績效管理(kpi)手冊-文庫吧
2024-11-25 06:55 本頁面
【正文】 工作目標進行階段性調(diào)整，經(jīng)直接主管同意后，記入述職表中“計劃調(diào)整”欄。 考核期末，被考核者將工作目標完成情況記入“管理者述職表”中的“計劃完成情況”欄。同時，被考核者需將其他屬于本人應(yīng)當(dāng)填寫的部分填寫完畢。 被考核者進行述職，由被考核者本人對績效完成情況進行說明，由考核者根據(jù)目標達成情況和述職情況對被考核者做出評價、核計得分，并確定等級。 最后，由被考核者和考核者共同確認考核結(jié)果。如果被考核者不同意考核結(jié) 果，可以按本手冊中有關(guān)規(guī)定向相關(guān)部門、人員申述、核準，公司管理委員會為最終核準機構(gòu)。 第四章 業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)人員考核 ____________________________________________________________________ 第十二條 考核對象 本手冊中的業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)人員主要包括： 產(chǎn)品部、零售部、人力資源部、數(shù)據(jù)部、財務(wù)部員工。 第十三條 評價周期 考核周期原則上規(guī)定按季度進行考核。 第十四條 月度記錄 公司各部門應(yīng)結(jié)合部門實際情況，制定本部門月度記錄的指標內(nèi)容和記錄表格。直接主管每月對下屬進行一次考核記錄，對下屬的工作情況進行分析與總結(jié)，及時指出下屬工作中的問題，幫助下屬改進工作。此次考 核記錄作為季度績效的過程管理和考核信息收集手段，采取不打分考評的形式，僅記錄員工績效完成情況及現(xiàn)實表現(xiàn)情況。 第十五條 考核內(nèi)容 對業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)人員的考核主要是基于 KPI落實和計劃完成情況而進行的考核，具體包括以下項目：績效目標達成情況；業(yè)績改善情況；素質(zhì)評價。 第五章 行政類或事務(wù)類工作人員考核 第十六條 考核對象 本手冊中的行政類或事務(wù)類工作人員主要包括： 行政部、儲運部員工以及其它部門文員、秘書等從事行政文書工作的員工。 第十七條 評價周期 考核周期原則上規(guī)定按季度進行考核。 第 十八條 月度記錄 公司各部門應(yīng)結(jié)合部門實際情況，制定本部門月度記錄的指標內(nèi)容和記錄表格。直接主管每月對下屬進行一次考核記錄，對下屬的工作情況進行分析與總結(jié)，及時指出下屬工作中的問題，幫助下屬改進工作。此次考核記錄作為季度績效的過程管理和考核信息收集手段，采取不打分考評的形式，僅記錄員工績效完成情況及現(xiàn)實表現(xiàn)情況。 第六章 從事例行性工作人員的考核 第十九條 考核對象 本手冊中的從事例行性工作人員主要包括： 保安員、保潔員、更夫。 第二十條 評價周期 考核周期原則上規(guī)定按月進行考核。 第七章 績效管理過程 績效計劃?？己似诔?，被考核人和上級主管雙方在總結(jié)上期績效的前提下，結(jié)合當(dāng)期的工作重點，以 KPI 體系為指引，經(jīng)充分溝通，共同確定和確認本期的工作計劃與目標。每個目標或標準應(yīng)遵循 SMART原則，即具體、可衡量、可達到、以結(jié)果為導(dǎo)向以及時間性。 績效輔導(dǎo)。計劃實施過程是考核者與被考核者共同實現(xiàn)目標的過程，上一級主管有責(zé)任輔導(dǎo)與幫 ____________________________________________________________________ 助下屬改進工作方法，提高工作技能；下屬有責(zé)任向上一級匯報工作進展情況，并就工作問題求助于主管。 績效考核與溝通。 （ 1） 考核期末，被考核 者先回顧期初制定的績效計劃以及本期內(nèi)的績效改進情況，并在“考評表”中認真填寫需自我填寫的部分，進行自我評估。 （ 2） 考核者再根據(jù)考核信息對被考核者績效結(jié)果進行衡量與評價。雙方經(jīng)充分溝通達成對考核成績、問題與改進方法等的共識。主管填寫評語與建議，并對員工的績效予以打分，確定績效等級。 （ 3） 在此基礎(chǔ)上，確認下期工作計劃與目標。 （ 4） 最后，由被考核者和考核者共同確認考核結(jié)果。被考核者如對考核者的考核評價結(jié)果有異議，經(jīng)溝通未取得共識時，可向二次考核者申述，如果對二次考核者的結(jié)果持有異議，可按本手冊規(guī) 定向人力資源部提出考核申訴。 第八章 考核結(jié)果及其運用 第二十一條 考核等級 考核等級是主管對員工績效進行綜合評價的結(jié)論。考核成績可分為四個層次： A（優(yōu)秀）、 B（良好）、C（合格）、 D（不合格）。 第二十二條 考核比例的控制
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