績效管理及kpi量表-文庫吧
2025-04-24 03:56 本頁面
【正文】 于覺察或臨時(shí)急救措施失當(dāng)，導(dǎo)致本企業(yè)遭受不必要的損害者。 ④ 覺察到對(duì)本企業(yè)的重大危害，因徇私不顧或隱匿不報(bào)，因而怠誤時(shí)機(jī)致本企業(yè)遭受損害者。 第 4 章 績效考核面談 第 12 條 績效面談應(yīng)由被考核者的直接上級(jí)與被考核者單獨(dú)進(jìn)行，人力資源部工作人員根據(jù)需要可選擇地參與。 第 13 條 如果被考核者認(rèn)為考核結(jié)果不公正與考核者溝通無效，并確有證據(jù)證明的情況下可以啟動(dòng)考核結(jié)果申程序?？己私Y(jié)果申訴一般有兩個(gè)途徑：一是越級(jí)向 考核者上級(jí)反映情況；二是通過人力資源部反映。人力資源部在接到員工考核申訴后的 個(gè)工作日內(nèi)給予解決。 第 5 章 考核結(jié)果劃分 第 14 條 根據(jù)員工的考核結(jié)果，將其劃分為如下表所示的 5 個(gè)等級(jí)。 考核結(jié)果等級(jí)劃分 等級(jí) 考核得分 說明 A優(yōu)秀 90～ 100 各項(xiàng)工作完成出色，成績顯著 B良 80～ 89 積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)工作，并取得較好的成效 C好 70～ 79 能較好地履行工作職責(zé)，完成本職工作 D合格 60～ 69 能完成本職工作 E待改進(jìn) 60 分以下 不能完成本職工作或工作表現(xiàn)較差 第 6 章 考核用途 第 15 條 了解員工對(duì)組織的業(yè)績貢獻(xiàn)。 第 16 條 為員工的薪酬決策提供依據(jù)。 第 17 條 了解員工和部門對(duì)培訓(xùn)的需求。 第 18 條 為員工的晉升、降職、輪崗等提供依據(jù)。 第 7 章 附則 第 19 條 本制度由企業(yè)人力資源部制定報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施，修改時(shí)亦同。 第 20 條 本制度自 年 月 日起執(zhí)行。 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期 1． 2 中高層人員績效考核制度 制 中高層人員績效考核制度 受控狀態(tài) 度 編 號(hào) 執(zhí)行部門 監(jiān)督部門 考證部門 第 1 章 總則 第 1 條 目的 為全面客觀地考企業(yè)中高層管理人員的績效，提高企業(yè)的管理水平，全面貫徹落實(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)，特制定本制度。 第 2 條 適用對(duì)象 部門經(jīng)理及以上人員，但總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等人員不包括在內(nèi)。 第 2 章 考核實(shí)施主體 此次績效考核工作由總經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，人力資源部組織其具體實(shí)施工作，相關(guān)人員給予配合和支持。在考核工作中其各自的職責(zé)如下所示。 第 3 條 企業(yè)高層人員職責(zé) （ 1）審核企業(yè)的績效考核實(shí)施辦法 （ 2）對(duì)下屬的工作績效與工作能力進(jìn)行考核 （ 3）審定企業(yè)各部門經(jīng)理年度考核結(jié)果 （ 4）對(duì)考核工作中的重大事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào) 第 4 條 各部門經(jīng)理職責(zé) 對(duì)工作聯(lián)系密切的相關(guān)職能部門經(jīng)理進(jìn)行部分內(nèi)容的考核。 第 5 條 人力資源部職責(zé) （ 1）制定企業(yè)績效考核實(shí)施制度 （ 2）對(duì)相關(guān)人員績效考核工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào) （ 3）匯總績效考核結(jié)果 （ 4）對(duì)考核對(duì)象的工作任務(wù)完成情況、考勤情況等進(jìn)行考核 第 3 章 考核實(shí)施 第 6 條 考核頻率 （ 1）對(duì)部門經(jīng)理的考核，根據(jù)實(shí)際工作的需要，分為季度考核、半年度考核、年度考核三種。 （ 2）各職能總監(jiān)以半年為考核期，即從 1 月 ～ 6 月、 7 月 ～ 12 月分兩次進(jìn)行考核。 