績效管理kpi量表-資料下載頁
【導(dǎo)讀】2．固定資產(chǎn)流失率。3．辦公用品發(fā)放準(zhǔn)確率。4．辦公設(shè)施的完好率。5．車輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性。6．安全保衛(wèi)工作的力度。1．行政服務(wù)滿意度。2．部門協(xié)作滿意度。1．部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率。指標(biāo)類別指標(biāo)細(xì)化。財(cái)務(wù)類行政費(fèi)用降低率。1．環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率。2．基礎(chǔ)設(shè)施故障率。3．車輛調(diào)度使用正確率。1．維修工程質(zhì)量合格率。7．投訴處理及時(shí)率。客戶類內(nèi)部客戶滿意度評(píng)價(jià)。1．部門內(nèi)員工任職資格達(dá)標(biāo)率。財(cái)務(wù)類成本預(yù)算達(dá)成率。3．產(chǎn)品質(zhì)量不合格率。7．安全生產(chǎn)事故發(fā)生次數(shù)。1．主要機(jī)器設(shè)備故障停機(jī)率。3．設(shè)備管理與維護(hù)情況。7．技術(shù)信息收集的及時(shí)性與有效性。2．產(chǎn)品規(guī)劃方案通過率。6．新產(chǎn)品推出數(shù)量。3．設(shè)計(jì)合同總金額。5．平均出圖周期。質(zhì)量管理部KPI量表。2．重要客戶滿意度。3．單位產(chǎn)品裝配機(jī)物料消耗量。3．月度停水、停電次數(shù)。4．操作方法和操作時(shí)間的改進(jìn)情況。2．呆料物料金額。4．材料價(jià)格合理性。5．采購物資檢驗(yàn)合格率。6．物資庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)。9．供應(yīng)商開發(fā)計(jì)劃完成率
【正文】 目標(biāo)按計(jì)劃完成率 客戶類 1．外部客戶的滿意度 2．員工滿意度 學(xué)習(xí)與發(fā)展類 1．部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率 2．部門關(guān)鍵員工培養(yǎng) 結(jié)算部 KPI 量表 指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 財(cái)務(wù)類 部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 內(nèi)部運(yùn)營類 1． 結(jié)算管理制度規(guī)范與完善程度 2． 結(jié)算手續(xù)辦理的及時(shí)性 3． 結(jié)算檔案管理的規(guī)范性 客戶類 1．客戶滿意度 2．相關(guān)部門滿意度 學(xué)習(xí)與發(fā)展類 1．部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率 2．部門關(guān)鍵員流失率 資產(chǎn)部 KPI 量表 指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 財(cái)務(wù)類 部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 內(nèi)部運(yùn)營類 1．資產(chǎn)管理制度規(guī)范化程度 2． 不良資產(chǎn)率 3．資產(chǎn)使用率 4． 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 5． 資產(chǎn)管理檔案的規(guī)范性 客戶類 1．領(lǐng)導(dǎo)滿意度 2．相關(guān)部門滿意度 學(xué)習(xí)與發(fā)展類 1．部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率 2．部門關(guān)鍵員流失率 投資部 KPI 量表 指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 財(cái)務(wù)類 部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 內(nèi)部運(yùn)營類 1．投資管理制度的規(guī)范化 2．投資完成率 3．投資建議被采納次數(shù) 4．投資信息的全面性和及時(shí)性 5．投資方案通過率 6．投資回報(bào)率 7．投資失敗次數(shù) 客戶類 領(lǐng)導(dǎo)滿意度 學(xué)習(xí)與發(fā)展類 1．部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率 2．部門員工流動(dòng)率 證券部 KPI 量表 指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 財(cái)務(wù)類 部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 內(nèi)部運(yùn) 營類 1．證券管理制度規(guī)范化程度 2．方案通過率 3．部門關(guān)鍵員工流失率 4．文檔管理的規(guī)范性 客戶類 1．客戶滿意度 2．相關(guān)部門滿意度 學(xué)習(xí)與發(fā)展類 1．部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率 2．部門關(guān)鍵員工培養(yǎng) 客戶服務(wù)部 KPI 量表 指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 財(cái)務(wù)類 1．部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 2．客戶服務(wù)管理成本控制 內(nèi)部運(yùn)營類 1．客戶服務(wù)管理制度規(guī)范化程度 2．客戶投訴處理的及時(shí)性 3．客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性 4．部門關(guān)鍵員工流失率 客戶類 1．客戶滿意度 2．客戶回訪 次數(shù) 學(xué)習(xí)與發(fā)展類 1．部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率 2．部門關(guān)鍵員工培養(yǎng) 網(wǎng)絡(luò)部 KPI 量表 指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 財(cái)務(wù)類 1．部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 2．網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本控制 內(nèi)部運(yùn)營類 1．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理制度規(guī)范化程度 2．網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件處理及時(shí)性 3．網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用率 4．項(xiàng)目按期完成率 5．網(wǎng)絡(luò)信息更新率 6．故障處理率 客戶類 1．客戶滿意度 2．內(nèi)部員工滿意度 學(xué)習(xí)與發(fā)展類 1．部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率 2．部門關(guān)鍵員工培養(yǎng) 人事部 KPI 量表 指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 財(cái)務(wù)類 部門 費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 內(nèi)部運(yùn)營類 1．人事政策和制度執(zhí)行情況 2．招聘計(jì)劃達(dá)成率 3．培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率 4．員工流失率 5．關(guān)鍵員工流失率 6．考核、薪酬工作差錯(cuò)次數(shù) 客戶類 1．合作部門滿意度 2．員工滿意度 學(xué)習(xí)與發(fā)展類 1．部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率 2．部門關(guān)鍵員工培養(yǎng)
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