河南電大工商管理本科管理溝通網(wǎng)上考試題庫-資料下載頁
2024-12-15 10:54本頁面
【導(dǎo)讀】，必然會(huì)給溝通帶來障礙，屬于東西方文化的_________差異。集體按計(jì)劃執(zhí)行，服從現(xiàn)場監(jiān)督，配合應(yīng)急調(diào)整。3．策劃組織一次媒體活動(dòng)需要經(jīng)歷四個(gè)階段，其中，________需要完成的工作步驟是做調(diào)研，賓確認(rèn)、會(huì)務(wù)安排、模擬彩排。6．非語言行為的頻繁使用是_______人際交流的特點(diǎn)。共同商議后達(dá)到某個(gè)目的。12．溝通形式中，______是指在溝通時(shí),溝通者掌控信息,需要聽眾了解已掌控的信息。16．溝通者的價(jià)值取向、思維模式和心理結(jié)構(gòu)總和稱為_________。17．橫向溝通中最常用的溝通形式是________。19．經(jīng)常迫使對方說“是”的提問屬于________。24．口頭溝通的缺點(diǎn)是_______。同的最大特點(diǎn)是“發(fā)布上一秒的消息”。34．內(nèi)容周密更具有邏輯性和條理性，易于復(fù)制，有利于大規(guī)模傳播的是哪一項(xiàng)？48．_______時(shí)期是指通過制定制度，使改革措施得以鞏固，以防止遇到阻力而后退。50．_______是高度堅(jiān)持己見而不合作的策略，即為了自己的利益，犧牲對方利益。60．聽演講的群眾心理是_____意識與從眾心理的矛盾統(tǒng)一。
【正文】 于了解對方的觀點(diǎn)和意見，以爭論問題為中心。 錯(cuò)誤 48． 企業(yè)家沒必要與記者建立常規(guī)的溝通機(jī)制。 錯(cuò)誤 49． 企業(yè)要在第一時(shí)間里對負(fù)面消息向記者進(jìn)行反饋。 14 正確 50． 傾聽并不能夠激發(fā)對方的談話欲望。 錯(cuò)誤 51． 傾聽就是表示同意對方的意見。 錯(cuò)誤 52． 傾聽是一種無意識的行為。 錯(cuò)誤 53． 傾聽在溝通中非常重要，可以起到激發(fā)對方談話欲望的作用。 正確 54． 傾聽屬于特殊的言語溝通。 正確 55． 勸說、鼓動(dòng)聽眾不是演講的主要目的。 錯(cuò)誤 56． 如果說來交談?wù)呤悄吧?，而主人又想迅速拉近兩者之間的關(guān)系那么辦公室就應(yīng)該選擇C 型陳列。 錯(cuò)誤 57． 商業(yè)信函是企業(yè)用來聯(lián)系業(yè)務(wù)、商洽交易事項(xiàng)的信函，有幾個(gè)明顯的特點(diǎn) :內(nèi)容單一，語言簡練，結(jié)構(gòu)簡單。 正確 58． 聲調(diào)低的人給人以緊張、缺乏自信與情緒化的負(fù)面印象，聲調(diào)高的人則讓人感覺穩(wěn)重老練。 錯(cuò)誤 59． 聽是一種人體感 官的被動(dòng)接收，傾聽是人體感官有選擇的接受。 正確 60． 危機(jī)的特點(diǎn)是突發(fā)性、普遍性、暫時(shí)性。 錯(cuò)誤 61． 危機(jī)管理，關(guān)鍵不在處理而在于預(yù)防。 正確 62． 危機(jī)指危及組織形象利益，乃至危及組織生存的突發(fā)性，災(zāi)難性的事故。 正確 63． 為了獲得更好的傾聽效果，不僅要認(rèn)真聽對方說話，還要注意對方的身體語言。 正確 64． 無形損失一般伴隨著有形損失一起產(chǎn)生。 正確 65． 西方從眾心理嚴(yán)重，主張“無我”，而東方強(qiáng)調(diào)“自我”，競爭欲望強(qiáng)烈。 錯(cuò)誤 66． 寫作溝通的缺陷是耗費(fèi)時(shí)間長，無法確保接收者對信息的理解是否符合本意 缺乏內(nèi)在的反饋機(jī)制，不能及時(shí)提供反饋。 正確 67． 信息接收是個(gè)艱難的過程，大多數(shù)信息不可能被接收者完全理解接收。 正確 68． 演講的主要目的是勸說、鼓動(dòng)聽眾。 正確 69． 演講區(qū)別于其他口語表達(dá)形式的關(guān)鍵是既強(qiáng)調(diào)有聲語言又強(qiáng)調(diào)體態(tài)語言。 正確 70． 演講中開場白對整個(gè)演講的作用影響不大。 15 錯(cuò)誤 71． 要使溝通信息客觀中性應(yīng)盡量使用評價(jià)性溝通，不使用描述性溝通。 錯(cuò)誤 72． 一個(gè)企業(yè)要生存、要發(fā)展，離不開與外界的溝通和聯(lián)系。 正確 73． 以中國為代表的東方文化的本質(zhì)是天人分離，西方文化的主要特征是天人合一。 錯(cuò)誤 74． 因?yàn)樽兏锏母鱾€(gè)階段不同，溝通的側(cè)重點(diǎn)也不同。 正確 75． 因?yàn)槿藗儗ψ兏锎嬖谛睦碚系K，所以變革需要溝通。 正確 76． 應(yīng)該在思維理清之后去溝通，也可以在思維過程中去溝通。 錯(cuò)誤 77． 有時(shí)候，沒有新聞的新聞發(fā)布會(huì)也是可以的。 錯(cuò)誤 78． 與多血質(zhì)類型的人溝通，取得他們的信任，是與他們溝通的先決條件。 錯(cuò)誤 79． 與粘液質(zhì)的人溝通一開始就要做到“以理服人”，就能徹底“捕獲他們的心”。 正確 80． 在跨文化溝通過程中，一種文化單元中經(jīng)過編碼的信息，包括語言、手勢和表情等，在另一種特定文化單元中，需 要經(jīng)過解碼和破譯，方可被對方接收、感知和理解。 