【正文】 因：，就集中的程度和特點(diǎn)來(lái)看分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段是20世紀(jì)80年代中起到后期，沖突主要由于國(guó)有企業(yè)勞動(dòng)制度改革和轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制所引起的勞動(dòng)者利益受損而致，以集體上訪情愿為主，以怠工罷工為輔；第二個(gè)階段是20世紀(jì)90年代初到《勞動(dòng)法》頒布實(shí)施，在國(guó)企由于勞動(dòng)關(guān)系市場(chǎng)化爭(zhēng)議內(nèi)容由政策引發(fā)的爭(zhēng)議轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓹?quán)利利益印發(fā)的爭(zhēng)議，在私企由于勞動(dòng)者權(quán)益被侵害引起；第三個(gè)階段是1997年至今，在公有制企業(yè)改革中，相當(dāng)部分的國(guó)有集體資產(chǎn)流失到有權(quán)勢(shì)的人手中，工人的權(quán)益被嚴(yán)重侵害，許多工人一夜之間由國(guó)企工人成為私營(yíng)企業(yè)雇傭勞動(dòng)者甚至失業(yè)者。：勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)入多發(fā)期，受案范圍日趨擴(kuò)大，主體內(nèi)容日益復(fù)雜；以個(gè)人沖突為主，集體沖突日益增加；多以權(quán)利或利益的爭(zhēng)議，如勞動(dòng)條件、工資福利、勞動(dòng)時(shí)間；：二十三第三篇：電大公共關(guān)系學(xué)簡(jiǎn)答題公共關(guān)系狀態(tài)——（一個(gè)組織所處的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)輿論的狀態(tài)，即這個(gè)組織在公眾心目中的現(xiàn)實(shí)形象。）報(bào)刊宣傳活動(dòng)——（現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)的前身是 19 世紀(jì)中葉在美 國(guó)興起的報(bào)刊宣傳活動(dòng)，即企業(yè)或一個(gè)組織為了本組織的利益，雇 傭報(bào)刊宣傳員、新聞代理人在報(bào)刊上進(jìn)行的宣傳活動(dòng)，以此擴(kuò)大影 響。）知名度——（公眾對(duì)組織知曉和了解的程度，是反映組織社會(huì)名氣大小的 客觀指標(biāo)。）全員公關(guān)——（是指在社會(huì)組織中所有工作人員都參與公關(guān)活動(dòng)。簡(jiǎn)稱(chēng)“全員 PR”）。間接調(diào)查法——（是指公共關(guān)系人員不直接和公眾接觸，而是通過(guò) 某些中間環(huán)節(jié)達(dá)到調(diào)查目的。其主要方法有媒介研究、民意測(cè)驗(yàn)和 抽樣調(diào)查等。）征詢(xún)型公共關(guān)系——（是以采集社會(huì)信息為主的公共關(guān)系活動(dòng)模式。其 目的是通過(guò)信息采集、輿論調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)等工作，了解社會(huì)輿論，為組 織的經(jīng)營(yíng)管理決策提供咨詢(xún)，服務(wù)型公共關(guān)系——（一種以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要手段的公共關(guān)系 活動(dòng)方式。）大眾傳播——（指借助報(bào)刊、廣播、電視等大眾傳播媒介進(jìn)行的傳 播活動(dòng)。其傳播渠道包括：報(bào)紙、雜志、廣播、電視、電影、互聯(lián) 網(wǎng)絡(luò)等等。）新聞發(fā)布會(huì)——（又稱(chēng)記者招待會(huì),是一個(gè)組織集中發(fā)布新聞、擴(kuò) 大社會(huì)影響、搞好媒介關(guān)系的一種重要方法。）談判價(jià)值協(xié)議區(qū)——（是談判雙方真正爭(zhēng)奪的利益范圍，它不是一 個(gè)點(diǎn)而是一個(gè)區(qū)間。）贊助活動(dòng)——（是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐贈(zèng)方式,出資或出力 支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種社會(huì)事業(yè)。）MI——（理念識(shí)別系統(tǒng)，指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)際形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)信條、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化、企業(yè)性格和座右銘的一體化。）企業(yè)使命——（就是企業(yè)根據(jù)社會(huì)的分工和自身的條件,準(zhǔn)備在社 會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色。）名人戰(zhàn)略——（利用一些任務(wù)的知名度，托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品 牌。）CS——（企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以顧客滿(mǎn)意度為指針，要從顧客的 角度、用顧客的觀點(diǎn)而不是企業(yè)自身的利益和觀點(diǎn)來(lái)分析、考慮顧 客的需要，盡可能全面尊重和維護(hù)顧客的利益。）