【導(dǎo)讀】第1題:法律通常將自然人分為()。第3題:勞動(dòng)者成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有()。第6題:勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件為()。第7題:勞動(dòng)保障法的構(gòu)成為()。第9題:在擬定接待計(jì)劃時(shí)，要與()溝通情況并報(bào)請(qǐng)上司審批。民族（國籍）、宗教信仰等。第11題:影響接待規(guī)格的因素有()。第12題:會(huì)議安全保衛(wèi)人員的職責(zé)包括()。第13題:提供給新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點(diǎn)審核()。第14題:會(huì)議簽到時(shí)發(fā)給與會(huì)人員的文件一般有()。第16題:會(huì)議召開前，秘書一般應(yīng)在會(huì)議主席的桌位上放置()。第17題:會(huì)場(chǎng)的附屬性聲像設(shè)備包括()。第18題:會(huì)場(chǎng)的主席臺(tái)和場(chǎng)內(nèi)座次一般根據(jù)()安排。拉丁字母順序排列、()。第23題:會(huì)議主持人評(píng)估的要素包括()。第25題:會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者和會(huì)務(wù)部門在進(jìn)行會(huì)議組織時(shí)要堅(jiān)持()原則。第27題:會(huì)議的主辦方有時(shí)需要提前支付各種各樣的定金，其中包括()。第86題:董事會(huì)、院務(wù)會(huì)等會(huì)議屬于()。

　　

【正文】 萊克和默頓）。 ，組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由技術(shù)、人員、結(jié)構(gòu)和任務(wù)四個(gè)因素組成，任 何一個(gè)因素的變化都會(huì)牽動(dòng)和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為（利維特）。 89．美國心理學(xué)家埃德加在其《組織心理學(xué)》一書中提出了（適應(yīng)性變革循環(huán)模式）。 ，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合， 提出了（情景變革模式）。 二、多單項(xiàng)選擇題（注：括號(hào)里面的內(nèi)容即為選項(xiàng)內(nèi)容） 學(xué)者從不同的角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目前學(xué)界對(duì)組織界定的取 向， 主要有以下幾種：（靜態(tài)的組織觀，動(dòng)態(tài)的組織觀，生態(tài)的組織觀，精神的組織觀）。 管理學(xué)家 W。理查德。斯格特在其《組織理論》一書中，認(rèn)為組織的基本構(gòu)成要素為（社 會(huì)結(jié)構(gòu)、參與者、目標(biāo)、技術(shù)、環(huán)境） 25 按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系，人們把組織分為（正式組織、非正式組織）。 美國學(xué)者艾桑尼以組織中人員對(duì)上級(jí)的服從程度、上級(jí)對(duì)下級(jí)權(quán)力的運(yùn)用關(guān)系，將組織 劃分為（強(qiáng)制性組織、功利性組織、規(guī)范性組織）。 美國著名社會(huì)學(xué)家、交換學(xué)派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系，把 組織分為（互利組織 、服務(wù)組織、企業(yè)組織、公益組織）。 從系統(tǒng)理論的角度看，任何一種社會(huì)組織大體都發(fā)揮三種功能：（“聚合”功能、“轉(zhuǎn)換” 功能、“釋放”功能）。 組織是一個(gè)縱橫交錯(cuò)的權(quán)責(zé)體系，構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為（職務(wù)、職權(quán)、職責(zé)）。 世界銀行在其 1997年的《世界發(fā)展報(bào)告》中指出，以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個(gè)政府 使命的核心地位，這些使命是（建立法律基礎(chǔ)、保持非扭曲的政策環(huán)境、投資于基本的社會(huì) 服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施）。 古典組織理論的主要代表人物有（泰勒、法約爾、韋伯）。 韋伯對(duì)行政組織的建構(gòu)是從權(quán)力 分析開始的，認(rèn)為存在著三種純粹形態(tài)的合法權(quán)力，它 們是（理性 — 法律的權(quán)力、傳統(tǒng)的權(quán)力、超凡的權(quán)力）。 1美國行為科學(xué)家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作與人性》等著作中，提出影響人 的積極性的因素主要有（激勵(lì)因素、保健因素）。 1西蒙把決策過程劃分為三個(gè)階段，（找到一個(gè)需要工作決策的時(shí)機(jī)、尋找解決問題的方 法、根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況及對(duì)未來的預(yù)測(cè)在可供選擇的方案中選擇一個(gè)方案）。 1西蒙指出，決策有（程序化決策、非程序化決策）兩種極端類型。 1里格斯指出，棱柱型社會(huì)具有以下三個(gè)基本特征（異質(zhì)性、形式 主義、重疊性）。 1里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中，將社會(huì)形態(tài)劃分為（農(nóng)業(yè)社會(huì)、棱柱社會(huì)、工業(yè) 社會(huì)）。 1鄧肯將組織環(huán)境分為（內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境）。 