住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同-資料下載頁(yè)
2025-10-31 00:16本頁(yè)面
【正文】 的居住環(huán)境，服務(wù)處特設(shè)立：客戶(hù)服務(wù)、投訴及接待中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“客服中心“）。服務(wù)處為小區(qū)主入口設(shè)立24小時(shí)值守和不定期巡視，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除隱患，確保小區(qū)安全；為維護(hù)小區(qū)正常的生活秩序和良好的交通秩序，實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)?shù)能?chē)輛管理制度，小區(qū)內(nèi)車(chē)輛限速5mk/時(shí)；機(jī)動(dòng)車(chē)輛憑出入證出入。為確保小區(qū)的正常供電，服務(wù)處負(fù)責(zé)各類(lèi)電力控制柜、公共照明、亮化系統(tǒng)的運(yùn)行管理、維護(hù)和保養(yǎng)。業(yè)主自有電表、電源控制箱、開(kāi)關(guān)、插座及供電線(xiàn)路的更換和維修服務(wù)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)、承擔(dān)維修費(fèi)用；如有愿意委托服務(wù)處服務(wù)的，屬于特約服務(wù)，須另行收費(fèi)。、排水服務(wù)本小區(qū)為多層商住房，供水系統(tǒng)由自來(lái)水公司直接供水，服務(wù)處負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)主干管道、閥門(mén)的清潔、維護(hù)和保養(yǎng)；同時(shí)負(fù)責(zé)主排水系統(tǒng)、流泥井、化糞池的定期或臨時(shí)疏通；各業(yè)主戶(hù)內(nèi)主供水開(kāi)關(guān)后的水表、管道、閥門(mén)、龍頭及主排水管道之前的排水設(shè)施，即屬于業(yè)主自有部分的給、排水設(shè)施，由業(yè)主負(fù)責(zé)；如有意委托服務(wù)處服務(wù)，屬于特約服務(wù)，須另行收費(fèi)。、對(duì)講門(mén)系統(tǒng)、監(jiān)控防范系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)服務(wù)服務(wù)處負(fù)責(zé)消防栓、消防管道、消防警鈴等消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)服務(wù)處負(fù)責(zé)小區(qū)周邊防范系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入管理系統(tǒng)、對(duì)講門(mén)的正常使用。、綠化服務(wù)為確保小區(qū)環(huán)境整潔，給業(yè)主提供一個(gè)舒適、整潔、溫馨的居住、生活場(chǎng)所，服務(wù)處提供公共區(qū)域的日常保潔和綠化服務(wù)，并負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所果皮箱、垃圾箱、指定垃圾堆放點(diǎn)及垃圾站的垃圾及時(shí)清運(yùn)。無(wú)償服務(wù)協(xié)助業(yè)主辦理入伙手續(xù)，享受快捷驗(yàn)房等物業(yè)管理服務(wù)。、特快專(zhuān)遞等服務(wù)。、消防知識(shí)。特約服務(wù)自有部分的保潔、維修維護(hù)屬于特約有償服務(wù)范圍，服務(wù)處按低于市價(jià)為廣大業(yè)主服務(wù)。維修費(fèi)用根據(jù)約定實(shí)行即時(shí)維修月末結(jié)算或即時(shí)支付。特約服務(wù)時(shí)，維修人員必須佩帶服務(wù)處工作牌，服務(wù)結(jié)束后，請(qǐng)用戶(hù)在維修單上簽署意見(jiàn)并簽名。特約服務(wù)項(xiàng)目表序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目1安裝抽油煙機(jī)16更換或修理抽水馬桶配件2清洗抽油煙機(jī)17更換下水存水彎、三通3安裝分體式空調(diào)18廁所漏水4安裝窗式空調(diào)19疏通下水道5拆分體式空調(diào)20室內(nèi)玻璃清潔6拆窗式空調(diào)21地面打蠟7安裝熱水器、洗碗機(jī)22更換門(mén)鎖8換空氣開(kāi)關(guān)23安裝窗簾9換室內(nèi)開(kāi)關(guān)、插座、燈頭24室內(nèi)衛(wèi)生10安裝吸頂燈25油漆鐵門(mén)、護(hù)欄11安裝吊燈26水電改造12更換水表27電腦系統(tǒng)維護(hù)13更換龍頭、水嘴、水閥28電腦硬件維護(hù)14安裝水管本公司為方便業(yè)主，特提供以上特約服務(wù)。