第 7 條 考核內(nèi)容 （ 1）對(duì)高層管理人員的考核 ① 財(cái)務(wù)指標(biāo)， 是指企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃確定的當(dāng)年度通過改善活動(dòng)實(shí)施而需達(dá)到的各類量化的財(cái)務(wù)指標(biāo)，如銷售收入、利潤、財(cái)務(wù)費(fèi)用、制造費(fèi)用等。 ② 客戶滿意度指標(biāo)，主要包括客戶滿意度、客戶投訴率、客戶投訴解決率等。 ③ 管理改進(jìn)指標(biāo)， 是指企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃確定的當(dāng)年度企業(yè)及分解到各職能部門、個(gè)人的管理改善活動(dòng)及其應(yīng)達(dá)到的階段性成果指標(biāo)。 ④ 學(xué)習(xí)發(fā)展類指標(biāo)。 企業(yè)高層管理人員需制定每個(gè)考核期內(nèi)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃，及需達(dá)成的階段目標(biāo)，以此作為當(dāng)期的考核 指標(biāo)。 ⑤ 管理要項(xiàng)指標(biāo)，是反映企業(yè)內(nèi)部管理狀況的指標(biāo)，主要由完成的時(shí)間進(jìn)度及是否達(dá)到預(yù)期效果來進(jìn)行評(píng)價(jià)。 （ 2）對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)人員考核 對(duì)中層管理人員的考核，主要采取 360 度考核法。 ① 上級(jí)考核（占 45%），主要對(duì)其工作績效與工作能力進(jìn)行評(píng)定。 ② 同級(jí)互評(píng)（占 30%），主要是對(duì)其合作性、服務(wù)性等方面進(jìn)行考核。 ③ 下屬考評(píng)（占 20%），主要是對(duì)其管理方面做出評(píng)價(jià)，如培養(yǎng)下屬的能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面。 ④ 自我評(píng)估（占 5%），主要采取述職報(bào)告的形式進(jìn)行。 第 4 章 考核結(jié)果劃分 根據(jù)員工的考核結(jié)果，將其劃分為如下表所示 的五個(gè)等級(jí)。 考核等級(jí)劃分 等級(jí) 考核得分 說明 A優(yōu) 90～ 100 理解并貫徹企業(yè)的有關(guān)方針和決策，工作盡職盡責(zé)，能帶領(lǐng)本部門出色地完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo) B好 70～ 89 能理解并貫徹企業(yè)的有關(guān)方針和決策，工作積極努力，熟悉業(yè)務(wù)；有一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力，部門工作得力，員工較為團(tuán)結(jié)、融洽，基本能完成企業(yè)下達(dá)的工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo) C一般 60～ 69 僅能完成工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，但領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)，開拓進(jìn)取精神不夠，不能充分調(diào)動(dòng)部門員工的積極性 D不稱職 60 分以下 不 能完成企業(yè)規(guī)定的工作任務(wù)、經(jīng)營指標(biāo)，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方針政策理解貫徹不力，領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力較差，部門員工安排不當(dāng)，部門工作不力 第 5 章 績效考核結(jié)果運(yùn)用 第 8 條 績效考評(píng)結(jié)果應(yīng)與其他人力資源管理制度聯(lián)系起來?？冃гu(píng)估結(jié)果主要運(yùn)用于股權(quán)激勵(lì)、薪資調(diào)整、職位調(diào)整、能力提升計(jì)劃等方面。 第 6 章 附則 第 9 條 本制度由企業(yè)人力資源部制定報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)
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