【正文】 部門(mén)及時(shí)組織運(yùn)行人員競(jìng)爭(zhēng)上崗，采用“公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗”的方式，競(jìng)聘評(píng)分分為班組測(cè)評(píng)、部門(mén)管理人員測(cè)評(píng)、筆試三部分，體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)原則，讓在工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)優(yōu)異的同志走上較高的新崗位，發(fā)揮其帶頭作用，充分調(diào)動(dòng)運(yùn)行人員的工作積極性，便于各項(xiàng)工作的開(kāi)展，走上新崗位的運(yùn)行人員表現(xiàn)優(yōu)異能勝任本職工作。定期召開(kāi)月度運(yùn)行分析及專(zhuān)業(yè)技術(shù)分析會(huì)，及時(shí)總結(jié)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題與不足，不斷提高安全運(yùn)行水平。2012年發(fā)電運(yùn)行隊(duì)及時(shí)組織運(yùn)行人員對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的重大異常現(xiàn)象進(jìn)行分析，如2爐運(yùn)行過(guò)程中一次風(fēng)量不足，在相同的負(fù)荷下一次風(fēng)機(jī)電流明顯偏大，2爐停爐檢修過(guò)程中對(duì)一、二次風(fēng)管道全面檢查，查出一、二次風(fēng)管磨損腐蝕現(xiàn)象，對(duì)磨損腐蝕管道進(jìn)行處理，有效地防止了2爐因一次風(fēng)量不足造成鍋爐結(jié)焦事故；4月上旬1機(jī)軸振出現(xiàn)波動(dòng)經(jīng)分析為礦用汽量小，蒸汽流通慢汽溫較低，軸封帶水造成，軸封汽源由冷再切至三抽后振動(dòng)消失，通過(guò)以上分析及調(diào)整處理即保證了機(jī)組運(yùn)行的安全性，又提高了機(jī)組運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性。加強(qiáng)設(shè)備巡檢及交接班制度管理，確保機(jī)組長(zhǎng)周期安全運(yùn)行。2機(jī)組自2009年投運(yùn)以來(lái)，主輔設(shè)備都到了檢修維護(hù)期，缺陷較往年明顯增多，成為影響機(jī)組安全運(yùn)行的最大隱患。2012年運(yùn)行部狠抓運(yùn)行人員巡檢及交接班質(zhì)量，做到值班巡檢不放過(guò)任何設(shè)備隱患，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行班組“無(wú)縫”交接，全年共發(fā)現(xiàn)各類(lèi)設(shè)備異常及缺陷4274項(xiàng)，其中主設(shè)備重大缺陷165項(xiàng)，因缺陷發(fā)現(xiàn)及時(shí)避免停機(jī)事故15起，做到了有缺陷能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)消除，如2爐水冷壁泄漏、2機(jī)高加疏水至除氧器管道泄漏、2爐b引風(fēng)機(jī)出口擋板連桿彎曲、2主變低壓側(cè)b相套管升高座滲油、1機(jī)1高調(diào)門(mén)閥桿晃動(dòng)等；對(duì)暫時(shí)不具備條件消除的設(shè)備缺陷編寫(xiě)事故預(yù)案95份，組織異常分析48次，編制保障措施400余項(xiàng)，有力地保證了機(jī)組的安全運(yùn)行。（二）、運(yùn)行技術(shù)管理加強(qiáng)技術(shù)管理，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析預(yù)控，根據(jù)實(shí)際情況現(xiàn)場(chǎng)制定組織措施、技術(shù)措施和安全保障措施并加強(qiáng)監(jiān)督檢查，形成閉環(huán)管理，做到技術(shù)措施的針對(duì)性、可操作性如：根據(jù)機(jī)組方式及時(shí)制定單機(jī)組安全保證措施、機(jī)組啟停指導(dǎo)書(shū)等，均收到良好效果。加強(qiáng)運(yùn)行參數(shù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常工況，正確分析、準(zhǔn)確判斷，采取果斷措施及時(shí)處理，防止異常擴(kuò)大，保證機(jī)組安全運(yùn)行。如5月10日，監(jiān)盤(pán)人員發(fā)現(xiàn)2爐一次風(fēng)機(jī)出口壓力有上升趨勢(shì)，5月26日利用電網(wǎng)低谷期消缺，消除暖風(fēng)器堵塞缺陷；6月10日集控甲班發(fā)現(xiàn)2爐煙氣濕度明顯增大，且2凝汽器補(bǔ)水、汽包水位波動(dòng)比前期大，判斷為水冷壁泄漏，經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)研究確定停爐檢修，對(duì)泄漏點(diǎn)進(jìn)行焊補(bǔ)，避免了一次篇四：運(yùn)營(yíng)管理部2013工作總結(jié)運(yùn)營(yíng)管理部2013工作總結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，運(yùn)營(yíng)管理部自2013年6月成立以來(lái)，積極開(kāi)展工作，極力推進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行，并不斷完善公司各項(xiàng)操作規(guī)程及制度，同時(shí)加大對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項(xiàng)目協(xié)調(diào)處理各類(lèi)長(zhǎng)期積累得不到解決的問(wèn)題，回顧運(yùn)營(yíng)管理這2013年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立運(yùn)營(yíng)管理部自成立以來(lái)，第一件事就是建立各崗位工作手冊(cè)，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，規(guī)范和理順各部門(mén)工作流程及其各崗位職責(zé)。