售后取件操作流程-資料下載頁
2025-11-07 06:18本頁面
【正文】 內(nèi)憑廠家維修中心或特約維修點(diǎn)開具的質(zhì)量檢測報(bào)告，可以退換貨，15日以內(nèi)可換同種型號的主機(jī)（其他附件不作更換）。u 客服：親，售后的話，不是全套換新的，是只換機(jī)頭的。您可以看一下手機(jī)盒子上的串碼MEID和您現(xiàn)有主機(jī)的MEID（在手機(jī)后方，打開后蓋可以發(fā)現(xiàn)）是不同的?？勺鋈缟辖忉尅．?dāng)售后發(fā)生時處理： l 普通售后：詢問用戶手機(jī)故障，如果為保障卡上簡易問題可以提示用戶自行排除下故障，如若不行，建議用戶去當(dāng)?shù)厥酆筮M(jìn)行檢測。如當(dāng)?shù)匚从惺酆笫芾睃c(diǎn)，用戶可以寄回手機(jī)進(jìn)行代檢。但必須同意售后寄回檢測細(xì)則。l 投訴：投訴普遍問題如下：機(jī)器質(zhì)量問題（手機(jī)剛收到，未經(jīng)使用便出現(xiàn)故障），手機(jī)寄回不認(rèn)可我方出具檢測報(bào)告?？头藛T將先予安撫用戶，并咨詢用戶手機(jī)出現(xiàn)何種問題，告知用戶看下售后保障卡，當(dāng)?shù)厥欠裼惺酆髾z測中心。并提前申明告知用戶售后寄回細(xì)則。l 惡意投訴：一般惡意投訴均為普通投訴升級。并先安撫用戶。首先需要明確用戶投訴內(nèi)容，用戶為何投訴，投訴要求如何，最后溝通電信協(xié)調(diào)解決。第五篇：自助取單操作簡易流程自助取單使用簡易流程：，醫(yī)生開檢驗(yàn)申請，交完費(fèi)用后去檢驗(yàn)科拉卡抽血化驗(yàn)； ，需要打印一份“取單憑證”，取單憑證上打印的是這次化驗(yàn)做了哪些項(xiàng)目，不同的類別的項(xiàng)目具體什么時間段可以取報(bào)告，這樣做的目的：方便門診病人明確知道什么時間段可以去取單機(jī)上打印報(bào)告，避免他們圍在檢驗(yàn)科或者頻繁的去取單機(jī)上拉卡，導(dǎo)致取單機(jī)損壞；，患者或家屬可以憑借“取單憑證”或者就診卡 在自助取單機(jī)上打印檢驗(yàn)報(bào)告單；軟件會自動跳窗提示：本次有幾份報(bào)告可以打印，請核對后再走；沒完成的項(xiàng)目，也會提示檢驗(yàn)正在檢測中等字樣；，醫(yī)院需要確認(rèn)報(bào)告單紙張的大小及格式，（推薦A5紙，白紙）；平時維護(hù)需要指定導(dǎo)醫(yī)臺或者檢驗(yàn)科老師按時添加打印紙，因?yàn)橐坏┐蛴C(jī)的紙張用完，后面的患者就無法正常取報(bào)告，大多數(shù)醫(yī)院都是每天早上查看一下，添加一些打印紙；如果門診量大，可考慮中午也添加一次； 默認(rèn)相同報(bào)告只可以打印一份，（如果不加限制，會造成反復(fù)拉卡后多次打印相同的報(bào)告，浪費(fèi)紙張）如果因?yàn)榇蛴C(jī)或取單機(jī)故障，無法打印報(bào)告，只能去檢驗(yàn)科補(bǔ)打報(bào)告；硬件要求：取單憑證，需要一臺打印機(jī)（激光或針式），自助取單機(jī)需要打印紙（建議A5 白紙），自助取單機(jī)需要網(wǎng)絡(luò)（安裝LIS系統(tǒng)的自助取單模塊，需要能ping通Lis服務(wù)器）
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