問(wèn)題處理管理制度-信息技術(shù)管理制度-資料下載頁(yè)
2025-12-06 04:08本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】的各類問(wèn)題，特制定本制度。第二條本制度中“問(wèn)題”是指信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。派、處理過(guò)程的信息溝通以及處理結(jié)果的跟蹤。響程度，劃分高、中、低三類處理優(yōu)先級(jí)，確定處理順序。即通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。問(wèn)題處理專責(zé)人員應(yīng)對(duì)上報(bào)情況進(jìn)行記錄。中規(guī)定的職責(zé)，按照應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行程序進(jìn)行應(yīng)急處理。所需資源、問(wèn)題處理辦法、問(wèn)題處理結(jié)果等內(nèi)容。及時(shí)跟進(jìn)，確保所有。問(wèn)題得到妥善解決和記錄。分析報(bào)告》(附件二)，并提交管理層，由管理層進(jìn)行審核。總結(jié)問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并做出預(yù)防性措施。應(yīng)保存至少三年。第十二條本制度由公司總部信息技術(shù)部負(fù)責(zé)解釋和修訂。第十三條本制度自發(fā)布之日起開(kāi)始執(zhí)行。
【正文】 □ 低 出現(xiàn)問(wèn)題系統(tǒng) 預(yù)期處理時(shí)間 問(wèn)題處理方法 問(wèn)題處理 所需資源 處理結(jié)果 問(wèn)題處理 結(jié)束時(shí)間 年 月 日 時(shí) 分 問(wèn)題報(bào)告人 滿意度 □ 很滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 不滿意 問(wèn)題報(bào)告人 反饋意見(jiàn) 處理人簽字 信息技術(shù)部 負(fù)責(zé)人簽字 China Advanced Construction Materials Group 信息技術(shù)管理制度 第 5 頁(yè)，共 5 頁(yè) 附件 二 《 問(wèn)題 統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 》 問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 ___ 年 ___ 月 問(wèn)題統(tǒng)計(jì) 問(wèn)題性質(zhì) 問(wèn)題上報(bào)次數(shù) 處理完成次數(shù) 問(wèn)題處理率 (%) 所占比例 (%) 問(wèn)題分析 提交人簽字 審閱人簽字
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