經(jīng)過(guò)7月兩個(gè)月份的努力，各崗位工作手冊(cè)相繼出臺(tái)：《客戶(hù)服務(wù)工作手冊(cè)》、《清潔管理工作手冊(cè)》、《綠化管理工作手冊(cè)》、《公共秩序維護(hù)工作手冊(cè)》、《消防管理工作手冊(cè)》、《工程維護(hù)工作手冊(cè)》、《接管入住工作手冊(cè)》、《裝修管理工作手冊(cè)》、《質(zhì)量管理工作手冊(cè)》。各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立，為各部門(mén)規(guī)范化運(yùn)作提供了依據(jù)，同時(shí)也為對(duì)項(xiàng)目的考核提供了有力支撐。隨著各項(xiàng)制度的推行，為了使公司考核機(jī)制更加健全，運(yùn)營(yíng)管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績(jī)效考核管理辦法》。2014年，物業(yè)公司將全面實(shí)施績(jī)效考核，不斷提升項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和管理能力，確保公司各項(xiàng)工作正常有效的開(kāi)展與落實(shí)。二、強(qiáng)化執(zhí)行在公司前期推行各項(xiàng)制度的過(guò)程中，公司及項(xiàng)目部分人員對(duì)下發(fā)的各項(xiàng)制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行，運(yùn)營(yíng)管理部整合公司資源，深入項(xiàng)目，召開(kāi)各部門(mén)專(zhuān)題會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，從公司發(fā)展角度對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行公司發(fā)展及宣傳，同時(shí)宣講公司推行各項(xiàng)制度的意義和必然性，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的磨合及試運(yùn)行，各項(xiàng)目人員對(duì)公司推行的制度有了新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)公司制度逐漸被項(xiàng)目人員接受和執(zhí)行，為公司其他制度的貫徹執(zhí)行奠定了良好基礎(chǔ)。三、培訓(xùn)管理在公司各項(xiàng)工作手冊(cè)下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月，每天下午6:00—7:30對(duì)各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費(fèi)員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運(yùn)營(yíng)管理部累計(jì)對(duì)各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時(shí)。隨后在9月初，運(yùn)營(yíng)管理部結(jié)合工作手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行出題，以試卷形式對(duì)所有人員進(jìn)行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試，經(jīng)考試，合格率達(dá)83%，為項(xiàng)目管理提升奠定了良好基礎(chǔ)。四、品質(zhì)管理在抓好項(xiàng)目培訓(xùn)管理的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部不放松對(duì)項(xiàng)目的品質(zhì)管理，邊培訓(xùn)，邊檢查各項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)工作，通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理存在的各種問(wèn)題，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過(guò)程之中，經(jīng)過(guò)每月2 至3次對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項(xiàng)目的突出問(wèn)題，為了盡快改善各項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，運(yùn)營(yíng)管理部深入各項(xiàng)目指導(dǎo)各項(xiàng)目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項(xiàng)目服務(wù)水平。運(yùn)營(yíng)管理部在開(kāi)展對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時(shí)，極力推進(jìn)公司的“三級(jí)夜間查崗制度”，堅(jiān)持每月對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行一次夜間查崗。從6月份至今，運(yùn)營(yíng)管理部共查出209項(xiàng)不合格項(xiàng)，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象，并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰。目前，公司各服務(wù)中心都已充分認(rèn)識(shí)到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，不斷提高各自項(xiàng)目的管理水平。