【正文】 業(yè)管理單位可以根據(jù)管理服務(wù)內(nèi)容與管理費(fèi)用變化等情況，報(bào)經(jīng)物價(jià)部門核準(zhǔn)后適時(shí)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行經(jīng)營(yíng)者定價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理單位與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表協(xié)商議定，報(bào)物價(jià)部門備案。物業(yè)管理單位向物價(jià)部門呈送收費(fèi)報(bào)告，須附報(bào)以下文件和資料：（一）物業(yè)管理單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書和物業(yè)托管合同復(fù)印件；（二）業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的意見；（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算依據(jù)；（四）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收支預(yù)（決）算。第六條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循合理、公開并與物業(yè)管理服務(wù)水平和業(yè)主承受能力相適應(yīng)的原則。其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以物業(yè)管理服務(wù)的合理成本費(fèi)用為基礎(chǔ)，加法定稅費(fèi)與合理利潤(rùn)核定。第七條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成：（一）管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)；（二）房屋共用部位、公共場(chǎng)所及公共設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（三）公共設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用；（四）環(huán)境綠化美化、清潔保潔、安全保衛(wèi)費(fèi)用；（五）物業(yè)管理單位的辦公費(fèi)用；（六）固定資產(chǎn)折舊、修理費(fèi)用；（七）其他費(fèi)用；（八）法定稅費(fèi)；（九）合理利潤(rùn)，居民住宅管理的成本利潤(rùn)率暫按３～５％掌握，別墅、公寓可適當(dāng)放寬。本條第二至七項(xiàng)所稱費(fèi)用，均系指除工資及福利費(fèi)以外的物質(zhì)消耗費(fèi)用。第八條物業(yè)管理單位收取管理服務(wù)費(fèi)后，必須相應(yīng)提供下列管理和服務(wù)：（一）負(fù)責(zé)樓宇外墻面、屋面、樓梯間、樓道等共用部位、共用空間以及附屬配套建筑物、道路、場(chǎng)地、路燈等的管理與維修養(yǎng)護(hù)，保持完好無損；（二）負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)的供電、供水、供氣、排水、排污、采暖、制冷系統(tǒng)及電梯、消防、共用天線等公共設(shè)備設(shè)施的管護(hù)、整治和維修（業(yè)主戶內(nèi)上下水、暖氣、天然氣、煤氣管道及供電線路維修，材料費(fèi)由業(yè)主承擔(dān)），保持正常運(yùn)行、使用。（三）負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)與事故防范，保持良好的治安秩序；（四）負(fù)責(zé)樓道、樓梯間、電梯間、道路、院落、化糞池、污水井等公共場(chǎng)所及附屬設(shè)施的清掃、保潔與垃圾糞便清運(yùn)，保持環(huán)境整潔；（五）負(fù)責(zé)園林、綠地、樓前屋后、道路兩旁的綠化美化和管護(hù)，保持環(huán)境優(yōu)美；（六）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理管理區(qū)內(nèi)日常發(fā)生的有關(guān)公共事務(wù)和糾紛；（七）提供物業(yè)委托管理合同中約定的和接受業(yè)主委托的其它服務(wù)項(xiàng)目，以及物業(yè)管理單位承諾的便民服務(wù)措施。第九條物業(yè)業(yè)主應(yīng)按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。對(duì)逾期不交者，從超過規(guī)定時(shí)限之日起，物業(yè)管理單位可以按日加收所欠交費(fèi)額３‰的滯納金。物業(yè)管理單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的以及合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使用合法的收費(fèi)票據(jù)，收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或收費(fèi)地點(diǎn)公布，自覺接受業(yè)主監(jiān)督。第十條實(shí)行政府定價(jià)的綜合管理服務(wù)費(fèi)、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)及車輛停放保管費(fèi)一般實(shí)行先服務(wù)后收費(fèi)，即在月度（或季度）結(jié)束之后限期收繳。