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績效管理(kpi)手冊(專業(yè)版)

2025-02-09 06:55上一頁面

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【正文】 每月店鋪?zhàn)誀I員工總?cè)藬?shù) 100% 權(quán)重及分值:占考核總分值的 6% ,計(jì) 6分 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn):超過 10% ,扣 6分 舉例說明:某月某店鋪,共有自營員工 50 人(其中已轉(zhuǎn)正的正式員工 45 人,試用期員工 5 人),月底有 2名員工離職(其中一名是正式員工,一名是試用期員工),則該店鋪本月正式員工離職率為: 1247。 計(jì)算方法舉例 I: 某店鋪某月定額 100萬元(聯(lián)營 + 自營),其中自營定額 70萬元;聯(lián)營定額 30元。店鋪的直接主管為一級考核者,對考核結(jié)果的公正、客觀性負(fù)責(zé);直接主管的上級主管為二級考核者,對考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任,保證一級考核者之間考核結(jié)果的一致性。 第二章 考評體制 第四條 考核形式 采取對整個(gè)店鋪進(jìn)行定期考核的方式,根據(jù)考評結(jié)果,決定其是否晉級。被考核者如對考核者的考核評價(jià)結(jié)果有異議,經(jīng)溝通未取得共識(shí)時(shí),可向二次考核者申述,如果對二次考核者的結(jié)果持有異議,可按本手冊規(guī) 定向人力資源部提出考核申訴。直接主管每月對下屬進(jìn)行一次考核記錄,對下屬的工作情況進(jìn)行分析與總結(jié),及時(shí)指出下屬工作中的問題,幫助下屬改進(jìn)工作。 當(dāng)被考核者與直接主管對此達(dá)成共識(shí)后,由被考核者將確認(rèn)的內(nèi)容填入“管理者述職表”中計(jì)劃欄內(nèi)。 類 型 績效評價(jià)特征 績效評價(jià)方式 評價(jià)周期 承擔(dān)管理責(zé)任的各級管理者 基于業(yè)績目標(biāo)承諾完成和工作改進(jìn)的業(yè)績目標(biāo)評價(jià) 業(yè)績目標(biāo)評價(jià) 半年 或季度 業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)人員 基于目標(biāo)制定的計(jì)劃完成和工 作改進(jìn)評價(jià) 計(jì)劃完成評價(jià) 季度 行政類或事務(wù)類人員 基于職位應(yīng)負(fù)責(zé)任和例外工作完成評價(jià) 承擔(dān)責(zé)任 貢獻(xiàn)評價(jià) 季度 從事例行性工作人員 工作量完成評價(jià) 工作量及準(zhǔn)確性評價(jià) 月度 第五條 考核責(zé)任 公司原則上實(shí)行兩級考評體制。 強(qiáng)調(diào)績效管理過程。管理改進(jìn)的評價(jià)要素為 :( 1)計(jì)劃管理;( 2)文化建設(shè);( 3)流程建設(shè)和周邊協(xié)調(diào);( 4)人才培養(yǎng)與人員調(diào)配管理;( 5)績效改善;( 6)職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度。 第五章 行政類或事務(wù)類工作人員考核 第十六條 考核對象 本手冊中的行政類或事務(wù)類工作人員主要包括: 行政部、儲(chǔ)運(yùn)部員工以及其它部門文員、秘書等從事行政文書工作的員工。主管填寫評語與建議,并對員工的績效予以打分,確定績效等級。 以績效的提高為目標(biāo)。 不同類別店鋪的級間升降標(biāo)準(zhǔn)相同。 第十五條 實(shí)施時(shí)間 本手冊的實(shí)施時(shí)間為 年 月 日 附件: 店鋪月度績效考核表 店鋪月度考核記錄表 店鋪主要業(yè)績指標(biāo)( KPI)考核細(xì)則 現(xiàn)有店鋪類別 公司績效考核管理委員會(huì)名單 店鋪主要業(yè)績指標(biāo)( KPI)考核細(xì)則 指標(biāo)名稱:月度營業(yè)額完成比率( % ) 指標(biāo)解釋:考核店鋪基本使命完成情況 計(jì)算方法:月度(每月 1日至本月最后一天)實(shí)際完成營業(yè)額(萬元)247。 舉例說明 II:某月公司組織特賣,某店鋪管理人員教唆該店員工拒絕執(zhí)行特賣價(jià)格,經(jīng)核實(shí),情況屬實(shí),則除按公司規(guī)定實(shí)行懲罰外,該月該店鋪考核本項(xiàng)指標(biāo)扣 5分。 計(jì)算方法:每月店鋪?zhàn)誀I庫存盤點(diǎn)差異次數(shù)247。 70 100% =%> 100% ,得 56分,滿分值;聯(lián)營部分得分: 18247。 第九條 申訴 店鋪考核結(jié)束后,被考核店鋪有權(quán)了解自己的考評結(jié)果,考核者有向被考核者通知和說明考核結(jié)果的義務(wù)。營業(yè)額完成比率 70% (自營 /聯(lián)營) 70分( 56/14) 店鋪使命 規(guī)范 / 流程 第二十二條 考核比例的控制 本手冊在原則上規(guī)定的考核等級分布比例如下表所示: 考核等級: A(優(yōu)秀) B(良好) C(合格) D(不合格) 控制比例: 15% 45% 35% 5% 第二十三條 考核結(jié)果的應(yīng)用 考核結(jié)果將作為浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升(降)、任職資格等級調(diào)整的重要依據(jù)。 第二十條 評價(jià)周期 考核周期原則上規(guī)定按月進(jìn)行考核。同時(shí),被考核者需將其他屬于本人應(yīng)當(dāng)填寫的部分填寫完畢。若二級考核者修改了一級考核者的考核結(jié)果,應(yīng)向一級考核者
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