【導(dǎo)讀】化就是在一面旗幟下統(tǒng)一整個(gè)公司和全體人員的行動(dòng)方向。為進(jìn)行約束和規(guī)范。使公司各方面的力量凝聚起來，同舟共濟(jì)。公司的成員，既有共同的利益，也有不同的利益，但公司文化會(huì)使大家認(rèn)清共同的利益大于自己的利益。利益，是共榮共存的根本利益。語言，結(jié)合不會(huì)緊密。公司文化所形成的共同語言，為全體員工創(chuàng)造了和諧的工。樹立良好的公司形象，對社會(huì)公眾產(chǎn)生巨大影響，構(gòu)成社會(huì)文化的一部分。并能執(zhí)行的人，才是有可能晉級或晉職的人。在賽馬中識(shí)別好馬，堅(jiān)決給績效卓越的員工更高的收入和更多的上升空間。締造金牌物業(yè)是港城物業(yè)人的愿景。港城物業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)程序設(shè)計(jì)既。場，從而最終達(dá)到公司的愿景。所以，港城物業(yè)公司的CI識(shí)別系統(tǒng)基本延用了置業(yè)公司的CI識(shí)別系統(tǒng)。CI設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)公司特征，而不是簡單的標(biāo)志或圖案、設(shè)計(jì)。公司倡導(dǎo)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，通過相互溝通、相互幫助達(dá)到協(xié)調(diào)一致，服務(wù)者之間關(guān)系的充分融合與和諧。

　　

【正文】 績，結(jié)合崗位責(zé)任，對工作進(jìn)行綜合考評； 考核人員依據(jù)工作規(guī)范要求，結(jié)合崗位責(zé)任進(jìn)行綜合考評。 考核標(biāo)準(zhǔn) 見《維修工考核表》，總分為 100 分，分不合格、合格、優(yōu)良三擋， 60 分以下為不合格， 60~80 分為合格， 80~100 分為優(yōu)良。 獎(jiǎng)懲辦法 每月考核不合格的員工扣除當(dāng)月考核工資，連續(xù)三月布合 格的員工扣除 工程管理工作手冊 respctivly nhTomba,YCxkBjMI 27 當(dāng)月考核工資和崗位工資，并在崗培訓(xùn)合格后繼續(xù) 上崗，不 合格作辭退處理。 合格和優(yōu)良的員工進(jìn)入成績檔案，作為評先進(jìn)、提升的重要依據(jù)，一年中連續(xù)半年以上評為優(yōu)良的員工將直接獲得季度標(biāo)兵的評選資格，連續(xù)一年以上評為優(yōu)良的員工將直接獲得年終先進(jìn)個(gè)人、表彰個(gè)人的評選資格，有突出貢獻(xiàn)的和給 服務(wù)中心 帶來經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益得的， 服務(wù)中心 將上報(bào)公司予以獎(jiǎng)勵(lì) 。 第三節(jié) 工程例會(huì)制度 目的 使各項(xiàng)工作有序的進(jìn)行并規(guī)范管理，保持信息流通和交流，提高工作效率，及時(shí)安排和布置處理各項(xiàng)工作任務(wù)，保障每項(xiàng)工作順利地開展和完成。 適用范圍 適用于各管理處 工程維修部。 內(nèi)容 工程維修部例會(huì)分為月例會(huì)、周例會(huì) 、 晨會(huì)三種。 工程管理部月例會(huì)規(guī)定： 工程維修部 月例會(huì)召開時(shí)間確立為每月 28 號。如遇星期天時(shí)間順延，有變動(dòng)另行通知。 參加人員為 工程維修部 全體員工。 地點(diǎn)為會(huì)議室（ 工程維修部 ）辦公室。 會(huì)議由 工程維修部主管 主持，主管記錄。 與會(huì)人員必須做好會(huì)前準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備內(nèi)容有：本月工作總結(jié)，下月工作計(jì)劃。 與會(huì)人員必須填寫《會(huì)議簽到表》。 會(huì)議程序：首先依次由 各各專業(yè)端口 對本月的工作進(jìn)行總結(jié)，再簡述下月工作計(jì)劃。其次由 工程維修部主管 對 工程維修部 本月的工作及下月計(jì)劃進(jìn)行安排。與會(huì)人員相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，心得體會(huì)進(jìn)一步完善自己的工作。最后由 工程維修部主管 對會(huì)議情況進(jìn)行總結(jié)，傳達(dá)公司上級領(lǐng)導(dǎo)指示精神。 要求參會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，若有特殊情況，不能參加者，請假須報(bào) 工程respctivly nhTomba,YCxkBjMI維修部主管 同意。否則按曠工處理。 每次會(huì)議都必須有詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要，由行政部加蓋公司工程管理部印章后分發(fā)給各專業(yè)端口技術(shù)員。并報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)審閱。 工程維修部周例會(huì)規(guī)定： 工程 維修部周例會(huì)召 開時(shí)間確立為每周一上午。 參加人員為本部門全體員工。 地點(diǎn)為會(huì)議室（ 工程維修部 ）辦公室。 會(huì)議由 工程維修部主管 主持，主管記錄。 