【正文】 做售后服務(wù)跟蹤調(diào)查的，請問您們家明天上午10點(diǎn)鐘還是下午4點(diǎn)鐘有時(shí)間呢？到時(shí)我去拜訪你們家。1喂！您好！這是某某家嗎？我是XX人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表，我是你家張某某的朋友，等到他回來請您轉(zhuǎn)告他，明天星期日上午10點(diǎn)，我去你們家拜訪。自我介紹話術(shù)世界上最成功的推銷，都是從推銷自己開始的，你一生中賣的惟一產(chǎn)品，那就是你自己?！薄獑碳?全球汽車銷售第一名)跟其他人一樣，我沒有什么訣竅，我只是在推銷世界上最好的產(chǎn)品，就是我在推銷喬吉拉德。——喬吉拉德(全球汽車銷售第一名)記住,你的顧客不是買你的產(chǎn)品,他們購買的是你,并且為你推銷產(chǎn)品。——法蘭克*貝德加(美國壽險(xiǎn)大師)自我介紹話術(shù)的技巧推銷員在自我介紹時(shí)要充滿自信，自然大方。要誠心誠意，不可虛假造作，既不夸大其辭，也不自卑自負(fù)。介紹時(shí)要反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己的姓名，加強(qiáng)對方的記憶。介紹時(shí)講話要清楚，不急不徐，語調(diào)適中。介紹自已姓名時(shí)要有創(chuàng)意、新穎，能夠吸引客戶。第五、產(chǎn)品介紹話術(shù)推銷壽險(xiǎn)產(chǎn)品最高機(jī)密，是分享產(chǎn)品帶來的保障和幸福,而不是推銷壽險(xiǎn)產(chǎn)品?！疚槔ㄒ粋€(gè)小人物）推銷員在介紹壽險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，要把抽象的產(chǎn)品形象化，形象的產(chǎn)品生動化；無形的產(chǎn)品有形化，有形的產(chǎn)品具體化?！疚槔ㄒ粋€(gè)小人物）一個(gè)高明的壽險(xiǎn)推銷員，在介紹壽險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，不是著重介紹它的性能和功用，而是在大力渲染風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)隨地的存在、鼓噪風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)隨地的發(fā)生和保險(xiǎn)的意義和作用?！疚槔ㄒ粋€(gè)小人物）一流保險(xiǎn)推銷員推銷的是保險(xiǎn)觀念；二流保險(xiǎn)推銷員推銷的是保險(xiǎn)功用；三流保險(xiǎn)推銷員推銷的是保險(xiǎn)性能；四流推銷員推銷的是保險(xiǎn)條款；五流保險(xiǎn)推銷員什么也推銷不掉。——季伍利（一個(gè)小人物）產(chǎn)品介紹話術(shù)的技巧推銷員在產(chǎn)品介紹時(shí)要多用比喻詞，盡量生動形象，栩栩如生。推銷員介紹產(chǎn)品時(shí)在要越簡單越好，簡單明了，干凈利索。推銷員介紹產(chǎn)品時(shí)要通俗易懂，明明白白，切切實(shí)實(shí)。推銷員介紹產(chǎn)品時(shí)要有創(chuàng)意，有濃厚的吸引力，讓人產(chǎn)生興趣。推銷員介紹產(chǎn)品時(shí)要充滿自信心，有誠實(shí)可信感。推銷員介紹產(chǎn)品時(shí)要語氣和藹，語言生動。第六、贊美話術(shù)人們的耳朵不能容納忠言，但贊美卻容易進(jìn)去。—— 莎士比亞（英國著名戲劇家）你要別人具有怎樣的優(yōu)點(diǎn)，你就要怎樣的去贊美他?！窦獱枺ㄓ笆紫啵┵澝朗前l(fā)自內(nèi)心的，而恭維是從牙縫中擠出來的；一個(gè)被天下人所欣賞，一個(gè)為天下人所不齒?！