【導(dǎo)讀】肄蝿蝕罿莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃螇羆莆螞螆肈腿薈螅膁蒞蒄螄羀膇蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚄螂襖蒁薀螁羇芄蒆袀聿蒀莂衿膁節(jié)蟻袈袁肅薇袈肅芁薃袇膆膃葿袆裊荿蒞裊羈膂蚄襖肀莇薀羃膂膀蒆袂蒞莂羄膈螀羈膇莄蚆羀艿芇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄薅膃蒀蚃薄袃芃蕿蚃羅葿蒅螞肇芁莁蟻芀肄蝿蝕罿莀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃螇羆莆螞螆肈腿薈螅膁蒞蒄螄羀膇蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚄螂襖蒁薀螁羇芄蒆袀

　　

【正文】 練（ MTP） D、頭腦風(fēng)暴法 3人員培訓(xùn)采用模擬訓(xùn)練法的目的是（ ） A、提供互教互學(xué)的機(jī)會 B、讓學(xué)員掌握更多的業(yè)務(wù)知識 C、提高處理問題的能力 D、讓學(xué)員掌握更多的理論知識 3（ ）要求學(xué)員在小組中就參加 者的個人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng) A、管理者訓(xùn)練 B、敏感性訓(xùn)練 C、角度扮演法 D、拓展訓(xùn)練 培訓(xùn)管理的首要制度是（ ） A、入職培訓(xùn)制度 B、培訓(xùn)獎懲制度 C、培訓(xùn)服務(wù)制度 D、培訓(xùn)激勵制度 4（ ）屬于培訓(xùn)激勵制度的內(nèi)容。 A、獎懲對象說明 B、被考核的評估對象 C、考核結(jié)果的使用 D、公平競爭的晉升規(guī)定 4培訓(xùn)是 一項人力資本投資活動，要正確地認(rèn)識人力資本與人才開發(fā)的（ ） A、長期性與持久性 B、穩(wěn)定性與現(xiàn)實性 C、周期性和變化性 D、創(chuàng)新性和變革性 4頭腦風(fēng)暴法（ ）的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、祥和的氛圍。 A、準(zhǔn)備階段 B、熱身階段 C、暢談階段 D、解決問題階段 4當(dāng)由咨詢?nèi)藛T或其他外部供應(yīng)商來提供培訓(xùn)服務(wù)時，很重要的一點就是要考慮培訓(xùn)項目針對的是本企業(yè)的（ ） A、一般需要 B、特定需要 C、個別需要 D、普遍需要 多選題 培訓(xùn)需求分為（ ）層次。 A、戰(zhàn)略層次 B、組織層次 C、員工個體層次 D、未來層次 收集培訓(xùn)需求信息的主要方法有（ ） A、面談法 B、工作任務(wù)分析法 C、觀察法 D、重點團(tuán)隊分析法 E、調(diào)查問卷法 工作任務(wù)分析法是以 （ ）作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比以尋找差距。 A、工作評價 B、工作說明書 C、訪談記錄 D、工作任務(wù)分析記錄表 E、工作規(guī)范 在進(jìn)行培訓(xùn)需求信息收集時，所使用的面談法包括（ ）等具體的操作方法 A、個人面談法 B、現(xiàn)場面談法 C、集體面談法 D、團(tuán)隊分析法 E、任務(wù)分析法 在培訓(xùn)需求信息的收集中，觀察法比較適合于（ ）進(jìn)行調(diào)查。 A、技術(shù)工作人員 B、管理工作人員 C、生產(chǎn)作業(yè)人員 D、銷售工作人員 E、服務(wù)工作人員 利用調(diào)查問卷收集培訓(xùn)需求信息，在進(jìn)行問卷設(shè)計時應(yīng)注意（ ） A、語言簡潔 B、問卷填寫者必須署名 C、問題清楚明了 D、多采用主觀問題方式 E、主觀問題后應(yīng)留填寫意見的足夠 培訓(xùn)需求分析的模型有（ ） A、循環(huán)評估模型 B、全面性任務(wù)分析模型 C、績效差距分析模型 D、前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 E、實踐型分析模型 在實施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作時應(yīng)做到（ ） A、重視受訓(xùn)員工的個別 需求 B、確定受訓(xùn)員工的期望 C、尋找受訓(xùn)員工存在的問題 D、了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 E、仔細(xì)分析調(diào)查資料 理想的培訓(xùn)師須考慮的相關(guān)因素是（ ） HR 三級理論練習(xí)題 11 A、講課技巧 B、符合培訓(xùn)目標(biāo) C、培訓(xùn)師的專業(yè)性 D、培訓(xùn)師的配合性 E、培訓(xùn)師的課酬在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算內(nèi) 培訓(xùn)后的工作（ ）。 