內(nèi)容為本周工作總結(jié)，下周計(jì)劃及任務(wù)安排，傳達(dá)公司上級領(lǐng)導(dǎo)指示精神。 工程維修部晨會(huì)制度： 召開時(shí)間為每天上班時(shí)間的前 10 分鐘。 召開地點(diǎn)為 工程維修部 辦公室。 工程維修部 全體人員參加。 會(huì)議由工程主管記錄。 會(huì)議內(nèi)容包括：昨天工作總結(jié)、今天工作計(jì)劃（任務(wù)）， 傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)及指示精神。 記錄 《會(huì)議簽到表》 第四 節(jié) 值班、交接班管理規(guī)定 目的 規(guī)范值班與交接班管理確保值班質(zhì)量。 適用范圍 適用各管理處工程維修部值班人員 。 值班制度 值班人員在值班中必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、干私事、酗酒聊天等 值班電話為工作電話，不得長時(shí)間占用電話聊天，不得打私人電話。 每班必須按規(guī)定時(shí)間及范圍巡檢所轄設(shè)備，做到腿勤、眼尖、手快并認(rèn)真填 工程管理工作手冊 respctivly nhTomba,YCxkBjMI 29 寫設(shè)備運(yùn)行及巡檢記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理隱患。 值班（夜班）人員應(yīng)處理好本班報(bào)修工 作，不能處理的應(yīng)注明原因。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)馬上排除，如無法處理應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理或主管反映。 值班人員必須每日打掃值班范圍內(nèi)的衛(wèi)生， 保持值班范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生 值班人員不得私自調(diào)班，因特殊情況需換班或代班者， 須向主管申請。 嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入值班室和機(jī)電設(shè)備房，檢查各類工具和鑰匙等。 接班制度 接班人應(yīng)提前 15 分鐘到崗，并穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品。 認(rèn)真聽取交班人員的值班和設(shè)備運(yùn)行情況報(bào)告。 查看上一班的值班日志和運(yùn)行日志及巡查記錄等。 檢查儀器、工具等物品是否 齊全、完好，各機(jī)房是否干凈整潔。 巡視各設(shè)備的運(yùn)行情況，各參數(shù)是否正常。 交班制度 交接班人員必須當(dāng)面交接并簽名。 交接班時(shí)認(rèn)真交接工具及物品，交接各設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行記錄。交班人員必須按要求項(xiàng)目認(rèn)真、準(zhǔn)確、真實(shí)填寫交接記錄，記錄本保持干凈、整齊、無缺頁、缺項(xiàng)。 交班人員必須詳細(xì)介紹值班情況、機(jī)器運(yùn)行情況及存在的未處理問題。 所有問題記錄須現(xiàn)場交代清楚 ,等接班人員確認(rèn)。 不能交接班之情況 接班人員沒到崗，或有飲酒現(xiàn)象、精神疲憊時(shí)，交班人員拒絕交班并 及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。 上一班運(yùn)行情況未交待清楚，記錄不規(guī)范，操作間不整潔。 正在進(jìn)行倒閘操作或事故處理過程中。 交接過程中發(fā)生故障，應(yīng)停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理事故，接班人協(xié)助事故處理。 交班人隱瞞問題不報(bào)，經(jīng)查證確系其責(zé)任的。 工程值班室管理制度 不得在值班室內(nèi)抽煙。 respctivly nhTomba,YCxkBjMI 不得在值班室內(nèi)大聲喧嘩、唱歌。 不得在值班室內(nèi)談與工作無關(guān)事宜。 不得靠在椅上、柜上、墻上。 不得坐在或趴在辦公桌上。 不得私自動(dòng)用辦公物品。 不得使用公司電話機(jī)打私人電話。 不得私自配值班室鈅匙。 保持值班室環(huán)境干凈整潔。 不得將維修工具、材料亂放。 不得污染或損壞桌椅、柜、墻面、地面。 口杯、對講機(jī)充電器、工具箱應(yīng)擺放整齊并做好標(biāo)識(shí)。 下班前應(yīng)將桌椅擺放整齊，相機(jī)、對講機(jī)電源應(yīng)充滿。 記錄表格 《工程維修部值班交接班記錄》 第三節(jié) 工程維修部 日常工作流程 目的 規(guī)范每日維修巡查工作。 適用范圍 適用各管理處工程維修部 。 日常工作 維 修人員每日提前 10 分鐘到崗，換好工作服，準(zhǔn)備 好 工具， 由工程主管組織召開每日工作晨會(huì)。 晨會(huì)主要內(nèi)容： 各崗位維修員匯報(bào)昨日工作的主要工作內(nèi)容及完成情況； 主管負(fù)責(zé)安排人員落實(shí)昨日遺留工作； 今日的主要工作安排； 主管對各維修員工作中出現(xiàn)的問題提出整改意見。 