保險市場營銷學(xué)第七章：保險營銷渠道與保險中介-資料下載頁
2025-05-13 15:53本頁面
【正文】 的職責(zé)和特點 1）保險公估人的職責(zé) （ 1）對遭損財產(chǎn)的檢驗、鑒定、定責(zé)和定損 （ 2）對遭損財產(chǎn)的損失原因檢測和鑒定； （ 3）對財產(chǎn)的現(xiàn)時價值和承保風(fēng)險進行評估 （ 4）對貨物進行裝卸的監(jiān)視和鑒證； （ 5）代辦財產(chǎn)的索賠、理賠及追償； （ 6）協(xié)商、調(diào)停保險人、被保險人或其他代理人之 間對遭損財產(chǎn)處理和理賠的爭議。 （ 7）提供與保險、檢驗、鑒定、評估等有關(guān)信息的咨詢服務(wù)。 2）保險公估人的特點 （ 1）公正性 （ 2）獨立性 （ 3）技術(shù)性 （ 4）協(xié)調(diào)性 （ 5）法規(guī)性 （ 6）不可替代性 保險公估人的市場定位 1）保險公估人的市場主體定位 ? 通過提供服務(wù)來獲得收入具有企業(yè)的性質(zhì) ? 提供的服務(wù)的質(zhì)量（客觀公正、準(zhǔn)確的評估）不應(yīng)受到消費者出價高低的影響使得保險公估人具有其他市場主體難以具備的客觀公正性。 2）保險公估人的市場功能定位 ? 專業(yè)技術(shù)服務(wù)功能 ? 具有保險信息溝通功能 ? 具有風(fēng)險管理咨詢功能 保險公估人的組織形式 1）合伙企業(yè) 2）股份有限公司 3）有限責(zé)任公司 保險公估人的地位與作用 地位： 保險公估人所完成的報告書不具有法律上的強制性 。 作用： 1）有利于保險公司集中公司資源開發(fā)新險種、擴大服務(wù)領(lǐng)域、加強防災(zāi)防損和風(fēng)險管理，搞好資金運用，強化經(jīng)營管理和提高償付能力，從而加強公司自身建設(shè)。 2）保險公估人是緩和保險人與被保險人矛盾的有效途徑。 3）有利于整體保險理賠水平的提高。 4）有利于保險業(yè)由粗放型經(jīng)營向集約型經(jīng)營轉(zhuǎn)變。 二、保險公估人的選擇 保險公估人的分類 1）按業(yè)務(wù)活動順序分類 （ 1）承保公估人，對保險標(biāo)的作現(xiàn)時價值和承保風(fēng)險評估。 （ 2）理賠公估人。在保險合同約定的保險事故發(fā)生后，受托處理保險標(biāo)的的檢驗、估損及理算的專業(yè)公估人。 2）按業(yè)務(wù)性質(zhì)分類。 （ 1）保險型公估人。這類保險公估人側(cè)重于解決保險方面的問題，他們熟悉保險、金融以及經(jīng)濟等方面的知識，但對其他專業(yè)技術(shù)知識沒有要求，不對技術(shù)型問題進行公估。 （ 2）技術(shù)型公估人。這類公估人側(cè)重解決保險中的技術(shù)方面問題，其他有關(guān)保險方面的知識較少涉及。 （ 3）綜合性公估人。這類公估人不僅解決保險類問題，同時還能解決保險業(yè)務(wù)中的技術(shù)問題 3）按業(yè)務(wù)范圍分類 。 （ 1）海上保險公估人。這類公估人主要處理海上、航空運輸保險等方面的業(yè)務(wù)。 （ 2）汽車保險公估人。此類公估人主要處理與汽車保險有關(guān)的業(yè)務(wù)。 （ 3）火災(zāi)及特種保險公估人。這類保險公估人主要處理火災(zāi)及物質(zhì)特種保險等方面的業(yè)務(wù)。 4）按委托方不同分類。 （ 1）接受保險公司委托的保險公估人。 （ 2）只接受被保險人委托的保險公估人。 5）按與委托方的關(guān)系不同分類。 （ 1）雇用保險公估人是指長期固定受聘于某一家保險公司，接受該公司的委托或指令處理各項保險理賠業(yè)務(wù)的公估人。 （ 2）獨立保險公估人是指可以同時接受數(shù)家保險公司委托 獨立開展業(yè)務(wù)的公估人。 保險公估人的選擇 全面了解公估人的有關(guān)基本情況。 是否能夠遵守最大誠信原則和公正、公平、公開的的職業(yè)道德規(guī)范。 是否有專門人才能對保險標(biāo)的進行現(xiàn)時價值評估和承保風(fēng)險評估，是否有能力對險種及整個標(biāo)的風(fēng)險作出安排，是否能準(zhǔn)確確定保險金額、免賠額和適用費率。 第六節(jié) 案例 案例一、 消費者理賠難， “ 保險索賠 ” 公司亮相鄭州 案例二、 保險經(jīng)紀(jì)促成 614億大保單 思考題 保險營銷渠道分為哪些類型？ 如何進行保險營銷渠道創(chuàng)新？ 保險市場要素包括哪些？ 簡述保險公估人的作用。 保險公司對保險代理人管理包括哪些內(nèi)容？ 比較保險代理人與保險經(jīng)紀(jì)人的異同。
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