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的運(yùn)行，公司的各項(xiàng)制度正在逐步的貫徹，各項(xiàng)目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運(yùn)營(yíng)管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范，并在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中加大監(jiān)督考核，全程跟蹤，全面控制。五、投訴處理 2013年，運(yùn)營(yíng)管理部在處理項(xiàng)目業(yè)主投訴方面，共接到服務(wù)中心各類(lèi)投訴事件17起，針對(duì)項(xiàng)目的各類(lèi)投訴，運(yùn)營(yíng)管理部依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長(zhǎng)垣縣實(shí)際情況，從項(xiàng)目管理角度出發(fā)，本著維護(hù)公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對(duì)那些難以解決的問(wèn)題時(shí)，運(yùn)營(yíng)管理部更是細(xì)心、耐心的向業(yè)主解釋?zhuān)?jīng)過(guò)一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項(xiàng)目上積壓很久解決不了的問(wèn)題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費(fèi)的問(wèn)題，在向多戶(hù)業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把物業(yè)費(fèi)交了；還有清華苑9號(hào)樓1單元101號(hào)業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費(fèi)，硬是把責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司。運(yùn)營(yíng)管理部在和業(yè)主面談之后，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)物業(yè)查詢(xún)檔案及到自來(lái)水公司查詢(xún)各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶(hù)業(yè)主問(wèn)題圓滿解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問(wèn)題，維護(hù)了公司利益。六、營(yíng)銷(xiāo)配合 2013年，物業(yè)公司在配合營(yíng)銷(xiāo)方面，配合長(zhǎng)垣和封丘開(kāi)盤(pán)及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)共計(jì)6次，運(yùn)營(yíng)管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的情況下，克服困難，對(duì)龍首苑和2080兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合，合理調(diào)整值班，保障營(yíng)銷(xiāo)需求，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)，人員需求較多，運(yùn)營(yíng)管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需求，確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利開(kāi)展。另外，在封丘6月29日舉行的開(kāi)盤(pán)和9月7日的產(chǎn)品推介會(huì)上，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶(hù)展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會(huì)各界的贊譽(yù)。七、工作反思 2013年，運(yùn)營(yíng)管理部在康居物業(yè)發(fā)展史上寫(xiě)上了濃重的一筆，也取得了一些成績(jī)，但是，運(yùn)營(yíng)管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現(xiàn)分析如下：對(duì)服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對(duì)工作職責(zé)不明，作業(yè)流程不清晰。對(duì)服務(wù)中心員工工作過(guò)程監(jiān)督、檢查不到位，員工存在有偷懶現(xiàn)象。對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當(dāng)，走彎路，達(dá)不到目標(biāo)效果。改進(jìn)措施如下：加大對(duì)服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。加大對(duì)各服務(wù)中心的檢查力度。加大對(duì)服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。2013年已經(jīng)過(guò)去，運(yùn)營(yíng)管理部在全面總結(jié)的同時(shí)，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向2014年目標(biāo)奮進(jìn)。2014年，運(yùn)營(yíng)管理部緊密?chē)@物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全方位、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強(qiáng)化富美地產(chǎn)品牌。篇五：生產(chǎn)運(yùn)行部工作總結(jié) 2011年生產(chǎn)運(yùn)行部工作總結(jié) 時(shí)光似箭、歲月如梭。我們即將迎來(lái)新的一年。