各崗位的每日工作流程 工程管理工作手冊 respctivly nhTomba,YCxkBjMI 31 維修員 晨會(huì)結(jié)束后在沒有緊急維修、業(yè)主報(bào)修的情況下對本崗位管轄的高壓配電房、發(fā)電機(jī)房、電梯機(jī)房進(jìn)行設(shè)備日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 水電維修員晨會(huì)結(jié)束后在沒有緊急維修、業(yè)主報(bào)修的情況下對 本崗位管轄的低壓配電柜、公共區(qū)域照明，供水、生活用水泵房、排污泵進(jìn)行設(shè)備日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 弱電技師 晨會(huì)結(jié)束后在沒有緊急維修、業(yè)主報(bào)修的情況下對本崗位管轄的消防監(jiān)控室、消防泵房、消防聯(lián)動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、安防系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)備日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 附：日常工作流程圖 日常工作流程 第四節(jié) 工程維修部鑰匙管理規(guī)定 每日工作 巡查設(shè)備 業(yè)主報(bào)修 巡查工地 發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常 可即時(shí)解決 不能解決 排除故障并記錄 報(bào)告主管或領(lǐng)班 按《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程》處理 到客服領(lǐng)取報(bào)修單 按《客戶報(bào)修服務(wù)管理規(guī)定處理》 維修完畢無其他維修搶修的人員 更改圖紙施工 隱蔽工程 詳細(xì)記錄或繪簡圖 匯總交主管上報(bào) 晨會(huì) 優(yōu)先緊急維修、業(yè)主報(bào)修 無維修內(nèi)容 respctivly nhTomba,YCxkBjMI 目的 規(guī)范鑰匙管理工作，確保各設(shè)備設(shè)施 房的鑰匙，使用規(guī)范和安全。 適用范圍 適用于各管理處工程維修部。 內(nèi)容 所有鑰匙任何時(shí)候須有不少于一把備用，所有備用鑰匙須造冊登記 ，交由項(xiàng)目管理處統(tǒng)一管理 。 各設(shè)備設(shè)施房的鑰匙應(yīng) 清楚標(biāo)明，并整齊有序的放置在鑰匙專柜中；鑰匙專柜由工程主管保管，工程主管保管不在位時(shí)，交由當(dāng)值人員保管。 在正常情況下，各設(shè)備設(shè)施房的鑰匙不能借給外單位人員或其他各部門人員，如特殊情況下，必須經(jīng)主管同意并填寫《領(lǐng)（借）用鑰匙登記表》。 工程 維修 人員用鑰匙，須填寫《領(lǐng)（借）用鑰匙登記表 》并簽名確認(rèn)，工程 人員離開本部門，所有鑰匙須繳回。 鑰匙丟失或損壞時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)填寫《鑰匙丟失 /損壞申請表》，工程主管 查實(shí)后填表配置補(bǔ)回。 工程人員必須妥善保管好領(lǐng)用鑰匙，熟悉各鑰匙的使用范圍，并承擔(dān)相 應(yīng)責(zé)任。 公共設(shè)備設(shè)施房鑰匙出現(xiàn)丟失，一切責(zé)任由工程主管負(fù)責(zé)。 記錄表格 《領(lǐng)（借）用鑰匙登記表》 《鑰匙丟失 /損壞申報(bào)單》 第 五 節(jié) 工程維修部 維修工具管理規(guī)定 目的 規(guī)范 工程維修部 工具管理工作，確保 工程維修部 工具完整及使用性 能良 好。 適用范圍 適用于各管理處工程維修部。 內(nèi)容 工程維修部 的工具分成兩類：一類是個(gè)人專用工具，另一類是公用工具。個(gè) 工程管理工作手冊 respctivly nhTomba,YCxkBjMI 33 人專 用工具由個(gè)人領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管，公用工具由公司庫房統(tǒng)一管理。 個(gè)人專 用工具使用注意事項(xiàng) : 不準(zhǔn)亂打亂撬； 用力應(yīng)適度； 測量不同的參數(shù)時(shí)注意正確換檔（萬用表）； 注意工具的使用條件（如額定電壓、額定電流或承載能力等）； 用后 將工具 擦拭干凈。 工程維修部 員工個(gè)人專 用工具屬公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。 工程維修部 員工個(gè)人專 用工具丟失或人為損壞，應(yīng)由領(lǐng)用人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品牌 的工具；如屬正常使用損壞則可以經(jīng) 工程維修部 主管或領(lǐng)班批準(zhǔn)后向公司庫房提出報(bào)廢申請。當(dāng)事人應(yīng)填寫《工具丟失 /損壞申報(bào)單》。 大型公用工具使用除應(yīng)遵循便攜式（小件的）個(gè)人工具使用注意事項(xiàng)外還應(yīng)在使用清潔保養(yǎng)后，交由庫房。在庫房的暫存的公用工具 每個(gè)月 要 進(jìn)行一次 保養(yǎng) ，由 工程維修部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織落實(shí)，可抽調(diào)人員定時(shí)保養(yǎng)，公司品質(zhì)部在月底負(fù)責(zé)抽查并監(jiān)督： 對各轉(zhuǎn)動(dòng)部位加注潤滑油； 調(diào)整皮帶，對于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換；