【導(dǎo)讀】地――山西省呂梁地區(qū)孝義市。公司成立于1995年，由董事長李生貴獨(dú)資創(chuàng)辦，公司主要業(yè)務(wù)是原煤、焦炭、煤化工產(chǎn)品，圍繞主業(yè)的發(fā)展，公司在貿(mào)。易、飲料、旅游、房地產(chǎn)等領(lǐng)域進(jìn)行了積極的探索。爭取在未來一段時(shí)期內(nèi)，公。以及產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，發(fā)展成為大型綜合性集團(tuán)公司。截至目前，山西金暉煤焦化。程下設(shè)3個(gè)車間，1個(gè)中心化驗(yàn)室，12個(gè)管理部門。公司結(jié)構(gòu)如圖1-1所示。人，其中包括外聘員工21人。按職務(wù)等級(jí)劃分：公司高層人員11人，占員工總數(shù)%；中層人員33人，占員工總數(shù)%；基層管理人員185人，占員工總數(shù)%；基層員工636人，的員工有499人，比例為%；31-40歲之間的員工有173人，比例為20%，41-50歲之間的員工有75人，比例為%，50歲以上員工為57人，比例為%。下的員工有410人，占全體員工比例為％。按技術(shù)職稱劃分：公司具有高級(jí)職稱人數(shù)為7人，占公司員工總數(shù)的%；

　　

【正文】 水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作與任務(wù)。從某種意義上說，它是企業(yè)人力資源增值的重要途徑，是企業(yè)組織效益提高的重要過程。 培訓(xùn)的核心是開發(fā)員工個(gè)人的潛力以提升工作能力和工作績效，開發(fā)組織的潛能以形成相互協(xié)作的精神從而提高組織的整體戰(zhàn)斗力和績效水平。 金暉公司在員工培訓(xùn)方面工作開展得較少，距企業(yè)的發(fā)展和員工的要求相差很遠(yuǎn)。高層領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不深、重視不夠，企業(yè)既無 專職的培訓(xùn)人員也無專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，基本沒有開展對員工的系統(tǒng)培訓(xùn)。 一個(gè)好的培訓(xùn)體系培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：提高和改善工作技能；新知識(shí)和新技術(shù)的傳播；對員工進(jìn)行心理素質(zhì)和人格方面的訓(xùn)練；傳播企業(yè)文化；培養(yǎng)共同的價(jià)值觀。 針對金暉公司的實(shí)際情況，作好企業(yè)的培訓(xùn)工作，必須做好以下幾方面的工作。 ① 高層領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的重要意義，支持員工培訓(xùn)工作。培訓(xùn)在整個(gè)人力資源管理和開發(fā)過程中是一項(xiàng)工作難度較大而又見效慢的環(huán)節(jié)。特別是培訓(xùn)的前期是一個(gè)投入的過程，需要企業(yè)在人力、財(cái)力上的投入。所以，只有領(lǐng)導(dǎo)層 充分重視，培訓(xùn)工作才能得以充分的開展。 ② 建立完善的培訓(xùn)制度和機(jī)制，加強(qiáng)培訓(xùn)的管理。員工培訓(xùn)是一項(xiàng)技術(shù)性和專業(yè)性很強(qiáng)的工作，光有良好的愿望是不夠的，必須用完善的制度和機(jī)制來保證。如培訓(xùn)需求和目標(biāo)的確定、培訓(xùn)預(yù)算與計(jì)劃的制定、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)監(jiān)控與評(píng)估等環(huán)節(jié)，都涉及許多部門和人員，都需要其他部門和人員的配合，任何環(huán)節(jié)的工作出現(xiàn)問題都會(huì)影響培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。 ③ 設(shè)立專職培訓(xùn)管理人員 （ 2）營造學(xué)習(xí)型組織 所謂學(xué)習(xí)型組織，就是通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機(jī)的、扁平化的組織。這種 組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的精神，是可持續(xù)發(fā)展的組織。 21 世紀(jì)最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”，因?yàn)槲磥砦ㄒ怀志玫膬?yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)得更快。 對于企業(yè)來說，組織學(xué)習(xí)不是空中樓閣，而是組織發(fā)展和管理實(shí)踐演變的必由之路。一個(gè)組織有多種學(xué)習(xí)方法，但從原則上說，組織學(xué)習(xí)的能力取決于它積累無形資產(chǎn)的能力。由于無形資產(chǎn)要通過人來體現(xiàn)，所以人力資源政策是組織學(xué)習(xí)的核心。人力資源管理的這一新角色，要求企業(yè)從戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、培訓(xùn)開發(fā)、評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)、組織設(shè)計(jì)與控制等幾個(gè)方面入手，為組織學(xué)習(xí)、為知識(shí)的傳播和應(yīng)用提供支持性的氛圍和合適的體 系。 