08-人際的傳播與溝通-資料下載頁
2024-11-19 00:08本頁面
【正文】 默） 語音（純正、地道、音質(zhì)優(yōu)良、有感染力） 語調(diào) 語速,3.演講的形態(tài)藝術(shù),表情 站姿 手勢 目光,4.演講的控場技巧,亮相得體 脫稿演講 詼諧幽默 引起興奮 臨場應(yīng)變 從容自若,四、人際交往與溝通,人際溝通的技巧體現(xiàn)在以下幾個方面： （1）擴大開放區(qū)，縮小秘密區(qū)。在每個人的心中，都有開放區(qū)和秘密區(qū)。前者是指人們在交往中樂于向他人公開的內(nèi)容，后者則是指在交往中有意回避的內(nèi)容。 交際成功的秘訣在于，盡力擴大開放區(qū)，縮小秘密區(qū)，實現(xiàn)這一目標的一個有效手段是通過自我的表露來引發(fā)對方的共鳴。,（2）找到共同經(jīng)驗區(qū)。一名公關(guān)人員平時要注意盡力擴大自己的知識和經(jīng)驗范圍，積累雄厚的文化資本。另外要通過工作關(guān)系、大眾傳媒、日常觀察，及時收集各種社會信息，成為一名消息靈通人士，從而在與各方面的人士交往時能找到共同的話題。 （3）注意尊重對方。在人際交往中，公關(guān)人員不要以我為中心，不要讓最沒有價值的“我”字當頭，應(yīng)把頻率最高的“我想”、“我認為”改成“你看呢”，少敘述自己的經(jīng)歷故事，更不要逢人便滔滔不絕地吐苦水，把周圍人當成宣泄對象。,（4）防止說話傷害對方。公關(guān)人員應(yīng)意識到：說過頭的話、刻薄話、挖苦或諷刺的話，傷害感情的話都會給別人的心靈留下創(chuàng)傷。公關(guān)人員應(yīng)盡量避免舌頭惹麻煩，不搬弄是非，不說人之短，不談人隱私。 （5）學會保持沉默。多說話不一定是好事，言語是鐵，沉默是金。有時沉默、閉口不言比多說好，在一個不良的環(huán)境中，多說多惹麻煩。有位哲人曾說：在人生中有兩種訓練是不可少的，一是說話訓練，二是沉默。 （6）克服自卑心態(tài),人際溝通的禁忌,(1)凡事包打聽 (2)講大話吹噓自己 (3)一味吹捧對方 (4)故弄玄虛 (5)過分暴露自己的“隱私
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