促銷(xiāo)員培訓(xùn)概述ppt課件-資料下載頁(yè)
2024-11-19 22:28本頁(yè)面
【正文】 導(dǎo)，對(duì)我有利 決策者——重點(diǎn)照顧 購(gòu)買(mǎi)者——適度關(guān)注 使用者——適度關(guān)注 顧客類(lèi)型的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)還有很多，關(guān)鍵是促銷(xiāo)員能夠根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，與消費(fèi)者進(jìn)行深度溝通，把握消費(fèi)者心理。,7. 把握顧客心理，走向成功,一.引起顧客注意 作好產(chǎn)品的賣(mài)場(chǎng)陳列，利用海報(bào)、演示、聲音等工具吸引顧客注意； 當(dāng)顧客表現(xiàn)出關(guān)注時(shí)，主動(dòng)和顧客接觸在30秒內(nèi)將簡(jiǎn)明的產(chǎn)品功能、優(yōu)點(diǎn)介紹給顧客，并盡量將產(chǎn)品遞到顧客手中，讓顧客有一種“擁有感”。 重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，加深顧客印象。,二：促使顧客產(chǎn)生興趣 尋找顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣點(diǎn)，不失時(shí)機(jī)地講解產(chǎn)品會(huì)帶給他的好處 通過(guò)快捷、熟練的演示引起消費(fèi)者的興趣 向顧客講解產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)。 三：當(dāng)顧客心理做權(quán)衡、決定時(shí)： 清晰、洪亮的報(bào)出價(jià)格 同時(shí)運(yùn)用提示的方法，告訴顧客使用本品的好處 向顧客展示公司實(shí)力、技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量可靠、服務(wù)一流等,顧問(wèn)式的幫顧客比較、決策、讓他感到你的確是在為他著想 運(yùn)用技巧，幫助顧客最終決策（如有效選擇法：你要的是這個(gè)還是那種？） 清楚講解售后服務(wù)政策、維修方法，打消顧客疑慮，將售后服務(wù)在售前做好 及時(shí)開(kāi)交款單，贊揚(yáng)顧客的決策是正確的 五：售后服務(wù)： 一定要給顧客檢查產(chǎn)品 向顧客講清楚產(chǎn)品的使用方法和注意事項(xiàng) 說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品的附帶物品、贈(zèng)品等讓顧客看一下，提醒顧客收好保修卡、發(fā)票 禮貌送別顧客，并提醒顧客如有問(wèn)題可打電話咨詢(xún),四：顧客決定購(gòu)買(mǎi)時(shí),顧客類(lèi)型和顧客心理把握 是每個(gè)促銷(xiāo)人員必須掌握，并且需要不斷摸索創(chuàng)新的 產(chǎn)品知識(shí)講解和現(xiàn)場(chǎng)表演 關(guān)鍵在于平常的培訓(xùn)、知識(shí)的積累和不斷的演示 業(yè)精于勤，熟能生巧，爭(zhēng)取每一名促銷(xiāo)人員都能成為賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)專(zhuān)家。,結(jié) 論,謝謝大家
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