高效會(huì)議管理課程大綱-資料下載頁(yè)
2024-11-16 02:27本頁(yè)面
【正文】 角色扮演、分組討論為主、講授、分享為輔 【課程綱要】 第一節(jié)：組織溝通原理 216。 組織中溝通的概念252。 申農(nóng)和韋弗的溝通模式 252。 溝通的六個(gè)層次的意義 252。 溝通的要素 216。 溝通在組織中的作用 216。 溝通的渠道和類(lèi)型252。 正式溝通與非正式溝通 252。 語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通 252。 單向溝通和雙向溝通 216。 電子溝通252。 電子溝通的概念 252。 電子溝通的特點(diǎn) 216。 群體溝通網(wǎng)絡(luò)252。 群體正式溝通網(wǎng)絡(luò) 252。 群體非正式溝通網(wǎng)絡(luò) 216。 跨文化溝通252。 跨文化溝通的概念 252。 跨國(guó)公司的跨文化溝通管理 第二節(jié)：改善溝通管理 216。 溝通的主要障礙252。 傳遞方 252。 傳遞管道 252。 接收方 216。 口頭溝通252。 口頭溝通三要素252。 無(wú)往不勝的說(shuō)服法252。 贊美別人 216。 傾聽(tīng)252。 傾聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)的目的252。 傾聽(tīng)不良的原因252。 培養(yǎng)主動(dòng)傾聽(tīng)技巧 252。 以反應(yīng)知會(huì) 252。 詢(xún)問(wèn)互動(dòng)216。 非語(yǔ)言溝通的藝術(shù)和技巧252。手勢(shì) 252。身體姿勢(shì) 252。頭部動(dòng)作 252。面部表情 252。兩腿姿勢(shì) 252。 距離（溝通空間）252。 眼睛216。 溝通重要原則 216。 溝通三要、三不要第五篇：學(xué)習(xí)課程：高效會(huì)議管理技巧學(xué)習(xí)課程：高效會(huì)議管理技巧：回答：正確ABC已經(jīng)按慣例每周聚會(huì)你是唯一做決策并知道該如何做的人還有比開(kāi)會(huì)更好的辦法D必須把信息傳達(dá)給許多人？回答：正確ABC12分鐘23分鐘35分鐘D67分鐘，主持人不應(yīng)做的而是：回答：正確ABC轉(zhuǎn)移說(shuō)話(huà)對(duì)象盡量縮短其發(fā)言的時(shí)間讓其最后發(fā)言D采用一帶而過(guò)的方法？回答：正確ABC三個(gè)四個(gè)五個(gè)D六個(gè)？回答：正確ABC權(quán)威決策少數(shù)服從多數(shù)決策共識(shí)決策D無(wú)異議決策：回答：錯(cuò)誤ABC會(huì)議的時(shí)間成本不直觀時(shí)，可以轉(zhuǎn)換為金錢(qián)成本由于管理效率下降而造成的損失，是效率損失成本會(huì)議場(chǎng)地費(fèi)、文件準(zhǔn)備費(fèi)屬于直接的會(huì)議成本D因不能及時(shí)接聽(tīng)重要客戶(hù)的電話(huà)而損失一大筆生意屬于會(huì)議的金錢(qián)成本，開(kāi)會(huì)頻率應(yīng)為：回答：正確ABC至少每月一次至少每?jī)稍乱淮坞S時(shí)D按需要：回答：正確ABC至少每月一次至少每?jī)稍乱淮坞S時(shí)D按需要，你心里想的是100%，真正被別人理解并消化了的是：回答：正確A80%B60%C40%D20%：回答：正確A減少與議題無(wú)關(guān)的爭(zhēng)論B按照議程進(jìn)行C保持中立態(tài)度D積極發(fā)表自己的見(jiàn)解：回答：正確A會(huì)議記錄者的一個(gè)主要功能是記錄和維持議程所設(shè)計(jì)的程序B可以起到“和事佬”的作用C會(huì)議記錄者是會(huì)議中最“簡(jiǎn)單”的角色D會(huì)議記錄者最好由與會(huì)者輪流擔(dān)任，屬于會(huì)議的哪種成本：A會(huì)議的時(shí)間成本B會(huì)議的金錢(qián)成本C會(huì)議的直接成本D效率損失成本？回答：正確A一切按部就班B遵守時(shí)間C擬訂和分發(fā)日程表D定期開(kāi)會(huì)？回答：正確A只有在必要時(shí)才召集B記錄所有決定，建議和負(fù)責(zé)人C會(huì)議在即將午飯時(shí)進(jìn)行D一切按部就班，會(huì)議布局應(yīng)該是：回答：正確A“Ｕ”字型回答：正確BCD階梯教室的形式圓桌型半島型
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1