金牌促銷員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)之一(崔自三)-資料下載頁(yè)
2025-07-28 18:20本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】一雙更輕便的運(yùn)動(dòng)鞋換上。另一個(gè)人急死了，罵道：“你干嘛呢？再換鞋也跑不過老虎??！這個(gè)人說“不要緊，我只要跑得比你快就好了”。21世紀(jì)，是充滿競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)。大魚吃小魚，快魚吃慢魚，是時(shí)。慢步就意味著退步。只有通過學(xué)習(xí)，讓自己成為第一，才能獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。或群體溝通，以直接或間接的方式促使他們接受某種產(chǎn)品。促銷員是指在零售終端通過現(xiàn)場(chǎng)。服務(wù)引導(dǎo)顧客購(gòu)買、促進(jìn)產(chǎn)品銷售的人員。題，說服顧客做出購(gòu)買決策，向顧客推銷產(chǎn)品。大，尤其受現(xiàn)場(chǎng)促銷的影響最大。促銷就是吸引顧客眼球，使消費(fèi)者的購(gòu)物焦點(diǎn)集中。因此，企業(yè)就要通過促銷，協(xié)助消費(fèi)者進(jìn)行選擇，最有效的辦法就是有針對(duì)性地對(duì)消。費(fèi)者的疑慮進(jìn)行解釋。這是促銷的工作之一。制品領(lǐng)域數(shù)一數(shù)二的企業(yè)。某啤酒集團(tuán)董事長(zhǎng)在該公司優(yōu)秀促銷員會(huì)議上，提出促銷員“既。d.向顧客說明買到此種產(chǎn)品后將會(huì)給他帶來的利益；完成主管交辦的各項(xiàng)其它臨時(shí)任務(wù)。
【正文】 訓(xùn) 平 臺(tái) 33 ? 金錢性服務(wù)：優(yōu)惠、獎(jiǎng)品等。 ? 非金錢性服務(wù)包括五個(gè)方面：正確的禮儀、親切而又專業(yè)性的建議、提供有價(jià)值的信息、售后服務(wù)的安排、提供購(gòu)物的樂趣和滿足感。 ? 建民診所案例 建議顧客少買藥 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 34 (3)熟練的推銷技巧 ? 推銷技巧是促銷員的基本功。促銷員要具備如何接待顧客、說服顧客、讓顧客購(gòu)買的能力。促銷員要掌握推銷技巧，包括產(chǎn)品知識(shí)、顧客心理、推銷知識(shí)、相關(guān)知識(shí)，更需要強(qiáng)調(diào)的是，促銷員要具備創(chuàng)新能力。 ? 創(chuàng)新是銷售工作的生命線。美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家卡塞爾說： “ 生意場(chǎng)上，無論買賣大小，出賣的都是智慧。 ” 敢說敢干是一個(gè)優(yōu)秀促銷員的基本條件，能說能干是一個(gè)優(yōu)秀促銷員的必要條件，會(huì)說巧干才是一個(gè)優(yōu)秀促銷員的充分條件。 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 35 (4)勤奮的工作精神 ? 肯得基的店員手中拿著一塊抹布，隨時(shí)打掃，隨時(shí)清理，因此，我們能享用一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境。 ? 促銷員在售點(diǎn)一定要遵守 4S原則：售點(diǎn)是促銷員工作的家，促銷員每天都要考慮怎樣裝飾好它，讓它更美麗呢？ ? 整理（ SEIRI）、清潔（ SEIKETSU）、安排（ SETTLE）、持續(xù) （ STANDING）。 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 36 五 .顧客購(gòu)買心理 ? 什么是營(yíng)銷？不是把產(chǎn)品賣給顧客，就叫營(yíng)銷。營(yíng)銷的含義是：了解顧客的需求，然后把能滿足顧客需要的產(chǎn)品賣給他。營(yíng)銷是以顧客為中心的。 ? 顧客是促銷員的服務(wù)和工作對(duì)象，他們是銷售過程中最重要的人物。促銷員必須對(duì)自己的工作對(duì)象有一個(gè)詳細(xì)地了解。 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 37 (1)顧客：銷售事業(yè)的基礎(chǔ) ? 顧客是銷售事業(yè)的基礎(chǔ)，沒有顧客就沒有銷售。 ? 著名銷售專家喬 吉拉德說： “ 你真正地愛你的顧客，他也會(huì)真心愛你，愛你賣的東西。 ” 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 38 促銷員要記住成功銷售的八條準(zhǔn)則： 1. 顧客是企業(yè)最重要的資產(chǎn)； 2. 顧客是企業(yè)最重要的人； 3. 顧客并不依賴我們，我們卻要依賴他們； 4. 顧客的利益不可侵犯； 5. 顧客給我們帶來他的需求，我們的工作就是滿足他們的需求； 6. 顧客應(yīng)當(dāng)受到我們所能給予的最禮貌、最熱情的接待； 7. 顧客使企業(yè)全體員工得以拿到工資； 8. 顧客是銷售工作的生命線。 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 39 促銷員在接待顧客的時(shí)候要注意： 情緒低落時(shí)要進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)，以免使顧客不悅； 對(duì)自己討厭的顧客，也要從內(nèi)心感激，否則你的言行會(huì)不自覺的流露出你的反感； 當(dāng)顧客不講理時(shí)，要忍讓，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的； 絕不要逞一時(shí)口舌之快而得罪顧客，因?yàn)樗麄兪俏覀兊囊率掣改?，不是斗智斗勇的?duì)象。 切記：我們的工作職責(zé)就是滿足顧客的需要！ 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 40 “教育是為美好生活作準(zhǔn)備！” ——斯賓塞 Thanks！
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