【正文】 指標和安全指標等我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： （）。 我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無判斷題（共 10 題，每題 分），不需要班組所有成員都參與成本管理。對 錯我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 、燃料、動力分析屬于班組經(jīng)濟活動分析的一項內(nèi)容，但專題分析不屬于班組經(jīng)濟活動分析的形式。對 錯我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 、閑置成本、和劣質(zhì)損耗成本的發(fā)生情況，但不需要關(guān)注三項期間費用的發(fā)生情況。對 錯我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： ，但因素分析法屬于班組經(jīng)濟活動分析的方法。對 錯我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 、工具設(shè)備、技術(shù)質(zhì)量和考核分配均屬于成本控制的標準。對 錯我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： ，落實經(jīng)濟責任，提高經(jīng)濟效益是班組經(jīng)濟核算的作用。對 錯我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 、工藝管理的要求所劃分的基本作業(yè)單元。對 錯我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 。提出措施、挖掘潛力，提高產(chǎn)量，降低成本，提高經(jīng)濟效益。對 錯我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 。對 錯我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： ，但是不屬于一個組織者和領(lǐng)導者。對 錯我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無第四篇：2018年第九期中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認證通用必修管理溝通實務(wù)自測試題及答案管理溝通實務(wù)自測單選題（共 10 題，每題 3 分）.小李連續(xù)三天遲到5分鐘，他的上司老王不確定是否需要找他談?wù)劊铝姓f法不能幫助老王想清楚這一問題的是() ，這件事嚴重嗎？他的結(jié)論是，這件事對團隊的影響還是挺大的 ，和同事關(guān)系是否融洽 ，他就能改變這一行為嗎 ，后果會是什么我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： ，下列說法，不正確的是（） ，用圖表、符號來強調(diào)信息 ，不用完整的句子 ，表達一個意思，要盡量多，以吸引聽眾我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： “開放心態(tài)、開放體態(tài)”，下列說法，不屬于此列的是（） ，可以彎腰駝背，可以走神片刻我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： ，不能幫助管理者降低認識偏差的是（） 、反思自己的想法 “自我對話”，要堅信自己的判斷能力我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”。在與他人交流時，下列說法，不恰當?shù)氖?) ，示意對方，得到許可后再表達自己的問題 ，可以通過眼神或點頭表達自己的認同 我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： ，下列各位班組長的反應對人際溝通不會造成不良影響的是（） ：“你知道嗎？你用這個借口是因為你受不了責備?！保X得自己委屈，他反駁說：“這不是我的問題，我只是個班長。” ：“請你現(xiàn)在到我辦公室來一趟?！保Ｍ麑で髱椭鷷r，丁班長就會說：“別和我說這些，我只要結(jié)果?！蔽业拇鸢福?C 參考答案 ：C 答案解析： ，學會講故事，能提高溝通效果。下列關(guān)于溝通過程如何講故事的說法，不正確的是() 、簡略適當 ，不需要提煉出來我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： ，班組長可以在工作關(guān)系狀態(tài)下和上級領(lǐng)導及班組員工溝通，也可以在非工作關(guān)系狀態(tài)下進行；在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，在非工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是非正式溝通。下列關(guān)于幾位班組長的認識或做法，正確的是() ：班組長一定要與上級領(lǐng)導保持正式溝通，在工作時間內(nèi)探討問題，交換意見，獲得指令及指引，乃至獲得支持和幫助；但與班組員工的溝通要盡量安排在非工作時間：在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，正式溝通的方式包括：會議、面談、工作情況的探討、報告及文件交流等；電子郵件或手機短信則是典型的非正式溝通方式：非工作時間的溝通適合情感溝通，關(guān)心有困難的員工，比如幫年青員工疏緩情緒、幫新員工介紹對象等盡量在非工作時間進行，班組員工及上級領(lǐng)導關(guān)系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式溝通和非正式溝通同樣重要，在時間分布上要各占一半我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： ，正確的是() 、方法、時機我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： ，如何講清楚的策略，不正確的是() 、論據(jù)、邏輯講清楚，可以用聽眾關(guān)心的難題開頭，可以用故事開頭 ，報告結(jié)尾要有要求，做報告必須講故事，沒故事的報告是不成功的報告 我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無多選題（共 5 題，每題 10 分）.航班上，正值上餐之際，兩乘務(wù)員發(fā)生口角。小方嫌小元干活磨蹭，說：“學了這么長時間，怎么還這么‘肉’？”小元對小方經(jīng)常看不起她早就有積怨，也反唇相譏。幾句話，兩人就惱了，竟當著旅客吵起來。而張乘務(wù)長不知怎么辦好，大聲訓斥二人：“別吵了，丟人不丟人！”可兩人已經(jīng)不顧一切，竟互相推搡起來，倒是在旅客的勸阻下，雙方才“停戰(zhàn)”。下列說法，正確的是（） “學了這么長時間，怎么還這么‘肉’？”，容易激化矛盾，她不是針對問題，而是攻擊小元本人，這很難被對方接受“小元對小方經(jīng)?？床黄鹚缇陀蟹e怨，也反唇相譏”這一結(jié)果，說明張乘務(wù)長的班組建設(shè)能力有待提升。當然，要求張乘務(wù)長發(fā)現(xiàn)問題苗頭就及時處理，將兩人的矛盾消滅在萌“別吵了，丟人不丟人！”