特約服務(wù)費(fèi)雙方協(xié)商15安裝水管第四篇：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷您所居住的小區(qū)是：本小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會(huì)(單選)①已成立 ②沒(méi)成立 ③不了解本小區(qū)物業(yè)管理模式是(單選)①外聘專(zhuān)業(yè)物業(yè)公司管理 ②業(yè)主自營(yíng)式物業(yè)管理 ③房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司負(fù)責(zé)管理您或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司是否簽訂物業(yè)管理（服務(wù)）合同(單選)①簽訂 ②未簽訂 ③不了解物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)是否清晰明確并予以公示(單選)①有 ②沒(méi)有 ③不清楚物業(yè)有無(wú)多收費(fèi)、亂收費(fèi)現(xiàn)象(單選)①有 ②沒(méi)有 ③不清楚您認(rèn)為物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際服務(wù)水平是否有差距(單選)①有 ②沒(méi)有 ③不清楚您對(duì)物業(yè)共用部位、設(shè)施和場(chǎng)地的使用以及物業(yè)公司用以經(jīng)營(yíng)所得收益、用途和專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用是否知情(單選)①清楚 ②不清楚您認(rèn)為物業(yè)共用部位、設(shè)施和場(chǎng)地的使用以及物業(yè)公司用以經(jīng)營(yíng)所得收益、用途和專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用是否合理(單選)①合理 ②不合理物業(yè)管理公司收取費(fèi)用是否有合法有效的票據(jù)或清單(單選)①有 ②沒(méi)有1您認(rèn)為物業(yè)管理公司是否有以不平等格式條款加重住戶(hù)責(zé)任，減免經(jīng)營(yíng)者義務(wù)行為(單選)①有 ②沒(méi)有 ③不清楚1如果物業(yè)管理存在不平等格式條款，主要反映在（多選）①物業(yè)服務(wù)合同 ②物業(yè)管理共同部位和設(shè)施設(shè)備使用的規(guī)章制度 ③公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的規(guī)章制度 ④其它1物業(yè)管理公司是否存在強(qiáng)制服務(wù)收費(fèi)(單選)①有 ②沒(méi)有1物業(yè)管理公司能否承擔(dān)義務(wù)和履行承諾(單選)①能 ②不能 ③不清楚1物業(yè)管理公司是否有專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理物業(yè)消費(fèi)爭(zhēng)議(單選)①有 ②沒(méi)有 ③不清楚1物業(yè)管理公司能否認(rèn)真、及時(shí)、妥善解決住戶(hù)的投訴(單選)①能 ②無(wú)故拖延 ③無(wú)理拒絕1您認(rèn)為業(yè)主和物業(yè)管理公司之間產(chǎn)生糾紛的主要因素是（多選）①物業(yè)收費(fèi) ②物業(yè)服務(wù)質(zhì)量 ③服務(wù)人員態(tài)度 ④業(yè)主或使用人自身存在問(wèn)題1您認(rèn)為影響有效處理業(yè)主與物業(yè)管理公司糾紛的主要因素是（多選）①政策法規(guī)滯后 ②物業(yè)服務(wù)單位管理缺失 ③有關(guān)職能部門(mén)不積極主動(dòng) ④開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)、住戶(hù)的責(zé)權(quán)利不清1您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的總體評(píng)價(jià)(單選)①好 ②一般 ③差小區(qū)的物業(yè)公司管理(單選)①好 ②一般 ③差2小區(qū)的物業(yè)管理人員素質(zhì)(單選)①好 ②一般 ③差2小區(qū)的秩序維護(hù)(單選)①好 ②一般 ③差2小區(qū)的交通管理(單選)①好 ②一般 ③差2小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生(單選)①好 ②一般 ③差2房屋及設(shè)施維修(單選)① 好 ②一般 ③差2填寫(xiě)人基本情況(一)您的年齡①24歲以下② 25－40歲③41－54歲? 55歲以上（二）、您的職業(yè)①在職、在崗人員 ②離退休人員 ③下崗及無(wú)固定職業(yè)人員（三）、您的姓名聯(lián)系電話(huà)：第五篇：住宅小區(qū)物業(yè)管理浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理工程學(xué)院2009/2010學(xué)年第1學(xué)期課程名稱(chēng)物業(yè)管理實(shí)務(wù)授課教師劉團(tuán)輝教研室主任
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1