績效管理kpi量表-資料下載頁
2024-12-15 06:54本頁面
【導讀】2．固定資產流失率。3．辦公用品發(fā)放準確率。4．辦公設施的完好率。5．車輛管理的科學性、規(guī)范性。6．安全保衛(wèi)工作的力度。1．行政服務滿意度。2．部門協(xié)作滿意度。1．部門培訓計劃完成率。指標類別指標細化。財務類行政費用降低率。1．環(huán)境衛(wèi)生達標率。2．基礎設施故障率。3．車輛調度使用正確率。1．維修工程質量合格率。7．投訴處理及時率?？蛻纛悆炔靠蛻魸M意度評價。1．部門內員工任職資格達標率。財務類成本預算達成率。3．產品質量不合格率。7．安全生產事故發(fā)生次數(shù)。1．主要機器設備故障停機率。3．設備管理與維護情況。7．技術信息收集的及時性與有效性。2．產品規(guī)劃方案通過率。6．新產品推出數(shù)量。3．設計合同總金額。5．平均出圖周期。質量管理部KPI量表。2．重要客戶滿意度。3．單位產品裝配機物料消耗量。3．月度停水、停電次數(shù)。4．操作方法和操作時間的改進情況。2．呆料物料金額。4．材料價格合理性。5．采購物資檢驗合格率。6．物資庫存周轉天數(shù)。9．供應商開發(fā)計劃完成率
【正文】 目標按計劃完成率 客戶類 1．外部客戶的滿意度 2．員工滿意度 學習與發(fā)展類 1．部門培訓計劃完成率 2．部門關鍵員工培養(yǎng) 結算部 KPI 量表 指標類別 考核指標 財務類 部門費用預算達成率 內部運營類 1． 結算管理制度規(guī)范與完善程度 2． 結算手續(xù)辦理的及時性 3． 結算檔案管理的規(guī)范性 客戶類 1．客戶滿意度 2．相關部門滿意度 學習與發(fā)展類 1．部門培訓計劃完成率 2．部門關鍵員流失率 資產部 KPI 量表 指標類別 考核指標 財務類 部門費用預算達成率 內部運營類 1．資產管理制度規(guī)范化程度 2． 不良資產率 3．資產使用率 4． 流動資產周轉率 5． 資產管理檔案的規(guī)范性 客戶類 1．領導滿意度 2．相關部門滿意度 學習與發(fā)展類 1．部門培訓計劃完成率 2．部門關鍵員流失率 投資部 KPI 量表 指標類別 考核指標 財務類 部門費用預算達成率 內部運營類 1．投資管理制度的規(guī)范化 2．投資完成率 3．投資建議被采納次數(shù) 4．投資信息的全面性和及時性 5．投資方案通過率 6．投資回報率 7．投資失敗次數(shù) 客戶類 領導滿意度 學習與發(fā)展類 1．部門培訓計劃完成率 2．部門員工流動率 證券部 KPI 量表 指標類別 考核指標 財務類 部門費用預算達成率 內部運 營類 1．證券管理制度規(guī)范化程度 2．方案通過率 3．部門關鍵員工流失率 4．文檔管理的規(guī)范性 客戶類 1．客戶滿意度 2．相關部門滿意度 學習與發(fā)展類 1．部門培訓計劃完成率 2．部門關鍵員工培養(yǎng) 客戶服務部 KPI 量表 指標類別 考核指標 財務類 1．部門費用預算達成率 2．客戶服務管理成本控制 內部運營類 1．客戶服務管理制度規(guī)范化程度 2．客戶投訴處理的及時性 3．客戶信息的完整性和準確性 4．部門關鍵員工流失率 客戶類 1．客戶滿意度 2．客戶回訪 次數(shù) 學習與發(fā)展類 1．部門培訓計劃完成率 2．部門關鍵員工培養(yǎng) 網絡部 KPI 量表 指標類別 考核指標 財務類 1．部門費用預算達成率 2．網絡運營成本控制 內部運營類 1．網絡服務管理制度規(guī)范化程度 2．網絡突發(fā)事件處理及時性 3．網絡設備使用率 4．項目按期完成率 5．網絡信息更新率 6．故障處理率 客戶類 1．客戶滿意度 2．內部員工滿意度 學習與發(fā)展類 1．部門培訓計劃完成率 2．部門關鍵員工培養(yǎng) 人事部 KPI 量表 指標類別 考核指標 財務類 部門 費用預算達成率 內部運營類 1．人事政策和制度執(zhí)行情況 2．招聘計劃達成率 3．培訓計劃達成率 4．員工流失率 5．關鍵員工流失率 6．考核、薪酬工作差錯次數(shù) 客戶類 1．合作部門滿意度 2．員工滿意度 學習與發(fā)展類 1．部門培訓計劃完成率 2．部門關鍵員工培養(yǎng)
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