消費(fèi)者投訴受理制度-資料下載頁
2024-11-17 22:10本頁面
【正文】 總表上，并報到質(zhì)檢部，質(zhì)檢部對其進(jìn)行分析，屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的按《改進(jìn)控制》實(shí)施。h)來自顧客的重大質(zhì)量投訴和顧客的期望，銷售部及時向總經(jīng)理報告。內(nèi)容總結(jié)
（1）消費(fèi)者投訴受理制度
本制度旨在規(guī)范售后服務(wù)的管理，更好地提升公司的信用
（2）對來函、傳真、來電的質(zhì)量投訴也由專人負(fù)責(zé)將顧客反映情況填寫在顧客投訴及處理記錄表上，并制定出解決投訴的方案
（3）d)凡屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，接待人員應(yīng)在當(dāng)天將顧客投訴及處理記錄表和顧客投訴函件等交到質(zhì)檢部
（4）（2）顧客要求下的服務(wù)
a)顧客對服務(wù)有要求時，銷售人員按合同評審對其進(jìn)行評審
（5）對簽訂的合同要將其服務(wù)內(nèi)容寫進(jìn)合同中
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