客服部-it運(yùn)維人員績(jī)效考核初探-資料下載頁(yè)
2024-11-16 06:37本頁(yè)面
【正文】 背心、短褲、超短裙，禁止穿拖鞋，鞋面應(yīng)干凈，頭發(fā)干凈整齊。、文明服務(wù)，言談舉止謙和、誠(chéng)懇友善。，不堆放與工作無關(guān)的報(bào)紙、雜志等物品。辦公桌面物品擺放整齊有序，工作文稿放置妥當(dāng)，嚴(yán)防遺失、泄密。及時(shí)清理辦公室衛(wèi)生，確保辦公環(huán)境干凈整潔。，如有特殊情況不能關(guān)閉須向相關(guān)負(fù)責(zé)人說明，并做好相關(guān)安全防護(hù)措施。，不得擅自帶領(lǐng)無關(guān)人員進(jìn)入省局辦公區(qū)。 日常工作規(guī)范。，不得看與工作無關(guān)的報(bào)刊、雜志或書籍，不得玩游戲、不得上網(wǎng)進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)、不得下載和閱讀與工作無關(guān)的文件、不得在工作時(shí)間內(nèi)處理私事。，或出現(xiàn)疑難技術(shù)、業(yè)務(wù)問題時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)省局相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決，并服從工作安排。，上班時(shí)間不聊天，不高聲喧嘩，不打鬧，保持良好的工作環(huán)境。，需想用戶所想、急用戶所急，服務(wù)耐心細(xì)致、熱情周到，積極與用戶溝通，及時(shí)掌握并反饋各種信息。，服務(wù)人員簽訂保密承諾書協(xié)議。安全管理：(1)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家和省局制定的安全保密制度。(2)在省局工作的運(yùn)維人員須簽署保密協(xié)議，并嚴(yán)格遵守。(3)運(yùn)維人員必須嚴(yán)格遵守中心辦公安全管理要求，私有設(shè)備（包括計(jì)算機(jī)、筆記本、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備等）一律不許帶入辦公區(qū)，確因工作需要須填寫私有設(shè)備進(jìn)入申請(qǐng)單，經(jīng)批準(zhǔn)后使用，但不得接入辦公區(qū)內(nèi)網(wǎng)。(4)嚴(yán)格內(nèi)外網(wǎng)管理，未經(jīng)允許，不得擅自從內(nèi)網(wǎng)拷貝并向外攜帶辦公區(qū)數(shù)據(jù)、文檔、程序等信息資源，確因工作需要，須填寫內(nèi)網(wǎng)刻錄文件申請(qǐng)單，批準(zhǔn)后方可在指定計(jì)算機(jī)用光盤進(jìn)行拷貝。外網(wǎng)的數(shù)據(jù)進(jìn)入內(nèi)網(wǎng)，必須在指定計(jì)算機(jī)上，并進(jìn)行嚴(yán)格檢查殺毒后，方可進(jìn)入內(nèi)網(wǎng)，避免將病毒或木馬等帶入。(5)辦公區(qū)外網(wǎng)計(jì)算機(jī)需安裝指定系統(tǒng)及防毒軟件等必要軟件，嚴(yán)禁接入辦公區(qū)內(nèi)網(wǎng)，不得保留與工作有關(guān)的文檔、圖片等電子文件，因工作需要上傳下載的文件須及時(shí)刪除。：(1)外網(wǎng)機(jī)器供技術(shù)支持服務(wù)人員協(xié)調(diào)工作使用，不得瀏覽、下載、查看任何與工作無關(guān)的文件，不能用上網(wǎng)機(jī)器與他人進(jìn)行網(wǎng)上聊天等與工作無關(guān)的事情；(2)外網(wǎng)機(jī)器上不得保留與省局有關(guān)的文檔、圖片等電子文件，下載與省局有關(guān)的電子文件要及時(shí)刪除；(3)未經(jīng)批準(zhǔn)不得帶出有關(guān)省局的任何數(shù)據(jù)。
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