程操作，導(dǎo)致會(huì)員禮品流失，禮品金額不超過(guò) 100 元，對(duì)經(jīng)辦人 50100 分負(fù)激勵(lì)；禮品金額超過(guò) 100 元，對(duì)經(jīng)辦人 200400 負(fù)激勵(lì)。門店店長(zhǎng)給予警告。 員工違規(guī)操作挪用公司禮品，視為侵占公司財(cái)產(chǎn)，公司將追償禮品成本，并視情節(jié)對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人 200500 負(fù)激勵(lì)，甚至開(kāi)除，門店店長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任，負(fù)激勵(lì)200 分。 五、 會(huì)員積分禮品陳列 1. 門 店會(huì)員禮品以花車陳列為主，陳列于門店的明顯位置，陳列種類齊全，堆放整齊、豐滿、有層次，用爆炸簽標(biāo)注禮品的等值分?jǐn)?shù)，以 POP 注明會(huì)員禮品，對(duì)顧客產(chǎn)生視覺(jué)上的沖擊，增強(qiáng)顧客購(gòu)買欲。 2. 檢查中發(fā)現(xiàn)門店未按照規(guī)范設(shè)立會(huì)員禮品專區(qū)，則對(duì)負(fù)責(zé)人及門店店長(zhǎng)50100 分負(fù)激勵(lì)
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