物流供應(yīng)鏈管理課程標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)
2024-12-15 09:24本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】本課程是工商企業(yè)管理專業(yè)核心課程、專業(yè)必修課。供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估的方法以及供應(yīng)鏈與電子商務(wù)的關(guān)系。準(zhǔn)，進(jìn)行課程內(nèi)容及課程體系的改革。改革教學(xué)方法和手段，突出“教、學(xué)、做”一體化?！拔锪鞴?yīng)鏈管理”這門(mén)課程主要針對(duì)物流及供應(yīng)鏈類的崗位群，部門(mén)負(fù)責(zé)人崗位。踐訓(xùn)練題目，圍繞題目開(kāi)展課程教學(xué)。在交叉內(nèi)容上（例如：采購(gòu)管。點(diǎn)的實(shí)操訓(xùn)練，加強(qiáng)學(xué)生的技能培養(yǎng)。結(jié)合我院ERP軟件對(duì)供應(yīng)鏈管。本門(mén)課程總學(xué)時(shí)為64，學(xué)分為4。理，并在此基礎(chǔ)上掌握物流供應(yīng)鏈管理的整體內(nèi)容。則上由教師按照課程設(shè)計(jì)要求編寫(xiě)。通過(guò)選用典型教學(xué)案例等活動(dòng)項(xiàng)目，由教師。積極性和創(chuàng)造性得以充分調(diào)動(dòng)。教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整。
【正文】 客戶關(guān)系管理構(gòu)建原則和實(shí)施辦法 供應(yīng)鏈管理中客戶服務(wù)的含義、要素和檢查方法 課時(shí)安排 課時(shí) 1：客戶管理管理概述 課時(shí) 2：客戶關(guān)系管理的構(gòu)建原則和實(shí)施辦法 課時(shí) 3：供應(yīng)鏈客戶服務(wù)的定義、要素 和檢查 相關(guān)知識(shí) 客戶關(guān)系管理的含義； 客戶關(guān)系管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系； 客戶服務(wù) 思考與練習(xí) 如何理解客戶關(guān)系管理？ 請(qǐng)解釋客戶服務(wù)的交易前因素、交易要素和交易后要素。 物流供應(yīng)鏈管理 課程標(biāo)準(zhǔn) 共 11 頁(yè)第 10 頁(yè) 客戶服務(wù)實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)遇到哪些問(wèn)題？ 案例設(shè)計(jì)： 項(xiàng)目七 ： 供應(yīng)鏈中的信息技術(shù) 項(xiàng)目 五 內(nèi) 容 教學(xué)目標(biāo) 了解信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理影響 熟悉射頻技術(shù) 構(gòu)成及應(yīng)用 熟悉 GIS技術(shù) 、 GPS技術(shù)的系統(tǒng)構(gòu)成及應(yīng)用 掌握條碼技術(shù)在 SCM中的 應(yīng)用 掌握 EDI技術(shù)構(gòu)成及在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用 具體任務(wù) 信息技術(shù)概述 信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響 供應(yīng)鏈管理中的幾種主要信息技術(shù) 課時(shí)安排 課時(shí) 1：信息技術(shù)概述 課時(shí) 2：射頻技術(shù)和地理信息技術(shù) 課時(shí) 3：條形碼技術(shù)和 EDI技術(shù) 相關(guān)知識(shí) 信息基本含義和分類； 各種供應(yīng)鏈信息技術(shù)的使用原理 思考與練習(xí) 信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的作用如何？ 簡(jiǎn)述 GPS技術(shù)的特點(diǎn)及應(yīng)用。 簡(jiǎn)述條形碼技術(shù)的應(yīng)用范圍。 簡(jiǎn)述 EDI技術(shù)的含義、構(gòu)成及 特點(diǎn)。 案例設(shè)計(jì)：沃爾瑪供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù) 模塊 三 ： 供應(yīng)鏈管理高階 項(xiàng)目一 ： 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià) 項(xiàng)目 一 內(nèi) 容 教學(xué)目標(biāo) 熟悉供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的作用與原則 掌握供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)范圍與內(nèi)容 理解與掌握供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 掌握標(biāo)桿管理的概念和標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟 具體任務(wù) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的策略和方法 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理概述 課時(shí)安排 課時(shí) 1：供應(yīng)鏈中的物流及物流管理 課時(shí) 2：供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流及物流管理目標(biāo)和戰(zhàn)略 課時(shí) 3：新型物流模式 —— 第三方物流和第四方物流 課時(shí) 4：新型物流模式 —— 逆向物流和綠色物流 相關(guān)知識(shí) 績(jī)效基本含義； 績(jī)效評(píng)價(jià)和指標(biāo)體系基本內(nèi)容； 標(biāo)桿管理的含義。 供應(yīng)鏈績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系有哪幾類組成？如何理解其具體指標(biāo)的實(shí)踐運(yùn)用。 標(biāo)桿的含義是什么？目標(biāo)管理與標(biāo)桿管理的主要區(qū)別是什么？ 物流供應(yīng)鏈管理 課程標(biāo)準(zhǔn) 共 11 頁(yè)第 11 頁(yè) 思考與練習(xí) 試說(shuō)明標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟和過(guò)程。 簡(jiǎn)述標(biāo)桿管理制度的內(nèi)容。 案例設(shè)計(jì)：遠(yuǎn)東集裝箱制造公司的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)踐 項(xiàng)目 二 ： 供應(yīng)鏈與電子商務(wù) 項(xiàng)目 一 內(nèi) 容 教學(xué) 目標(biāo) 了解電子商務(wù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用及其對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行的影響 理解電子商務(wù)在不同行業(yè)中的價(jià)值 掌握在實(shí)際操作中建立電子商務(wù)的具體方法 具體任務(wù) 電子商務(wù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用 電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行的影響 電子商務(wù)在不同行業(yè)中的價(jià)值 建立電子商務(wù)的實(shí)際操作 課時(shí)安排 課時(shí) 1：電子商務(wù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用 課時(shí) 2：電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行（總收入、成本、潛在的成本劣勢(shì)）的影響 課時(shí) 3：電子商務(wù)在不同行業(yè)中的價(jià)值 —— 利用電子商務(wù)銷售電腦、書(shū)籍、雜貨和創(chuàng)造市場(chǎng) 課時(shí) 4：建立電子商務(wù)的實(shí)際操作 相關(guān)知識(shí) 電子商務(wù)基本含義和模式； 供應(yīng)鏈中與電子商務(wù)有關(guān)的內(nèi)容； 電子商務(wù)的基本構(gòu)成； 電子商務(wù)影響供應(yīng)鏈中的信息流、資金流等 思考與練習(xí) 一個(gè)零售商應(yīng)如何最佳地利用電子商務(wù)？ 家電商店和五金商店誰(shuí)能在電子商務(wù)的應(yīng)用中獲取最大利益？為什么？ 亞馬遜網(wǎng)站銷售與傳統(tǒng)零售店，電子商務(wù)為哪類商品提供最大的優(yōu)勢(shì)及最小的潛在成本消耗？為什么？ 為什么隨著銷售額的增長(zhǎng)，運(yùn)用一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站需要建立更多的倉(cāng)庫(kù)？ 為何運(yùn)用電子商務(wù)能為 PC 行業(yè)帶來(lái)比圖書(shū)銷售或百貨業(yè)更大的好處？ 為何在價(jià)格的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)在百貨業(yè)中的應(yīng)用很難與超市競(jìng)爭(zhēng)？ 案例設(shè)計(jì)：基于全球電子商務(wù)的思科供應(yīng)鏈管理模式
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