迥突绹扇私逃遥┵澝涝捫g(shù)的技巧贊美的態(tài)度要真誠化，要發(fā)自內(nèi)心。贊美的語言要真情化，要情真意切。贊美的內(nèi)容要真實(shí)化，要言之有物。贊美的技巧要高超化，要畫龍點(diǎn)睛。贊美的對象要準(zhǔn)確化，要細(xì)致入微。贊美的程度要夸張化，要恰如其分。保險(xiǎn)推銷話術(shù)大全：產(chǎn)品介紹推銷壽險(xiǎn)產(chǎn)品最高機(jī)密，是分享產(chǎn)品帶來的保障和幸福,而不是推銷壽險(xiǎn)產(chǎn)品?！疚槔ㄒ粋€(gè)小人物）推銷員在介紹壽險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，要把抽象的產(chǎn)品形象化，形象的產(chǎn)品生動化；無形的產(chǎn)品有形化，有形的產(chǎn)品具體化?！疚槔ㄒ粋€(gè)小人物）一個(gè)高明的壽險(xiǎn)推銷員，在介紹壽險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，不是著重介紹它的性能和功用，而是在大力渲染風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)隨地的存在、鼓噪風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)隨地的發(fā)生和保險(xiǎn)的意義和作用?！疚槔ㄒ粋€(gè)小人物）一流保險(xiǎn)推銷員推銷的是保險(xiǎn)觀念；二流保險(xiǎn)推銷員推銷的是保險(xiǎn)功用；三流保險(xiǎn)推銷員推銷的是保險(xiǎn)性能；四流推銷員推銷的是保險(xiǎn)條款；五流保險(xiǎn)推銷員什么也推銷不掉?！疚槔ㄒ粋€(gè)小人物）產(chǎn)品介紹話術(shù)的技巧推銷員在產(chǎn)品介紹時(shí)要多用比喻詞，盡量生動形象，栩栩如生。推銷員介紹產(chǎn)品時(shí)在要越簡單越好，簡單明了，干凈利索。推銷員介紹產(chǎn)品時(shí)要通俗易懂，明明白白，切切實(shí)實(shí)。推銷員介紹產(chǎn)品時(shí)要有創(chuàng)意，有濃厚的吸引力，讓人產(chǎn)生興趣。推銷員介紹產(chǎn)品時(shí)要充滿自信心，有誠實(shí)可信感。推銷員介紹產(chǎn)品時(shí)要語氣和藹，語言生動。推銷員：什么是保險(xiǎn)?保險(xiǎn)就是城市當(dāng)中的消防隊(duì)，大廈當(dāng)中的防火墻，輪船上的救生艇，汽車上的備用胎，摩托車手的頭盔，保險(xiǎn)是未來的保障和需求，是生活當(dāng)中的必備品，保險(xiǎn)是一份責(zé)任、一份愛心，一份保障，一份投資，這就是保險(xiǎn)。推銷員：什么是分紅保險(xiǎn)?分紅保險(xiǎn)就是你作為客戶你就是保險(xiǎn)公司的股東，享受保險(xiǎn)公司的經(jīng)營成果，年年分紅，歲歲派息，直到終身，同時(shí)它又能給你提供風(fēng)險(xiǎn)保障的一個(gè)工具，這就是分紅保險(xiǎn)。推銷員：什么是醫(yī)療保險(xiǎn)?醫(yī)療保險(xiǎn)就是您作為客戶您生病的時(shí)候，有人給您報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用，同時(shí)又能根據(jù)您住院的天數(shù)給你一筆可觀的住院津貼，以彌補(bǔ)您住院所造成的間接損失，體現(xiàn)保險(xiǎn)公司的愛心，這就是醫(yī)療保險(xiǎn)。推銷員：什么是大病保險(xiǎn)?所謂重大疾病保險(xiǎn)，就是客戶在患有重大疾病，急需大筆資金挽救生命的時(shí)候，保險(xiǎn)公司會雪中送炭，及時(shí)送上一筆醫(yī)療救助金，使客戶度過燃眉之急，這便是重大疾病保險(xiǎn)。