高效溝通技巧課程大綱最終5篇(參考版)
2024-10-14 05:32本頁(yè)面
【正文】 只有這樣才能創(chuàng)造和諧的氣氛，通過(guò)溝通使成員互相了解，進(jìn)而調(diào)整自己的行為，互相之間友好相處共同協(xié)作，使行為協(xié)調(diào)，人際間的溝通可以使組織成員明白自己之所做和他人之所做，明白于目標(biāo)的差異，從而調(diào)整各自的行為，進(jìn)行有效的合作，上行下達(dá)使管理有效率。其次，在溝通中溝通者需做到自信、真誠(chéng)、贊美他人、善待他人，對(duì)溝通對(duì)象需全部了解，以至于更有利于與溝通對(duì)象進(jìn)行溝通，達(dá)到溝通的目的。首先，高效的溝通必須注意說(shuō)話的語(yǔ)氣，關(guān)注非語(yǔ)言性信息溝通渠道。奧巴馬曾說(shuō)過(guò)“溝通是不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)和管理才能；溝通是使人擁有邁向卓越成功的力量。溝通是人際情感的基石。 圓滿地結(jié)束會(huì)議216。 成功地開(kāi)始會(huì)議216。 會(huì)議的安排 216。 會(huì)見(jiàn)關(guān)鍵人士的技巧 216。 面對(duì)接待員的技巧 216。 如何使用接近語(yǔ)言 216。 贊揚(yáng)部下的技巧 216。 說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧第八講 怎樣與部下進(jìn)行溝通 216。 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn) 216。 轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧 216。 接聽(tīng)、撥打電話的基本技巧 216。 表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧 216。 分析型人的特征和與其溝通技巧 216。 人際風(fēng)格的四大分類 216。 步驟五達(dá)成協(xié)議 216。 步驟三闡述觀點(diǎn)——介紹FAB原則 216。 步驟一事前準(zhǔn)備 216。 說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用 216。 有效利用肢體語(yǔ)言216。 信任是溝通的基礎(chǔ) 216。 關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng) 216。 完整的溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接收、反饋 216。 溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一 216。 掌握會(huì)議溝通技巧課程內(nèi)容【課程大綱】：第一講 高效溝通概述216。 通過(guò)溝通改善與其它部門(mén)的工作關(guān)系 216。 提高與上司的溝通質(zhì)量 216。 熟悉高效溝通的步驟 216。 了解溝通的基本結(jié)構(gòu)216。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教。任何溝通的結(jié)果意味著一項(xiàng)工作的新開(kāi)始，要共同按照協(xié)議去實(shí)施，如果沒(méi)按協(xié)議去實(shí)施，那給對(duì)方覺(jué)得你不守信用，就會(huì)失去對(duì)你的信任第四篇：高效溝通技巧高效溝通技巧課程類別：領(lǐng)導(dǎo)技能 課空格時(shí)：8小時(shí) 課程目標(biāo)【課程意義】：216。三、有效溝通的六個(gè)步驟：。反饋分為兩種：一是正面的反饋，就是給對(duì)方做得好的方面予以表彰，希望好的行為再次出現(xiàn)。信息反饋旨在使雙方或單方的行為有所改變或加強(qiáng)，目標(biāo)更為一致，行動(dòng)更加協(xié)調(diào)，關(guān)系更為和諧。我給你信息，你也要給我信息反饋。溝通的關(guān)鍵性的最后一步是信息反饋。理解對(duì)方全部的信息。發(fā)出準(zhǔn)備傾聽(tīng)的信息。更要鼓勵(lì)對(duì)方大膽傾訴，相互溝通。首先是要理解對(duì)方。接收信息即傾聽(tīng)，傾聽(tīng)是一種重要的非語(yǔ)言性溝通技巧，因?yàn)樵跍贤ㄖ袃A聽(tīng)比述說(shuō)更重要。四是由誰(shuí)接受信息，五是何處發(fā)送信息。二是關(guān)注何時(shí)發(fā)送的信息。在發(fā)送信息的時(shí)候，需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：一是選擇有效的信息發(fā)送方式。請(qǐng)注意，這里指的信息，包括信息、思想和情感。有效溝通的技巧就在于：(1)有效發(fā)送信息的技巧。有效的溝通過(guò)程是一個(gè)完整的雙向溝通的過(guò)程：發(fā)送者要把他想表達(dá)的信息、思想和情感，通過(guò)語(yǔ)言發(fā)送給接收者。要了解別人的需求、了解別人的目標(biāo)，就必須通過(guò)傾聽(tīng)來(lái)達(dá)到。我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中，首先要確認(rèn)對(duì)方的需求是什么。(3)要善于傾
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