正確 81． 在企業(yè)中，當(dāng)人們偏好非正式溝通時(shí)，說明正式溝出現(xiàn)了問題。 正確 82． 在人際溝通中，中國人在進(jìn)入正題之前，“預(yù)熱”時(shí)間比美國人長。 正確 83． 在正式組織中，溝通困難通常是組織管理系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，而不是產(chǎn)生問題的原因。 正確 84． 正向的人生評判會(huì)給人好感，如“你很聰明，”“你很優(yōu)秀。” 正確 85． 只要上級能讓下級與自己保持一致，就說明溝通良好。 錯(cuò)誤 86． 只有與組織外部其他相關(guān)組織如顧客、股東、社區(qū)及媒體等進(jìn)行相互溝通與信息交流，才能樹立起良 好的企業(yè)形象。 正確 87． 中層變革更應(yīng)該與上司下屬同事廣泛溝通，取得各方支持。 正確 88． 撰寫工作計(jì)劃時(shí)計(jì)劃期限一般在五年以上。 錯(cuò)誤 89． 準(zhǔn)備演講的材料是進(jìn)行演講的首要任務(wù)。 錯(cuò)誤 90． 組織成員對環(huán)境的感知會(huì)決定其看待壓力的方式。 錯(cuò)誤 91． 組織風(fēng)氣不正會(huì)引起內(nèi)部沖突。 正確 92． 組織外部溝通不僅有助于企業(yè)獲得充分的外部支持，提高經(jīng)濟(jì)效益，而且是企業(yè)回饋社 16 會(huì)的重要途徑。 正確 93． 組織中任何形式的溝通都基于個(gè)體，作為人際溝通中基本單元的個(gè)體則成為管理溝通基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。 正確 附： 四次作業(yè)練習(xí) 題答案 河南電大工商管理本科《管理溝通》（教學(xué)考試一體化）網(wǎng)上練習(xí)題答案 第 13 章作業(yè) 題 型 題 號 答 案 單項(xiàng)選擇 1 至 5 CBBAC 6至 10 CABAB 11 至 15 AABCC 16 至 20 CCDBD 21 至 25 CADAC 26 C 多項(xiàng)選擇 1 至 5 ACDE\CDE\全 \全 \ABCD 6至 10 全 \ABD\全 \全 \ABCD 11 至 15 BCD\全 \全 \BCDE\ACE 16 至 20 ACDE\ABCE\BD\CD\AB 21 至 22 全 \BDE 判斷題 1 至 5 對對對對錯(cuò) 6至 10 對對對錯(cuò)對 11 至 15 對錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)對 16 至 20 錯(cuò)對對對錯(cuò) 21 至 25 錯(cuò)對錯(cuò)對錯(cuò) 26 至 28 對錯(cuò)錯(cuò) 第 46 章作業(yè) 17 題 型 題 號 答 案 單項(xiàng)選擇 1 至 5 DCBAB 6至 10 DDABC 11 至 15 AADCD 16 至 18 ABA 多項(xiàng)選擇 1 至 5 ACDE\全 \BDE\全 \ACD 6至 10 BCDE\ABCE\全 \ABCE\ACD 11 至 15 全 \ACD\CDE\全 \BDE 16 至 19 全 \全 \CDE\ACDE 判斷題 1 至 5 錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)對錯(cuò) 6至 10 對錯(cuò)對錯(cuò)錯(cuò) 11 至 15 錯(cuò)對對錯(cuò)對 16 至 19 對對對對 第 79 章作業(yè) 題 型 題 號 答 案 單項(xiàng)選擇 1 至 5 CBCAB 6至 10 DBCCB 11 至 15 CAADD 16 至 18 AAA 多項(xiàng)選擇 1 至 5 全 \AB\全 \ABCD\全 6至 10 BCDE\ACDE\CDE\全 \CD 11 至 15 ABCE\全 \BCD\ABE\DE 16 至 18 全 \全 \全 判斷題 1 至 5 錯(cuò)錯(cuò)對對錯(cuò) 18 6至 10 對對對對錯(cuò) 11 至 15 對錯(cuò)錯(cuò)對對 16 至 20 對錯(cuò)錯(cuò)對對 第 1013章作業(yè) 題 型 題 號 答 案 單項(xiàng)選擇 1 至 5 ACBDA 6至 10 BCBDB 11 至 15 DABAA 16 至 20 CADDC 21 至 25 CBCBB 26 B 多項(xiàng)選擇 1 至 5 ABCD\全 \ABC\ABCD\全 6至 10 ABCE\ABCD\全 \BC\ABDE 11 至 15 全 \全 \ABDE\ABCE\全 16 至 20 BCDE\全 \全 \全 \BCE 21 至 25 全 \全 \全 \BCD\全 26 至 29 ABCE\ACDE\全 \ABC 判斷題 1 至 5 錯(cuò)錯(cuò)對錯(cuò)錯(cuò) 6至 10 對錯(cuò)對對對 11 至 15 對錯(cuò)對對錯(cuò) 16 至 20 對錯(cuò)對錯(cuò)對 21 至 25 錯(cuò)對對錯(cuò)錯(cuò) 26 錯(cuò)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1