推銷員：什么是意外保險(xiǎn)?就是顧客您在受到意外傷害時(shí)，需要治療時(shí)，保險(xiǎn)公司給您報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用，假若客戶造成殘疾，保險(xiǎn)公司會另外付上一筆賠償金，假若客戶造成意外身故時(shí)，保險(xiǎn)公司會及時(shí)的賠付一筆意外身故金，以解決逝者的后顧之憂，這便是我們的意外保險(xiǎn)。推銷員：什么是養(yǎng)老保險(xiǎn)?養(yǎng)老保險(xiǎn)就是您每個(gè)月花一筆小錢，養(yǎng)一個(gè)孝順的兒子，從現(xiàn)在開始，您花20年供養(yǎng)它，這個(gè)“兒子”即不會惹您生氣，也不會讓您煩心，而且又會您特別的孝心，它有以下保證，第一在您退休之前，您若發(fā)生意外，如傷殘、死亡、它會及時(shí)地給您一筆高額的風(fēng)險(xiǎn)保障金，第二您不幸生病，每天它還會給您送錢，同時(shí)給您解決醫(yī)療費(fèi)用，第三如果您不幸駕鶴仙去，它會為您照顧您心愛的孩子，您年邁的父母，為您完成最后的心愿，第四如果您到了退休年齡，每月它會給您退休工資，而且根據(jù)您生存的年限，工資還實(shí)行上漲，直到終身，終身時(shí)另外會給您一筆撫恤金，讓您沒有遺憾。推銷員：什么是兒童保險(xiǎn)?兒童保險(xiǎn)就是幫助您的孩子存一筆未來的上大學(xué)的教育費(fèi)用和婚嫁費(fèi)用，這種保險(xiǎn)花小錢，換大錢，是兩代人的相互保險(xiǎn)，一旦父母出現(xiàn)意外，保險(xiǎn)費(fèi)用可以免交，同時(shí)還可以享受教育費(fèi)用和婚嫁費(fèi)用，它是一種變向的兒童教育儲蓄。推銷員：保險(xiǎn)就是一種變項(xiàng)的銀行儲蓄，您不但享受固定的利息，同時(shí)還可以享受保險(xiǎn)公司的分紅派息，另外有病時(shí)，它能為您報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用，一旦出現(xiàn)意外，它還會給您一筆及時(shí)的補(bǔ)償金，推銷員：保險(xiǎn)就是把您左口袋的錢，放在右口袋，錢還是您的錢，保險(xiǎn)公司并沒有拿走您的錢，您的錢的屬性沒有變，但是您錢的功能增加了，這便是保險(xiǎn)。推銷員：保險(xiǎn)就像您買一把雨傘，晴天不用您收起來，下雨天您可以拿起來，為您遮風(fēng)避雨，保險(xiǎn)它是生活的必需品。1推銷員：我們公司的“國壽鴻鑫兩全（分紅型）保險(xiǎn)”，它具有保險(xiǎn)、保本、保息、投資與免稅于一體，是一個(gè)我公司借著股市上市的利好消息，今年才剛剛發(fā)行的一種新式的保險(xiǎn)，才剛發(fā)行就流傳全國各地，風(fēng)靡一時(shí)，我公司已經(jīng)賣了幾千萬了，很受廣大市民的歡迎和擁戴，它就向你一不小心灑上了一顆種子，種上一顆果樹，每三年你澆一次水、施一次肥，以后就不用管他了，幾年后長成了參天大樹，結(jié)下了果實(shí)，它每年會結(jié)一次果實(shí)，讓人小有收獲，時(shí)間越長，結(jié)的果實(shí)就越多，而它每三年會大豐收一次，讓你小收賺一筆，隨著時(shí)間有流逝，這個(gè)果樹越長越大，果實(shí)越結(jié)越多，而且它到了８０歲時(shí)，還會有一個(gè)大大得果實(shí)，您快來播種吧！第五篇：保險(xiǎn)營銷保險(xiǎn)營銷：追蹤客戶講藝術(shù) 12/07/20062006年12月06日 中國保險(xiǎn)報(bào)聰明的營銷員大都愿意花較多的時(shí)間放在追蹤準(zhǔn)客戶身上，一旦準(zhǔn)客戶被他們列入“黑名單”后，他們大都會鍥而不舍地一路追蹤到底，甚至連準(zhǔn)客戶的親朋好友或是新結(jié)識的友人都不會放棄。