物業(yè)產(chǎn)權(quán)人與使用人相互分離的，物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)應(yīng)向產(chǎn)權(quán)人收取，其他費(fèi)用應(yīng)向使用人收取。綜合管理服務(wù)費(fèi)與物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)一般以業(yè)主占用房屋的建筑面積計(jì)算收繳。納入物業(yè)管理范圍尚未出售（出租）的房屋，以及業(yè)主購買暫未入住的房屋，產(chǎn)權(quán)人仍應(yīng)按規(guī)定交納物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)和不高于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)３０％的綜合管理服務(wù)費(fèi)。第十一條物業(yè)管理單位代有關(guān)部門向業(yè)主收取的水費(fèi)、電費(fèi)、管道煤氣費(fèi)、有線電視收視費(fèi)等，屬于代辦性服務(wù)，應(yīng)按照政府有關(guān)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)周期代收代繳。對(duì)于逾期不交者，可以按照有關(guān)收費(fèi)部門的規(guī)定收取滯納金。代收代繳水、電費(fèi)，應(yīng)按不同用途、不同價(jià)格（指生活用、商業(yè)用等）分別計(jì)量、計(jì)價(jià)，不得混合收費(fèi)或就高收費(fèi)；除管線損耗部分可以向業(yè)主合理分?jǐn)偼猓坏眉觾r(jià)加費(fèi)，水電費(fèi)收繳情況應(yīng)定期向業(yè)主公布。電梯、中央空調(diào)和水泵等機(jī)電設(shè)備運(yùn)行用電的電費(fèi)及其它共用水、電費(fèi)，物業(yè)管理單位應(yīng)單獨(dú)計(jì)量、計(jì)費(fèi)。第十二條由經(jīng)營(yíng)者定價(jià)的自設(shè)供暖系統(tǒng)的冬季采暖費(fèi)，應(yīng)按照“以收抵支，收支平衡”的原則，由物業(yè)管理單位提出收費(fèi)方案，征得業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表同意后收取。采暖期結(jié)束后，須向業(yè)主公布收支情況，若有結(jié)余，應(yīng)結(jié)轉(zhuǎn)下一采暖期滾動(dòng)使用，不得挪作他用。第十三條房屋公共部位及公共建筑、公共設(shè)備、設(shè)施需要進(jìn)行大修、中修或更新改造的，由物業(yè)管理單位編制詳細(xì)計(jì)劃和預(yù)算，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)（或業(yè)主代表）審查同意后實(shí)施。所需費(fèi)用首先由原開發(fā)建設(shè)單位提留移交的公共設(shè)施專項(xiàng)基金中列支；無此專項(xiàng)基金或?qū)ｍ?xiàng)基金不敷使用的，由受益人共同合理分?jǐn)?。工程完工后，其收支情況須向業(yè)主公布，接受業(yè)主監(jiān)督。新建商品房在國家規(guī)定的質(zhì)量保修范圍與保修期限內(nèi)的大中修與設(shè)備更換，應(yīng)由原房屋開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)，其費(fèi)用不得由業(yè)主負(fù)擔(dān)。第十四條物業(yè)管理單位與業(yè)主之間發(fā)生的收費(fèi)爭(zhēng)議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)進(jìn)行調(diào)解；調(diào)解不成的，由物價(jià)部門仲裁，或通過訴訟程序解決。第十五條凡有下列行為之一的，由縣級(jí)以上各級(jí)人民政府價(jià)格主管部門依照國家有關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行檢查處理：（一）未報(bào)經(jīng)物價(jià)部門批準(zhǔn)，擅自制定或提高屬于政府定價(jià)范圍的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；（二）在本辦法的規(guī)定和業(yè)主委托之外，巧立名目亂收費(fèi)用，以及強(qiáng)行服務(wù)并收取費(fèi)用的；（三）不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的；（四）提供服務(wù)質(zhì)價(jià)不符，只收費(fèi)不服務(wù)，多收費(fèi)少服務(wù)以及管理服務(wù)不到位的；（五）其它違反價(jià)格管理法規(guī)的行為。第十六條寫字樓等非住宅物業(yè)的管理服務(wù)收費(fèi)，可參照本辦法進(jìn)行管理。第十七條本辦法由陜西省物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。第十八條本辦法發(fā)布之前有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的規(guī)定，凡與本辦法不一致的，均以本辦法為準(zhǔn)。