32 對于員工來說，通過自我超越、改善心智模式、建立共同遠(yuǎn)景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考等五項(xiàng)修煉，他將實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí) — 修煉 — 提升”的轉(zhuǎn)變。 從某種意義上來說，造就學(xué)習(xí)型的組織和學(xué)習(xí)型的個(gè)人，不僅有利于強(qiáng)化企業(yè)的競爭力，而且決定了知識(shí)創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用的效果，并對提升知識(shí)型員工的個(gè)人素質(zhì)起到了積極的促進(jìn)作用。也正是在這個(gè)意義上說，造就學(xué)習(xí)型的組織和學(xué)習(xí)型的個(gè)人是當(dāng)今企業(yè)激勵(lì)高素質(zhì)員工的法寶之一。 要造就學(xué)習(xí)型的組織，必須對組織和其成員的價(jià)值觀念進(jìn)行更新，必須建立新的理念。良好的企業(yè)文化氛圍和完善的人力資源政策，是最基礎(chǔ)的 工作。運(yùn)用企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向和良好的激勵(lì)政策，引導(dǎo)員工把個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)和積極向上的競爭氛圍，鼓勵(lì)、提倡員工自覺學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。 建立學(xué)習(xí)組織是一個(gè)長期的、循環(huán)不斷提升水平的過程。所以，企業(yè)應(yīng)有一個(gè)比較全面的計(jì)劃，明確各階段的任務(wù)，循序漸進(jìn)，有針對性地開展工作。作到目標(biāo)明確，有條不紊。 樹立學(xué)習(xí)典型，把那些在工作中做出突出成績，自覺學(xué)習(xí)，不斷提高能力的員工，樹為典型。使大家學(xué)有典型，趕有目標(biāo)，引導(dǎo)廣大員工追趕先進(jìn)，向先進(jìn)看齊。 建立學(xué)習(xí)型組織需要領(lǐng)導(dǎo)的參與與全員 參與相結(jié)合。建立學(xué)習(xí)型組織本身就體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的思想和意圖，領(lǐng)導(dǎo)的積極推動(dòng)和參與，一方面是榜樣的作用，另一方面也表現(xiàn)對此工作的支持和信心。學(xué)習(xí)型組織，本身就需要全體員工的參與，只有全體員工共同參與，把個(gè)人目標(biāo)與組織的遠(yuǎn)景結(jié)合起來，主動(dòng)學(xué)習(xí)，自覺創(chuàng)新，建立學(xué)習(xí)型組織才有可能真正變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。 要建立一定的考核和檢討制度，定期地對組織計(jì)劃和目標(biāo)工作的推進(jìn)程度和效果進(jìn)行檢查和反省，找出問題和差距，及時(shí)采取對策進(jìn)行調(diào)整，以保證整個(gè)工作的順利進(jìn)行和穩(wěn)步推進(jìn)。 （二）金暉公司人力資源規(guī)劃的實(shí)施措施 1．招聘 根據(jù)人力資源發(fā)展需要 做好人力資源的招聘工作。逐步從高校應(yīng)界畢業(yè)生中 33 吸收一批綜合素質(zhì)較好，有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的大中專畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)做為后備儲(chǔ)備力量，從基層起接受訓(xùn)練，根據(jù)各人的發(fā)展及適應(yīng)能力進(jìn)入跨部門換崗培訓(xùn)。 ① 計(jì)劃采取的招聘方式： 以現(xiàn)場招聘會(huì)為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、推薦等。其中現(xiàn)場招聘主要考慮 呂梁地區(qū)（ 介休 、 孝義 ）人才市場、 太原 人才市場。必要時(shí)可以考慮 北京 等。 每年 12 月底可以考慮到專業(yè)對口的院校預(yù)定畢業(yè)生，在每年的 7 月份考慮 參加 各院校舉辦的應(yīng)屆 畢業(yè) 生見面會(huì)等；網(wǎng)絡(luò)招聘主要以前程無憂人 才 網(wǎng)、 求職 網(wǎng)、 中國 人才網(wǎng)、卓博人才網(wǎng)等（視 具體情況 而 定） 為主要媒體。 ② 實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)： 1） 招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作 。 與用人部門溝通 ,了解特定需求；熟悉招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單 ； 招聘人員的形象。 2） 安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結(jié)果的反饋。 