，說明張乘務(wù)長應急事件處理能力缺乏，可以說此次事件的升級，很大程度上是他造成的，張乘務(wù)長不是一位稱職的基層管理者我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： ，接到上級老李電話，“你抽空過來一下?！币粋€多小時后，夏琳送走客人，趕快走向老李辦公室。老李問，“你怎么現(xiàn)在才來？”夏琳想解釋原因。老李打斷她說“不要說了，你們做事啊，總是抓不住重點?！毕牧招那楹懿缓?。從有效溝通的角度分析，下列說法正確的是 ，他沒有告訴夏琳明確、具體的時間，讓老李決定事情的優(yōu)先次序 ，主要責任在夏琳，老李要首先自省，并引導下屬反思；并探討杜絕此類錯誤的辦法我的答案： ABD 參考答案 ：ABD 答案解析： 。主要有（） （通知），提升自己的領(lǐng)導力 我的答案： ABD 參考答案 ：ABD 答案解析： ，團隊中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。請幫老張分析出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，下列說法不恰當?shù)氖牵ǎ? ，運作良好，說明老張很民主，作為領(lǐng)導，要認真考慮正式溝通渠道調(diào)整問題了 ，傳遞小道消息，作為領(lǐng)導，要嚴厲整肅班組紀律 ，促進了信息的傳遞 我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： ，老張希望小楊接手他手中的部分工作，但他說得比較含蓄，小楊理解的意思和他想表達的有出入。老張把這一情況反饋給領(lǐng)導老丁，老丁的理解就成了：小楊沒理解老張的意思，是因為他不想接這項工作，是工作態(tài)度的問題。下列關(guān)于小楊、老張、老丁的說法，正確的是（） ，主要責任可能在老張。他應該清晰、直截了當表達自己的想法；他采用含蓄的方式，直接造成小楊理解的障礙，公事公辦，老張不直接明了表達自己的想法，說明他對工作轉(zhuǎn)交的認識不夠正確，沒有積極想辦法補救，而是直接把問題轉(zhuǎn)述給丁班長，說明老張的職業(yè)素養(yǎng)有待提升 ，就認定問題出在小楊身上，可見老丁的處理方式很有問題，由此可以推斷他的團隊一定存在較大的問題，不是一個合格的管理者我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無判斷題（共 10 題，每題 2 分）.在溝通之前，應該仔細想清楚自己要說什么，想表達什么對 錯我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： ，比如生活經(jīng)驗、思維模式、個性、工作方式、價值觀和信念、文化背景、興趣等的不同，會導致我們對事物的解釋不同，在工作生活中，我們應盡量使自己的認識偏差最小對 錯我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： ，就要馬上找到當事人進行溝通。對 錯我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： ：“我們的機器上次檢修后，任然出現(xiàn)同類的問題。我希望能徹底地解決問題。我愿意跟你們一些坐下來分析原因，找到解決方案?！?——這句話很清楚的表達了他此次溝通的目標。對 錯我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： ，需要想清楚溝通類型，包括：選取哪種溝通方式、采用哪種信息傳遞媒介、利用哪種溝通形式、單向還是雙向的溝通反饋。對 錯我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： ，想講清楚可借助語詞、語氣語調(diào)、肢體語言。其中，肢體語言的決定作用更大。對 錯我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： ：目光接觸、臉部表情、手勢語言、穿戴語言、身體形象等。對 錯我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： ：讓下屬開始繼續(xù)做某些行為、停止做某些行為、或開始新的行為。對 錯 我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 、思想、情感的交流過程，溝通具有雙向性。對 錯我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： ，我們應積極地聆聽他人以理解他們的觀點、情感和意圖。對 錯我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無第五篇：2018年第九期中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認證通用必修創(chuàng)新與創(chuàng)新管理自測試題及答案創(chuàng)新與創(chuàng)新管理自測單選題（共 5 題，每題 6 分）.2014年全球十大最具創(chuàng)新力的企業(yè)中的中國企業(yè)是 我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： % % % % 我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 《經(jīng)濟發(fā)展理論》中首先系統(tǒng)地定義了創(chuàng)新的概念 熊彼特 瓦格納 埃文斯 斯密克我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： ，不包括 我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無多選題（共 5 題，每題 8 分）.企業(yè)創(chuàng)新價值最大化，需要關(guān)注那些 我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 瓦格納教授把創(chuàng)新者分為 我的答案： AD 參考答案 ：AD 答案解析： ？ 我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： ，戰(zhàn)略調(diào)整的步伐都將大幅加速，從而激發(fā)員工發(fā)掘自己的最大潛能我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無 我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無判斷題（共 5 題，每題 6 分）.中國的未來取決于創(chuàng)新思想和日益提升的知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造力。對 錯我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 。對 錯我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： “把創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實、實現(xiàn)商業(yè)化”。對 錯我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： ，我們需要的只是一些企業(yè)家和具備創(chuàng)新能力的人。對 錯 我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 。對 錯我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無