高效會議管理課程大綱(參考版)
2024-11-16 02:27本頁面
【正文】 溝通三要、三不要第五篇：學(xué)習(xí)課程：高效會議管理技巧學(xué)習(xí)課程：高效會議管理技巧：回答：正確ABC已經(jīng)按慣例每周聚會你是唯一做決策并知道該如何做的人還有比開會更好的辦法D必須把信息傳達(dá)給許多人？回答：正確ABC12分鐘23分鐘35分鐘D67分鐘，主持人不應(yīng)做的而是：回答：正確ABC轉(zhuǎn)移說話對象盡量縮短其發(fā)言的時(shí)間讓其最后發(fā)言D采用一帶而過的方法？回答：正確ABC三個(gè)四個(gè)五個(gè)D六個(gè)？回答：正確ABC權(quán)威決策少數(shù)服從多數(shù)決策共識決策D無異議決策：回答：錯誤ABC會議的時(shí)間成本不直觀時(shí)，可以轉(zhuǎn)換為金錢成本由于管理效率下降而造成的損失，是效率損失成本會議場地費(fèi)、文件準(zhǔn)備費(fèi)屬于直接的會議成本D因不能及時(shí)接聽重要客戶的電話而損失一大筆生意屬于會議的金錢成本，開會頻率應(yīng)為：回答：正確ABC至少每月一次至少每兩月一次隨時(shí)D按需要：回答：正確ABC至少每月一次至少每兩月一次隨時(shí)D按需要，你心里想的是100%，真正被別人理解并消化了的是：回答：正確A80%B60%C40%D20%：回答：正確A減少與議題無關(guān)的爭論B按照議程進(jìn)行C保持中立態(tài)度D積極發(fā)表自己的見解：回答：正確A會議記錄者的一個(gè)主要功能是記錄和維持議程所設(shè)計(jì)的程序B可以起到“和事佬”的作用C會議記錄者是會議中最“簡單”的角色D會議記錄者最好由與會者輪流擔(dān)任，屬于會議的哪種成本：A會議的時(shí)間成本B會議的金錢成本C會議的直接成本D效率損失成本？回答：正確A一切按部就班B遵守時(shí)間C擬訂和分發(fā)日程表D定期開會？回答：正確A只有在必要時(shí)才召集B記錄所有決定，建議和負(fù)責(zé)人C會議在即將午飯時(shí)進(jìn)行D一切按部就班，會議布局應(yīng)該是：回答：正確A“Ｕ”字型回答：正確BCD階梯教室的形式圓桌型半島型。 眼睛216。兩腿姿勢 252。頭部動作 252。手勢 252。 詢問互動216。 培養(yǎng)主動傾聽技巧 252。 傾聽別人說話的目的252。 贊美別人 216。 口頭溝通三要素252。 接收方 216。 傳遞方 252。 跨國公司的跨文化溝通管理 第二節(jié)：改善溝通管理 216。 跨文化溝通252。 群體正式溝通網(wǎng)絡(luò) 252。 電子溝通的特點(diǎn) 216。 電子溝通252。 語言溝通與非語言溝通 252。 溝通的渠道和類型252。 溝通的要素 216。 申農(nóng)和韋弗的溝通模式 252。【培訓(xùn)對象】適合企業(yè)單位的各類人員 【培訓(xùn)天數(shù)】12天/期（每期4050人）【訓(xùn)練方法】案例研究、角色扮演、分組討論為主、講授、分享為輔 【課程綱要】 第一節(jié)：組織溝通原理 216。 掌握高效溝通技巧；178?！九嘤?xùn)目標(biāo)】178。在企業(yè)管理中，溝通更是發(fā)揮著非常重要的作用，管理者需要花大量的時(shí)間進(jìn)行各種類型的溝通，而員工也需要通過溝通來推進(jìn)日常的工作。重復(fù)問題216。傾聽的禮節(jié)v聽聽別人的故事v聽聽別人完整的故事 v先聽聽別人完整的故事傾聽的技巧v點(diǎn)頭且微笑 v眼神的接觸v發(fā)出傾聽的聲音 v身體向前傾 v重復(fù)和總結(jié) v必要時(shí)做記錄傾聽的誤區(qū)v別人說話時(shí)你在想你自己的事 v邊聽邊與自己的
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