1鄧肯從（簡(jiǎn)單迂夫子）和（動(dòng)態(tài)與靜態(tài)）兩個(gè)維度對(duì)影響組織的環(huán)境因素進(jìn)行了深入的 分析。 1根據(jù)學(xué)者們的研究，組織的環(huán)境分析過程主要包括以下幾個(gè)基本階段：（環(huán)境掃盲、環(huán) 境監(jiān)視、環(huán)境預(yù)測(cè)、環(huán)境評(píng)價(jià)）。 1伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為（機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)、有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)）。 行政組織環(huán)境的基本特點(diǎn)為（環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性、罕見的白 花和環(huán)境的被動(dòng)性、 行政組織環(huán)境的差異性、行政組織環(huán)境的互相作用興）。 2組織的環(huán)境大致可以分為（一般環(huán)境、工作環(huán)境）。 2依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論，從簡(jiǎn)單與復(fù)雜、靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩個(gè)維度，組織存在以下幾種環(huán) 境狀態(tài)：（鏡頭 — 簡(jiǎn)單環(huán)境、靜態(tài) — 復(fù)雜環(huán)境、動(dòng)態(tài) — 簡(jiǎn)單環(huán)境、動(dòng)態(tài) — 復(fù)雜環(huán)境）。 2社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的機(jī)械系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點(diǎn)（穩(wěn)定性、層級(jí)性、 相對(duì)性、開放性與變異型）。 26 2組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為（組織的“顯結(jié)構(gòu)”、組織的“潛結(jié)構(gòu)”）。 2組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為（平 行分化、垂直分化）。 2組織結(jié)構(gòu)的“潛結(jié)構(gòu)”的構(gòu)成因素包括（目標(biāo)認(rèn)同程度、價(jià)值趨同程度、氣質(zhì)協(xié)調(diào)程度、 能力互補(bǔ)程度）。 2促進(jìn)組織活動(dòng)一體化的手段和途徑主要有（目標(biāo)手段、政策手段、組織手段、信息溝通 手段）。 2組織設(shè)計(jì)中應(yīng)注意組織設(shè)計(jì)的程序問題。一般來講，組織設(shè)計(jì)的程序可有（演藝設(shè)計(jì)、 歸納設(shè)計(jì)）。 2國務(wù)院是最高國家行政機(jī)關(guān)，它（由最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生、在國家行政系統(tǒng)中處于最 高地位）。 我國省級(jí)政府包括（省政府、特別行政區(qū)政府、自治區(qū)政府、直轄市政府）。 3縣級(jí)政府包括（自 治縣、市轄區(qū)、旗、自治旗）。 3鄉(xiāng)政府行使的職權(quán)有（行政執(zhí)行權(quán)、行政管理權(quán)、行政保護(hù)權(quán)）。 3民族自治地方的自治機(jī)關(guān)是（自治區(qū)、自治州、自治縣）。 3我國特別行政區(qū)享有行政管轄權(quán)、立法權(quán)、獨(dú)立的司法權(quán)和終審權(quán)、獨(dú)立的地方財(cái)政權(quán)）。 3組織管理心理主要由（個(gè)體心理、群體心理、組織心理）。 3人的行為機(jī)制主要包括（需要、動(dòng)機(jī)、行為、反饋）。 3下列因素中屬于赫茨伯格的激勵(lì)因素有（工作富有成就、工作本身的重要性）。 3推行目標(biāo)激勵(lì)理論的主要困難是（目標(biāo)難度的簽訂、目標(biāo)量化、目標(biāo)的公平合 理）。 3人經(jīng)歷挫折后在行為方面的消極反應(yīng)主要有（防衛(wèi)、替代、攻擊）。 群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有（形成階段、磨合階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段）。 4群體意識(shí)主要包括（群體歸屬意識(shí)、群體認(rèn)同意識(shí)、群體促進(jìn)意識(shí)）。 4影響群體凝聚力的主要因素有（目標(biāo)的設(shè)置、成員在群體中的地位、工作的性質(zhì)）。 4行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是（時(shí)代性、權(quán)威性、綜合性、執(zhí)行性）。 4美國學(xué)者西蒙認(rèn)為構(gòu)成權(quán)力的基礎(chǔ)有（信任的權(quán)威、認(rèn)同的權(quán)威、制裁的權(quán)威、合法的 權(quán)威）。 4權(quán)力性影響力主要源于（法律、職位）。 4 非權(quán)力性影響力主要源于（才能因素、品格因素、情感因素）。 4勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為（專制、民主、放任）三種類型。 4費(fèi)德勒提出的情景因素有（領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、人物的結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力）。 4行政決策的特征主要是（主體的他特殊性、決策內(nèi)容的特殊性、決策依據(jù)的特殊性）。 50、根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度不同，決策可分為（確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確 定型決策）。 