公共關(guān)系學(xué)——以公共關(guān)系的客觀狀態(tài)和活動(dòng)規(guī)律為研究對(duì)象的 一門(mén)綜合性的應(yīng)用學(xué)科，是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行 為、規(guī)律及方法的一門(mén)學(xué)科。公共關(guān)系——就是一個(gè)組織運(yùn)用有效的傳播手段，使自身適應(yīng)公眾 的需要，并使公眾也適應(yīng)組織發(fā)展需要的一種思想、策略和管理職 能。公共關(guān)系活動(dòng)——（工作或?qū)崉?wù)）是指一個(gè)組織為創(chuàng)造良好的社會(huì) 環(huán)境，爭(zhēng)取第四篇：勞動(dòng)關(guān)系學(xué)名詞解釋名詞解釋?zhuān)?，是?lián)合國(guó)系統(tǒng)中唯一具有三方性機(jī)制的國(guó)際組織。，是指在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，勞動(dòng)關(guān)系在主體結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整方式等方面，已經(jīng)突破民族國(guó)家的界限，開(kāi)始出現(xiàn)了國(guó)際化的趨勢(shì)，即勞動(dòng)關(guān)系的存在和調(diào)整，已經(jīng)不僅僅是一個(gè)國(guó)家內(nèi)部事務(wù)，而且涉及到國(guó)家之間、國(guó)家與國(guó)際組織之間以及國(guó)際組織之間的復(fù)雜關(guān)系。：一是靜態(tài)意義上得理解，即指關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系的法律法規(guī)本身；二是動(dòng)態(tài)意義上的理解，即指以法律為手段對(duì)勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行規(guī)范，對(duì)勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行法律調(diào)整。，是政府、雇主組織和工會(huì)就勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)政策和勞動(dòng)立法以及勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等問(wèn)題進(jìn)行溝通、協(xié)商、談判和合作的原則與制度的總稱(chēng)。，包括因勞動(dòng)契約關(guān)系雇用人與受雇人之間所發(fā)生之爭(zhēng)議；或關(guān)于勞動(dòng)者保護(hù)及保險(xiǎn)，雇用人與國(guó)家間所起之紛爭(zhēng)；雇用人團(tuán)體及受雇人團(tuán)體本身之內(nèi)部關(guān)系發(fā)生之糾紛，以及雇用人或雇用人團(tuán)體與受雇人團(tuán)體間因團(tuán)體的交涉所產(chǎn)生的糾紛，皆為勞動(dòng)爭(zhēng)議。，并愿意積極參與其中的一種態(tài)度，是聯(lián)結(jié)員工與組織的心理紐帶。組織承諾的3種形式：感情承諾、規(guī)范承諾和繼續(xù)承諾。老師就發(fā)給我這7個(gè)名詞解釋?zhuān)蠋熣f(shuō)以此為準(zhǔn)。第五篇：2013年勞動(dòng)關(guān)系學(xué)全國(guó)2013年1月高等教育自學(xué)考試勞動(dòng)關(guān)系學(xué)試題課程代碼：03325選擇題部分一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并在“答題紙”上將相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。，在實(shí)施正統(tǒng)多元論學(xué)派政策的國(guó)家中，最為典型的國(guó)家是 A.《產(chǎn)業(yè)復(fù)興法》C.《瓦格納法》 B.《社會(huì)保障法》 D.《企業(yè)主和工人法》，實(shí)施各種計(jì)劃以贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的獻(xiàn)身精神，這種管理模式是 ，假定企業(yè)的利潤(rùn)通過(guò)最小成本榨取工人的最大產(chǎn)出獲得，此理論是 ，代表員工參與決策、監(jiān)督的制度是 ，代表雇員維護(hù)其在工作場(chǎng)所以及整個(gè)社會(huì)的利益的組織是 《工會(huì)法》規(guī)定，可設(shè)專(zhuān)職工會(huì)主席的企事業(yè)單位，其工會(huì)職工人數(shù)應(yīng)達(dá)到 《勞動(dòng)法》規(guī)定，安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間，％％ ％ ％，平均日工資為80元／人。由于經(jīng)常趕貨，該廠總是讓工程師們?cè)谛菹⑷丈习?，從?lái)就不補(bǔ)休。半年來(lái)，這種情況累計(jì)每人平均10天。根據(jù)我國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，該電子廠應(yīng)補(bǔ)發(fā)工程師們這半年來(lái)的工資至少為 《勞動(dòng)合同法》的國(guó)家是 《勞動(dòng)法》第18條的規(guī)定，無(wú)效勞動(dòng)合同的確認(rèn)機(jī)構(gòu)是 ，不僅能夠有效控制協(xié)商的過(guò)程并使其逐漸靠近所期望達(dá)到的目標(biāo)，同時(shí)又能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)部成員之間的分工以形成默契配合。