服務(wù)用語-資料下載頁
2024-11-16 22:40本頁面
【正文】 5打攪，給您換杯熱茶5您點(diǎn)的涼菜上齊了，請(qǐng)慢用5這是菜，先挑拌一下可以嗎？5這是您點(diǎn)的菜，請(qǐng)慢用5這是菜，需要操作一下，可以嗎？5菜涼了，我為您加熱！5這是湯，給分一下，可以嗎？5我們已催叫菜，請(qǐng)稍等。5您點(diǎn)的這個(gè)菜較慢，請(qǐng)稍等。60、這個(gè)菜剛賣完了，不如來個(gè)菜，兩菜口味差不多。6抱歉，這是我們的失誤，幫您換一個(gè)好嗎？ 6打攪一下，給您換毛巾，6您的手機(jī)給裝上以免湯汁、酒水灑上去。6您的菜已上齊，請(qǐng)問還需要加點(diǎn)別的嗎？ 6你看這些菜用打包嗎？6打攪，請(qǐng)問這些菜還用嗎？如果不用，幫您撤一下吧！6這是酒樓贈(zèng)送的新鮮果盤，祝大家用餐愉快！6您的菜已打包好了，先放在這里好嗎？ 6請(qǐng)問您要找的人貴姓？70、請(qǐng)問您是找嗎？我馬上幫您找，請(qǐng)稍等。7衛(wèi)生間，出走廊，右手第一間。結(jié)帳服務(wù)用語（7293）7這是您的帳單，共消費(fèi)了元，請(qǐng)過目！7這帳單都是我們給您核實(shí)過的。7總，您來能不達(dá)折嗎？李總都吩咐好了。7您消費(fèi)了—元，共收您—元，謝謝！7請(qǐng)問您需要發(fā)票嗎？7請(qǐng)您留下付款單位，方便開發(fā)票。7謝謝，這是您的零錢，這是發(fā)票，祝您中獎(jiǎng)。7您看是用現(xiàn)金結(jié)帳還是刷卡？ 80、刷卡是吧？請(qǐng)問卡有密碼嗎？ 8這是消費(fèi)單，請(qǐng)您簽一下名好嗎？ 8請(qǐng)把消費(fèi)小票收好 8是用支票結(jié)帳嗎？8請(qǐng)您留下姓名和聯(lián)系方式 8把支票號(hào)給您留在發(fā)票上吧8先生，這是您的帳單，請(qǐng)您簽一下名。8對(duì)不起，因?yàn)槲覀兊氖韬鼋o您添麻煩了8認(rèn)識(shí)您非常高興，我是營(yíng)業(yè)主管，請(qǐng)問您怎么稱呼？ 8您看，我現(xiàn)在可以幫您做些什么，以彌補(bǔ)我們的過失呢？ 90、照顧不周到的地方，請(qǐng)您多多包涵。9先生（小姐），請(qǐng)問今天用餐愉快嗎？ 9對(duì)我們的服務(wù)滿意嗎？請(qǐng)多給寶貴意見。9非常感謝您對(duì)菜提出的寶貴意見，我馬上告訴廚師長(zhǎng) 送客服務(wù)用語（9499）9請(qǐng)帶好您的隨身物品，請(qǐng)這邊走 9外面下雨，（路面結(jié)冰）請(qǐng)路上小心 9請(qǐng)小心，地面滑 9外面較冷，（外面風(fēng)較大）請(qǐng)穿好衣服 9各位走好，謝謝光臨 9歡迎下次光臨 其它服務(wù)用語100、包間比大廳的菜價(jià)要稍微高一點(diǎn)，大概百分之十，您看可以嗎？ 10您對(duì)咱店有這么濃厚的興趣，要不我?guī)鷧⒂^、參觀？10包間除了可以品嘗可口的飯菜外，還可以選點(diǎn)西北地方民歌和大菜禮儀，氣氛特別好。10這是點(diǎn)歌單，請(qǐng)看一下喜歡什么歌？10對(duì)不起，我聽的不太清楚，請(qǐng)您重復(fù)一次10對(duì)不起，這個(gè)問題我不太清楚，您稍等，我一會(huì)兒給您答復(fù)好嗎？ 10請(qǐng)問您的朋友是要到咱這里來嗎？讓我告訴他路線吧 10請(qǐng)讓一下，借過，謝謝 10我們都是為您服務(wù)的 10這都是我們應(yīng)該做的1請(qǐng)別客氣（介意）11全賴各位老板的支持，我們酒樓的生意一直都很好，營(yíng)業(yè)額酒樓有專業(yè)財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)，我們主要是負(fù)責(zé)服務(wù)工作的，具體情況不了解，請(qǐng)諒解。11請(qǐng)問小朋友，喜歡吃什么菜？（喜歡喝什么飲料）11這兒有兒童椅，小朋友坐這椅子可以嗎？11為了防止湯汁、酒水灑到衣服上，給你系上小圍嘴。問候語：你好；您好！上午好；下午好；早上好；晚上好歡迎光臨見到你很高興好久不見，你好嗎？請(qǐng)問近期還好嗎？你好長(zhǎng)時(shí)間沒過來了，挺忙的吧？最近身體好吧？最近怎么樣，挺好的吧？最近沒見您，是否出差了？ 委婉推托語謝謝您的好意，但是……抱歉，酒樓的確是這樣規(guī)定的。您看這樣好不好…… 道歉語對(duì)不起，讓您久等了。請(qǐng)您諒解……實(shí)在抱歉，我建議……請(qǐng)您接受我的道歉…… 感謝語謝謝您，歡迎再來。謝謝您；謝謝您的鼓勵(lì)/夸獎(jiǎng)/認(rèn)可。非常感謝！祝福語：祝您生日快樂！祝您身體健康！祝您福如東海，壽比南山祝您年年有今日，歲歲有今朝祝您福祿壽喜祝您合家歡樂祝您節(jié)日快樂祝您笑口常開愿您心想事成祝您們新婚快樂1祝您們家庭幸福、生活美滿1祝您們百年好合1愿您們比翼雙飛，白頭偕老1祝您歲歲平安1祝您心情愉快1祝您幸福安康1愿您延年益壽1愿您永遠(yuǎn)年輕、漂亮1祝您一帆風(fēng)順 祝您一路順風(fēng)2祝您一切順利2祝您工作順利2祝您事業(yè)有成2祝您步步高升2愿您再攀新高2祝您們合作愉快2祝您萬事順心、順意、順發(fā)2愿您前程似錦2愿您鵬程萬里、錦上添花 愿您事業(yè)有如芝麻開花節(jié)節(jié)高3祝您用餐愉快3祝您周末愉快3祝您旅途愉快3祝您新年快樂，三羊開泰、羊年大吉3在馬年到來之際，祝您馬到成功3恭喜發(fā)財(cái)3祝您玩的開心 為客人服務(wù)中的禁忌語我不知道，我不清楚。我做不了，因?yàn)檫@不是我的事。沒辦法，只能這樣。因?yàn)椤浴?，不行，不可以?br />
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