談判的定義(精品ppt)-資料下載頁
2024-11-19 22:25本頁面
【正文】 職業(yè)化的個人形象,第二十九頁，共三十五頁。,談判(t225。np224。n)主題的專業(yè)知識,— 產(chǎn)品的市場北京，消費者分析、定位(d236。ngw232。i)，主要的 市調(diào)結(jié)果。 — 產(chǎn)品的成效、成分及其它技術(shù)知識。 — 銷售政策、價格的演算、訂單及物流流程。 — 你手上的資源。 — 將面臨的競爭、行業(yè)環(huán)境等。 — 專業(yè)的營銷和管理知識。,第三十頁，共三十五頁。,溝通(gōutōng)技巧,獲取信息 — 營造開放的溝通氣氛 — 引導客戶 — 防止產(chǎn)生溝通阻礙 — 傾聽，并加以分析 正式我們對信息的理解 — 告訴對方我們是這樣理解的…… — 確信我們得到的信息完整、準確 傳遞我們的信息 — 組織我們的主意，使客戶覺得清晰、合理 — 使用你的銷售(xiāosh242。u)工具,第三十一頁，共三十五頁。,職業(yè)化的個人(g232。r233。n)形象,儀表 二十天理發(fā)一次，每天早晨(zǎo chen)要刮胡子； 談判前有充足的休息，以保持良好的精神狀態(tài)； 襯衣必須干凈，兩天不系同一條領(lǐng)帶； 西服須穿熨過而干凈的； 、辦公用品、領(lǐng)帶夾、手表應(yīng)選用不刺眼， 看起來大方的； 注意眼鏡、手、鞋子是否干凈； 服裝正統(tǒng)一些，不可走在流行的前沿。,第三十二頁，共三十五頁。,職業(yè)化的個人(g232。r233。n)形象,言行 事先預約，準時造訪； 謙遜的態(tài)度和愉快的微笑； 誠懇、禮貌、鎮(zhèn)靜、熱心、親切、自信； 不爭論，不因受冷落而懊惱； 注視對方的臉部或雙眼，專心傾聽對方的談話； 切忌左顧右盼、抖腿、手抓頭、擦鼻頭、咬指甲 等不雅的小動作； 說話有條理，沉著(ch233。nzhu243。)清楚，要有要點和自己的主張； 做不出來的事，萬不可承諾，言必信； 告辭時，對占用對方的時間表示感謝。,第三十三頁，共三十五頁。,善勝者不爭(b249。 zhēnɡ)， 善爭者不戰(zhàn)， 善戰(zhàn)者不敗， 善敗者不亂。,第三十四頁，共三十五頁。,內(nèi)容(n232。ir243。ng)總結(jié),談 判 技 巧。分歧，因為雙方都希望自己得得更多。多拜訪一家客戶，就是多給自己一次時機。分而制之〔如果對一個小組談判，你可先說服其中的一個成員〕。裝成傻瓜〔不問對方的情緒、語言和施加的壓力作反響〕。提出折中成交〔先提出讓步的人損失極小〕。把人與問題分開〔人〕。以利益為重點(zh242。ngdiǎn)而非以立場為重點(zh242。ngdiǎn)〔興趣〕。任何一放都應(yīng)防止使用不客觀、不標準的尺度。做出一個小小的讓步，卻有可能得到對方同樣讓步的酬答,第三十五頁，共三十
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