5正確的決策目標(biāo)應(yīng)具備的條件是（定量化、有一定的時(shí)間限制、明確責(zé)任）。 5常用的調(diào)查研究方法主要由（定量化調(diào)查、系統(tǒng)化調(diào)查、 程序化調(diào)查）。 5西蒙的決策過程包括（情報(bào)活動(dòng)階段、設(shè)計(jì)活動(dòng)階段、抉擇活動(dòng)階段、審查活動(dòng)階段）。 5科學(xué)決策原則主要包括（預(yù)測(cè)原則、程序原則、可行性原則、信息原則）。 27 5現(xiàn)代行政組織決策體制包括（中樞系統(tǒng)、參謀咨詢系統(tǒng)、情報(bào)信息系統(tǒng)）。 5實(shí)現(xiàn)決策程序法制化，應(yīng)該規(guī)范的程序由（調(diào)查程序、方案設(shè)計(jì)程序、可行性論證程序、 社會(huì)交流程序）。 5沖突的特性有（客觀性、主觀性、程度性）。 5符合現(xiàn)代沖突觀點(diǎn)的是（插圖本身沒有好壞之分、沖突有些對(duì)組織具有破壞性、有些沖 突對(duì)組織具有建設(shè)性）。 5根據(jù)沖突的內(nèi)容可把沖突分為（權(quán)力沖突、認(rèn)知沖突、情感沖突）。 60、根據(jù)沖突發(fā)生的方向可把沖突分為（橫向沖突、縱向沖突、直線 /職能沖突）。 6沖突經(jīng)歷的階段包括（潛代階段、認(rèn)知階段、行為階段、產(chǎn)生結(jié)果階段）。 6回避策略中解決沖突的方法包括（忽視、分離、限制）。 6減少?zèng)_突的策略主要由（談判、設(shè)置超級(jí)目標(biāo)、第三方介入、結(jié)構(gòu)調(diào)整）。 6從組織溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有以下幾個(gè)特點(diǎn)（動(dòng)態(tài)性、互動(dòng)性、 不可逆性、環(huán)境制約型）。 6以組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行程序?yàn)橐罁?jù)和標(biāo)準(zhǔn)，組織信息 溝通的形勢(shì)和類型可劃分為以下幾種 （下行溝通、上行溝通、平型關(guān)圖）。 6根據(jù)溝通是否需要第三者介入傳遞，我們可將溝通劃分為以下兩種類型（直接溝通、間 接溝通）。 6在信息傳遞的過程中，會(huì)形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一般來 講，組織溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類（正式溝通網(wǎng)絡(luò)、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)）。 6根據(jù)國外組織行為研究者的試驗(yàn)和探究，正是溝通網(wǎng)絡(luò)有以下幾種基本類型（鏈?zhǔn)?、環(huán) 式、 Y式、星式、全通道式）。 6戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或 形式主要有（單線式、流言式、偶然式、集約式）。 70、在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有（語言障礙、溝通方式不當(dāng)引 起的障礙）。 7組織溝通中存在的客觀性障礙主要有（下行過量引起的障礙、組織機(jī)構(gòu)引起的障礙、空 間距離引起的障礙）。 7組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個(gè)方面的改變，分別是（行為的改變、組織體系的改變、認(rèn)知的 改變）。 7行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為（雙環(huán)學(xué)習(xí)、單環(huán)學(xué)習(xí)、三環(huán)學(xué)習(xí)）。 7行政組織學(xué)習(xí)的途徑包括（試驗(yàn)、外部咨詢、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)）。 7行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的試驗(yàn)，可分為 （持續(xù)性試驗(yàn)、示范性試驗(yàn)）。 7完善的信息系統(tǒng)包括（信息收集系統(tǒng)、信息交流系統(tǒng)）。 7目前在理論界，對(duì)行政組織文化的理解主要有（大行政組織文化概念、小行政組織文化 概念、辯證綜合的行政組織文化概念）觀點(diǎn)。 7我國行政組織文化正在向（防止型文化、開放型文化、參與型文化、服務(wù)型文化）方向 邁進(jìn)。 28 7行政組織文化構(gòu)建中最重要的兩條原則是（目標(biāo)原則）和（以人為中心的原則）。 我國行政組織文化構(gòu)建的途徑有（道德建設(shè)途徑、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)途徑、行政體制機(jī)制途徑）。 80、“績(jī)效”的英文 performance，從 單純語義學(xué)的角度看，表示（）。 90、行政組織績(jī)效的外延包括（經(jīng)濟(jì)績(jī)效、社會(huì)績(jī)效、政治績(jī)效）。 9一個(gè)有效的極小孤立系統(tǒng)必須具備以下構(gòu)成要件（計(jì)劃績(jī)效、監(jiān)控績(jī)效、評(píng)價(jià)績(jī)效、反 抗績(jī)效）。 9績(jī)效指標(biāo)包括的要素有（考評(píng)要素、考評(píng)標(biāo)志、考評(píng)標(biāo)度）。 9在選擇績(jī)效評(píng)估指標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循的原則有（目標(biāo)一致、可測(cè)、獨(dú)立、差異性）。 9組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有原因的。組織變革的動(dòng)因是多種多樣的，我們可以把組 織變革的動(dòng)因分為兩大類（外部環(huán)境因素、內(nèi)部環(huán)境因素）。 