2．培訓(xùn) 建立人員培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，運(yùn)用業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位調(diào)配、工作豐富化等手段，使現(xiàn)在人員勝任現(xiàn)在及未來的工作要求。建立工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有針對性地進(jìn)行管理人員的培訓(xùn)與開發(fā)。 ① 方案實(shí) 施細(xì)則： 人員類型 主要工作 培訓(xùn)內(nèi)容 高級(jí)管理人員 擬訂戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)略管理、經(jīng)營過程控制、企業(yè)組織管理、組織行為學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人際溝通、管理方式的改變、人才培養(yǎng)等 中層管理人員 公司經(jīng)營目標(biāo)的具體執(zhí)行者，起承上啟下的作用 管理學(xué)基本知識(shí)、運(yùn)作管理、時(shí)間管理、管理溝通、生產(chǎn)管理、管理能力開發(fā)、輔導(dǎo)員工制訂和完成計(jì)劃等 技術(shù)人員 技術(shù)發(fā)明、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新改造 競爭對手先進(jìn)產(chǎn)品 /技術(shù)培訓(xùn)，焦化行業(yè)應(yīng)用需求培訓(xùn)，生產(chǎn)管理技能培訓(xùn) 34 市場人員 銷售產(chǎn)品 競爭對手產(chǎn)品 /技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，行業(yè)應(yīng)用需求培訓(xùn) ,銷售技 能培訓(xùn) 新員工 盡快達(dá)到崗位要求 企業(yè)文化培訓(xùn)、安全培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn) ② 重視對新員工的培訓(xùn) 1）對新員工培訓(xùn)的目的： 使新員工了解企業(yè)的基本情況，掌握各項(xiàng)方針、政策、規(guī)章制度，理解企業(yè)的文化，盡早融合到員工隊(duì)伍中去； 使新員工盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序、方法，熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)，履行崗位職責(zé)。 2）培訓(xùn)的內(nèi) 容及方式 : 企業(yè)文化培訓(xùn)： 企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營理念、經(jīng)營方向等。 業(yè)務(wù)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)、企業(yè)及有關(guān)工作崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)、工作流程、工作要求。 A：由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及高級(jí)技術(shù)人員，給新員工開設(shè)專題講座，以案例形式講解本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以使新員工掌握一些基本原則和工作要求，以便于新員工盡快適應(yīng)工作。 B：派遣素質(zhì)高、有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)、管理人員以師帶徒的形式，對技術(shù)崗位、管理崗位的新員工給予具體、細(xì)致、系統(tǒng)的指導(dǎo)，使新員工盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作方法。 3. 績效考核 績效考核的激勵(lì)主要通過下面手段來實(shí)現(xiàn)： 激勵(lì)方式 可收到效果 晉升 給員工以更高的成就感和責(zé)任感，滿足員工自我發(fā)展的需要 加薪 肯定員工的工作業(yè)績和能力直接的與長期的表現(xiàn) 獎(jiǎng)勵(lì) 鼓勵(lì)引導(dǎo)員工某些優(yōu)秀能力和潛質(zhì)發(fā)揮 上級(jí)的鼓勵(lì)和表揚(yáng) 令員工 隨時(shí)感到受關(guān)注和尊重的簡單方法 獎(jiǎng)金 肯定員工的工作業(yè)績的直接表現(xiàn) 福利待遇 激勵(lì)員工提高工作效率，避免出現(xiàn)人浮于事的現(xiàn)象 35 4. 薪酬管理 根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理制度在很大程度上制約 著公司的人才隊(duì)伍建設(shè)，對公司的造成了較大的影響。通過人力資源規(guī)劃對 公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解， 本著 “ 對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競 爭力 ” 的原則 ，要盡快建立公司科學(xué)合理的薪酬管理體系。 ① 薪酬方案的制訂原則： 致力于解決三個(gè)“公平”問題：即 外部公平性、內(nèi)部公平性和自我公平性。 1) 自我公平。 即同一企業(yè)中占據(jù)相同職位的員工，其所獲得的薪酬應(yīng)與其貢獻(xiàn)成正比。與自已的付出相比，相當(dāng)多員工對目前收入水平不滿意（ 29%）和很不滿意（ 10%）。薪酬自我不公平，導(dǎo)致員工敬業(yè)精神弱化，工作積極性不高。 2) 內(nèi)部公平。即同一企業(yè)中，不同職務(wù)的員工所獲得的薪酬應(yīng)正比于其各自對企業(yè)作出的貢獻(xiàn)。與公司其他人員相比，相當(dāng)多的員工對目前收入水平不滿意和很不滿意。 3) 外部公平。即同一行業(yè)、同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職務(wù)的薪酬應(yīng)基本相同。與公司外部相比， 29%的員工對目前收入水平不滿意和 10%的員工對目前收入 水平很不滿意。薪酬外部不公，難以引進(jìn)外部人才。 ② 具體實(shí)施方案：詳見《薪資制度》。 ③ 實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)： 1） 薪酬體系和管理制度， 是 以能激勵(lì)員工、留住人才為支點(diǎn) 的 。要充 分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻(xiàn)取酬的公平原則。 2） 建立薪資管理體系的目的是規(guī)范管理、提高士氣，因此人力資源 部 在操作過程中會(huì)考慮對個(gè)別特例進(jìn)行個(gè)案處理，全面考慮整體影響，以免因個(gè)案而影響全局士氣。如個(gè)別崗位需要高薪聘請外來人才時(shí)，如 生產(chǎn)副總 、 財(cái)務(wù) 總監(jiān)等特殊人才，一般由董事會(huì)授權(quán)總經(jīng)理按年薪制進(jìn)行處理。為保證全體員工不受個(gè)別特例的影響，可以將特例 人員年薪之 50％用月薪的形式參予薪酬管理體系進(jìn)行管理，另 50％由公司另行考慮支付方法。這樣，有助于對高薪職員的工作進(jìn)行適度有效的監(jiān)督和評(píng)估，也對其他員工有一個(gè)心理上的平衡。 5. 制定接班計(jì)劃 制定有序的接班計(jì)劃，有效避免人才中斷的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)激發(fā)管理人員思考有 36 關(guān)未來人才需求的問題，使開發(fā)計(jì)劃具體而有針對性。使員工知道努力的方向，提升其工作價(jià)值，這樣，員工績效飛速提升的同時(shí)企業(yè)績效也水漲船高。 6．降低企業(yè)發(fā)展所急需的各類人才的流動(dòng)率。 重點(diǎn)管理好特殊人才群體的流動(dòng)，如重要崗位人員、機(jī)要崗位人員、專業(yè) 崗位人員以及技術(shù)專家等。 7．建立用人淘汰制度。 以崗位工作業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，強(qiáng)調(diào)把考核做為管理的重要手段，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，保持競爭活力。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 六六 ．． 金金 暉暉 公公 司司 人人 力力 資資 源源 規(guī)規(guī) 劃劃 實(shí)實(shí) 施施 過過 程程 中中 應(yīng)應(yīng) 注注 意意 的的 問問 題題 1．高層管理者的支持和重視是關(guān)鍵 人力資源是企業(yè)最重要的資源，人力資源管理與開發(fā)工作的實(shí)施，是企業(yè)的一件大事，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層必須給予充分的重視。企業(yè)的人力資源工作，涉及面廣，牽涉每個(gè)人的切身利益，需要各個(gè)部門的配合，沒有高層的支持，工作的開展和管理的改革都會(huì)有相當(dāng)?shù)睦щy，難以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。 2．引導(dǎo)員工積極參與 人力資源管理與開發(fā) 的目標(biāo)受眾是企業(yè)的員工，員工技能的加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)都需要員工的努力和參與，沒有員工的積極參與或員工有一定的抵觸情緒，都不可能達(dá)到預(yù)期的效果和目標(biāo)。所以在規(guī)劃實(shí)施的各個(gè)階段都應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通，聽取他們的意見，請他們積極參與到人力資源管理與開發(fā)工作中來。 3．加強(qiáng)工作的計(jì)劃性 無論人力資源管理開發(fā)體系的建設(shè)還是人力資源規(guī)劃的實(shí)施，都不是一蹴而就的事情，都需要一個(gè)過程。要保證工作有條不紊地進(jìn)行，必須有良好的計(jì)劃作保證，穩(wěn)步推進(jìn)。 4．人力資源部要樹立良好的職業(yè)形象。 企業(yè)人力資源的工作主要由人力資源部負(fù)責(zé)開展， 良好的專業(yè)水平才能保證工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；同樣，良好的職業(yè)形象才能贏得上級(jí)和員工的信任，工作也才能順利開展。