不過追蹤的技巧往往是因人而異的，通常我采取的方法就是一開始都是以準(zhǔn)客戶為追蹤對象，然后再不動聲色向準(zhǔn)客戶的親朋好友展開另一波攻勢，從而達(dá)到不斷開拓準(zhǔn)客戶的目的。我在3年前開發(fā)了一個(gè)在學(xué)校工作的總務(wù)主任的保險(xiǎn)，起初是一位老客戶轉(zhuǎn)介紹的。當(dāng)我與他初見面時(shí)，他并不認(rèn)同保險(xiǎn)。我首先開始引導(dǎo)他認(rèn)識保險(xiǎn)的好處，我從保險(xiǎn)是我們平時(shí)所說的備用胎、晴天準(zhǔn)備的雨傘談起。如果我們平時(shí)駕駛的車輛在行駛途中突然車胎被釘子戳壞，你就必須有備用胎才可以使車輛正常行駛，如果這個(gè)時(shí)候你沒有備用胎，車輛就只能拋錨在路。那么我們的保險(xiǎn)就好比備用胎，生活在這個(gè)世界上的每一個(gè)人，都需要保險(xiǎn)保障來確保我們今后的生活幸福。你現(xiàn)在花小錢，將來如果有一天萬一得了重大疾病，你需要花大錢去看病，而那時(shí)我們保險(xiǎn)公司就可以鼎力支持你，由保險(xiǎn)公司出錢幫助你去看病，而且如果你的保險(xiǎn)假如還在交費(fèi)期內(nèi)，以后的保險(xiǎn)費(fèi)可以免交，這對你來說不是一件好事嗎？在我的開導(dǎo)下，這位總務(wù)主任終于認(rèn)為我說得確實(shí)有道理，結(jié)果在我這里投保了60000元保額的醫(yī)療保險(xiǎn)。當(dāng)我把保險(xiǎn)單簽完并且收到保費(fèi)以后，我沒有就此結(jié)束我的這次保險(xiǎn)銷售工作，而是請他給我提供56名朋友或者教師給我。我對他說：“好的東西要與好朋友一同分享，你的為人一定很好，你的朋友也一定很多?！苯?jīng)過我與他進(jìn)一步溝通以后，他又給我介紹了4位朋友和3名學(xué)校的老師。我拿到名單以后，沒有立即去向他們銷售保險(xiǎn)，而是首先了解這些客戶的情況，做到有的放矢地去為客戶設(shè)計(jì)好保險(xiǎn)計(jì)劃書，然后不動聲色地一個(gè)個(gè)去擊破，并請這些新客戶轉(zhuǎn)介紹。這樣我通過對這些客戶不停地追蹤，又開拓了一批新的客戶。我們在請求新客戶幫助我們做好轉(zhuǎn)介紹和對新客戶追蹤的同時(shí)，千萬不要忘記對老客戶進(jìn)行追蹤，因?yàn)槲覀冎挥凶プ×藢峡蛻舨煌５刈粉?，才能不斷地開拓新的客戶資源，也才能確保老客戶不斷加保，同時(shí)我們還會不斷增加與老客戶的感情，使老客戶更加信任你，形成一種不斷追蹤新老客戶——不斷獲得轉(zhuǎn)介紹——不斷開拓新客戶的良性循環(huán)。我在平時(shí)的客戶追蹤中，往往采取兩月一次的新老客戶追蹤回訪，一個(gè)季度至少與新老客戶見幾次面，與客戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?、交流，通過不斷地溝通、交流和追蹤回訪可以進(jìn)一步加深對新老客戶的感情，了解客戶是否有加保的需求，有沒有增加新的保險(xiǎn)對象——即客戶家中有沒有增加新的人口，如兒子有沒有結(jié)婚，兒女有沒有生小孩等等，通過追蹤回訪，了解我們的客戶有沒有加保對象，有沒有新的保險(xiǎn)資源，有沒有新客戶的轉(zhuǎn)介紹，從而達(dá)到不斷開發(fā)準(zhǔn)客戶的目的。開發(fā)準(zhǔn)客戶的秘訣與方式千百種，所謂“如人飲水、冷暖自知”。筆者的開發(fā)技巧或許可以作為大家的參考，但是也只有大家親自運(yùn)用與體會后，才會成為真正屬于自己的東西，而您是否也在開發(fā)學(xué)習(xí)的過程中心領(lǐng)神會，懂得“行銷游戲、游戲行銷”的藝術(shù)？(冒津煒)