績(jī)效管理kpi量表-免費(fèi)閱讀
【正文】 績(jī)效管理 KPI 量表 行政部 KPI 量表 指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 財(cái)務(wù)類 1．費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 2．固定資產(chǎn)流失率（行政方面） 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類 1．部門(mén)工作計(jì)劃完成率 2．辦公用品采購(gòu)及時(shí)率 3．辦公用品發(fā)放準(zhǔn)確率 4．辦公設(shè)施的完好率 5．車輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性 6．安全保衛(wèi)工作的力度 客戶類 1．行政服務(wù)滿意度 2．部門(mén)協(xié)作滿意度 學(xué)習(xí)與發(fā)展類 1．部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成率 2．部門(mén)員工流動(dòng)率 后勤部 KPI 量表 指標(biāo)類別 指標(biāo)細(xì)化 財(cái)務(wù)類 行政費(fèi)用降低率 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類 1．環(huán)境 衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率 2．基礎(chǔ)設(shè)施故障率 3．車輛調(diào)度使用正確率 4．車輛完好率 5．事故發(fā)生率 客戶類 1．后勤服務(wù)滿意度 2．外部客戶后勤服務(wù)滿意度 學(xué)習(xí)發(fā)展類 1．部門(mén)員工任職資格達(dá)標(biāo)率 2．培訓(xùn)計(jì)劃完成率 物業(yè)部 KPI 量表 指標(biāo)類別 指標(biāo)細(xì)化 財(cái)務(wù)類 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類 1．維修工程質(zhì)量合格率 2．公共設(shè)施維護(hù)及時(shí)率 3．設(shè)備、設(shè)施檢修計(jì)劃完成率 4．綠化計(jì)劃完成率 5．環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率 6．工程、維修費(fèi)用控制率 7．投訴處理及時(shí)率 客戶類 內(nèi)部客戶滿意度評(píng)價(jià) 學(xué)習(xí)發(fā)展類 1．部門(mén)內(nèi)員工任職資格達(dá)標(biāo)率 2．員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率 生產(chǎn)部 KPI 量表 指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 財(cái)務(wù)類 成本預(yù)算達(dá)成率 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類 1．生產(chǎn)計(jì)劃完成率 2． 訂單完成及時(shí)率 3．產(chǎn)品質(zhì)量不合格率 4．優(yōu)良品率 5．產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)次數(shù) 6．設(shè)備完好率 7．安全生產(chǎn)事故發(fā)生次數(shù) 客戶類 1．客戶滿意度 2．供貨商滿意度 學(xué)習(xí)與發(fā)展類 1．部門(mén)員工任職資格達(dá)標(biāo)率 2．培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成率 技術(shù)部 KPI 量表 指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 財(cái)務(wù)類 成本預(yù)算達(dá)成率 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類 1．主要機(jī)器設(shè)備故障停機(jī)率 2．設(shè)備改造計(jì)劃完成率 3．設(shè)備管理與維護(hù)情況 4．產(chǎn)品退貨率 5．新品開(kāi)發(fā)計(jì)劃達(dá)成率 6．新產(chǎn)品技術(shù)穩(wěn)定性 7．技術(shù)信息收集的及時(shí)性與有效性 8．技術(shù)文檔管理的規(guī)范性 客戶類 1．客戶投訴率（針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量） 2．現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持滿意度 3．外部組織滿意度 學(xué)習(xí)與發(fā)展類 1．關(guān)鍵人員流失率 2．培訓(xùn)計(jì)劃完成率 研發(fā)部 KPI 量表 指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 財(cái)務(wù)類 1．部門(mén)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成 率 2．部門(mén)管理費(fèi)用 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類 1．新產(chǎn)品研發(fā)周期 2．新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃達(dá)成率 3．設(shè)計(jì)方案提交及時(shí)率 4．專利數(shù)量 5．部門(mén)關(guān)鍵員工流失率 客戶類 1．產(chǎn)品質(zhì)量滿意度 2．部門(mén)協(xié)作滿意度 3．部門(mén)員工滿意度 學(xué)習(xí)與發(fā)展類 1．部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成情況 2．部門(mén)關(guān)鍵員工流失率 產(chǎn)品部 KPI 量表 指標(biāo)類別 考核指標(biāo) 財(cái)務(wù)類 部門(mén)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類 1．新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期 2．產(chǎn)品規(guī)劃方案通過(guò)率 3．產(chǎn)品信息收集的及時(shí)性、全面性 5．產(chǎn)品品牌的知名度 6．新產(chǎn)品
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