這種協(xié)商技巧的原則是 ，針對(duì)解除參加工會(huì)和從事工會(huì)工作的人員的勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，其處罰方式可以是：勞動(dòng)行政部門(mén)責(zé)令恢復(fù)其工作，并責(zé)令給予賠償， ，成為工會(huì)會(huì)員，但必須向工會(huì)支付一定的費(fèi)用，其金額相當(dāng)于會(huì)員的會(huì)費(fèi)，以作為對(duì)工會(huì)服務(wù)的回報(bào)。實(shí)施這樣的工會(huì)保障制度的企業(yè)是 ，工會(huì)新選舉了小王當(dāng)工會(huì)主席。小王根據(jù)職工的反映，看了一年前與公司簽訂的為期兩年的集體勞動(dòng)合同，覺(jué)得有很多條款不合理，本著為職工服務(wù)的精神，小王要求公司重新簽署職工更愿意接受的勞動(dòng)合同。根據(jù)我國(guó)《勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定， ，企業(yè)內(nèi)部設(shè)立的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，負(fù)責(zé)調(diào)解—3個(gè)企業(yè)的勞動(dòng)爭(zhēng)議 ，勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)接到調(diào)解申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)征詢(xún)對(duì)方當(dāng)事人的意見(jiàn)，對(duì)方當(dāng)事人不愿調(diào)解的，應(yīng)做好記錄，以書(shū)面形式通知當(dāng)事人。 ，對(duì)其絕對(duì)有利的一方是 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并在“答題紙”上將相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。，隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善，我國(guó)企業(yè)與勞動(dòng)者將逐漸形成一種新型的勞動(dòng)關(guān)系，主要體現(xiàn)為，工會(huì)可以為會(huì)員提供準(zhǔn)法律代表，有自己的章程、代表大會(huì)及領(lǐng)導(dǎo)選舉制度，從而保證雇員享有各種民主權(quán)利，下列各項(xiàng)不作為最低工資的組成部分的有 ．．．、夜班、高溫、低溫、井下、有毒有害等特殊工作環(huán)境、條件下的津貼、法規(guī)、政策規(guī)定的勞動(dòng)保險(xiǎn)、福利待遇 非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題4分，共12分)四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)、拉克計(jì)劃與集體收益分享計(jì)劃的共同特征?！秳趧?dòng)法》的規(guī)定，簡(jiǎn)要回答勞動(dòng)合同約定條款的主要內(nèi)容。五、論述題(本大題12分)。六、案例分析題(本大題共2小題，每小題8分，共16分)，然后回答問(wèn)題。李某與某印刷廠于2000年9月簽訂了為期3年的勞動(dòng)合同，約定李某從事排字工作。2001年6月，該廠領(lǐng)導(dǎo)因李某排字差錯(cuò)率高，多次與李某協(xié)商調(diào)換工作，李某表示不同意。不久，該廠改為電腦打字，考慮到李某不適宜從事此項(xiàng)工作，廠領(lǐng)導(dǎo)多次與李某協(xié)商將其調(diào)至裝訂車(chē)間工作，均被李某拒絕。廠領(lǐng)導(dǎo)無(wú)奈，經(jīng)研究決定，書(shū)面通知李某于2001年8月31日與其解除勞動(dòng)合同。李某不服，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。(1)該印刷廠可以與李某解除勞動(dòng)合同嗎?為什么?(2)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)如何裁決本案?，然后回答問(wèn)題。蘇某是某企業(yè)的勞動(dòng)合同制工人，從事送貨工作。由于長(zhǎng)期以來(lái)在外面送貨常常誤餐，蘇某便要求企業(yè)給予一定的誤餐補(bǔ)助。用人單位認(rèn)為蘇某的要求屬無(wú)理要求，以“不服從分配，不勝任工作”為由，于1996年8月要求他在3個(gè)月內(nèi)調(diào)離企業(yè)，并從1996年9月開(kāi)始停發(fā)了蘇某的工資。蘇某不服用人單位的處理決定，向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴，要求撤銷(xiāo)用人單位的處理決定，并補(bǔ)發(fā)其工資。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理此案后，在法定期限內(nèi)將應(yīng)訴通知書(shū)交給了用人單位。用人單位拒絕進(jìn)行答辯，答辯期之后沒(méi)有提交答辯書(shū)。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)于1996年10月開(kāi)庭審理此案，并向爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方發(fā)出了出庭通知書(shū)。用人單位在開(kāi)庭半個(gè)小時(shí)后到達(dá)，并在庭審期間未經(jīng)仲裁庭許可中途退庭。(1)勞動(dòng)仲裁委員會(huì)可對(duì)此案做出裁決嗎?其法律依據(jù)是什么?判決結(jié)果是什么?(2)從勞動(dòng)爭(zhēng)議的角度看，該案例有何啟示?