A、向培訓(xùn)師致謝 B、作問卷調(diào)查 C、頒布結(jié)業(yè)證書 D、清理、檢查設(shè)備 E、培訓(xùn)效果評估 1培 訓(xùn)效果評估的指標(biāo)有 （ ）。 A、認(rèn)知成果 B、技能成果 C、情感成果 D、績效成果 E、投資回報率 1培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者特征要相適應(yīng)，受訓(xùn)者特征由（ ）參數(shù)構(gòu)成。 A、學(xué)員構(gòu)成 B、工作可離度 C、工作壓力 D、受訓(xùn)者服務(wù) 1網(wǎng)上培訓(xùn)的缺點是（ ）。 A、需要大量的培訓(xùn)資金 B、自我紙約束差 C、有些內(nèi)容不適合網(wǎng)上培訓(xùn) D、參與意識不強(qiáng) 1以掌握技能為目的 的實踐性培訓(xùn)方法有（ ） A、工作指導(dǎo)法 B、工作輪換法 C、案例分析法 D、特別任務(wù)法 E、個別指導(dǎo)法 1態(tài)度型培訓(xùn)法包括（ ） A、角色扮演法 B、拓展訓(xùn)練 C、 管理者訓(xùn)練 D、敏感性訓(xùn)練 E、模擬訓(xùn)練 1參與型培訓(xùn)法有（ ） A、自學(xué) B、案例研究法 C、頭腦風(fēng)暴法 D、模擬訓(xùn)練法 E、敏感性訓(xùn)練法 1培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款中應(yīng) 含（ ）內(nèi)容。 A、參加培訓(xùn)的申請人 B、項目和目的 C、地點、費(fèi)用 D、違約補(bǔ)償 E、部門經(jīng)理人員的意見 1起草與修訂培訓(xùn)制度的要求（ ）。 A、培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性 B、培訓(xùn)制度的長期性 C、培訓(xùn)制度的適用性 D、培訓(xùn)制度的及時性 答案 單選題 B A A B A C B D A B 1 C 1 A 1 C 1 B 1 D 1D 1 B 1 C 1 D C 2 B 2 A 2 D 2 A 2 B 2 C 2 D 2 D 2 A B 3 D 3 C 3 B 3 A 3 B 3 D 3 C 3 C 3 B C 4 D 4 A 4 B 4 B 多選題 ABC ABCDE BDE AC CE ACE ABCD BCDE BCDE ABCDE 1 ABCDE 1 ABC 1 AB 1 ABDE 1 AB 1 ABCDE 1 ABCD 1 ABC 第四章 績效管理 單選題： 績效管理系統(tǒng)的設(shè)計包括績效管理制度的設(shè)計與（ ） A、績效管理內(nèi)容的設(shè)計 B、績效管理程序的設(shè)計 C、績效管理方法的設(shè)計 D、績效管理目標(biāo)的設(shè)計 （ ）考評由于被考評者心存顧慮，致使考評的結(jié)果缺乏客觀公正性，所以其在總體評價中一般控制在 10%以內(nèi)。 A、同事考評 B、上級考評 C、自我 考評 D、下級考評 （ ）考評由于不太了解被考評者的能力、行為和實際工作的情況，其考評結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性大打折扣。 A、 同級考評 B、自我考評 C、外部人員考評 D、下級考評 在一項旨在了解員工績效提高程度對操作工人的考評中，以（ ）為信息的主要來源。 A、主管 B、同事 C、員工 D、客戶 如果企業(yè)的 人文環(huán)境良好，員工個人的素養(yǎng)較高，同事之間人際關(guān)系融洽，應(yīng)采用（ ）相結(jié)合為主。 A、上級考評與同事考評 B、外人考評與同事考評 C、自我考評與同事考評 D、下級考評與同事考評 一線人員宜采用以（ ）為導(dǎo)向的考評方法 A、實際產(chǎn)出結(jié)果 B、以行為或品質(zhì)特征 C、工作表現(xiàn) D、工作能力 HR 三級理論練習(xí)題 12 在一些大公司中，總經(jīng)理、管理人員或?qū)I(yè)人員宜采用以（ ）為導(dǎo)向的考評方法 A、結(jié)果 B、以行為或品質(zhì)特征 C、工作表現(xiàn) D、工作能力 低層次的一般員工通常采用（ ） A、以結(jié)果為導(dǎo)向的考評方法 B、以產(chǎn)出為導(dǎo)向的考評方法 C、行為或特征為導(dǎo)向的考評方法 D、以行為為導(dǎo)向的考評方法 在績效管理中，一般以（ ）為主，其考評分?jǐn)?shù)對被考評者的結(jié)果影響很大，約占 60%70%的權(quán)重 A、下級考評 B、同級考評 C、上級考評 D、外人考評 用于員工晉升晉級的績效考評，其考評時 間可以確定在（ ） A 、 6 個月 B、年終 C、員工提出申請時或發(fā)現(xiàn)員工績效降低時 D、職位空缺時 1“一個工時完成合格產(chǎn)品 20 件”要比“迅速及時完成本道工序加工任務(wù)”的（ ）高。 A