9對(duì)組織管理和暴光方式影響的外部環(huán)境因 素包括（一部環(huán)境因素、特殊工作環(huán)境）。 9美國斯坦福大學(xué)管理心理學(xué)教授利維特認(rèn)為，組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互影響、相互作 用的因素構(gòu)成的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，這些因素有（技術(shù)、人員、結(jié)構(gòu)、任務(wù)）。 9哈佛大學(xué)教授格雷納 1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權(quán)力來劃分的 組織變革模式，他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力分配情況可分為三種（獨(dú)立、分權(quán)、授權(quán)）。 9羅賓斯特?？似澟c 1972年提出情景變革模式，他認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成 員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合。根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的 變革形 態(tài)（自然性變革、指導(dǎo)性變革、合作性變革、計(jì)劃性變革）。 9組織變革取決于預(yù)期的成效，必須遵循科學(xué)的、合理的變革步驟或程序，美國學(xué)者凱利 認(rèn)為，組織變革需經(jīng)過以下步驟或程序（診斷、執(zhí)行、評(píng)估）。 100、心理學(xué)家列文從人的心理機(jī)制的變革角度，認(rèn)為人的心理和行為變革大致要經(jīng)歷以下 幾個(gè)階段（解凍、改革、再凍結(jié)、適應(yīng)）。 10根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究，組織變革阻力產(chǎn)生的原因?yàn)椋盒睦砩系牡种?、組 織本身的阻力、經(jīng)濟(jì)原因引起的抵制、社會(huì)的原因）。 10以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括（調(diào)查反饋 法、職位期望技術(shù)）。 10組織中的工作和績(jī)效，都要通過人的行為來完成，以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要 有以下幾種（職業(yè)事業(yè)發(fā)展計(jì)劃輔導(dǎo)、敏感性訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、過程咨詢）。 10工作再設(shè)計(jì)就是通過對(duì)工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計(jì)，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以 此增強(qiáng)員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。工作再設(shè)計(jì)的途徑 和方按為（工作輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化）。 10由于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容和要求不同，故可以通過不同的方式來實(shí)現(xiàn)。比較常用的團(tuán)隊(duì)建 設(shè)的方式或模式有（目標(biāo)建立模式、問題分 析模式、角色分析模式、人際模式）。 10團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是依靠群體成員自己來提高群體效能的計(jì)劃性活動(dòng)。開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)也必須 要經(jīng)歷下列三個(gè)過程（解凍、采取行動(dòng)、再凍結(jié)）。 10組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環(huán)節(jié)。組織診斷應(yīng)本著眼于以下幾個(gè)層面的問 題（組織結(jié)構(gòu)、組織程序、信息與控制、組織行為）。 29 行政管理專業(yè)《管理學(xué)基礎(chǔ)》練習(xí)題答案 《職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)一》 行政管理專業(yè)《管理學(xué)基礎(chǔ)》練習(xí)題答案 第 1 題 : 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的 ( )的謀劃與方略 。 （ A）總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性 第 2 題 : 當(dāng)整個(gè)行業(yè)日趨成熟時(shí)，行業(yè)成長(zhǎng)變 ( )，導(dǎo)致為了生存而產(chǎn)生的激烈競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn) ( )。 （ D）慢，下降 第 3 題 : ( )是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。 （ C）政治法律環(huán)境 第 4 題 : 企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有 ( )，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢(shì)。 （ B）相對(duì)性和時(shí)間性 第 5 題 : ( )屬于企業(yè)的基本活動(dòng)。 （ B）售后服務(wù) 第 6 題 : 在 SWOT 分析圖中，位于第 Ⅱ 象限的企業(yè)應(yīng)采取 ( )戰(zhàn)略 。 （ A）扭轉(zhuǎn)型 第