績(jī)效管理kpi量表-全文預(yù)覽
【正文】 2．相關(guān)部門(mén)滿意度 3．領(lǐng)導(dǎo)滿意度 學(xué)習(xí)與發(fā)展類 1．部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成率 2． 部門(mén)關(guān)鍵員工流失率 公關(guān)部 KPI 量表 指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 財(cái)務(wù)類 部門(mén)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類 1． 負(fù)面報(bào)道的數(shù)量 2． 廣告投放有效率 3．軟文發(fā)表數(shù)量 4． 市場(chǎng)知名度 客戶類 1．客戶滿意度 2．客戶回訪次數(shù) 學(xué)習(xí)與發(fā)展類 1．部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成率 2．部門(mén)關(guān)鍵員工流失率 銷(xiāo)售部 KPI 量表 指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 財(cái)務(wù)類 1．費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 2．銷(xiāo)售成本控制 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類 1．銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 2．銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率 3．貨款回收及時(shí)率 4．銷(xiāo)售費(fèi)用率 5．服務(wù)響應(yīng) 時(shí)間 客戶類 1．市場(chǎng)占有率 2．品牌認(rèn)知度 3．老客戶保有率 4．新客戶開(kāi)發(fā)率 學(xué)習(xí)與發(fā)展類 1．關(guān)鍵員工流失率 2．銷(xiāo)售人員培訓(xùn)率 促銷(xiāo)部 KPI 量表 指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 財(cái)務(wù)類 部門(mén)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成 率 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類 1．總銷(xiāo)售額 2．銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 3．促銷(xiāo)費(fèi)用率 客戶類 1．顧客購(gòu)買(mǎi)滿意度 2．顧客投訴率 學(xué)習(xí)發(fā)展類 1．部門(mén)員工任職資格達(dá)標(biāo)率 2．培訓(xùn)計(jì)劃完成率 單證部 KPI 量表 指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 財(cái)務(wù)類 1．部門(mén)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 2．成本控制 內(nèi)部運(yùn)營(yíng) 類 1．退單率 2．單證準(zhǔn)確率 3．單據(jù)制作及時(shí)率 客戶類 1．客戶滿意度 2．員工滿意度 學(xué)習(xí)與發(fā)展類 1．關(guān)鍵員工流失率 2．培訓(xùn)計(jì)劃完成率 進(jìn)口部 KPI 量表 指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 財(cái)務(wù)類 1．部門(mén)年度運(yùn)營(yíng)成本下降率 2．部門(mén)成本預(yù)算準(zhǔn)確率 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類 1．年度工作計(jì)劃按時(shí)完成率 2．進(jìn)口貨物的合格率 3．進(jìn)口貨物通關(guān)手續(xù)及時(shí)完成率 4．進(jìn)口貨物通關(guān)所用平均時(shí)間下降率 5．進(jìn)口合同糾紛發(fā)生次數(shù) 客戶類 1．相關(guān)部門(mén)合作滿意度 2．供應(yīng)商滿意度 學(xué)習(xí)與發(fā) 展類 1．部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成率 2．優(yōu)秀員工保有率 出口部 KPI 量表 指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 財(cái)務(wù)類 1．出口銷(xiāo)售額達(dá)成率 2．出口貨物回款及時(shí)完成率 3．因貿(mào)易爭(zhēng)議處理不當(dāng)造成的經(jīng)濟(jì)損失金額 4．部門(mén)年運(yùn)營(yíng)成本下降率 5．部門(mén)成本預(yù)算準(zhǔn)確率 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類 1．年度工作計(jì)劃按時(shí)完成率 2．出口任務(wù)完成率 3．國(guó)際客戶開(kāi)拓計(jì)劃完成率 4．出口貨物通關(guān)手續(xù)及時(shí)完成率 5．出口貨物通關(guān)平均時(shí)間縮短率 6．出口合同糾紛發(fā)生次數(shù) 客戶類 1．新客戶數(shù)量上升率 2．大客戶流失 率 3．客戶投訴率 學(xué)習(xí)與發(fā)展類 1．部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成率 2．部門(mén)關(guān)鍵員工保有率 財(cái)務(wù)部 KPI 量表 指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 財(cái)務(wù)類 1．費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 2．成本控制 3．不良?jí)馁~的比率 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類 1．財(cái)務(wù)報(bào)表完成的及時(shí)性、準(zhǔn)確性 2．企業(yè)預(yù)算執(zhí)行率 3．財(cái)務(wù)信息的有效性 4．各部門(mén)預(yù)算執(zhí)行率 5．現(xiàn)金管理差錯(cuò)率 6．工作
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