【正文】 反饋或責(zé)成一級考核者重新考 核。 反饋員工的績效表現(xiàn)，加強(qiáng)績效過程管理，強(qiáng)化各級管理者的管理責(zé)任，促進(jìn)其指導(dǎo)、幫助、約束與激勵下屬。 第十條 考核內(nèi)容 由于對管理者的考核實際上是對各系統(tǒng)經(jīng)營與管理狀況進(jìn)行的全面系統(tǒng)的檢討，因此，對于管理者的考評采取述職的形式。直接主管每月對下屬進(jìn)行一次考核記錄，對下屬的工作情況進(jìn)行分析與總結(jié)，及時指出下屬工作中的問題，幫助下屬改進(jìn)工作。 （ 1） 考核期末，被考核 者先回顧期初制定的績效計劃以及本期內(nèi)的績效改進(jìn)情況，并在“考評表”中認(rèn)真填寫需自我填寫的部分，進(jìn)行自我評估。 客觀、公正地評價員工的績效和貢獻(xiàn)，為店鋪晉級、人員薪資調(diào)整、績效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策提供依據(jù)。（ 10＋ 20＋ 30） 100％ =95％ ；本季度考核平均分值（ 85＋ 91＋ 79）247。 第四章 附則 第十二條 解釋權(quán) 本手冊的解釋說明權(quán)屬公司人力資源部。 考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)參考：《員工手冊 營業(yè)人員適用》、《 2021年度零售店面管理文件》、產(chǎn)品價格、知識及科技、《零售部員工崗位職責(zé)》、《聯(lián)營廠家營業(yè)員管理細(xì)則》 抽樣檢查范圍：全部店鋪及營業(yè)人員（ 含店鋪管理人員） 抽樣檢查形式：書面測試、口頭問答、現(xiàn)場演示或操作等所有能夠檢驗考核內(nèi)容的合適辦法 抽檢部門：人力資源部或人力資源協(xié)同相關(guān)部門 抽檢次數(shù)：一次或多次 抽樣結(jié)果表現(xiàn)方式：書面記錄 舉例說明：某店鋪某月阿迪組 5名員工參加產(chǎn)品知識抽樣測試，依據(jù)相關(guān)部門提供的正確答案，人力資源部核定，這 5名員工分別得分為： 82 分、 93 分、 75 分、 68分、 89分；平均 。人力資源部用二個工作日的時間完成店鋪的考核，并將結(jié)果反饋給零售部。則本月該店鋪該項指標(biāo)得分： 40247。 人力資源部通過調(diào)查和協(xié)調(diào)，向申訴店鋪答復(fù)最終結(jié)果。正式員工離職率 第二十五條 實施細(xì)則 本手冊的未盡事宜及相關(guān)實施細(xì)則，由公司人力資源部與各部門共同補(bǔ)充。每個目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循 SMART原則，即具體、可衡量、可達(dá)到、以結(jié)果為導(dǎo)向以及時間性。如果被考核者不同意考核結(jié) 果，可以按本手冊中有關(guān)規(guī)定向相關(guān)部門、人員申述、核準(zhǔn)，公司管理委員會為最終核準(zhǔn)機(jī)構(gòu)。 被考核者如對考評結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。 ____________________________________________________________________ 績效管理（ KPI）操作手冊 第一部分 非營業(yè)人員績效管理（ KPI）操作手冊 第一章 總則 第一條 目的 通過績效考核，傳遞組織目標(biāo)和愿景，引導(dǎo)員工提高績效，達(dá)到培養(yǎng)員工、提升員工能力的目的。解決不了時，有權(quán)向二級考核者申述；如果被考核者對二級考核者的考評結(jié)果仍有異議，可以向人力資源部提出申訴。 第四章 業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)人員考核 ____________________________________________________________________ 第十二條 考核對象 本手冊中的業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)人員主要包括： 產(chǎn)品部、零售部、人力資源部、數(shù)據(jù)部、財務(wù)部員工。 績效輔導(dǎo)。 第二十六條 修改、廢除權(quán) 本手冊的最終決定、修改和廢除權(quán)屬公司管理委員會。月度庫存盤點差異率 6％ 9％ 6分 9分 體現(xiàn)公司未來發(fā)展的動力是否充足 合 計 100％ 100分 店鋪考核辦法和級間升降標(biāo)準(zhǔn) 店鋪考核采用月度考核，季度核定級別的辦法。 第三章 考核結(jié)果及其運用 第十條 考核等級 店鋪考核采用月度考核，季度定 級的辦法。 50 100％ 70 分 =56分。 現(xiàn)有店鋪類別 D類：北行卓爾、聯(lián)營鞋店、太原百盛、北行百盛、萬達(dá) C類：沈陽春天、前前、阿迪專賣、大福源、運動家、新瑪特、商業(yè)城、興隆 B類：新概念、中興、文化大樓、中街鵬達(dá) A類：運動元素 公司績效考核管理委員會名單 組長：總經(jīng)理 組員：李云（人力資源部經(jīng)理）、沈波（零售部經(jīng)理）、楊毅（產(chǎn)品部經(jīng)理）、佟靜（行政部經(jīng)理）、李