過(guò)去的一年中生產(chǎn)運(yùn)行部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的密切配合與部門(mén)全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在此，我對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行部一年來(lái)的工作做以總結(jié)。一、工作回顧生產(chǎn)情況：有機(jī)廠試車(chē)時(shí)間：，全年產(chǎn)量 噸，每月產(chǎn)量 噸，每月質(zhì)量。電石廠試車(chē)時(shí)間：全年產(chǎn)量 噸，每月產(chǎn)量 噸，質(zhì)量熱電廠試車(chē)時(shí)間：全年蒸汽產(chǎn)量 噸，每月蒸汽產(chǎn)量 噸，全年發(fā)電量 千瓦時(shí)。特種纖維廠試車(chē)時(shí)間：生產(chǎn)管理公司是興建企業(yè)，在過(guò)去的一年里，有機(jī)廠、熱電廠、電石廠、供水車(chē)間陸續(xù)建成設(shè)車(chē)，在試車(chē)過(guò)程中存在的諸多問(wèn)題使試車(chē)工作在極其困難的條件下運(yùn)行。為盡快旅順相關(guān)單位的生產(chǎn)關(guān)系，生產(chǎn)運(yùn)行部在試車(chē)過(guò)程建立了以本部門(mén)為生產(chǎn)指揮、協(xié)調(diào)服務(wù)為中心的運(yùn)行模式。持續(xù)改進(jìn)完善生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，合理有序地組織生產(chǎn)，協(xié)調(diào)日常生產(chǎn)活動(dòng)，及時(shí)組織處理生產(chǎn)中的問(wèn)題。監(jiān)督指導(dǎo)生產(chǎn)廠做好生產(chǎn)組織與管理，保證生產(chǎn)的連續(xù)、協(xié)調(diào)、均衡、高效。建立了日調(diào)度會(huì)、周調(diào)度會(huì)、月調(diào)度會(huì)生產(chǎn)運(yùn)行模式，對(duì)調(diào)度會(huì)的各項(xiàng)具體內(nèi)容進(jìn)行落實(shí)。在周、每月調(diào)度會(huì)上對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)分析，通過(guò)總結(jié)、分析找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在，跟蹤落實(shí)。建立了公司級(jí)的管理制度即、崗位交接班制度、生產(chǎn)系統(tǒng)匯報(bào)制度、工藝事故制度、公用工程制度、巡回檢查管理制度。建立了生產(chǎn)運(yùn)行部運(yùn)行報(bào)制度，對(duì)一定時(shí)期的運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)分析，便于指導(dǎo)生產(chǎn)?？绽滠?chē)間運(yùn)行 2011年全年空冷車(chē)間運(yùn)行沒(méi)有發(fā)生一起安全事故。全年空分、空壓站氮?dú)馑统隽考s700萬(wàn)立方米，氧氣充了約5546瓶，雜用藝送出約14760820立方米，儀表用氣送出約6090568立方米。冷凍站全年保證有機(jī)廠穩(wěn)定運(yùn)行，6臺(tái)冷凍機(jī)全年保證運(yùn)行4臺(tái)備運(yùn)2臺(tái)；循環(huán)水泵運(yùn)行2臺(tái)背運(yùn)1臺(tái)?！妗＿\(yùn)行中存在問(wèn)題：①車(chē)間熟練工較少、新人員較多，操作技能達(dá)不到本崗位操作要求，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中出現(xiàn)的異常及時(shí)處理解決； ②循環(huán)水進(jìn)水、出水壓差過(guò)小、水質(zhì)較差造成空氣壓縮機(jī)氣缸夾套、冷卻器嚴(yán)重結(jié)垢使整個(gè)設(shè)備超溫運(yùn)行，造成后處理設(shè)備造成超溫、超壓運(yùn)行、設(shè)備檢修頻凡。③空氣質(zhì)量差空氣中乙炔、碳?xì)浠衔锖枯^高造成空分塔內(nèi)冷凝蒸發(fā)器液氧中乙炔含量超標(biāo)，對(duì)空分塔的操作造成重大威脅；④空冷車(chē)間所有設(shè)備沒(méi)有經(jīng)過(guò)驗(yàn)收，特別是空分設(shè)備沒(méi)有經(jīng)過(guò)勞動(dòng)局驗(yàn)收，沒(méi)有生產(chǎn)許可證和氣瓶充裝證。二、2012年工作計(jì)劃樹(shù)立“安全一、預(yù)防為主、綜合治理”的思想通過(guò)強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高生產(chǎn)運(yùn)行部全體員工的技術(shù)素質(zhì)，加強(qiáng)全體員工的服務(wù)意識(shí)。全面推行以生產(chǎn)調(diào)度會(huì)制度為重點(diǎn)的管理模式進(jìn)一步完成生產(chǎn)調(diào)度會(huì)的內(nèi)容，通過(guò)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)全面分析生產(chǎn)運(yùn)行中存在的問(wèn)題，對(duì)反應(yīng)出的問(wèn)題落實(shí)相關(guān)單位迅速解決。加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)行部對(duì)公司生產(chǎn)系統(tǒng)的監(jiān)管力度，保證其安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。全面加強(qiáng)對(duì)公司生產(chǎn)中相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析的能力，為公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)生產(chǎn)提高堅(jiān)強(qiáng)的基礎(chǔ)。加強(qiáng)空冷車(chē)間全面培訓(xùn)工作，強(qiáng)化管理，健全操作規(guī)程。在空冷車(chē)間全面推行精細(xì)化管。