【總結(jié)】第一篇:KTV服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)介紹 服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)介紹 顧客衡量一家KTV好壞的標(biāo)準(zhǔn)除去硬件設(shè)施上的好壞之外,最重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是KTV服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)本身就是一種無(wú)形的商品,極度的顧...
2025-10-26 14:01
【總結(jié)】第一篇:前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1、保護(hù)公共資產(chǎn)完好,資產(chǎn)數(shù)量確保100%,完好率90%; 2、保證設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn),日常維修合格率和及時(shí)率達(dá)到98%;返修率2%以下...
2025-10-08 14:18
【總結(jié)】第一篇:╳╳花苑物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(精選) ╳╳花苑高層住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一級(jí)(普通住宅小區(qū)) (基準(zhǔn)價(jià):﹒月、﹒月,建議價(jià):﹒月、﹒月) 2222 項(xiàng)目?jī)?nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 1、服務(wù)與被服務(wù)雙方...
2024-11-18 22:23
【總結(jié)】第一篇:青島物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 青島市物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn) (討論稿) 1、宗旨和范圍:1、1為提高我市物業(yè)管理服務(wù)水平,保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為,根據(jù)...
2024-11-19 03:52
【總結(jié)】第一篇:鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第2部分:列車(chē)范圍 TB/T2967的本部分規(guī)定了鐵路旅客列車(chē)運(yùn)輸旅客和行李、包裹服務(wù)質(zhì)量要求。 TB/T2967的本部分適用于國(guó)家鐵路...
2024-11-09 22:52
【總結(jié)】第一篇:酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[推薦] 一、儀表儀容 (一)服裝 1.各崗位員工著本崗位制服上崗,服裝干凈、整潔。2.前臺(tái)員工服裝必須平整、挺括、無(wú)皺褶,線條輪廓清楚。3.服裝必須...
2025-10-04 17:55
【總結(jié)】DB4104平頂山市地方標(biāo)準(zhǔn)DB4104/T076–2020住宅物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2020–06–20發(fā)布2020–07–01實(shí)施平頂山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布1住宅
2025-08-28 11:16
【總結(jié)】附件四前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理1、園區(qū)內(nèi)無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建,無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象;2、房屋外觀完好、整潔;3、共用部位無(wú)違章占用情況;4、共用部位零修急修及時(shí)率100%。二、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管
2025-08-28 10:50
【總結(jié)】前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、公共服務(wù)。(管理人員、專(zhuān)業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)證書(shū)或崗位證書(shū))。工作人員佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,儀表端莊、大方;對(duì)業(yè)主(使用人)一視同仁;接待時(shí)主動(dòng)、熱情、規(guī)范,使用文明用語(yǔ)。對(duì)業(yè)主(使用人)的報(bào)修與求助應(yīng)耐心細(xì)致,對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)說(shuō)明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng),征求業(yè)主(使用人)的意見(jiàn)。;工作有記錄。。(16小時(shí)服務(wù)電話)
2025-07-14 18:37
【總結(jié)】物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)授課人:第一部分客戶(hù)服務(wù)管理一、人員基本素質(zhì)基本要求:1、專(zhuān)業(yè)證書(shū):具有物業(yè)管理員及同類(lèi)從業(yè)資格證書(shū);2、身體要求身體健康,五官端正、男168cm以上,女158CM以上;3、文化要求中專(zhuān)以上文化程度。專(zhuān)業(yè)知識(shí):1、理論知識(shí)有一定本專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí);2、實(shí)操能力具有一定的專(zhuān)
2025-09-13 01:08
【總結(jié)】第一篇:物業(yè)安全服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1、著裝 (1)保安員上崗必須著統(tǒng)一制服,佩戴工作證(牌),服裝干凈整齊。 (2)著保安制服時(shí),要按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志。 (3)保安制服不準(zhǔn)與便服混...
2024-11-19 02:04
【總結(jié)】售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及原則?售后服務(wù)人員的四項(xiàng)基本素養(yǎng)?為什么要重視售后服務(wù)?對(duì)顧客進(jìn)行定位的6項(xiàng)原則?優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)、建立長(zhǎng)久關(guān)系?成功售后服務(wù)的7個(gè)要素?售后服務(wù)人員應(yīng)具備的品格一、售后服務(wù)人員的四項(xiàng)基本素養(yǎng)1.標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象?客戶(hù)在接受售后服務(wù)時(shí),他通常是通過(guò)這位售后服務(wù)
2025-01-22 20:52
【總結(jié)】服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)—執(zhí)行細(xì)節(jié)(市場(chǎng)—會(huì)議協(xié)議)序檢查結(jié)果號(hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)YNN/AA電話詢(xún)價(jià)1要在三聲鈴響之內(nèi)接聽(tīng)電話。2超過(guò)三聲鈴響才接聽(tīng)電話,要向客人表示歉意。3主動(dòng)告訴客人自己的姓名及聯(lián)系電話,表示服務(wù)誠(chéng)意。4記錄下客人姓名、公司名、電話、傳真。5了解客戶(hù)需求,問(wèn)
2025-07-14 23:13
【總結(jié)】平頂山市地方標(biāo)準(zhǔn)《住宅物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(DB4104/T076-2020)平頂山市地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布通告平質(zhì)監(jiān)標(biāo)備字〔2020〕1號(hào)由平頂山市房產(chǎn)管理局提出,平頂山市房產(chǎn)管理局主導(dǎo)起草、平頂山市公安消防支隊(duì)、平頂山市發(fā)展和改革委員會(huì)、平頂山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院參與起草的《住宅物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,經(jīng)審定,現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布為
2025-09-06 00:00
【總結(jié)】服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)—執(zhí)行細(xì)節(jié)(送餐服務(wù))序檢查結(jié)果號(hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)YNN/AA接訂單1在三聲鈴響之內(nèi)接聽(tīng)電話。2如果超過(guò)三聲鈴響才接聽(tīng)電話,要表示歉意。3員工接聽(tīng)電話要使用恰當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ),報(bào)部門(mén)名稱(chēng)并表示提供幫助。4如果電話被暫時(shí)擱置,時(shí)間不超過(guò)30秒。5員工要詢(xún)問(wèn)客人的姓名
2025-07-15 04:48