問題處理管理制度-信息技術管理制度-資料下載頁
2024-12-15 04:08本頁面
【導讀】的各類問題，特制定本制度。第二條本制度中“問題”是指信息系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的各類問題。派、處理過程的信息溝通以及處理結果的跟蹤。響程度，劃分高、中、低三類處理優(yōu)先級，確定處理順序。即通知相關負責人進行處理。問題處理專責人員應對上報情況進行記錄。中規(guī)定的職責，按照應急預案的執(zhí)行程序進行應急處理。所需資源、問題處理辦法、問題處理結果等內容。及時跟進，確保所有。問題得到妥善解決和記錄。分析報告》(附件二)，并提交管理層，由管理層進行審核。總結問題產生的原因，并做出預防性措施。應保存至少三年。第十二條本制度由公司總部信息技術部負責解釋和修訂。第十三條本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。
【正文】 □ 低 出現(xiàn)問題系統(tǒng) 預期處理時間 問題處理方法 問題處理 所需資源 處理結果 問題處理 結束時間 年 月 日 時 分 問題報告人 滿意度 □ 很滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 不滿意 問題報告人 反饋意見 處理人簽字 信息技術部 負責人簽字 China Advanced Construction Materials Group 信息技術管理制度 第 5 頁，共 5 頁 附件 二 《 問題 統(tǒng)計分析報告 》 問題統(tǒng)計分析報告 ___ 年 ___ 月 問題統(tǒng)計 問題性質 問題上報次數(shù) 處理完成次數(shù) 問題處理率 (%) 所占比例 (%) 問題分析 提交人簽字 審閱人簽字
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