績效管理(kpi)手冊-全文預(yù)覽
【正文】 B類 —— 新概念、中興、文化大樓、中街鵬達(dá) A類 —— 運動元素 第六條 同一類別店鋪的級別分類和級間晉升標(biāo)準(zhǔn) 級別分類 同一類別店鋪分成五個級別： 1級、 2級、 3級、 4級、 5級。 以績效的提高為目標(biāo)。 附件： 承擔(dān)管理責(zé)任的各級管理者述職表 業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)人員績效考核表 行政類或事務(wù)類工作人員考核表 從事例行性工作人員考核表 ____________________________________________________________________ 公司管理 委員會成員組成 第二部分 營業(yè)人員績效管理（ KPI）操作手冊 第一章 總則 第一條 目的 通過績效考核，加強(qiáng)公司的計劃性，改善組織的管理過程。 第九章 附則 第二十四條 解釋權(quán) 本手冊的解釋說明權(quán)屬公司人力資源部。 第八章 考核結(jié)果及其運用 第二十一條 考核等級 考核等級是主管對員工績效進(jìn)行綜合評價的結(jié)論。主管填寫評語與建議，并對員工的績效予以打分，確定績效等級。 績效考核與溝通?？己似诔?，被考核人和上級主管雙方在總結(jié)上期績效的前提下，結(jié)合當(dāng)期的工作重點，以 KPI 體系為指引，經(jīng)充分溝通，共同確定和確認(rèn)本期的工作計劃與目標(biāo)。此次考核記錄作為季度績效的過程管理和考核信息收集手段，采取不打分考評的形式，僅記錄員工績效完成情況及現(xiàn)實表現(xiàn)情況。 第五章 行政類或事務(wù)類工作人員考核 第十六條 考核對象 本手冊中的行政類或事務(wù)類工作人員主要包括： 行政部、儲運部員工以及其它部門文員、秘書等從事行政文書工作的員工。 第十四條 月度記錄 公司各部門應(yīng)結(jié)合部門實際情況，制定本部門月度記錄的指標(biāo)內(nèi)容和記錄表格。 最后，由被考核者和考核者共同確認(rèn)考核結(jié)果。 在考核周期內(nèi)，如被考核者發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)展的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化，可以申請對原定的工作目標(biāo)進(jìn)行階段性調(diào)整，經(jīng)直接主管同意后，記入述職表中“計劃調(diào)整”欄。管理改進(jìn)的評價要素為 ：（ 1）計劃管理；（ 2）文化建設(shè)；（ 3）流程建設(shè)和周邊協(xié)調(diào)；（ 4）人才培養(yǎng)與人員調(diào)配管理；（ 5）績效改善；（ 6）職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度。 第三章 承擔(dān)管理責(zé)任的各級管理者考核 第八條 考核適用對象 公司各部門經(jīng)理（主管）或主要從事管理工作的分部門經(jīng)理（主管） 第九條 考核周期 對管理者的考核周期，原則上半年進(jìn)行一次。 第七條 申訴 各類考評結(jié)束后，被考核者有權(quán)了解自己的考評結(jié)果，考核者有向被考核者通知和說明考核結(jié)果的義務(wù)。 主管和員工共同承擔(dān)考核責(zé)任。 強(qiáng)調(diào)績效管理過程。 客觀、公正地評價員工的績效和貢獻(xiàn)，為薪資調(diào)整、績效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決定提供依據(jù)。 加強(qiáng)公司各項工作的計劃性，改善組織的管理過程，促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。 以績效的提高為目標(biāo)。 類 型 績效評價特征 績效評價方式 評價周期 承擔(dān)管理責(zé)任的各級管理者 基于業(yè)績目標(biāo)承諾完成和工作改進(jìn)的業(yè)績目標(biāo)評價 業(yè)績目標(biāo)評價 半年 或季度 業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)人員 基于目標(biāo)制定的計劃完成和工 作改進(jìn)評價 計劃完成評價 季度 行政類或事務(wù)類人員 基于職位應(yīng)負(fù)責(zé)任和例外工作完成評價 承擔(dān)責(zé)任 貢獻(xiàn)評價 季度 從事例行性工作人員 工作量完成評價 工作量及準(zhǔn)確性評價 月度 第五條 考核責(zé)任 公司原則上實行兩級考評體制。 第六條 組織者 由公司人力資源部制定全公司考核評價政策及綱要；各部門在政策及綱要基礎(chǔ)上制定具體考核實 ____________________________________________________________________ 施辦法以及擬訂本部門員工的考核項目及考核量表，報公司人力資源部審核，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人力資源部備案并發(fā)至各部門。 人力資源部通過調(diào)查和協(xié)調(diào)，向申訴者答復(fù)最終結(jié)果。 經(jīng)營目標(biāo)完成的考核重點集中在基于公司制定的 KPI的完成情況。 當(dāng)被考核者與直
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